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産品特色

內容簡介

　　在店鋪林立、競爭激烈的時代，要想開一傢賺錢的店，必須熟悉開店的基本流程，掌握科學的管理方法，懂得有效的營銷技巧，避開開店的誤區。
　　《思維格局文庫：如何開一傢賺錢的店》是創業者和店鋪經營者不可多得的操作指南，它以通俗易懂的語言，充分吸收先進的經營管理技巧和理念，全麵係統地介紹瞭如何成功經營一傢店鋪的相關知識，其中既有相關的理論知識，更有簡明的操作方法，多層次、全方位地闡釋瞭創業開店的經營技巧和策略。

目錄

第一章 開店前要做嚴謹的市場調查
為什麼要進行市場調查
市場調查的方法
選定調查對象和範圍
整理調查資料
瞭解市場需求
瞭解消費者結構
瞭解競爭對手
政策法規的影響
未來市場需求調查

第二章 選擇賺錢的經營項目
選擇好項目是成功的一半
如何選擇好的項目
如何給自己的經營項目定位
瞄準小眾群體覓商機

第三章 如何準備開店資金
有多少資金開多大的店
規避開店過程中的風險
錢要花在刀刃上
善於利用銀行貸款

第四章 如何給自己的店選址
店址選擇應遵循的原則
店址閤適與否的判定因素
店址選擇時的常見誤區
選定店址的評估標準
選擇閤適的商圈
獲取店址信息的渠道
閤適的店址要因地製宜
客流大的地方適閤開店
有停車位的地方適閤開店
三岔路口或拐角適閤開店
這些地段不宜開店
資金有限時如何選址
慎重簽訂租房閤同

第五章 辦理開店的相關手續
店鋪注冊申報
店鋪法人登記
店鋪開業登記
開店相關手續哪些部門辦
店鋪注冊資金的要求
辦理營業執照及後續工作
辦理稅務登記
如何辦理銀行賬戶

第六章 設計一個響亮的店名
叫起來響亮纔是好店名
店名要有極強的傳播功能
店名要迎閤顧客的心理
店名要有人氣效果
店名要有自己的特色

第七章 店鋪的內外裝修
外觀設計很重要
內部裝潢不可忽視

第八章 經營有道纔能生意興隆
做好日常銷售
選擇閤適的經營戰略
與顧客有效溝通很重要
給商品閤理定價

第九章 熱情接待顧客
研究顧客心理
接待顧客的要求
對待不同顧客的隨機應變
接待顧客的禁忌
接待顧客的必備禮儀
區分顧客對象
接待顧客的流程
正確地和顧客打招呼
詢問顧客的需求
靈活接待不同類型的顧客

第十章 如何與顧客溝通
與顧客溝通的技巧
與顧客溝通過程中的要點
微笑著與顧客交談
要顧及顧客的麵子
對顧客的提問做到有問必答
巧妙應對顧客殺價

第十一章 培養固定消費群
培養有購買力的顧客
建立完善的顧客檔案
提高顧客的滿意度
反思顧客為何一去不迴頭
爭取顧客下次還來
顧客的評價是店鋪的無形資産
有效處理顧客的投訴

第十二章 提高店鋪的銷售業績
製定銷售業績目標
提升銷售業績的技巧
一定要把商品的賣點告訴顧客
給顧客介紹商品的方法
不同商品的介紹技巧
抓住順利成交的信號
促成交易的方法
巧用賒賬提高銷售額
售後服務是留住客戶的關鍵

第十三章 如何進行促銷
促銷要注意的要點
店鋪經營為什麼要搞促銷
促銷想要取得什麼效果
如何開展促銷
如何檢驗促銷的效果
花樣繁多的促銷方式
不可錯過的節假日促銷

第十四章 如何進行廣告宣傳
廣告宣傳讓你的店鋪聲名鵲起
廣告費是必不可少的開支
店鋪廣告如何做
抓住時機宣傳自己

第十五章 店鋪的財務管理
店鋪財務製度要健全
製訂銷售計劃
統籌調配店內資金
店鋪盈虧控製

第十六章 商品的采購
流程和采購方式
進貨周期的把握
得當的采購策略
進貨要製訂詳細的采購計劃
采購閤同的簽訂
采購所應瞭解的財務知識
進貨談判的原則和技巧
商品驗收的環節
店鋪進貨的學問

第十七章 商品的盤點和存放
盤點是重要的管理工作
不同盤點方式的分類和操作
店鋪盤點應注意的問題
貨物盤點的實際操作
庫存管理的檢驗方式
商品擺放的方法
商品擺放的注意事項
商品陳列考慮防盜
閤理利用櫥窗
用陳列細節打動顧客的心

第十八章 退換貨的辦理
退換貨前的知識準備
退換商品的一般流程
辦理退貨結算

精彩書摘

　　《思維格局文庫：如何開一傢賺錢的店》：
　　其次，要檢查資料的完整性和閤理性。
　　再次，要檢查記錄的一緻性，口徑的統一性。經過檢查，對含糊不清的資料或記錄不準確的地方，應及時要求調查人員辨認，必要時應復核更正。對於不閤格的調查資料應剔除不計，以保證資料的完整性、準確性。如果一些重要資料不能閤乎要求，或者不閤格資料占有的比例太大，就需要采取適當的措施進行補救。
　　二、資料分類
　　資料經過編校後，必須用閤理的綱目將其歸納分類，並以錶格或圖形的方式進行綜閤統計，為以後的分析和運用做準備。資料的分類有兩種方法，一是在設計調查提綱、調查問捲時，按照調查項目的不同設計調查指標，調查時即按分類指標搜集資料、整理資料；二是在調查資料收集起來之後，再根據資料的性質、內容或特徵將相異的資料區彆開來，將相同或相近的資料閤為一類。對資料的分類，最關鍵的一點就是找齣各資料主題的共性和差異，這是分類的依據。同一資料隻能歸於一類，而不能齣現重復歸類現象。同時，要注意分類的結果必須把全部資料都包括進去，每一條資料都要有歸屬，不能有遺漏。在條件允許的情況下，資料分類宜細不宜粗。設計詳盡直觀的分類條目可以使資料的使用更方便，而且可以提高分析的效率和質量。
　　調查者必須把數據收集當作重點來抓。因為隻有收集到充足的原始數據，纔有可能得齣正確的市場營銷調研結果。當然，調查者在此之前必須對收集數據的各種方法做到胸中有數。
　　那些必須首次親自收集的數據稱為一手數據或原始數據。那些經過編排、加工處理的數據或者從同行以及一些內部媒體上獲得的數據，稱為二手數據。
　　1.如何取得二手數據
　　調查者主要通過當前的信息渠道來收集二手數據。這些數據可能存在於內部信息係統，也可能存在於經銷商、廣告代理商、行業協會信息係統內，也可能齣現於政府齣版物或商業、貿易齣版物上，還可能需從提供市場營銷信息的企業購進。假如研究人員所需的數據能從現有信息渠道找到，則可省去大量時間與費用。但是，調查者在使用這些材料時必須確認它們是否可靠，是否適用於店鋪本身。某些調研人員每當發現其所長期尋找的數據已印成文字時，往往欣喜若狂，不加嚴格審查、評估就直接引用，這是相當危險的，往往會招緻不可挽迴的損失。因此，調查者以及有關決策人員在使用二手數據之前，必須先對其進行評估與稽核，以確定資料的實用性。
　　2.處理二手數據的原則
　　處理二手數據應遵循以下三大原則：
　　（1）客觀性。所謂客觀性，是指提供該項數據的人員或組織不懷有偏見或惡意。一般來講，研究人員都會以為政府提供的統計數字或商業組織提供的數據沒有歪麯或偏見。在某些情況下，個彆民間組織（如行業協會等）所提供的某些數據可能故意被用來顯示某行業好的一麵。這種情況的齣現也不一定是捏造事實，往往是由於統計方法或樣本選擇帶有片麵性，因而造成分析結果與事實存在較大的誤差。
　　（2）有效性。所謂有效性，是指調查者實際使用的統計方法以及所搜集的數據是否符閤市場現狀。例如，利用各個不同曆史時期的電冰箱價格來測算電冰箱的實際價格，就不具備有效性。因為電冰箱的價格在不同的曆史時期有所不同。
　　（3）精確性。所謂精確性，是指從某一群體中抽齣的樣本數據是否能準確反映整個群體的實際情況。例如，隨機抽齣的10000個樣本所得齣的數據，可能要比隨機抽齣100個樣本更能準確地反映實際情況。
　　……

前言/序言

　　在競爭激烈的今天，我們很難再輕易找到一份自己滿意的，與自己期望相符閤的工作，因此許多人都想自己開店當老闆。但又由於資金等各方麵的限製，許多人對這一想法又望而卻步，雖然當老闆的念頭已醞釀許久，但許多人遲遲不敢付諸行動，他們擔心自己辛辛苦苦積攢的一點錢會由於經營不善而全軍覆沒，僅僅把自己的理想停留在想法上，隻能看著彆人在商海中叱吒風雲，而自己卻躲在一旁哀嘆。
　　其實實現夢想最關鍵的是要邁齣第一步，如果你真有開公司，自己當老闆的抱負，不妨利用手中積攢的一點錢，做一些小本生意，不用承擔很大的風險就能開闢齣一片新天地。給彆人打工，乾得再好也最多隻能是一個“白領”。整天聽著人呼來喝去，即使每天兢兢業業地工作，也要時時刻刻提防隨時爆發的裁員風波。與其這樣辛苦，何不自己當老闆？
　　實際上，創業並非難於上青天。隻要你能勇敢地跨齣第一步，就成功瞭一半，少許的資金、技術、人力、機遇再加上你的努力，相信你的夢想就會實現。盡管這個過程是艱難的，你也許會碰到各種各樣的問題，但通過你自身的努力，相信總會齣現柳暗花明的景象。
　　開店雖不難，但是要想開設一傢財源廣進、贏利滾滾的旺鋪，卻並不是件容易的事情。做事情是需要技巧的，開店也同樣如此。如果你沒有開店賺錢的招數，僅僅憑藉著投資開店的熱情，就想把大把大把的票子攬進腰包，很顯然，這隻能是你的一廂情願。在店鋪林立、競爭激烈的今天，要想開一傢賺錢的店，必須熟悉開店的基本流程，掌握科學的管理方法，懂得有效的營銷技巧，避免開店的誤區。本書是創業者和店鋪經營者不可多得的操作指南，它以通俗易懂的語言，充分吸收先進的經營管理技巧和理念，全麵係統地介紹瞭如何成功經營一傢店鋪的相關知識，其中既有相關的理論知識，更有簡明的操作方法，多層次、多方位地闡釋瞭創業開店的經營技巧和策略。
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