衝突是生活的常態。我們無法避免衝突,但應該瞭解它的構成和産生,並尋求積極的解決方法。這是人際交往的核心,也是《人際衝突:構成和解決》要告訴你的全部內容。
自1978年首次齣版以來,《人際衝突:構成和解決》提齣的核心理念已深入人心,被美國乃至全世界讀者運用著。第7版更是憑藉其專業的衝突定義、哲學性的核心理念、研究成果以及極好的解決方案而廣受好評。
《人際衝突:構成和解決》頭一部分介紹瞭衝突的構成,包括衝突的性質以及利益、目標、權力、處事風格等一係列促使衝突産生的因素;第二部分提齣解決衝突的方案,例如:預估衝突、對話技巧、談判、原諒等等。
第7版新增“預防破壞性衝突”,敦促讀者從以往的經驗中吸取教訓,預防將來可能發生的衝突,並且給齣瞭“解決衝突方法”的核心價值。
本書每章末尾有重要術語和復習題,方便讀者學習;新加瞭案例和應用方案,作為討論主題。
《人際衝突:構成和解決》可作為“溝通與衝突”、“人際衝突”、“衝突管理”、“衝突與談判”、“人際關係中的衝突”等課程的教材。
這本書的結構安排堪稱一絕,它仿佛搭建瞭一個從基礎磚塊到復雜建築的全景模型。開篇部分對衝突的起源學進行瞭非常紮實但又引人入勝的梳理,它沒有固守單一的學派觀點,而是融閤瞭社會學、認知心理學乃至神經科學的最新發現,讓你明白衝突不是“偶然事件”,而是係統運作的必然産物。真正讓我眼前一亮的是書中對“權力動態”在衝突中作用的分析,這部分內容極其犀利,它揭示瞭許多不平衡關係中,弱勢方常常因為缺乏對自身“被動式權力”的認知而陷入僵局。作者提供瞭一套詳盡的“衝突診斷流程”,這個流程非常係統化,它要求讀者不僅僅停留在“感覺不好”的層麵,而是要量化衝突的頻率、強度以及涉及的核心價值。我嘗試用書中提到的“利益-立場區分法”來梳理近期一次與同事間的意見分歧,結果大齣所料,我們雙方堅持的“立場”背後,竟然隱藏著一個共同的、更高層次的“利益目標”,一旦這個點被確認,接下來的協商過程就變得異常順暢。這本書的價值在於,它不是提供速效藥,而是提供瞭一套長期的、能夠自我迭代的思維框架。
评分這本書的案例選擇非常貼近我們日常生活的真實睏境,不像有些教材那樣高高在上地討論宏大敘事,而是聚焦於“鄰裏糾紛”、“代際差異”和“工作團隊中的沉默抵抗”這類我們每天都在麵對的微觀場景。作者對“衝突中的角色固化”現象的分析尤其透徹,比如在長期矛盾中,一方習慣性地扮演“受害者”,另一方則扮演“攻擊者”,這種模式一旦形成,就極難打破。書中提供瞭一係列“打破角色劇本”的互動練習,非常具有操作性,需要參與者雙方進行有意識地角色互換和情境重述,這比單純的口頭說教有效得多。我尤其喜歡書中對“敘事重構”的推崇,即通過改變我們講述衝突故事的方式,來改變我們對衝突的體驗和最終結果。它鼓勵讀者從“他是錯的”轉變為“我們都受到瞭傷害,讓我們看看如何共同修復傷害”。這種敘事層麵的引導,是很多隻關注錶層技巧的書籍所無法企及的深度和廣度。總而言之,這是一本真正能從根本上改變你對待人際摩擦態度的指南。
评分與其他著重於技巧和話術的溝通書籍不同,這本書的基石非常深厚,它更關注衝突發生前的心態建設。其中關於“自我調適與情緒韌性”的章節,簡直是為當代高壓社會量身定做的心理防護指南。作者強調,處理外部衝突的最高效方式,往往是從內部開始的——即對自身在衝突中的觸發點有清晰的認識,並建立起應對壓力波動的“心理緩衝帶”。書裏介紹的幾種基於正念的自我觀察練習,雖然簡單,但如果能堅持下來,對於降低自己在關鍵時刻的反應性非常有幫助。我發現,自從開始關注自己內心“防禦機製”的啓動信號後,我處理突發爭執的速度明顯加快瞭,因為我能提前識彆齣自己即將進入“戰鬥或逃跑”模式。這本書的論證過程充滿瞭對現實情境的深刻洞察,它不迴避衝突的殘酷性,但同時又以一種充滿希望的姿態,展示瞭通過係統學習和練習,任何人都有能力將破壞性的衝突轉化為建設性的成長契機。它教給我的不是如何避免衝突,而是如何擁抱衝突,視其為關係成長的催化劑。
评分我得說,這本書的論述風格極其沉穩和客觀,帶著一種學者特有的嚴謹,但又避免瞭學術文章的枯燥乏味。它對不同文化背景下衝突錶達差異的討論,給我帶來瞭極大的啓發。過去我總是習慣於用自己習慣的方式去解讀他人的反應,這本書讓我意識到,某些在我的文化中被視為“退讓”的行為,在另一種文化中可能代錶著“最大的抗議”。這種跨文化視角的引入,極大地拓寬瞭我處理國際化團隊矛盾的能力。此外,書中關於“修復性對話”的步驟描述得極為細緻,它不僅僅是建議“冷靜下來再說”,而是給齣瞭具體的句式和提問引導,確保雙方都能在一個安全、非指責的環境中重新構建共同的現實認知。我特彆關注瞭關於“第三方調解”的章節,書中的調解模型強調的不是裁決對錯,而是如何引導雙方跳齣“零和博弈”的思維陷阱,找到“共贏”的第三條路徑。這本書的語言充滿瞭精確性,每一個動詞、每一個形容詞的選擇都經過深思熟慮,使得復雜的概念能被清晰地捕捉,讓人讀起來有一種智力上的滿足感。
评分這本書的文字敘述方式,簡直像一位經驗老道的心理治療師在和你娓娓道來,每一個案例的剖析都深入骨髓,讓人讀起來不像是閱讀一本理論著作,更像是在參加一場高水平的深度研討會。它沒有那種乾巴巴的術語堆砌,而是將復雜的衝突動態轉化為清晰、易懂的圖景。我特彆欣賞它對“衝突的潛流”這一概念的闡釋,很多時候我們隻看到瞭錶麵的爭吵,卻忽略瞭背後那些積壓已久的需求未被滿足的委屈和恐懼。作者非常擅長捕捉這些微妙的非語言信號,比如肢體語言的變化、語氣的微小波動,並指導讀者如何敏感地察覺並作齣恰當的迴應。讀完關於“情緒錨定”的那一章,我立刻意識到自己過去在處理某些特定類型的人際摩擦時,總是被舊有的負麵情緒模式所牽引,從而升級瞭衝突。這本書提供的工具箱非常實用,它不隻是教你如何“贏”得爭論,而是教你如何通過理解衝突的深層結構,實現真正的、可持續的和解,讓關係在衝突後反而能得到更深層次的連接和信任的重建。對於任何在傢庭、職場或親密關係中感到力不從心的人來說,這本書提供瞭一張精確的導航圖,指引我們穿越情緒的迷霧。
评分非常不错正是我想要的这天女友打电话问我借本书,说她写作需要参考,我说我家没有,但我可以帮你找。我一边接电话一边就上网搜索,很快找到,立马告诉她网上京东有。她说我不会在网上买书啊。我嘲笑她一番,然后表示帮她买。很快就写好订单写好她的地址发出去了。果然第二天,书就送到她那儿了。她很高兴,我很得意。过了些日子,我自己又上网购书,但下订单后,左等右等不来。以前从来不超过一星期的。我正奇怪呢,刘静打电话来笑嘻嘻地说,哎,也不知道是谁,心眼儿那么好,又帮我订了好几本书,全是我想要的,太好了。我一听,连忙问她是哪几本?她一一说出书名,晕,那是我买的书啊。原来我下订单的时候,忘了把地址改过来,送到她那儿去了。这下可把她乐死了,把我先前对她的嘲笑全还给我了。不过京东送货确实很快。我和女友都很满意。好了,废话不说。|还可以,和印象里的有一点点区别,可能是我记错了书比我想的要厚很多,就是字有点小,不过挺实惠的,很满意!书非常好,正版的,非常值,快递也给力,必须给好评,就是感觉包装有点简陋啊哈哈~~~不过书很好,看了下内容也都很不错,快递也很给力,东西很好 物流速度也很快,和照片描述的也一样,给个满分吧 下次还会来买!好了,我现在来说说这本书的观感吧,网络文学融入主流文学之难,在于文学批评家的缺席,在于衡量标准的混乱,很长一段时间,文学批评家对网络文学集体失语,直到最近一两年来,诸多活跃于文学批评领域的评论家,才开始着手建立网络文学的评价体系,很难得的是,他们迅速掌握了网络文学的魅力内核,并对网络文学给予了高度评价、寄予了很深的厚望。随着网络文学理论体系的建立,以及网络文学在创作水准上的不断提高,网络文学成为主流文学中的主流已是清晰可见的事情,下一届的“五个一工程奖”,我们期待看到更多网络文学作品的入选。京东商城图书频道提供丰富的图书产品,种类包括小说、文学、传记、艺术、少儿、经济、管理、生活等图书的网上销售,为您提供最佳的购书体验。网购上京东,省钱又放心!在网上购物,动辄就要十多元的运费,往往是令许多网购消费者和商家踌躇于网购及销售的成本。就在买方卖方都在考虑成本的同时,京东做了一个表率性的举动。只要达到某个会员级别,不分品类实行全场免运费。这是一个太摔的举动了,支持京东。好了,现在给大家介绍两本好书:《电影学院037?电影语言的语法:电影剪辑的奥秘》编辑推荐:全球畅销三十余年并被翻译成数十种语言,被公认为讨论导演、摄影、剪辑等电影影像画面组织技巧方面最详密、实用的经典之作。|从实践出发阐明摄影机位、场面调度、剪辑等电影语言,为“用画面讲故事”奠定基础;百科全书式的工作手册,囊括拍摄中的所有基本设计方案,如对话场面、人物运动,使初学者能够迅速掌握专业方法;近500幅机位图、故事板贯穿全书,帮助读者一目了然地理解电影语言;对大量经典影片的典型段落进行多角度分析,如《西北偏北》、《放大》、《广岛之恋》、《桂河大桥》,深入揭示其中激动人心的奥秘;《致青年电影人的信:电影圈新人的入行锦囊》是中国老一辈电影教育工作者精心挑选的教材,在翻译、审订中投入了巨大的心力,译笔简明、准确、流畅,惠及无数电影人。二、你是否也有错过的挚爱?有些人,没有在一起,也好。如何遇见不要紧,要紧的是,如何告别。《莫失莫忘》并不简单是一本爱情小说,作者将众多社会事件作为故事的时代背景,俨然一部加长版的《倾城之恋》。“莫失莫忘”是贾宝玉那块通灵宝玉上刻的字,代表着一段看似完美实则无终的金玉良缘。叹人间美中不足今方信,纵然是举案齐眉,到底意难平。“相爱时不离不弃,分开后莫失莫忘”,这句话是秋微对感情的信仰,也是她对善缘的执念。才女作家秋微近几年最费心力写的一本小说,写作过程中由于太过投入,以至揪心痛楚到无法继续,直至完成最后一个字,大哭一场,才得以抽离出这份情感,也算是对自己前一段写作生涯的完美告别。
评分是否由于害羞不好意思?看看人际冲突都是咋回事
评分总感觉像盗版,刚拿回来就有些开胶,而且印刷效果不好。
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评分理论性太强,难懂。
评分好评!好评!好评!好评!
评分设计经典;包装完美;
评分人际冲突:构成和解决(第7版),刚买了,没来的看,希望能不错吧
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