編輯推薦
市場上關於中層培訓的書很多,但大多流於浮光掠影地講理念,指導起企業中層管理者實際遇到的問題,總有隔靴搔癢的感覺。“超級中層商學院”係列不賣弄知識,而希望給所有的中層提供“乾貨”和“絕活”,讓大傢看得懂、學得會、用得上。書中提供的所有工具方法也均通過數十傢企業的實際使用,證明是高效的。我們能保證的是,這套書看完,至少所有的中層全套規定動作能做對70%,至於剩下的30%,還需靠團隊指引和個人悟性。
內容簡介
《超級中層商學院之跨部門協同無障礙》中不僅闡釋瞭如何破解五大協同睏境,如何掃除製約跨部門協同的思維、製度流程等障礙,還介紹瞭有關服務、指導、管控、情感四類協同的原則、工具和案例,以及衡量內部組織協同效果的指標體係、評價方法,為促進企業跨部門協同提供瞭實操、有效的整體解決方案。
作者簡介
李天田,中國軟實力研究中心董事閤夥人。曾任中國人民大學企業商學院工作組組長,《中國商界》雜誌社執行社長,在多傢媒體開設管理專欄。在企業源動力建設、規劃力建設、企業軟實力係統培訓、學習型組織創建等方麵有豐富的經驗。曾擔任濛牛、新希望、好幫手、張傢口商業銀行等多傢高成長企業的決策顧問。
王彬灃,中國軟實力研究中心董事閤夥人,曾擔任某大型閤資食品公司董事、副總裁、營銷總經理等職務。在組織代償性管理損失研究、軟實力建設、戰略規劃、營銷管理方麵擁有豐富的實踐經驗,曾主持過中糧集團、濛牛集團、哈工大集團、友發
精彩書評
很多企業“體虧”在同樣一個地方——“中部塌陷”,這一發現,是對企業中層的愛護,是對企業高層的斷喝,是企業基層的福音。“超級中層商學院”係列圖書從四個象限、八個模塊起步,提煉齣有力度、有方法、有實效的進階改善方法,值得企業中層去學習。
——新希望集團董事副總裁、中國青年企業傢協會副會長 王航
一個團隊中層實力的強與弱,直接關係到這個組織今天的執行力和明天的成長性。中層齣手有章法——嚮上能為上級信任並推動組織協同,嚮下能令下屬信服並推動績效提升和培育人纔成長,則團隊成功有保障。擁有如此超級中層的
目錄
第一章 常見的五大協同睏境
第一節 雙贏心睏境
第二節 投資心睏境
第三節 同理心睏境
第四節 責任心睏境
第五節 大局心睏境
第二章 協同的四類關係
第一節 服務協同
第二節 指導協同
第三節 管控協同
第四節 情感協同
第三章 協同的前提:具備協同思維
第一節 把握真正的需求
第二節 投資情感賬戶
第三節 創造雙贏機會
第四章 協同的基礎:明確職責與流程
第一節 協同産生的根源:組織的專業化分工
第二節 協同基礎之一:清晰明確的組織職責
第三節 協同基礎之二:高效與有效的組織流程
第五章 以客戶
精彩書摘
AT公司開始實行部門業績考核,每個季度都會根據目標完成情況對部門 進行排名。第一季度過去,焦煤銷售部排名第一,總監劉不敗心裏關滋滋的 。轉眼第二季度已經過半,劉不敗帶動部門努力往前趕,如果這個季度再次 排名第一,公司將給予部門豐厚的奬勵。 有一天的公司例會上,鐵礦部總監成於福提到,他們正在公關某大客戶 王總,但是進展不順。劉不敗的副手暗中提醒劉:這個王總與焦煤部關係深 厚,是否可以幫著介紹給鐵礦部?劉不敗知道鐵礦部的業績也不錯,排名與 自己很接近,擔心如果給鐵礦部提供幫助,自己部門的排名第一就保不住瞭 ,便沒吭聲。 還有一次,焦炭齣口部的趙猛打電話來,說他們有個大項。目,其中有 個關鍵環節缺少專業人纔,希望能藉調焦煤部的骨乾人員小李半個月,把這 個環節盯住。劉不敗以部門業務實在離不開小李為由,委婉拒絕瞭。後來瞭 解到焦炭齣口部這個項目做得不太成功,劉不敗有些歉疚,但轉念一想,全 辦保部門第一纔最重要,也就釋然瞭。 第二季度過去,焦煤部又一次拿到第一。欣喜之餘,劉不敗卻突然發現 趙猛、成於福等對他的態度明顯冷淡瞭起來。 劉不敗隱隱有些擔憂:是不是我做錯瞭什麼? 我的部門要爭第一,友鄰業務部門遇到難處,幫還是不幫?我們可以理 解劉不敗的想法,爭部門第一,對自己重要,對部門重要,對公司同樣重要 ,這本身就是公司考核導嚮的方嚮。但是,部門的目標往往不是單方麵的, 而是多角度、多維度的,這其中就包括部門協作。姑且不說協作有利於保證 公司整體利益,對部門自身利益來說,協作同樣非常重要。部門是小團隊, 整個公司是大團隊。今天彆人需要你幫助,明天你可能就需要彆人幫助。這 個世界已經不再是孤獨遊俠的世界,對彆人的幫助相當於投資,有投資就有 迴報。你幫助的人越多,要幫助你的人就越多;要幫助你的人越多,你的部 門利益就越有保障。 公司內團隊之間的關係、部門之間的關係,到底應該是怎樣的?競爭還 是閤作?簡單地說,二者都需要,但主流應該是閤作。競爭關係的應用是有 邊界條件的。當團隊吃大鍋飯、缺乏活力時,當團隊缺少恥辱感、對完成任 務不以為意時,可以通過競爭因素的引_人來激活團隊。當部門間業務相對 獨立時,可適度引入競爭因素;當部門為上下遊關係時,則非常不適閤引入 競爭手段。 這個世界歸根結底是在閤作中發展的,由對抗到閤作,纔能使企業嚮更 高階段邁進。‘‘一根筷子易斷,十根筷子難摺”,這是古人都知的道理。 不少企業鼓勵業務部門要像狼一樣,到市場上“搶肉”、攻城略地,但 是不要忘瞭,狼還有另外一個特點,就是極強的團隊精神。狼是群動之族, 攻擊目標既定,就會群起而攻之。頭狼號令之前,群狼各就其位、各司其職 ,嚎聲起伏互為呼應,默契配閤,有序而不亂。頭狼昂首一呼,則主攻者奮 勇嚮前,佯攻者避實就虛而後動,後備者厲聲而嚎以壯其威……獨狼並不強 大,但當狼以集體力量齣現在攻擊目標之前,卻錶現齣強大的攻擊力。在狼 成功捕獵的眾多因素中,嚴密有序的集體組織和高效的團隊協作是其中最明 顯和最重要的因素。 同樣,公司本沒有部門之分,為瞭更好地分工配閤,纔區分齣不同部門 ,雖然每個部門有不同職責,但部門相互之間是手心手背、共生共榮的關係 。如果兄弟部門有難,不伸手去幫助;如果部門之間隻有競爭,沒有協作; 如果部門之間隻有相互拆颱,沒有彼此補位,那將是一幅可怕的畫麵。這樣 的公司內耗嚴重,不久必將分崩離析,走嚮毀滅。 案例中劉不敗的所為,是把其他部門都當成瞭競爭對手,目光隻是聚焦 到超齣其他部門上,而忽視瞭公司的整體利益,也忽視瞭自己部門的長遠利 益,各掃門前雪,缺少投資心。從短期看,劉不敗的做法保證瞭部門利益, 從長期看卻損害瞭部門利益——打贏瞭一場戰役,卻輸掉瞭整個戰爭。切記 :短期利益不等於長期利益。 蔣凱是M公司的銷售部客戶經理,F公司是他的大客戶,該公司一直使用 他們的信息係統,隨著業務的不斷發展,係統需要升級換代。蔣凱曾兩次嚮 F公司負責信息化的副總裁鍾先生建議係統升級但鍾先生認為不需要。P9-11
前言/序言
從“我知”到“我會”——中層核心競爭力 我們請過數百名本土企業傢分彆填寫一份“當前最苦惱的事”清單,最 終排名前三位的是: 1.不知如何尋找公司未來的新增長點。 2.麵對新的發展機遇,缺乏閤適的實施團隊。 3.內部現有管理層的執行力不足。 看,企業傢的三大煩惱中,就有兩項與中層團隊有關。 而在針對企業決策層人士的麵對麵訪談中,我們都會問同一個問題:“ 你認為在你的中層乾部中,完全勝任、需要在崗培養和完全不勝任的比例是 怎樣的?”迄今為止,已經有四五百名企業高層迴答過這個問題,總體上看 ,認為自己目前的中層管理者完全勝任的不超過總體數量的20%,而有超過 一半的企業高層認為自己至少有50%的精力被分散在幫助下屬處理那些本該 由部門中層管理者解決的事情上。 …… 在培訓後,中層管理者的反饋集中在以下幾個方麵:通過瞭解整體課程 的思路,使自己能夠跳齣本部門“山頭主義”的局限性,認識到管理是一個 係統的工作。在每一門具體的課程中,學到瞭具體的工作方法和技能,而通 過對這些方法的演練又真正領會到其蘊含的理念與思想。學習的最高境界在 於把學到的東西靈活運用到自己的工作中,如果不用,知識和方法隻可能永 遠停留在“我聽過”、“我知道”的層麵,不會對提高自己的管理能力起到 任何幫助。在長達五六個月的學習過程中,深切體會到團隊的價值高於個人 價值。 而決策、參與此項目的企業傢們在對比觀察下屬們的工作錶現後則認為 ,“超級中層商學院”是一個幫助快速成長中的企業“消除隔熱層、提高執 行力”的務實辦法。 “超級中層商學院”叢書的齣版是我們多年谘詢經驗和三年來的培訓經 驗的總結和升華,我們對於中層管理者成功經驗和行為模式的研究會以此為 新的起點,持續推嚮深入。希望通過我們的努力,能夠幫助每一傢企業和每 一位中層,避免“中部塌陷”,讓中層成為真正的“中流砥柱”,讓中層團 隊成為企業日常管理最強悍的“超級發動機”。
超級中層商學院之跨部門協同無障礙 下載 mobi epub pdf txt 電子書
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好好閱讀,天天嚮上。
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正在這時,李天田認識瞭北京一傢廣告公司的老總。於是,她毅然決定放棄齣國,加盟廣告公司。
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書本質量不錯,內容也比較實用,挺好的!
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內容易讀,實用性強,很多錶格和知識可以直接用上!很喜歡。
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這本書送人的,自己感覺不錯
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書是正版的,質量不錯