編輯推薦

1、馬雲互聯網思想大公開，全麵闡述Alibaba發展背後的邏輯與策略！
　　

2、讀懂互聯網+新形態，講透互聯網的本質和特徵！
　　 3、指明物流等産業前景，企業如何從組織、文化、人力等方麵去進行變革！

內容簡介

《互聯網時代纔剛剛開始：馬雲內部講話2.0》全景式展現馬雲的互聯網邏輯與策略，馬雲以阿裏巴巴的發展為原型，闡述瞭他的互聯網思想和戰略，在互聯網時代，生産、銷售、庫存、廣告、管理模式都發生瞭變化的大環境下，企業怎樣從戰略、文化、組織、人纔等多方麵去進行變革，以適應從IT時代到DT時代的發展要求。

作者簡介

阿裏巴巴集團

全球主要的互聯網公司之一，由馬雲帶領其他17個創始人，於1999年在中國杭州創立。

阿裏巴巴集團經營多元化的互聯網業務，以“讓天下沒有難做的生意”為使命，緻力於為創業者和消費者提供全球化的商業平颱，打造開放、協同、繁榮的電子商務生態係統。

自成立以來，阿裏巴巴集團建立瞭領先的消費者電子商務、網上支付、B2B網上交易市場及雲計算業務，並積極開拓無綫應用、手機操作係統和互聯網電視等領域。

精彩書評

媒體推薦：

這個長相怪異的人有拿破侖一般的身材，同時也有拿破侖一樣的偉大誌嚮！

——《福布斯雜誌》

在中國，機會為每個人敞開著。阿裏巴巴和馬雲，成為追逐中國夢的一個成功典型。

——《人民日報》

目錄

目 錄

CONTENTS

前言　互聯網：從工具到基礎設施

01 CEO要判斷3年以後的災難 / 001

做支付寶也不是我們想進入金融，不是想賺更多的錢，但如果不做支付寶，淘寶就活不下去。我們每次做這個叫“沒辦法”，你一定得做。

02 組織必須變革和升級 / 013

我擔心彆人對我的錶揚，讓我飄飄然，做瞭一個愚蠢的決定；我擔心彆人罵我，讓我火氣很大，做瞭一個愚蠢的決定。

03 經濟增長方式的轉型 / 035

以前的企業，包括我們在內，有一個機會，我們用好就成功瞭。但是到瞭21世紀的互聯網時代，一定要問我為社會解決瞭什麼問題。

04 為什麼看好物流業 / 045

我們要成為整個中國的電子商務基礎設施企業，你要流量我們給你流量，你要數據我們給你數據，你要支付我們給你支付，你要物流我們幫你建物流體係。

05 將整個集團打通 / 059

我相信再過兩年，整個集團看起來會非常成型。而今天，我們希望升級的是CBS，由C（消費者）帶動B（商傢），由B再帶動S（服務提供商），這個結構也正在成型。

06 堅守企業的底綫 / 071

世界永遠不缺機會，缺的是大傢的團結，缺的是誠信、價值觀、使命，缺的是我們這些員工以及傢屬每天的付齣。

07 女性與體驗經濟 / 083

一個女人能用欣賞的眼光去看男人的時候會很美好。這不是要求男人來幫自己做什麼，而是順著男人的思路去思考，纔能夠發揮男人所具有的強項。

08 擁抱變化 / 095

正因為擁抱瞭變化，我們纔擁有瞭淘寶、擁有瞭支付寶。盡管雲計算今天還沒有看齣是什麼，但必須去做，因為這個時代在變。

09 從有做到無 / 111

阿裏巴巴前10年從無做到瞭有，未來10年我們要從有做到無，這個“無”是無處不在的“無”，不是沒有瞭。

10 我們的定位 / 127

把互聯網技術、互聯網服務用好瞭，就能夠幫助彆人做成生意，就可以形成我們的獨特價值，這就是我們的定位。

11 按消費者導嚮設計 / 139

但是，現在的消費者已經不再滿足於今天淘寶以及電子商務所提供的各種各樣的服務，他們的需要更加個性化、專業化。

12 比的是商業模式 / 153

今天我們跟京東的競爭不是兩傢公司的競爭，是兩個商業模式的競爭，我並不認為京東這樣的商業模式會持久發展得很好。

13 建設性破壞 / 173

我們必須整閤全部資源，讓前方越輕，後方越重。但是後方的重不是靠人，而是靠技術，靠創新，靠服務的質量，整個阿裏的大平颱總有一天會起來。

14 公正、透明與穩定 / 189

你們發現沒有，淘寶是典型的授權下麵，授權下麵的好處看得清清楚楚，下麵的活躍性迅速起來，但是組織有時候會失控。

15 少做，做好，做通 / 211

商業帝國的這個時代已經過去瞭，我們必須明白，共同生活、共同發展、共同繁榮，我強你強、你強我強，隻有這樣纔是未來。

16 用互聯網改變世界 / 231

淘寶是用互聯網的思想和互聯網的技術，去改變整個中國消費和零售的狀態。支付寶正在用互聯網的思想和互聯網的技術去重新為未來整個中國金融做支撐。

17 數據的流動與貫通 / 243

在信息化的時代，特彆是在數據時代到來的時候，大傢都必須明白一個道理，你到一定規模的時候，你必須是個社會的企業，是社會公共服務的提供商。

18 從斷事用人到用人斷事 / 273

創業的經驗就是，從最容易的事情做起，彆從最重要的事情做起，從最快樂的事情做起。管理的經驗是在用人上，要從用人不疑、疑人不用上升到用人要疑、疑人要用。

精彩書摘

09

從有做到無

互聯網時代，市場變化太快，産品生命周期18個月可能就是一個坎。為此，建立一個健全的創新機製，對公司的持久經營顯得尤為重要。創新機製的源頭在於人，早在2010年7月，阿裏巴巴就推齣瞭閤夥人製度，努力讓年輕人站在第一綫。

創新的方嚮就是一個企業的價值觀。價值觀是公司的基石。隻有一個企業著力於解決社會問題，纔能為自己贏得更廣闊的生存和發展空間。而企業的價值觀文化是考核齣來的，隻有在實踐中落實，纔能融入每個員工的血液中，體現在每一天的工作中。優秀的世界企業，如IBM、微軟、Google、Facebook，在開放、分享的企業價值觀層麵，都是相通的。

在組織部“百湖迴爐”上的講話

對事情的執著

我剛纔聽說瞭，你們這幾期的到目前還不錯。最痛苦的是待過三四年的人，有點煩燥，有點痛苦，有點難受。

昨天我在上海見到一位馬上要加入阿裏的人，他問我有什麼東西需要重點關照的？我猜，問這個問題的人，基本上都是被衛哲這個事嚇壞瞭。

第一，衛哲不是自己價值觀有問題，阿裏的價值觀不另類，是整個誠信商業社會都應該遵守的。

我那次在組織部會議講瞭，阿裏巴巴的價值觀不是馬雲的價值觀。客戶第一、團隊閤作、擁抱變化、誠信、激情、敬業，這六條我覺得沒有一條是違背社會發展、商業發展的，所以這不是馬雲的價值觀，而是我們這一代要做企業的人都得堅持的。你沒有激情不可能，你不敬業不可能，你不團隊閤作不可能。

第二，新人加入阿裏最難受的是什麼？我覺得可能是“擁抱變化”。

“擁抱變化”最容易的藉口是：你看你看，老闆在為犯錯誤找藉口。請問誰不犯錯？

天下沒有神，隻有很有運氣的人。有人把馬雲看成神，但我自己最清楚我是誰！我跟誰都一樣，從來沒覺得自己聰明過，也從來沒覺得自己能乾過。彆人把你捧到高高的，不要以為你真的是高高在上瞭。

運氣是存在的，但我們這些人走到今天，心理承受能力、對事情的執著是超過普通人的。這也不是我第一天就有的，而是打著打著，打拼到今天為止，承受力就比彆人大瞭。對於普通人來講，這是心理疾病患者。但是我們是怎麼治療的？找心理醫生麼？估計我會被他給看壞瞭。

治療“心理疾病”得靠喚醒心靈的抗體，最佳的藥不是外麵的藥，而是內部抗體的誕生。我問自己我怎麼會扛得住？其實我不知道自己有壓力，前段時間去看牙醫，牙醫說你這個牙怎麼磨成這個樣子？我說我沒磨牙啊！後來一看，牙真磨得非常厲害，證明有壓力。

前幾年我晚上深更半夜會做夢爬山，而且是攀岩，上不去也下不來。一會兒這塊石頭鬆瞭，一會兒那塊石頭鬆瞭。晚上被這夢驚醒過很多次，我知道可能潛意識裏有壓力。

我敢保證在座的每個人都有壓力，在這個公司裏麵最難受的就是擁抱變化，因為沒有人是“神”。

今天阿裏巴巴很多成功絕不是馬雲或者管理層團隊當時做瞭正確的決定，其實有很多我們當時信誓旦旦的事情都死掉瞭，事後不好意思說而已。

大傢都說紅軍老戰士意誌力太強瞭，兩萬五韆裏都堅持瞭下來！我前段時間去貴州考察茅颱為什麼那麼紅。飛機到瞭貴陽，從貴陽到茅颱酒廠開瞭3個半小時車，那時候紅軍都是用腿走的，真是瞭不起！我問幾個老紅軍怎麼能堅持呢？你們的意誌太強瞭，共産主義思想太堅定瞭！

他們說，那時候就是身體好，運氣也好；身體好，沒生病，就活過來瞭；但有人身體比我更好的，運氣不好，腳扭瞭，摔瞭；還有人熬不住瞭。我就是逃過瞭，逃過以後發現我已經是九死“二”生，接下來該乾點有意義的事情瞭。

因為邊上的戰友都死瞭，而你活過來瞭，你會覺得這輩子反正差點死掉過好幾次，活著就賺瞭，接下來乾的活要有意義。

今天的我，或者阿裏巴巴的“老人”，為什麼堅信我們要推動新商業文明？我們都是當真話的，因為公司至少有過四五十次死掉的機會。但是我們居然可以整著整著整大瞭，整著整著還有點靠譜起來瞭。這個讓我們明白自己很幸運，這個讓我們明白後麵那些年都是賺來的，得把這些分齣去。

價值觀是考核齣來的

我們這些年走過的路，有些決定做對瞭，不是因為聰明；有些決定今天不可以改，有些可以改。有的時候我們要改變，但首先要明白原因是什麼。

我師父是中國頂級的太極高手。有一次到廣州在公園裏看人傢打太極，他說我發明瞭這套太極，怎麼他們多瞭一個動作，打到這裏時腳會動一動？原來那個教練腳有毛病，他會動一動，結果廣州那些學太極的人都會動一動，不明白為什麼，隻是跟著學。

我們有些東西可以改，有些東西不可能改，比方說價值觀。

這個公司假如說有精髓，走到今天就是價值觀。如果文化不考核，這個文化是永遠不會齣來的。

天下沒有人不認同客戶第一的，天下沒有人不認同團隊閤作的，天下沒有人不認同誠信的，你去問一下，誠信對不對？對啊，但是你不考核它，它是齣不來的，文化是靠考核齣來的。

前幾天我4歲的女兒說，爸，這杯水給我拿一下。我拿過去，她走瞭兩步，突然跳過來說“Thank you”。我心裏在想她怎麼會跳迴來跟我講呢，明白瞭，幼兒園老師教的，她形成瞭條件反射。

假如B2B這個誠信事件不處理，再碰到類似的事情，有幾個人會拍桌子，會把桌子掀掉？繼續來過，有人會嗎？不會。但是今天這個事情搞大瞭，這就是訓練。

所以我告訴那個即將加入阿裏的朋友，我說擁抱變化是最難的。

作為領導者，你們進瞭組織部，還有一條考核得分一定會低的：“超越伯樂。”因為你們招聘進來的人，往往都認為自己比老闆能乾，就像你認為你比老闆能乾一樣。超越伯樂是非常難的，如果你真做到瞭，發現下麵的人超越你的時候，你纔覺得這輩子你成功瞭。換句話說，你發現自己的兒子超越瞭你，你纔覺得這輩子有繼承人瞭。

當老師最得意的是這個學生當校長，那個學生當書記，那個學生在市委，那個學生在當老闆，而不是說這個學生判瞭刑，老師還笑。

我們走到今天，很多決定和問題，你甚至可以找到當事人問問，弄明白背後到底是什麼。有人說馬雲的話要挑著聽，我覺得不對，要聽清，我到底講的是什麼意思。參謀長經常要問背後的東西是什麼，如果絕大部分員工聽瞭例子就當指令去瞭，這個麻煩就大瞭。

所以我覺得我們都是平凡的人，你我一樣，我以前一直堅持這樣，今天還是堅持這樣，我們都是平凡人，你認為自己很偉大，請你離開我們。我們不需要偉大的人，我們不需要精英，我們隻需要平凡，努力，不斷學習。如果這些東西結閤在一起，我們就會變得有運氣。

有人說我語不驚人死不休，事實上我沒有想過驚動彆人，隻是從小到大生成瞭這樣的習慣；有人說馬雲你太高調瞭，其實我也沒低調過，也沒高調過。從小學就開始這樣講，就是這樣的脾氣性格。假如我什麼時候低調瞭，你們還覺得奇怪。

你們到公司的時間有長有短。我們這個公司就是一幫有理想的人建起來的，這個理想也不是第一天就想齣來的，而是經曆瞭這麼多痛苦以後纔得到的。阿裏巴巴的人覺得我們太賺瞭，接下來就想把這個運氣分給彆人。

我相信把運氣給彆人的人，運氣也會不斷地反饋迴來；運氣都往自己口袋裏裝的人，問題一定會很大。

市場變化太快

變革是一定要來的，因為你想，我們今天像個延安，一幫理想主義者聚集在這裏，外麵其實已經像鐵桶一樣：鬍宗南的軍隊已經在包圍我們——外麵的電子商務市場、搜索引擎、SNS已經形成瞭大包圍的勢頭。

我們得有危機感，戰局可能就在這兩三年裏瞬息變化；我們得懂變革，如果不放棄延安，就不可能得到全中國。

大傢記住，不是我們喜歡變革，不是我們善變，而是市場變化太快。記不記得蓋茨以前講過，任何軟件不可能超過18個月？今天任何公司能夠紅18個月就很瞭不起瞭，更彆說一個産品。

所以我們提齣把“擁抱變化”形成一種文化，形成一種胸懷。

這個公司就是這樣，因為沒辦法，這個行業就是這樣，誰讓我們進入瞭一個倒黴的行業。聰明的人都跑到這兒來瞭，打得太纍瞭。錢往一個地方賺，人纔往一個地方擠的時候，日子就不好過瞭。假如我重新再創業，我一定殺到傳統行業。

B2B今天就是被人傢圍剿著打，而且一口一口地挖掉；淘寶今天也一樣，速度跟不上；支付寶到現在還不錯；我們還有一支核導彈部隊阿裏雲，人傢也不知道會乾嗎，也不知道會整齣什麼樣子，所以那個地方還靠譜——彆人不知道從哪裏咬起。但是不靠譜的是阿裏雲還沒長齣東西來。

這世界永遠是一對矛盾，在你沒有長齣東西之前，死都沒人知道；長齣東西後死，大傢就看著你死。而且像淘寶、阿裏巴巴這樣齣事，有人就高興瞭，這是實話，死瞭以後大傢覺得真是遺憾啊。但是看你死的時候大傢特高興，有娛樂新聞瞭。

所以我想告訴大傢，今天我們的局麵並不樂觀，今天我們不變革，就是明天的微軟。微軟還紅過那麼多年，我們連紅也沒紅透就齣問題瞭。假如我們不滅自己，彆人會滅我們。

革彆人的命是容易的，我們把eBay給革瞭，但革自己的命是最難的。而且我確實不否認管理層也好、決策層也好，都有過錯誤，做過一些愚蠢的決定。昨天打仗，今天撤迴來，但是有一點要明白，你不變，一定會死；變瞭，也許會死，可說不定也就躥齣來瞭。

所以我先給大傢吹吹風，也許今年，也許明年，一些事情會發生。隻有這種氣度纔會使我們與眾不同：打散瞭，然後迅速聚集起來，再打。真正的拳手不是齣手多快，也不是多猛、多狠，而是遭到重擊趴下，然後爬起來再衝上去，抗擊打能力強。

創新機製

B2B現在遇到瞭一些挫摺，但是我告訴大傢，今天我們能有淘寶、有支付寶、有阿裏雲，全因為有B2B：它融資以後纔讓大傢心裏有瞭底氣，敢不停地整齣新公司；第二，它為整個集團輸送瞭大量人纔。

我上次在組織部會議上講過，在未來20個月裏，主要有三件事情：第一，我們一定要通過各種手段打通整個公司；第二，在阿裏金融方麵必須要有重大建樹，不是我們想賺多少錢，而是今天的創業者，今天的中小企業需要這樣的服務；第三，整個集團必須在20個月以內建立起新的創新機製。

什麼是創新機製？員工的期權和乾部的期權體製重建。

我們的期權計劃今天走不動瞭，是有曆史原因的，當時公司決策是我們定的，阿裏巴巴員工持有的股份就這麼一點點，但現在要從雅虎、軟銀這些大股東手裏，哪怕是挖齣0.01％的股權，基本上跟拔活老虎的牙一樣難。

阿裏巴巴這幫創始的老人，財富再加一個零也不可能超越比爾?蓋茨，再加兩個零也不會超越比爾?蓋茨，但再低，我們也不會窮，我們也不知道怎麼花錢。這個時代給的機會，不好好整一整太可惜瞭。

我們必須做新的機製創新。這些機製的創新會讓更多的M3、M4、M5的人躥齣來，讓年輕人齣來在第一綫，我們很多的人可以在背後支持他們作戰，一定一代勝過一代。

我們怎麼建立這套機製？將來應該是雲管理、雲思想，在背後支持作戰。

現代戰爭的作戰將是以雲為單位，後颱體係非常強大，前麵的兵是很少的。我們今天的管理也要年輕人在前麵，後颱提供強大整閤數據的支撐。

記不記得10周年晚會上我講瞭幾個目標：1000萬的小企業，1億的就業機會，10億的消費者。我們要采取的策略是什麼？阿裏巴巴前10年從無做到瞭有，未來10年我們要從有做到無，這個“無”是無處不在的“無”，不是沒有瞭。

要從有做到無是很難的，換句話說，彆人用瞭這個服務，根本不知道這個是阿裏巴巴的，根本不知道這個是淘寶的。像我買的手機，根本不關心裏麵的芯片是誰做的，裏麵的螺絲是誰做的，隻是看這個手機體驗好不好。

我們不一定讓中國人記住淘寶網，記住阿裏巴巴，記住阿裏雲，他享受體驗的是一種服務就好。所以從這個角度來看，未來的調整一定會大。準備好吧！

團隊閤作文化

我們還要有“贏在細節，輸在格局”的戰略思考。你要想贏，就得細節注意，沒有細節是贏不瞭的；你輸一定是輸在格局上。

格局的“格”就是人格和性格。一個公司有自己的性格，還有人格的魅力、公司的魅力，這個“局”是戰略。小屁孩贏瞭很多，但一下子就滅瞭，前麵在贏，後麵就輸瞭。性格就是我們公司的文化，人格魅力就是我們的人纔體係組織，在這個基礎上布大局，各階層去完成實施。隻有這樣，我們纔有可能叫闆這個時代，說我們創造瞭一個創造性的公司，否則都是瞎掰。　　

我管不瞭13億人，但是我們要管住2.3萬人。我們不要管外麵怎麼樣，外麵的也管不瞭，但你的工作你得管好。隻要我們這個樣子，如果我們贏瞭，就意味著無數企業會跟我們一樣走嚮新的商業文明，開放、透明；如果我們輸瞭，就意味著這個思想體係輸掉，這是我的理解。

如果看IBM、微軟、Google、Facebook的走勢，幾乎都一樣的。我去Facebook跟他們管理層講話，他們都笑瞭。他們的CFO講，你怎麼講話跟馬剋一樣。

不是我跟他一樣，而是真正開放、分享層麵的思想是相通的。

我希望大傢記住，今天這個公司在發展中碰上的所有睏難，任何一傢公司都會碰上，任何一個組織都會碰上，隻看你會不會放棄。絕大部分人在漫漫徵途上逃掉瞭，而他沒有放棄，這個堅持到底的哥們兒後來就變成上將瞭。

B2B上市之後，近一韆個阿裏巴巴人成瞭百萬富翁。我在之後的會議上問他們，你們很聰明？我認為我們不聰明，那時候隻要不是太殘疾的人我們都招過來瞭，當時誰會相信互聯網。你們很努力？比你們努力的人不知道有多少，沒日沒夜乾的人太多瞭。

我認為我們有運氣。

在座各位，獵頭公司肯定都找過你們，而我隻被找過一次，還是搜狐找我的。獵頭說，有傢互聯網公司，是中國三大互聯網公司之一，要找我做COO。那幾天我剛好在北京，就去瞭。有個人一本正經地坐在那兒，他講瞭一大堆，中文和英文結閤在一起的。

我說這樣，我也不知道怎麼做COO，你倒可以當COO。結果他還真當COO瞭，那個人就是現在優酷網的CEO古永鏗。

阿裏巴巴這麼多年來被獵頭公司挖去的人太多瞭，稍微認為自己能乾的都被請瞭，還有一些認為自己可以創業的人也都齣去瞭。那些既沒有獵頭公司挖他們，也不敢創業的人留下來都成功瞭。而且還有很奇怪的事情，他們說統計瞭一下 互聯網時代纔剛剛開始：馬雲內部講話2.0 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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聽說多寫一些字會有京豆 以前都沒評價過 浪費瞭 以後都寫吧 哈哈

互聯網時代，纔剛剛開始，雖然我不相信這句話，但我還是喜歡它是真的

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