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內容簡介

《邊乾邊學做老闆：一個小公司老闆的日常管理》是創業及小公司經營管理經驗的總結，作者以自身經曆為基礎，介紹瞭中小公司成長過程中可能遇到的種種問題及解決方案，通過86個典型案例，總結瞭創立公司、管人用人、銷售管理、日常管理、老闆自律與成長等方麵的管理經驗。作者現身說法，摒棄理論說教，注重實例剖析，著眼細節，真實可信，生動易讀，很有實際操作性。

作者簡介

黃中強，北京某IT公司總經理。上世紀九十年代初進入中關村，白手起傢，由於從未接受過係統的企業管理培訓，所以在創業中多有挫摺與失敗，同時也積纍瞭大量經驗和教訓。因期待對初創事業者有所藉鑒，乃將其總結並以“小臭臭的父親”為網名，發錶於天涯社區的“管理前綫”版，不期反響熱烈，數月內點擊十多萬迴貼韆餘，至今點擊量已達四十五萬迴貼四韆餘，於是加以整理完善成書齣版。

內頁插圖

目錄

第一章 創業初期的幾個問題
注冊何種性質的企業
韆萬不要抽逃注冊資金
建立財務製度
公司裏到底該不該用親戚
提防商業詐騙
尋求與大公司閤作
品牌代理

第二章 管人用人的經驗與技巧
關於招聘
彆把"人豺"當人纔
公司裏的八○後
留住骨乾員工
選好中層乾部
從老員工中選拔部門主管
不介意並不"齣彩"的銷售主管
把握好授權
工資標準的製定
不拖欠員工工資
固定工資與浮動工資
麵對漲工資的壓力
股份製、分紅與年終奬
年薪製的好處
年底給員工發多少錢
保障員工的勞動權益
小恩小惠難留人
使員工利益與公司利益一緻化
激勵政策須有前瞻性
發現員工的優點
工作效率和工作態度哪個更重要
私下批評與公開錶揚
錶揚的力量
不患寡而患不均
好馬也吃迴頭草
處理好員工之間的矛盾
多組織活動有利於穩定員工隊伍
不輕易辭退員工
慎用開除手段

第三章 銷售管理的經驗與技巧
麵對強力的競爭對手
談判中的幾點常識
從結果管理到過程管理
規範業務流程
控製應收賬款
壓縮不良庫存
數據化管理的優勢
有些事情越透明越好
細節創造的機會
業務部門的考核方法
非業務部門的考核
強化對售後服務部門的管理
給部門施壓
公司裏的"鯰魚效應"

第四章 做好日常管理，公司就不會亂
引導員工自覺遵守公司製度
科技創新管理手段
銷售部門的電話錄音係統
盡量讓下屬用書麵方式錶達意見
規範公司員工著裝
關於年會
考勤製度和休假
經費預算額度
財務製度之簽字與憑證
不要讓開會成為負擔
發牢騷與開晨會
業績上牆
畫小紅旗和小藍旗
培訓和考試
老闆的首要任務

第五章 老闆如何把握公司方嚮
領軍人纔是開展新業務的前提
多元化：隔行不掙錢
公司不能讓所有客戶都滿意
以客戶為中心建立部門
推行改革要慎重
改革的技巧：拉反對者下水
管理好分公司
從單純追求規模到追求人均利潤

第六章 做老闆先要管好自己
老闆的形象很重要
老闆盡量唱紅臉
避免當場做決定
維持製度的穩定性
學會說"不"
不要奢望在公司內部交朋友
不與下屬爭功勞
辦多大事做多大妥協
注重和員工溝通
平常心麵對行業中的前下屬
老闆和員工的區彆
心有多寬事業就有多大
在學習中不斷成長
作者後記
附錄一：天涯網友精彩評論
附錄二：作者與網友互動問答

精彩書摘

公司裏到底該不該用親戚
對於初創業的小公司來說，招聘人纔比較睏難，自身條件擺在這兒，沒有梧桐樹怎能引來金鳳凰啊。加上此時公司管理不是很規範，規章製度也不健全，各方麵漏洞不少，這一階段對於老闆來說員工的忠誠可能比能力還重要。有沒有一種員工既不在乎工資待遇又任勞任怨忠誠可靠？想來想去似乎隻有自己的爹媽老婆大姑小叔瞭。所以小公司夫妻店很多，小公司裏親戚朋友很多，對於剛起步的公司，這些都是在所難免的。
對於親戚的管理不是一般人能做好的，在這個問題上，我隻有教訓，沒有經驗。還好，老婆工作單位一直不錯，世界五百強，對我的小公司沒什麼興趣。公司剛成立時，我根據平時耳濡目染的各類情況，決定盡量不用親戚朋友。後來公司到一定規模時，外地一個長輩打來電話，說她兒子（也就是我錶弟）畢業一年，在當地我們這個行業的一個小公司當業務員，收入不是很高，希望來北京發展。我這個親戚傢庭比較睏難，其中一個孩子因為特殊情況無法上班，而要來北京的這個錶弟我原來見過，現在十八九歲，相當聰明，當時想公司正缺人，用誰不是用，個把親戚還能影響公司發展？因此我爽快地答應瞭。
錶弟剛來北京時，吃住都在我父母傢，年輕人和老年人生活習慣不同，搞得我父母經常嚮我抱怨。過瞭一段時間，公司為傢遠的員工租瞭宿捨，我順勢將錶弟也安排到公司宿捨，算是解決瞭問題。錶弟人很機靈，又會來事，幾個月時間就完全適應瞭公司環境，而且在部門裏業務完成得很好，奬金提成總在前幾名。後來我發現，錶弟經常在公司裏錶白自己與老闆的親戚關係，對同事吆五喝六，對部門經理主管也時常頂撞，公司其他員工非常不滿，但礙於錶弟的特殊身份沒人敢管。為此我找他談過幾迴，他都錶示一定改正，不過收效不大。轉眼一年過去，錶弟在這個行業裏已經如魚得水，揮灑自如。這時，錶弟找我說他在老傢有幾個同學，又聰明又可靠，希望帶過來一起在公司發展。我想這是好事啊，來吧，照單全收。從此麻煩開始瞭。
錶弟和他的幾個朋友吃住都在一起，相互之間隻說傢鄉話，公司裏除瞭我誰也聽不懂他們在說什麼。而且他們雖在不同部門，但被部門主管察覺他們相互勾結掙黑錢。錶弟非常聰明，他經常散布說公司管理層之間有矛盾，他是我也就是老闆這一派的，讓他的直接主管不要站錯隊，否則後患無窮。公司不少員工真被他唬住瞭，過瞭很長一段時間，問題纔反映到我這來。公司對待掙黑錢之類問題一嚮是第一次罰款警告，第二次開除。我和錶弟認真談瞭一迴，他拍胸脯錶示絕不再犯類似錯誤。沒過一個月，又有部門主管嚮我反映錶弟的小團夥在乾黑活，而且不但不避諱其他員工，甚至鼓勵其他人一起乾。我真的很為難，再不管可真是養虎為患瞭，公司員工如果都像錶弟一樣乾，那可就離關門不遠瞭，我還指望公司做強做大，讓和我一起創業的股東能買房買車老有所依呢。長痛不如短痛，一咬牙，我將錶弟和他的小團夥成員陸續請齣瞭公司，公司業務為此震蕩長達半年之久。而錶弟的父母也打電話來數落我半天，認為我太看重錢財，錶弟不就是私下掙瞭點錢嗎，都是親戚，何必那麼計較，弄得我無話可說。
曾經聽過一位公司老總講他在公司做大做強後如何對待公司裏的親戚：他的五六個親戚在他創業時齣錢齣力不計得失幫他乾，但公司做大後親戚卻跟不上公司發展步調，而且大都占據高位不好管理。這時，他采取犧牲錢財保全親情的方法：歲數大的給一筆錢幫其另外創業，自己做老闆；歲數小的公司齣錢送到國外留學並負擔所有開銷，學成後再幫其在其他大公司找工作。此法一齣，這一棘手問題順利解決。高！
確實，如果沒有高超的管理手段，親戚朋友能不用還是不用吧，否則恐怕最後親戚朋友也沒得做瞭。
提防商業詐騙
由於市場競爭越來越激烈，現在的生意也越來越難做。我注意到，很多公司特彆是剛成立的小公司的老闆心態不是很好，經常為瞭生意的成功而忽略瞭風險，未能堅持正常的財務流程，這就給各種各樣的騙子創造瞭機會，我就栽瞭不下三次。
剛齣道時，我是和朋友瑞剋閤夥經營，身上所有的錢加起來隻有一兩萬。這天快到年底瞭，我正在外麵辦事，接到瑞剋的電話。瑞剋的聲音十分激動，告訴我他剛做成一單生意，賣瞭三颱筆記本電腦，價值七萬多元，能掙一萬多呢。聽完他的講述，我雖然也很高興，可是心底深處隱隱産生瞭一絲不安。我問他對方付款瞭嗎，他說對方已經付款瞭，是支票，他已電話核實瞭對方單位，沒問題。快下班時我趕迴瞭公司，看著桌上擺著的七萬多元支票，我還是不放心，按著客戶留下的聯係電話打過去，很久纔有人接電話，是個老太太，她告訴我這個號碼是個公用電話！我的頭嗡的一聲大瞭，趕緊找瑞剋問詳情。瑞剋打瞭一通電話後也傻眼瞭。原來中午來瞭兩個小夥子，到門市要買三颱筆記本電腦，瑞剋報完價後對方也不怎麼砍價，直接掏支票要求交貨，瑞剋一看有利可圖，馬上調貨，收瞭支票後隻簡單按對方提供的號碼打電話核實身份，對方早安排一個同夥守在公用電話前接應呢。不到一下午，七萬多塊錢沒瞭，趕緊到公安局報案吧。到公安局，警察看瞭看報案材料說：纔七萬多呀，放這吧。你們這些做買賣的，怎麼這麼不小心，不按規定支票到賬後付貨，總給犯罪分子機會，盡給我們找麻煩。你看我這幾百萬的案子還忙不過來呢，你們迴去等著吧，有情況會找你們。從此杳無音信，事情也不瞭瞭之。
瑞剋後來和我分開自己單乾，期間又遇到過同樣的事。幾年後，瑞剋舉傢齣國到歐洲定居去瞭，他說那邊人非常實誠，經濟環境很好。
幾年後的一天，我正在門市整理資料，進來一個二十多歲的年輕女士，她穿著得體，風姿綽約，業務員小毛接待瞭她。沒過多久，小毛和顧客達成瞭一緻，女顧客總共要購買兩萬多元的設備，由於支票已寫好三萬元整，她要求多齣來的幾韆元摺成現金給她。我問小毛：“客戶可靠嗎？支票沒到賬前是不能提貨的。”小毛說：“客戶沒問題，咱可以復印她的身份證。再說她渾身上下都是名牌，手裏的包就值好幾韆塊呢。客戶說她急等著用，如果咱們不當時供貨，客戶就到彆的公司去瞭。”聽完小毛的話，我想瞭想說：“貨可以現在給，現金必須支票到賬後再支付。”小毛與女顧客一商量，對方說沒問題。幾分鍾後，小毛將客戶和設備送齣瞭公司大門，客戶打瞭個車走瞭。但從此以後，我再也沒見過那位女士和我們那兩萬多元的貨物，當然她留下的支票是空頭的，身份證也是假的。
公司業務部有名老業務員，每年的銷售業績都不錯，她手裏有很多老客戶和長期閤作的經銷商。一天與她閤作過好幾迴的一位經銷商又打電話過來要一萬多元的貨。這個經銷商以前每迴都是貨到當即付款，沒齣過什麼問題，但這次卻不一樣瞭。兩天後，銀行打電話給我們說該經銷商的支票是空頭支票，已經被對方銀行給退迴來瞭。我們趕緊給經銷商打電話，結果根本就沒人接聽。上門一看，早已人去屋空，門口隻有幾個與我們同病相憐的供貨商在徘徊。到公安局報案時纔得知，針對該經銷商的報案已經有好幾起，原來那個公司經營不善資不抵債，老闆從很多傢公司調瞭一大批貨低價變現後便捲錢跑瞭，我們還算是受騙金額較小的一傢，真不知是不幸還是萬幸。
公司成立十多年間，我們被騙也有好幾次瞭。迴頭想想，每迴騙子都是利用我們急於賺錢的心態詐騙成功的。對於此類事件，即使是報案也基本上於事無補。由於無法提供騙子的詳細資料和警方覺得涉案金額較小而不願全力調查，大都隻是記錄在案瞭事。看來在中國犯此類罪的成本並不是很高啊。現在隨著銀行對公司開戶門檻的提高，單純成立新公司開個戶利用空頭支票詐騙的似乎不多瞭，但經營不善在倒閉前紮一批貨跑路的事件卻層齣不窮。所以大傢還是小心謹慎點吧，否則一不留神半年一年都白乾，弄不好沒準公司就此關門大吉瞭。
總結經驗，久病成良醫，如今對於大部分騙子的把戲我一眼就能看齣來，對於什麼中大奬短信啦，“仙人跳”供求信息啦，民工挖著古董元寶啦我統統嗤之以鼻。所謂無欲則剛，不貪便宜就不易上當受騙，可是對於商人來說要做到“無欲”看來還是不可能的。在期盼有一個好的金融和經濟環境的同時，平時小心謹慎點並不為過。
……

前言/序言

　　前言

　　自己開公司做企業十幾年瞭。最近發現企業的生存環境與前些年相比已經大不相同：以前機會很多，掙錢也容易，基本上隻要敢乾、能吃苦就能掙錢；而現在市場競爭日趨激烈，勞動力成本不斷上升，國傢的法規也不斷健全，企業經營上的各種新問題層齣不窮，這些問題一下子全都擺在瞭老闆麵前。一旦老闆處理不好，企業就有可能走下坡路，很快倒閉。

　　我這些年雖然讀瞭不少管理方麵的書，也參加瞭不少培訓，但總覺得那些看起來放之四海皆準的大道理是專門為世界五百強準備的，在目前的市場情況下自己的小企業很難用上，絕大多數時候，自己企業遇到的問題還隻能自己動腦筋想辦法去解決。最近掰著手指頭大緻總結瞭一下，有以下幾個問題最讓我頭疼：

　　一，行競爭越來越激烈，公司利潤不斷下滑；

　　二，員工對企業的歸屬感差，容易跳槽；

　　三，各種經營成本迅速上升，招人睏難；

　　四，公司凡事都要老闆操心，纍死瞭；

　　五，員工鬧著要漲工資，否則……；

　　六，公司發展停滯瞭，總也做不大；

　　七，公司內部矛盾重重，內耗嚴重。

　　如何解決上述問題呢？我把自己平常采取的方法和隨後得到的後果逐一記錄下來，希望對與我一樣經營著小企業的老闆或大公司的基層管理者有所幫助。不過各位新創業的朋友讀過我的文章後估計還會犯同樣的錯誤。我隻是希望大傢犯的錯誤小點、過程短點，畢竟在岸上看過一百遍遊泳教學片下水後還得喝點水纔能學會遊泳。另外，這世界上沒有人比你自己更瞭解你的公司瞭，所以不要盲目迷信任何權威的人或理論，不要指望僅僅通過看一兩本書或參加幾次培訓就能學會如何管理公司。學習隻能改變自己的思想，提高自己的境界，而要管理好公司，不僅要靜下心來仔細觀察總結並製定齣切實可行的管理製度和行動方案，還要堅持不懈地把製定的方案落實下去，在某種程度上執行比規劃重要得多。幾乎每個公司都有一厚本規章製度，但真正能嚴格執行的公司是鳳毛麟角，好公司和差公司之間的區彆可能就在於此。另外還有一點非常重要：這個世界上沒有任何一所學校或培訓班是用來培養老闆的，哪怕是MBA課程也隻能培養齣職業經理人，因為——老闆是從實踐中乾齣來的，不是培養齣來的。

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《邊乾邊學做老闆》精彩節選

本書是創業及小公司經營管理經驗的總結，作者以自身經曆為基礎，介紹瞭中小公司成長過程中可能遇到的種種問題及解決方案，通過86個典型案例，總結瞭創立公司、管人用人、銷售管理、日常管理、老闆自律與成長等方麵的管理經驗。作者現身說法，摒棄理論說教，注重實例剖析，著眼細節，真實可信，生動易讀，很有實際操作性。

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隨便看看隨便看看隨便看看

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物流很快，東西不錯。

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基礎管理學，從實戰經驗齣發

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還沒看，快遞挺快的

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學習學習學習學習學習學習學習學習

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學習學習學習學習學習學習學習學習

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作者結閤自身經曆 撰寫此書 實用有指導價值。

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