如何做好品管部主管 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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李廣泰 著

圖書標籤:

• 品管
• 質量管理
• 主管管理
• 團隊建設
• 流程優化
• 問題解決
• 領導力
• 精益生産
• 持續改進
• 管理技能

出版社： 广东经济出版社

ISBN：9787545410259

版次：1

商品编码：10868036

包装：平装

丛书名： 广经企管白金书系

开本：16开

出版时间：2011-11-01

用纸：胶版纸

页数：255

內容簡介

《如何做好品管部主管》詳細介紹企業品管部管理的方方麵麵，其中涉及許多品管部管理細節，通過學習，品管部管理人員、準主管對品管部的管理有一個更深的認識，為晉升主管打好基礎。

目錄

第1章 做品管部主管並不難
1 初為人官的時刻
1.1 認識品管部
1.2 我該先做什麼
1.3 多多掌握品管要點和技巧
2 五花八門的品管會議
2.1 日常例會天天開
2.2 部門例會每周開
2.3 事務性會議及時開
2.4 協調性會議適時開
2.5 總結性會議定時開
2.6 報告性會議按要求開
3 品管需要拓展空間
3.1 品管鏈就是我的"關係網"
3.2 消除品管隔閡，實現親密接觸
3.3 莫讓改進付東流
4 讓上司肯定我的品管能力
4.1 我能玩轉品管部
4.2 上司，我是你的左右臂
4.3 品質驕人人不驕
5 讓下屬信賴我的品管天纔
5.1 我會善待下屬
5.2 品管工作無戲言
5.3 指導品質有方法
5.4 品管權責層層授
6 持續改良品質之路
6.1 忙而不亂的品管工作這樣乾
6.2 充電是必需的
6.3 高品質的産品促使公司發展

第2章 進料品管是第一關
1 IQC，我叫你乾什麼
1.1 按組彆管理IQC
1.2 賦予IQC的職責
2 IQC在什麼條件下作業
2.1 不要錯過作業時機
2.2 IQC作業必備
3 進料檢查有方法
3.1 檢查流程不能亂
3.2 檢查節奏步步跟
3.3 AQL要會用
3.4 檢查結果早處理
4 幾種特殊情況的處理
4.1 檢驗級彆分三級
4.2 免檢項目的規定方法
4.3 如何處理閤格批中的不閤格品
4.4 在供應商處實施檢查的規定
5 持續改進進料品質
5.1 我要評價供應商
5.2 建立有效的溝通與聯絡途徑
5.3 適時進行品質指導
6 審核供應商
6.1 初次選擇要審核
6.2 供應的産品定期審核
6.3 過程和體係按計劃審核

第3章 製程品管是關鍵
1 製程品管管什麼
2 高效的製程巡迴檢查
2.1 如何設置IPQC
2.2 IPQC的權責有多大
2.3 活用查核錶
2.4 巧製控製圖
2.5 當機立斷處理製程異常
3 從QC到FQC
3.1 必需的FQC（OC）
3.2 QC PASSED由我貼
3.3 隔離不良品
3.4 復檢修理品
3.5 我的作業全部有依據

第4章 品質稽核保品質
1 QA用什麼方法保證品質
1.1 産品抽檢再放行
1.2 首件確認減風險
1.3 末件對比能保本
1.4 一定要發行CAR
1.5 樣闆管理方法多
2 QA代錶顧客
2.1 我替顧客提要求
2.2 讓步也要有尺度
3 QA是老闆的側影
3.1 我執行更嚴格的品質標準
3.2 品質比成本更重要
3.3 堅決不能齣貨

第5章 齣貨品管保放心
1 OQC的風格
1.1 OQC作業必備條件
1.2 OQC的作業方式
1.3 確保品質纔能放心齣貨
2 完成DOCK CHECK，我說BYE-BYE
2.1 DOCK CHECK是乾什麼
2.2 DOCK CHECK不一定在DOCK
2.3 DOCK CHECK可以由非品管人員做

第6章 解析品管工程（QE）
1 QE管什麼
1.1 製定品管計劃
1.2 掌管品質標準
1.3 分析品管過程
1.4 處理品質事故
1.5 設置品管器具
2 必須用活QC7大手法
2.1 層彆法
2.2 柏拉圖法（Pareto）
2.3 特性要因圖
2.4 散布圖
2.5 直方圖
2.6 控製圖
2.7 查核錶
3 産品質量任你審
3.1 及早製定産品審核計劃
3.2 審核産品需要幫手
4 我知道顧客下一步的想法
4.1 我把顧客當朋友
4.2 想顧客之所想

第7章 神秘的實驗室
1 這樣的實驗室纔可以
1.1 策劃實驗室
1.2 規劃實驗項目
1.3 配置實驗資源
2 配備有能力的實驗員
2.1 實驗員資格管理
2.2 提升實驗員的技能
3 現在開始實驗準備
3.1 製定實驗計劃
3.2 識彆實驗標準
3.3 點檢實驗設施
3.4 準備實驗報錶
4 不同用途的實驗項目
4.1 環境實驗
4.2 精密檢查
4.3 破壞性試驗
4.4 跌落實驗
4.5 耐久性實驗
4.6 安全實驗
4.7 電磁兼容性（EMC）實驗
4.8 型式實驗
5 確保實驗設施準確和可靠
5.1 未校準的設施不能用
5.2 日常維護很關鍵
5.3 實驗設施慎重修
6 實驗後物品的處置方法
6.1 被實驗的産品妥善處理
6.2 實驗中輔助用品的處理

第8章 建立適宜的品管體係
1 什麼樣的品質管理體係最適閤
1.1 風行的國際標準化體係
1.2 權威的行業標準體係
1.3 強製的國傢／地區標準體係
2 讓品管體係發揮威力
2.1 用於管理有效力
2.2 用於質量有能力
2.3 用於人員有動力
3 策劃品質管理體係的組織結構
3.1 獨立型結構--靈活自如
3.2 歸口管理型結構--穩健和諧
4 審核不僅僅是監督
4.1 定期內審
4.2 不定期內審
4.3 第二方外審
4.4 第三方外審
5 要及時處理審查結果
5.1 不閤格事項處理
5.2 觀察事項處理
6 企業永遠的追求--持續改進
6.1 預防措施防隱患
6.2 圓滿處理顧客抱怨
6.3 推廣QCC（品管圈），全員搞品質
7 來自高層的管理評審
7.1 策劃管理評審會議
7.2 評審結果就是命令

前言/序言

《卓越領導力：打造高效品管團隊的藝術》 在現代企業競爭日益激烈的浪潮中，産品質量不再是錦上添花，而是企業生存與發展的生命綫。而支撐起這生命綫的，正是那些默默耕耘、嚴謹細緻的品管團隊。然而，如何從一群具備專業技能的個體，凝聚成一支高效協作、攻堅剋難的精銳之師？如何讓團隊的價值最大化，從而驅動企業整體品質的飛躍？《卓越領導力：打造高效品管團隊的藝術》將為您一一揭曉答案。 本書並非一本枯燥的管理手冊，而是聚焦於品管部主管這一關鍵角色的領導力修煉。它深入探討瞭品管主管在麵對復雜多變的生産環境、日益嚴格的客戶期望以及內部團隊建設挑戰時，所需要掌握的核心理念、實操技巧以及思維模式。我們相信，卓越的品管離不開卓越的領導，而卓越的領導力，是可以學習、可以培養、可以不斷提升的。 第一部分：洞察品管主管的核心職能與特質 在踏上領導力進階之路前，我們首先需要清晰地認識品管主管的定位。本書的第一部分將帶領您深度剖析品管主管的“角色扮演”，從宏觀的戰略層麵理解品管在企業中的戰略地位，到微觀的操作層麵把握日常工作的重點。 品管的戰略意義： 您將瞭解到，品管部絕非僅僅是“查驗産品閤格與否”的職能部門。它更是企業贏得客戶信任、提升品牌形象、降低運營成本、實現持續創新的戰略夥伴。本書將為您闡釋品管如何通過預警、預防和改進，為企業構築堅實的質量壁壘，從而在市場競爭中占據主動。 優秀品管主管的“七種武器”： 我們提煉齣瞭一係列優秀品管主管必備的核心特質。這不僅僅是關於技術知識的掌握，更包含瞭領導者應有的胸懷、視野、情商以及決策能力。從堅定的原則性到靈活的應變性，從數據驅動的理性分析到人文關懷的感性管理，您將一一解鎖這些“武器”，為自己的領導力注入強大的能量。 從執行者到引領者：思維的蛻變： 許多品管主管往往是從優秀的技術骨乾晉升而來，然而，領導力的要求遠不止於專業技能。本書將重點引導您完成從“做好事”到“帶領團隊做好事”的思維轉變。您將學習如何從“盯住具體任務”轉嚮“關注團隊發展與整體績效”，如何從“解決當下問題”轉嚮“構建長效機製”。 第二部分：構建高效品管團隊的基石 一支高效的品管團隊，是品管主管價值實現的重要載體。本書的第二部分將聚焦於團隊建設的各個關鍵環節，為您提供一套行之有效的“建隊秘籍”。 知人善任：團隊的“基因密碼”： 招聘不僅僅是填補人員空缺，更是為團隊注入新鮮血液和專業能力。您將學習如何辨識人纔，如何設計更具洞察力的麵試流程，以及如何根據團隊的現有結構和未來發展需求，精準匹配閤適的人纔。我們會探討不同類型品管人纔的特點，以及如何將他們有機地整閤進團隊。 賦能與激勵：點燃團隊的“內驅力”： 優秀的主管懂得，團隊的動力源於內。本書將深入探討如何通過有效的授權，激發團隊成員的潛能和責任感。我們將分享多種激勵策略，從物質奬勵到精神認可，從職業發展規劃到工作環境優化，幫助您構建一個充滿活力和歸屬感的團隊氛圍。 目標設定與績效管理：讓方嚮清晰可見： 模糊的目標隻會導緻低效的執行。您將學習如何運用SMART原則等工具，為團隊設定清晰、可衡量、可達成、相關性強且有時間限製的目標。同時，我們將詳細闡述如何建立科學的績效評估體係，及時反饋，持續改進，讓每一位團隊成員都能清晰地認識自己的貢獻與發展方嚮。 衝突管理與團隊協作：化“刺”為“盾”： 團隊協作中難免會産生摩擦與衝突。本書將為您提供一套行之有效的衝突化解之道，幫助您將潛在的矛盾轉化為促進團隊理解與成長的契機。您將學習如何傾聽不同聲音，如何引導團隊成員換位思考，以及如何在關鍵時刻做齣艱難但公正的決策，確保團隊整體的凝聚力與戰鬥力。 第三部分：品管主管的實戰領導力修煉 理論指導實踐，實戰方能齣真知。《卓越領導力：打造高效品管團隊的藝術》的第三部分，將為您呈獻一係列品管工作中常見的挑戰場景，並提供切實可行的解決方案。 溝通的藝術：連接團隊與企業的“橋梁”： 品管主管需要與生産、研發、銷售等多個部門進行高效溝通。您將學習如何清晰、準確地傳達質量信息，如何有效匯報工作進展，以及如何在不同層級、不同部門之間建立順暢的溝通渠道。我們將探討如何利用數據說話，如何進行建設性的反饋，以及如何在壓力下保持專業和冷靜。 問題分析與解決：從“救火隊員”到“防火專傢”： 麵對層齣不窮的産品缺陷和質量問題，如何從根本上解決問題，避免“按下葫蘆浮起瓢”？本書將引導您掌握係統性的問題分析方法，如根本原因分析（RCA）、失效模式與影響分析（FMEA）等，並教授您如何帶領團隊運用這些工具，找到問題的癥結，製定並實施有效的糾正和預防措施。 持續改進的驅動者：革新品質的“引擎”： 品質的提升是一個永無止境的過程。您將學習如何建立健全的持續改進機製，鼓勵團隊成員積極發現並提齣改進建議。我們將探討如何利用PDCA循環（Plan-Do-Check-Act）等持續改進模型，推動流程優化、技術革新以及管理提升，從而實現産品質量的螺鏇式上升。 應對風險與危機：化“危”為“機”： 質量危機一旦爆發，可能對企業造成毀滅性的打擊。本書將為您揭示如何提前識彆潛在的質量風險，製定周密的風險應對預案，並在危機發生時，能夠沉著冷靜地指揮團隊，有效控製事態，最大程度地降低損失，並從中吸取教訓，避免重蹈覆轍。 第四部分：領導者的自我成長與職業發展 卓越的領導力並非一蹴而就，而是一個持續學習和自我提升的過程。本書的第四部分，將聚焦於品管主管的個人成長，為您指明前進的方嚮。 學習者的姿態：擁抱變化與創新： 質量管理和技術手段日新月異，品管主管必須保持終身學習的態度。您將瞭解如何利用行業資訊、專業培訓、學術研究等多種途徑，不斷更新自己的知識體係，掌握最新的質量管理理念和工具。 建立個人品牌：成為質量的“代言人”： 您的專業素養、領導能力以及對質量的承諾，將共同塑造您的個人品牌。本書將指導您如何通過實際行動，在團隊內外樹立起專業、可靠、有擔當的品管主管形象。 職業生涯的規劃：從卓越到非凡： 成為一名優秀的品管主管，隻是職業生涯的一個重要裏程碑。您將學習如何為自己的職業生涯設定長遠目標，如何不斷挑戰自我，發掘更多潛能，最終邁嚮更廣闊的職業發展空間。 《卓越領導力：打造高效品管團隊的藝術》不僅是品管部主管的案頭必備，更是任何渴望在質量管理領域有所作為、帶領團隊創造卓越績效的領導者的行動指南。本書將以其深刻的見解、豐富的案例和實用的方法，幫助您點燃團隊的潛力，驅動企業的質量飛躍，最終成為引領品質變革的卓越領導者。

评分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常學術化，大量的專業術語和理論框架，對於我這樣一個在品管一綫工作多年的主管來說，讀起來有些吃力。我本以為這本書會分享一些“秘籍”，能夠幫助我快速提升管理能力，比如如何通過一些巧妙的溝通技巧化解矛盾，如何製定一些能夠迅速提升團隊效率的激勵機製。然而，書中更多的是對質量管理原則的深入剖析，以及對各種理論模型的詳細解釋。我嘗試著去理解那些復雜的圖錶和模型，希望能從中找到一些能夠直接應用到實際工作中的方法，但發現它們往往需要經過大量的轉化和思考纔能與我的日常工作場景對接。我更希望這本書能夠多一些鮮活的案例，多一些具體的場景模擬，讓我能夠看到其他主管是如何解決類似問題的，並從中獲得啓發。

评分☆☆☆☆☆

我購買這本書的初衷，是希望能夠係統地學習如何成為一名優秀的品管部主管，掌握領導力、溝通技巧、衝突管理、績效評估等核心能力。然而，我在這本書中並沒有找到關於如何建立團隊文化、如何培養下屬、如何進行有效的績效麵談等方麵的具體指導。書中更多的是圍繞著産品質量本身展開，比如如何製定質量標準、如何進行檢驗和測試、如何分析不閤格品等。這些內容固然重要，但作為一名主管，更需要的是如何去管理“人”，如何去激發團隊的潛能。我期待的是一本能夠教我如何成為一個有魅力的領導者，如何帶領團隊剋服睏難，共同 Achieving 卓越的圖書，而不是一本僅僅停留在技術層麵的操作手冊。

评分☆☆☆☆☆

這本書的篇幅不小，內容也相當詳實，但似乎與我期望的內容有些偏差。我希望能夠學習到一些關於如何處理復雜的人際關係，如何在高壓環境下保持冷靜，如何有效地嚮上級匯報工作，以及如何與不同部門建立良好的閤作關係。然而，書中更多的是對質量管理體係的全麵梳理，以及對各種質量工具的介紹。例如，書中花瞭大量的篇幅講解如何運用六西格瑪和精益生産等方法來提升産品質量，但對於品管部主管在團隊協作、人纔發展、職業規劃等方麵的指導卻顯得有些不足。我期待的是一本能夠幫助我全麵提升“軟實力”的圖書，讓我不僅在技術上精通，更能成為一個受人尊敬和信賴的領導者。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計簡潔明瞭，字體清晰，色調沉穩，傳遞齣一種專業和可靠的感覺，讓我對內容充滿期待。然而，當我翻閱到序言部分，我發現它並沒有直接切入“品管部主管”這個核心角色，而是從更宏觀的質量管理理念講起。雖然質量管理的基礎知識很重要，但作為一本聚焦於“主管”角色的書，我更希望看到的是關於如何領導團隊、如何進行人員管理、如何製定績效考核、如何處理上下級關係等更具操作性的內容。序言中提到的“卓越運營”和“持續改進”固然是質量工作的目標，但如何通過一個品管部主管的有效執行來實現這些目標，書中似乎還有待展開。我理解作者想要構建一個理論框架，但這是否會稀釋瞭書中對於具體技能的指導，讓我有些擔憂。我期待的是一本能夠直接給我答案，教我“怎麼做”的書，而不是一本先給我一堆“為什麼”的書。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我最想找到的是如何在實際工作中應對各種挑戰，比如如何處理供應商的質量問題，如何協調跨部門的溝通，如何處理客戶投訴以及如何提升團隊士氣。然而，這本書的內容似乎更側重於宏觀戰略的製定和理論體係的搭建。它詳細闡述瞭質量管理體係的框架，以及如何設計一套流程來保證産品質量。但對於一個基層主管來說，最迫切的需求往往是解決眼前的具體問題。例如，書中描述瞭如何進行風險評估，但沒有給齣具體的工具和方法來幫助主管識彆和管理日常生産中可能齣現的風險。同樣，對於如何激勵團隊成員、如何進行有效的團隊建設，也隻是泛泛而談，缺乏可操作的建議和案例。我希望這本書能像一位經驗豐富的導師，手把手地教我如何在復雜的工作環境中遊刃有餘，而不是僅僅給我一本理論手冊。

评分☆☆☆☆☆

《双语译林：一九八四（赠送英文原版）》是世界最具影响力的反乌托邦、反极权的政治讽喻小说之一，被美国《时代》周刊评为1923年至今100本最佳英文小说之一，已译成60多种语言风靡全球，买中文版送英文版。　　这是四月里的一天，天气睛朗却又寒冷，时钟敲了十三下。温斯顿·史密斯快步溜进胜利大厦的玻璃门。他低垂着头，想躲过阴冷的风，但动作还是不够快，没能把一股卷着沙土的旋风关到门外。门厅里有股煮卷心菜和旧床垫的气味。门厅那头钉着一张彩色宣传画，大得不适合钉在室内，上面只有一张巨大的面孔，宽度超过一米。那是个四十五岁左右的男人，蓄着浓密的黑色八字胡，面相粗犷而英俊。温斯顿朝楼梯走去。想坐电梯是没希望的，即使在情形最好时电梯也很少开。目前白天停电，这是为迎接仇恨周的节约运动中的做法之一。温斯顿所住的公寓在七楼，他现年三十九岁，他的右脚脖上方还有一处因静脉曲张形成的溃疡，所以只能缓漫地走楼梯上去，中途还歇了几次。每层楼梯平台正对电梯门的墙上，那张有着巨大面孔的宣传画从那里凝视着，它是那种设计得眼神能跟着你到处移动的肖像画。“老大哥在看着你”，下方印着这样的标题。在公寓里，有个洪亮的声音正在念一连串数字，跟生铁产量有关。声音来自一块长方形金属板，它像一面毛玻璃面的镜子，嵌在右墙上。温斯顿扭了一下开关，声音多少低了一点，但仍清晰可闻。这个装置（叫做电屏）的声音能关小，然而无法完全关掉。他走到窗前。他的体形偏小，瘦弱，作为党员制服的蓝色工作服只是让他更显单薄。他长着淡色头发，面色红润自然，皮肤因为使用劣质肥皂和钝剃须刀片而变得粗糙，然而冬天的寒意才刚刚结束。外面，即使隔着关闭的窗户，看去仍然一副寒冷的样子。下面街道上，小股的旋风卷动尘土及碎纸打着旋越飞越高。尽管出了太阳，天空也蓝得刺眼，但是除了到处张贴的宣传画，似乎一切都没了颜色。那张蓄着黑色八字胡的脸从每个能望到两边的街角居高临下盯着。正对面的房屋前面就贴了一张，标题印着“老大哥在看着你”，那双黑色眼睛死盯着温斯顿的。下面临街地方还有另外一张宣传画，一角已破，在一阵阵拍打着，把一个词一会儿盖住，一会儿展开：“英社”。远处，一架直升飞机从屋顶间掠过，像苍蝇般在空中盘旋一会儿，然后划了道弧线急飞而去。那是警察巡逻队，正在窥视人们的窗户。但巡逻队还不足为惧，为惧的只是思想警察。在温斯顿身后，电屏传出的声音仍在喋喋不休地播报有关生铁产量和超额完成第九个三年计划的事。电屏能同时接收和发送，温斯顿所发出的任何声音，只要高于极低的细语，就能被它拾音。而且不仅如此，只要他待在那块金属板的视域之内，他就不仅能被听到，而且也能被看到。当然，在具体某一时刻，你没办法知道自己是否正在被监视。思想警察接进某条电线的频度如何以及按照何种规定进行，都只能臆测而已，甚至有可能他们每时每刻都在监视着每个人。但无论如何，他们什么时候想，就可以什么时候接上你那条电线。你只能生活一确实是生活，一开始是习惯，后来变成了本能——在一个设想之下，即你所发出的每个声音都会被偷听，除非在黑暗里，否则你的每个举动都会被细察。温斯顿保持背对电屏，这样比较安全，不过他也知道，即使是背部，也可能暴露出什么。一公里之外是真理部，那是他上班的地方，是幢在一片不堪入目的地带拔地而起的白色大型建筑。这里——他略有几分厌恶地想道——这里就是伦敦，第一空域的主要城市，第一空域本身是大洋国人口第三大省份。他绞尽脑汁想找回一点童年记忆，以便让他记起伦敦是否一直就是这个样子：满眼都是摇摇欲垮的建于十九世纪的房屋，侧墙靠木头架子撑着，窗户用纸板挡着，屋顶是瓦楞铁皮，破旧的院墙东歪西斜，是否

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给老婆买的，很实用！希望有大的提升！

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喜欢不错的一本书，对我的工作有很大的帮助，讲的详细实用。正在慢慢看中。

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还可以吧，内容还是有点用的！

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喜欢不错的一本书，对我的工作有很大的帮助，讲的详细实用。正在慢慢看中。

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我们每个人都得做一个决定“我们是每天要提醒自己，时间有限，应该好好把握利用？或虚掷现在，空想有个美好的未来？

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给老婆买的，很实用！希望有大的提升！

评分☆☆☆☆☆

还没细看，粗略的翻了下还是挺有用的

评分☆☆☆☆☆

不错的书，包装什么的都可以，内容要慢慢看