打造黃金門店的實戰指南：早該這樣管門店 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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宋健 著

圖書標籤:

• 門店管理
• 零售管理
• 店鋪運營
• 黃金珠寶
• 銷售技巧
• 團隊管理
• 業績提升
• 標準化運營
• 實戰經驗
• 盈利模式

出版社： 北京大学出版社

ISBN：9787301191194

版次：1

商品编码：10710702

包装：平装

开本：16开

出版时间：2011-07-01

用纸：胶版纸

页数：195

字数：177000

正文语种：中文

編輯推薦

一名超級導購員走掉瞭，店麵業績就倒掉瞭半壁江山，怎麼辦？
員工為瞭提成相互搶單，怎麼解決？
顧客對售後服務總是不買賬，怎麼迴事？
管理製度很健全，可實施起來卻屢屢碰壁，怎麼做？
解決門店管理27個最令人睏惑的實戰問題，讓門店業績倍增！

內容簡介

如果你想快速提升門店管理能力，那至少應該閱讀以下內容：作為經銷商，你是不是有一肚子苦水？品牌沒名氣、價格不優惠、廠商不支持、售後跟不上……如果在抱怨之外，你還想要解決這些問題，請從第7頁讀起。已經給瞭導購很高的提成，大會小會做思想工作，還掏錢讓他們進培訓班……可導購就是缺少積極性：你想知道還能怎麼辦嗎？請翻到第22頁，那兒有你想要的答案。你被提拔做店長，結果使齣所有招數，店麵業績不升反降，從前要好的同事不但不幫你，還在一旁看笑話……如果你還在為此苦惱，請從第50頁讀起。從哪裏找閤格的導購？人纔市場？挖同行牆腳？朋友介紹？網絡招聘？究竟哪一招最有用？翻到第87頁，你就知道招聘到底有哪些訣竅瞭。如果你還想瞭解更多管理門店的訣竅，想比你的競爭對手做得更好，那我建議你，現在就翻開第1頁，從頭開始找答案吧！

作者簡介

宋健老師，MBA畢業，店麵銷售實戰培訓師，零售終端5S診斷專傢，經銷商年會金牌講師。曾先後任職大中型企業市場總監、銷售總監及營銷總監等職；專注渠道與終端研究，擅長經銷商管理、渠道運作與深耕、終端業績提升等領域，尤其對傢居、建材行業終端的研究有獨特的見解。並獨立創建“三級兩維”企業內部培訓體係。宋健老師服務過聖象地闆、菲林格爾傢居、方太櫥櫃、老闆電器、麯美傢具、TOTO衛浴、歐神諾陶瓷、水星傢紡、三聯傢紡等近百傢品牌和企業，講授同類公開課及企業內訓課程200多場，有效授課300多天，培訓過的學員60000多人。金牌課程包括：《高盈利終端——導購五步動作分解》（店麵銷售篇）、《金牌店長實戰訓練營》（終端管理篇）、《經銷商銷售力之七項打造》（經銷商運營篇）、《決勝終端之科學訂貨》（品牌訂貨會）。個人著作：《導購一這樣賣更容易》、《高盈利終端——導購五步動作分解》（培訓光盤）。

精彩書評

經營成功的店麵關鍵在人。所以我們一直把軟終端能力的提升放在戰略的高度來對待。感謝宋健老師為我們帶來瞭實戰的課程，更感謝《早該這樣管門店》為我們提供的智力支持。
——史偉棟 水星傢紡有限公司渠道總監
非常有幸邀請到宋老師來歐神諾營銷學院授課，其課程內容生動實戰，很受學員們歡迎。相信《早該這樣管門店》將給大傢帶來更多的精神食糧，希望大傢能藉此更好地武裝自己，多簽單！
——劉可春 歐神諾陶瓷股份有限公司營銷學院導師
成功的品牌不但儒要優質的産品，更需要優秀終端人員的有力推動。宋健老師獨到的見解以及充滿激情而又幽默的授課風格，讓我們的學員寓學子樂，受益匪淺。希望宋老師的這本書以及他的課程給大傢帶來更多的智慧和進步。
——張恩久 久盛地闆有限公司董事長
宋健老師實戰的課程以及風趣的個人風格給我留下瞭深刻印象，我很認同他提齣的終端培訓應該以“解決實際問題為前提”的提法。
——賈豐強 迪高樂軟體傢居董事長
經銷商為什麼這麼纍？主要原因是大傢沒有從店麵管理中解放齣來，老闆做瞭員工的事情，領導搶瞭下屬的工作。宋健老師這本專著能有效幫助更多老闆實現從創業期到高速成長期的管理轉型，實現從高速成長期到持續發展期的經營跨越，是一本很難得的終端管理實戰工具書。
——鬍造奇 世友地闆副總裁
店麵是建材品牌競爭的橋頭堡壘，但是。塑造形象店容易，讓店麵活起來卻不是一件易事，這就需要店麵管理水平的提升。宋老師的《早該這樣管門店》一書和他的課程一樣精彩實戰，對店麵人員能力的提升能起到更多的推動作用。
——夏騫 菲林格爾傢居(上海)有限公司市場總監

目錄

推薦序
自序
第一章 經銷商：改變員工，首先改變你自己
第一節 經銷商，你最大的成本是什麼
管理睏惑1
店麵越來越大瞭，裝修檔次越來越高瞭，廣告費越來越多瞭，促銷越來越激烈瞭，價格越來越狠瞭……成本的快速上升正在侵蝕著你的利潤！你最大的成本到底是什麼？
第二節 彆做既可憐又可恨的經銷商
管理睏惑
麵對慘烈的競爭，既不知道該怎麼辦，又得不到廠方的支持，就像無人問津的“孤兒”一樣可憐，而廠方人員卻又橫眉冷對，恨不得立刻把你換掉，這到底是怎麼迴事？又該怎麼辦？
第三節 把握有效的自我提升途徑
管理睏惑
為瞭提高競爭能力，參加瞭很多培訓班，也買瞭很多培訓光盤和書籍來學習，可總感覺作用不大，那麼，到底該怎樣學習？還有沒有更好的提升途徑？
第四節你怎樣對待員工，員工就怎樣對待工作
管理睏惑
總感覺員工的心態不好，雖然提成給得很高，可他們還是提不起精神，整天無精打采的，並且，稍有風吹草動就會輕易辭職。也專門給員工做過一些心態培訓，可就是沒效果，到底問題齣在哪裏？
第五節 彆讓你的管理方式成為障礙
管理睏惑
為瞭輔導員工提升技能，很多老闆經常呆在店裏“偷窺”員工是如何接待顧客的，然後指齣問題並要求其改變，可導購員好像並不“聽話”，甚至還齣現隻要老闆在店裏，導購員就不敢接待顧客的局麵，該怎麼辦？

第二章 成功店長：是領頭羊，更是指揮傢
第一節 責任比能力更重要
管理睏惑
自己的能力很強，而且也是得到大傢公認的，可是，為什麼老闆提拔瞭彆人，卻沒有提拔自己呢？是不是老闆不會選人用人？
第二節 做好員工的輔導與培訓
管理睏惑
自己工作很努力，可不知道為什麼店麵業績不但沒有增加，反倒下降瞭；而且以前要好的同事不但不幫忙，居然還在一旁看笑話；真的不知道該怎麼辦纔好！
……
第三章 破解五大短闆，打造超級導購
第四章 服務好顧客，更要管理好顧客
第五章 打造好團隊，不能隻靠製度

精彩書摘

你是否遇到過這樣的問題：對於那些心態不好或者其他方麵總是不讓你滿意的員工，你會經常給他們做思想工作，可是，在一次次苦口婆心的說教之後，就是看不到什麼效果，這是為什麼呢？
先請大傢思考一個問題：假如你傢孩子總不聽話，學習也不好，然後，你每天對其說教，做各種思想工作，要求孩子一定要按照你說的去做，可效果往往讓人失望，甚至還會齣現相反的結果。可是，如果你換一種方式，請一位傢教進行有效的引導，幫助孩子一點一滴地長進，然後，通過某次考試成績的提升，你的孩子不管是學習態度還是自信心都會發生很大的變化，而且，還會變得聽話起來。
同樣的道理，輔導員工也是如此。簡單地給員工講述一大堆大道理，他們不但很難聽進去，而且還會"反抗"，他們會因為自尊心而不願意接受你的說教，他們不會因為你的看法就隨便改變自己的觀點，他們會認為老闆是在維護自己的利益，總之，在諸多因素的影響下，麵對你的說教，員工往往會帶著抵觸的情緒而口是心非。
針對人們自我改變的過程，我經常把人分為三類：第一類是很難聽進去彆人的建議，而且經常跌倒在同一個問題上還很難覺醒，這類人往往是失敗者。當然常常也是被淘汰者；第二類是當彆人給他一個好的建議時，他能夠快速領悟並付諸行動，不但能夠獲得進步和成功，還可以使自己的觀念意識得到進化，這類人是鳳毛麟角的優秀者，不需要老闆整天苦口婆心地說教；而第三類則是屬於絕大多數人，即麵對彆人建議的時候，總是不敢相信或者不情願放棄固有經驗，隻有當彆人通過某次具體行為給他一個結果以示驗證的時候，纔能最終有所改變，這類人隻相信"眼見為實"。

前言/序言

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摆在书架上，还没看完，得慢慢看

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211超级给力，书非常好

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在京东上购买商品已经很多次了，图书这是第一次购买，非常棒的购物体验，首先是发货很快，刚下的订单，很快就显示正在配货了，对于网上购物来说，速度很重 要，京东的发货速度令人非常满意。快递的服务态度也非常好，不像有些快递根本不打电话联系你，直接往传达室里一扔就完事了。拿到书后真的是让人出乎意料， 外面是用纸箱包装，然后里面还用塑料泡膜包裹，非常严实，收货那天是下雨天，拆开看后，书籍完全没有收到下雨的影响，完好无损。书绝对是正版这个不用说 了，在京东买东西，你完全不用担心质量问题。高尔基说过：“书，是人类进步的阶梯。”开卷者古来就有，有“五柳先生”那“不求甚解”读法的；也有朱光潜倡 导的“字字推敲，咬文嚼字”读法的；更有王国维所谓的三种读书境界……但终归来看，开卷是有益的，因为开卷既是知识之源，又是古人之鉴，更是修养之法。其 实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现.最大的好处你有属于自己的本领靠自己生存。让你生活活过得更充实，学习到不同的东西。感受世界的不同。 古代的那些文人墨客,都有一个相同的爱好-------读书.书是人类进步的阶梯.读书是每个人都做过的事情,有许多人爱书如宝,手不释卷,因为一本好书 可以影响一个人的一生.那么,读书有哪些好处呢?1读书可以丰富我们的知识量.多读一些好书,能让我们了解许多科学知识.2读书可以让我们拥有"千里 眼".俗话说的好"秀才不出门,便知天下事.""运筹帷幄,决胜千里."多读一些书,能通古今,通四方,很多事都可以未卜先知.3读书可以让我们励志.读 一些有关历史的书籍,可以激起我们的爱国热情.4读书能提高我们的写作水平.读一些有关写作方面的书籍,能使我们改正作文中的一些不足,从而提高了我们的 习作水平.读书的好处还有一点,就是为我们以后的生活做准备.读书的好处很多。读书足以怡情，足以傅彩，足以长才。其怡情也，最见于独处幽居之时；其傅彩 也，最见于高谈阔论之中；其长才也，最见于处世判事之际。练达之士虽能分别处理细事或一一判别枝节，然纵观统筹、全局策划，则非好学深思者莫属。读书费时 过多易惰，文采藻饰太盛则矫，全凭条文断事乃学究故态。读书补天然之不足，经验又补读书之不足，盖天生才干犹如自然花草，读书然后知如何修剪移接；而书中 所示，如不以经验范之，则又大而无当。有一技之长者鄙读书，无知者羡读书，唯明智之士用读书，然书并不以用处告人，用书之智不在书中，而在书外，全凭观察 得之。 　　读书时不可存心诘难作者，不可尽信书上所言，亦不可只为寻章摘句，而应推敲细思。书有可浅尝者，有可吞食者，少数则须咀嚼消化。换言之，有只须读其部 分者，有只须大体涉猎者，少数则须全读，读时须全神贯注，孜孜不倦。书亦可请人代读，取其所作摘要，但只限题材较次或价值不高者，否则书经提炼犹如水经蒸 馏，味同嚼蜡矣。读书使人充实，讨论使人机智，作文使人准确。因此不常作文者须记忆特强，不常讨论者须天生聪颖，不常读书者须欺世有术，始能无知而显有 知。 　　读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑修辞之学使人善辩：凡有所学，皆成性格。人之才智但有滞碍，无不可读 适当之书使之顺畅，一如身体百病，皆可借相宜之运动除之。滚球利睾肾，射箭利胸肺，漫步利肠胃，骑术利头脑，诸如此类。如智力不集中，可令读数学，盖演算 须全神贯注，稍有分散即须重演；如不能辨异，可令读经院哲学，盖是辈皆吹毛求疵之人；如不善求同，不善以一物阐证另一物，可令读律师之案卷。如此头脑中凡 有缺陷，皆有特药可医。由此可见读书的好处了 读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气；读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷；旧书不厌百回读， 熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了；读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。 让我们都来读书吧.

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还没看，不过质量不错，送货也快，送货员态度也还行，基本满意。

评分☆☆☆☆☆

"[SM]在书店看上了这本书一直想买可惜太贵又不打折，回家决定上京东看看，果然有折扣。毫不犹豫的买下了，京东速度果然非常快的，从配货到送货也很具体，快递非常好，很快收到书了。书的包装非常好，没有拆开过，非常新，可以说无论自己阅读家人阅读，收藏还是送人都特别有面子的说，特别精美；各种十分美好虽然看着书本看着相对简单，但也不遑多让，塑封都很完整封面和封底的设计、绘图都十分好画让我觉得十分细腻具有收藏价值。书的封套非常精致推荐大家购买。 打开书本，书装帧精美，纸张很干净，文字排版看起来非常舒服非常的惊喜，让人看得欲罢不能，每每捧起这本书的时候 似乎能够感觉到作者毫无保留的把作品呈现在我面前。 作业深入浅出的写作手法能让本人犹如身临其境一般，好似一杯美式咖啡，看似快餐，其实值得回味 无论男女老少，第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。所以，书也是我们的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！读书养性，读书可以陶冶自己的性情，使自己温文尔雅，具有书卷气；读书破万卷，下笔如有神，多读书可以提高写作能力，写文章就才思敏捷；旧书不厌百回读，熟读深思子自知，读书可以提高理解能力，只要熟读深思，你就可以知道其中的道理了；读书可以使自己的知识得到积累，君子学以聚之。总之，爱好读书是好事。让我们都来读书吧。 其实读书有很多好处,就等有心人去慢慢发现. 最大的好处是可以让你有属于自己的本领靠自己生存。 最后在好评一下京东客服服务态度好，送货相当快,包装仔细！这个也值得赞美下 希望京东这样保持下去，越做越好

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终于有这本书的正版了，仔细品味中。

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针对家具行业的，和我的行业有点不搭边。

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