商品插圖 | |
麥肯锡學院係列【套裝5冊】麥肯锡大數據指南+麥肯锡方法+麥肯锡工具+麥肯锡意識+麥肯锡傳奇 |
主編推薦 | |
《麥肯锡大數據指南》:書號:9787111549345 《麥肯锡意識》:書號:9787111292722 《麥肯锡傳奇》書號:9787111303756 成功就建立在幾件簡單的事情上,關鍵就看你是否去做它們。 |
媒體評論 | |
★閱讀本書,用3個小時的時間獲得在麥肯锡工作3年的經驗。 ——Progress軟件公司董事長約瑟夫·艾爾索普 ★《麥肯锡方法》讀起來生動有趣、充滿智慧,涵蓋瞭有關解決問題、溝通訪談、團隊建設和頭腦風暴等廣泛而多樣的主題。 ——杜剋大學福誇商學院副院長保羅H·茲普金 ★假如有更多的商業圖書像《麥肯锡方法》一樣實用、精煉和有趣,商業世界會變得更美好。 ——暢銷書《緻勝先機——微軟成功的獨門訣竅》作者珠莉·畢剋 ★企業管理的必備參考書,有瞭《麥肯锡方法》的幫助,經理們處理問題時就像有麥肯锡專傢親臨指導一樣,還省下一筆谘詢費。 ——美國布魯剋斯自動化股份有限公司董事長莫德·威斯勒 ★《麥肯锡方法》用有力的論證、流暢的文筆,描述瞭一個令人印象深刻的分析過程。 ——國際創投公司董事長彼得A.布魯剋 |
作者簡介 | |
保羅·弗裏嘉博士,現任北卡羅來納大學教堂山分校剋南-弗拉格勒商學院副教授,主講管理谘詢與戰略,主要從事戰略決策、知識轉移、直覺、管理谘詢過程以及企業傢精神的研究。曾任普華永道和麥肯锡的管理谘詢顧問,為許多組織做過谘詢項目,包括《財富》100強公司、中等規模企業、創業型企業以及大學等非營利性組織。 艾森·拉塞爾,曾任麥肯锡公司谘詢顧問,其客戶包括金融、電信、計算機和消費品領域的眾多知名公司。在加入麥肯锡之前,這位賓夕法尼亞大學沃頓商學院的MBA曾任倫敦水星資産管理公司的股權基金經理,也曾是一位投資銀行傢。保羅·弗裏嘉博士,現任北卡羅來納大學教堂山分校剋南-弗拉格勒商學院副教授,主講管理谘詢與戰略,主要從事戰略決策、知識轉移、直覺、管理谘詢過程以及企業傢精神的研究。曾任普華永道和麥肯锡的管理谘詢顧問,為許多組織做過谘詢項目,包括《財富》100強公司、中等規模企業、創業型企業以及大學等非營利性組織。 |
目錄 | |
《麥肯锡大數據指南》: 《麥肯锡方法》: 《麥肯锡工具》 上篇 TEAM 《麥肯锡傳奇》 第一部分 將願景變為現實 |
精彩內容 | |
3.傾聽,不要引導。在大多數訪談中,你都不是為問題尋找是或否的答案。你需要開放性的詳盡答案一一盡可能多的信息。獲取詳盡答案*好的方法就是傾聽。少說多聽,保證訪談內容沒有偏離主題就行瞭。要記住被訪者對自己行業的瞭解很可能比你要多,她嚮你提供的大多數信息都會以這樣或那樣的方式起作用。 還有一個讓信息流動起來的技巧,問一個開放式問題。如果你問是或否的問題,或者問多項選擇題,你隻能得到是或否,或者選項裏的答案。假設你想找齣一傢商店*忙的季節。你認為不是夏天就是鼕天,但你不確定。如果你這樣問商店經理瞭,她或許會說是鼕天。或者她可能說“實際上是春天”,這種情況下,你就充分暴露瞭自己對其業務缺乏瞭解。假如你問她:“哪個季節您*忙?”她給你的答案可能遠比你問多項選擇時要豐富得多——例如,“我們*忙的時候是在春天,尤其是復活節那段時間。”通過問開放式問題,你能得到更好的答案。 4.復述、復述、復述。在外齣訪談之前,麥肯锡都會培訓它的谘詢顧問用一種不同的形式復述被訪者的答案。這一點再重要不過瞭。大多數人都不能完全有條理地思考或者說話。他們東拉西扯、跑題、把一些重要的事實摻雜在無關的事情中。假如你復述瞭他們的話(*好有條理地),他們就會告訴你,你的理解是否正確。復述也給瞭被訪者補充信息和強調重點的機會。 5.善用旁敲側擊法。項目經理的團隊來瞭一名剛從海軍退役的新同事。項目經理和新同事要去采訪客戶的中層經理,他們整理齣瞭一份清晰的訪談提綱,並就訪談的一係列目標達成瞭一緻,項目經理讓新同事先開頭。新同事為瞭得到想要的信息,對客戶經理步步緊逼,緊緊抓住他不放,訪談就像是一次審訊。被訪者語速極快,開始自我防禦,直到*後拒絕閤作。 這個故事的寓意在於,“時刻關注被訪者的感覺”。要瞭解被訪者是否感覺自己受到瞭威脅。不要單刀直入地問刁鑽的問題,如果能在幾個重要問題上繞幾分鍾彎子,會取得不錯的效果。要多花時間讓被訪者對你的訪談過程感到舒服(更深入的討論見下一部分)。 6.切勿問得太多。不要去問被訪者知道的每一件事,主要有以下兩個原因。首先,你可能已經掌握瞭重要信息。當你構建訪談提綱時,把自己的訪談目標壓縮到兩三個重要問題上。如果繼續問被訪者有關行業的全部知識,你會發現自己要在大量信息中找到真正需要的信息,而這些信息其實你已經掌握瞭。 其次,要在*後一根稻草壓死駱駝之前懸崖勒馬,記住,接受訪談,尤其是商業問題領域的訪談,對很多人來說都是一段不愉快的經曆。如果你逼問他們,會使這種不愉快升級,被訪者將不再積極閤作,甚至對你有敵意。沒準兒你還需要再找這個被訪者獲得更多信息,所以彆把門關死瞭。 |
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