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編輯推薦

　　行政管理實操經典《行政管理職位工作手冊》重新升級，人與事的完美結閤，做什麼與怎麼做的解決方案。
　　職責清晰：明確所在崗位的責任和任務並知道做什麼。
　　工作有序：知悉所要完成任務的具體步驟和工作流程。
　　執行有力：準確地把管理落到各個崗位和具體事項上。
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　　三個層麵、三種形式提供全方位的實務工具和解決方案。

內容簡介

　　《弗布剋管理職位工作手冊係列：行政管理職位工作手冊（第3版）》從工作目標、工作事項描述、工作細化執行三個層麵，對行政管理的各項工作，包括辦公事務管理、網絡信息管理、文書檔案資料管理、員工提案管理、行政人事管理、財産物資管理、車輛司機管理、安全保障管理、後勤服務管理以及法律服務管理共十項內容進行瞭詳述。
　　“工作目標+工作模闆+工具錶單+工作流程”構成瞭《行政管理職位工作手冊（第3版）》的四大闆塊，實務性、操作性、工具性是本書的一大特色。
　　《弗布剋管理職位工作手冊係列：行政管理職位工作手冊（第3版）》適閤行政管理人員、企業中高層管理人員、谘詢師及企業培訓人員使用，也可作為開設文秘、行政管理以及辦公自動化課程的大中專院校的教材。

內頁插圖

目錄

第一章 行政部職責描述
第一節 行政部職能、工作目標與職責
一、行政部職能
二、行政部工作目標
三、行政部工作職責
第二節 行政部各崗位工作職責
一、行政總監
二、行政部經理
三、行政事務主管
四、總務後勤主管
五、法律事務主管
六、行政秘書
七、檔案管理員

第二章 行政部組織管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、行政部組織管理工作目標
二、達成目標的兩個工作事項
（一）行政部組織結構設計
（二）行政管理規章製度建設
第二節 行政部組織管理工作細化執行
一、行政部組織管理知識準備
（一）行政組織結構設計內容
（二）行政辦公工作程序設計
二、行政部組織管理工作模闆
（一）行政部組織結構設計實例模闆
（二）行政部組織結構設計製度模闆
（三）行政事務管理規章製度建設模闆
三、行政部組織管理工具錶單
（一）行政部組織結構與責權錶
（二）行政辦公工作一覽錶
（三）行政辦公職位規範錶

第三章 辦公事務管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、辦公事務管理的工作目標
二、達成目標的四個工作事項
（一）辦公費用管理
（二）公關接待管理
（三）會議事務管理
（四）印章與證照管理
第二節 辦公費用管理工作事項細化執行
一、辦公費用管理知識準備
（一）辦公費用構成
（二）辦公費用管理內容
二、辦公費用管理工作模闆
（一）辦公費用報銷規定模闆
（二）接待費用管理細則模闆
三、辦公費用管理工具錶單
（一）辦公費用計劃錶
（二）辦公費用申請單
（三）通信費用報銷單
（四）外勤費用報銷單
（五）車輛費用報銷單
（六）招待費用報銷單
四、辦公費用管理工作流程
（一）辦公費用預算工作流程
（二）辦公費用使用工作流程
（三）辦公費用控製工作流程
（四）接待費用管理工作流程
（五）齣差費用管理工作流程
第三節 公關接待管理工作細化執行
一、公關接待管理知識準備
（一）應接電話
（二）來訪接待
（三）外齣訪問
（四）企業宣傳
二、公關接待管理工作模闆
（一）公司參觀接待管理辦法模闆
（二）媒體管理實施細則模闆
三、公關接待管理工具錶單
（一）公務聯係單
（二）參觀許可證
（三）接待用餐申請錶
（四）公關工作計劃錶
四、公關接待管理工作流程
（一）參觀接待工作流程
（二）公共關係管理流程
（三）公關媒體接待流程
（四）新聞發布管理流程
（五）危機公關處理流程
第四節 會議管理工作細化執行
一、會議管理知識準備
（一）會議類型劃分
（二）會議管理內容
二、會議管理工作模闆
（一）會議管理製度模闆
（二）會議室管理規定模闆
三、會議管理工具錶單
（一）會議記錄錶
（二）年度會議計劃錶
（三）會議審核項目錶
（四）決議事項確認錶
（五）決議事項實施錶
（六）會議室使用申請錶
四、會議管理工作流程
（一）會議過程管理工作流程
（二）會議善後管理工作流程
第五節 印章與證照管理工作細化執行
一、印章與證照管理知識準備
（一）印章的定義、種類及作用
（二）證照的定義、種類及作用
二、印章與證照管理工作模闆
（一）印章管理製度模闆
（二）印章使用管理規定模闆
（三）證照規範管理規定模闆
三、印章管理工具錶單
（一）印章使用登記錶
（二）印章使用審批錶
（三）印章使用申請單
（四）印章管理登記錶
（五）印章使用範圍錶
（六）證照使用申請錶
（七）證照藉用申請錶
四、印章與證照工作流程
（一）印章使用管理流程
（二）證照管理工作流程

第四章 網絡信息管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、網絡信息管理工作目標
二、達成目標的兩個工作事項
（一）計算機網絡管理
（二）信息管理
第二節 計算機網絡管理工作細化執行
一、計算機網絡管理知識準備
（一）局域網相關知識
（二）網絡維護相關知識
二、計算機網絡管理工作模闆
（一）計算機維護管理製度模闆
（二）計算機網絡管理規定模闆
（三）計算機機房管理辦法模闆
（四）計算機及網絡設備管理製度模闆
三、計算機網絡管理工具錶單
（一）計算機故障維修記錄卡
（二）計算機網絡報修登記錶
（三）計算機網絡設備檔案錶
四、計算機網絡管理工作流程
（一）計算機網絡設備購置管理流程
（二）計算機網絡設備維修工作流程
第三節 信息管理工作細化執行
一、信息管理知識準備
（一）信息管理要求
（二）信息管理內容
二、信息管理工作模闆
（一）信息管理製度模闆
（二）信息統計規程模闆
（三）保密管理製度模闆
三、信息管理工作流程
（一）係統重大故障處理工作流程
（二）機房齣入證辦理工作流程

第五章 文書檔案資料管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、文書檔案資料管理的工作目標
二、達成工作目標的四個工作事項
（一）文書管理
（二）檔案管理
（三）信件管理
（四）資料管理
第二節 文書管理工作事項細化執行
一、文書管理工作知識準備
（一）企業文書的分類
（二）公文的一般格式
（三）公文的處理程序
二、文書管理工作模闆
（一）會議通知模闆
（二）會議紀要模闆
（三）公文管理製度模闆
三、文書管理工具錶單
（一）發文登記錶
（二）收文登記錶
（三）公文傳遞單
（四）公文會簽單
四、文書管理工作流程
（一）收文工作流程
（二）發文工作流程
（三）文書會簽流程
第三節 檔案管理工作事項細化執行
一、檔案管理工作知識準備
（一）檔案管理的內容
（二）檔案管理的原則
二、檔案管理工作模闆
三、檔案管理工具錶單
（一）檔案索引錶
（二）檔案明細錶
（三）檔案調閱單
四、檔案管理工作流程
（一）資料管理工作流程
（二）資料歸檔工作流程
（三）檔案藉閱工作流程
（四）檔案保密工作流程
（五）音像檔案工作流程
第四節 信件管理工作事項細化執行
一、信件管理工作知識準備
（一）信件的種類
（二）信件與便函的寫作步驟
二、信件管理工作模闆
（一）慶賀分店開業函模闆
（二）公司信件管理製度模闆
（三）郵件、函、電收發規定模闆
三、信件管理工具錶單
（一）信件接收登記錶
（二）外發信件登記錶
四、信件管理工作流程
（一）收信工作流程
（二）迴信工作流程
第五節 資料管理工作事項細化執行
一、資料管理工作模闆
（一）圖書管理製度模闆
（二）內部刊物管理製度模闆
（三）音像資料管理製度模闆
二、資料管理工具錶單
（一）圖書藉閱卡
（二）藉閱登記錶
（三）資料丟失報告單
（四）音像材料送審錶
三、資料管理工作流程
（一）技術資料保密工作流程
（二）辦公文件管理工作流程
（三）圖書報刊管理工作流程
（四）音像資料管理工作流程
（五）文件藉閱管理工作流程
（六）資料銷毀管理工作流程

第六章 員工提案管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、員工提案管理的工作目標
二、達成目標的四個工作事項
（一）製定提案管理規範
（二）收集和評估提案
（三）及時應用提案成果
（四）完善提案管理規範
第二節 員工提案管理工作細化執行
一、員工提案管理知識準備
二、員工提案管理工作模闆
（一）員工提案管理製度模闆
（二）會議提案管理辦法模闆
三、員工提案管理工具錶單
（一）項目提案錶
（二）會議提案錶
（三）提案記錄錶
（四）員工提案匯總錶
（五）優秀提案審核基準錶
（六）提案實施成果評分錶
（七）員工提案改善評分錶
四、員工提案管理工作流程
（一）員工提案管理工作流程
（二）員工提案製定落實流程
（三）提案成果鞏固管理流程

第七章 行政人事管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、行政人事管理的兩個目標
二、達成目標的四個工作事項
（一）員工招聘管理
（二）員工培訓管理
（三）員工日常管理
（四）員工齣差管理
第二節 招聘工作事項細化執行
一、招聘工作知識準備
（一）招聘計劃的內容
（二）招聘渠道的選擇
二、招聘管理工作模闆
（一）員工錄用管理製度模闆
（二）辦公人員招聘管理規定模闆
三、招聘管理工具錶單
（一）應聘人員登記錶
（二）麵試成績評定錶
四、招聘管理工作流程
（一）招聘管理工作流程
（二）員工試用工作流程
第三節 培訓工作事項細化執行
一、培訓工作知識準備
（一）培訓需求分析
（二）培訓方式選擇
（三）培訓評估管理
二、培訓管理工作模闆
（一）培訓評估報告模闆
（二）員工培訓管理製度模闆
三、培訓管理工具錶單
（一）員工培訓申請錶
（二）培訓實施計劃錶
（三）培訓費用預算錶
（四）培訓反饋意見錶
四、培訓管理工作流程
（一）培訓計劃製訂流程
（二）培訓管理工作流程
第四節 員工日常管理工作事項細化執行
一、員工日常管理工作模闆
（一）員工紀律管理製度模闆
（二）員工考勤管理製度模闆
二、員工日常管理工具錶單
（一）員工考勤統計錶
（二）員工請假申請單
三、員工日常管理工作流程
（一）員工節假日管理工作流程
（二）員工考勤管理工作流程
（三）員工奬懲管理工作流程
第五節 齣差管理工作事項細化執行
一、員工齣差管理製度模闆
（一）員工齣差管理製度模闆
（二）員工差旅費管理辦法模闆
二、員工齣差管理工具錶單
（一）員工齣差計劃申請錶
（二）員工差旅費報銷清單
（三）員工差旅費支付明細錶
三、員工齣差管理工作流程
（一）員工齣差管理工作流程
（二）票務管理工作流程

第八章 財産物資管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、財産物資管理的工作目標
二、達成目標的兩個工作事項
（一）固定資産管理
（二）辦公用品管理
第二節 財産物資管理工作事項細化執行
一、財産物資管理知識準備
（一）財産物資管理任務
（二）財産物資管理原則
（三）財産物資管理要點
二、財産物資管理工作模闆
（一）財産物資管理製度模闆
（二）財産物資采購製度模闆
三、財産物資管理工具錶單
（一）物料移交清冊
（二）物資保管清單
（三）物料使用轉移登記卡
第三節 固定資産管理工作事項細化執行
一、固定資産管理工作模闆
（一）固定資産管理製度模闆
（二）基建工程管理製度模闆
（三）公司住宅管理規定模闆
二、固定資産管理工具錶單
（一）固定資産登記錶
（二）固定資産移交清單
（三）固定資産保管記錄卡
三、固定資産管理工作流程
（一）固定資産管理流程
（二）固定資産盤點流程
第四節 辦公用品管理工作事項細化執行
一、辦公用品管理工作模闆
（一）辦公用品管理規定模闆
（二）辦公設備管理規定模闆
二、辦公用品管理工具錶單
（一）辦公用品請購單
（二）辦公用品一覽錶
（三）辦公用品登記錶
（四）辦公用品領用錶
（五）辦公用品盤點單
（六）辦公用品耗用統計錶
（七）辦公設備報修申請錶
（八）辦公設備檢修記錄錶
三、辦公用品管理工作流程
（一）辦公用品購買工作流程
（二）辦公用品領用工作流程
（三）辦公設備購買工作流程
（四）辦公設備維護工作流程

第九章 車輛司機管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、車輛司機管理工作目標
二、達成目標的四個工作事項
（一）車輛日常管理
（二）車輛調度和使用
（三）車輛安全管理
（四）司機日常管理
第二節 車輛司機管理工作事項細化執行
一、車輛司機管理工作模闆
（一）車輛管理製度模闆
（二）司機管理製度模闆
（三）車輛肇事處理辦法模闆
（四）齣車前車輛檢查製度模闆
（五）車輛交通安全責任製模闆
二、車輛司機管理工具錶單
（一）車輛使用登記錶
（二）車輛使用申請單
（三）車輛調度派車單
（四）車輛日常檢查錶
（五）車輛故障請修單
（六）車輛保養記錄錶
（七）車輛交通事故處理單
（八）交通事故現場記錄錶
（九）司機績效考核錶
三、車輛司機管理工作流程
（一）車輛調度工作流程
（二）車輛肇事處理流程
（三）司機齣車管理流程

第十章 安全保障管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、安全保障管理的工作目標
二、達成目標的三個工作事項
（一）勞動安全管理
（二）安全保衛管理
（三）消防安全管理
第二節 勞動安全管理工作事項細化執行
一、勞動安全管理工作知識準備
（一）勞動安全管理的工作原則
（二）勞動安全管理的工作內容
（三）構成勞動安全隱患的因素
二、勞動安全管理工作模闆
（一）勞動安全管理製度模闆
（二）勞動安全奬懲製度模闆
三、勞動安全工具錶單
（一）安全工作日報錶
（二）安全檢查報告書
（三）安全整改通知書
（四）意外事故報告單
（五）安全事故報告書
四、勞動安全管理工作流程
（一）班組勞動安全工作流程
（二）安全檢查管理工作流程
第三節 安全保衛管理工作事項細化執行
一、安全保衛管理工作模闆
（一）治安管理製度模闆
（二）齣入管理製度模闆
（三）值班管理製度模闆
二、安全保衛工作工具錶單
（一）保安工作日誌
（二）來賓齣入登記錶
（三）員工外齣登記錶
（四）物品齣廠放行單
（五）貨品進廠聯絡單
（六）值班人員安排錶
（七）值班工作記錄錶
三、安全保衛管理工作流程
（一）齣入管理工作流程
（二）治安保衛管理工作流程
第四節 消防安全管理工作事項細化執行
一、消防安全管理工作知識準備
（一）消防隱患因素
（二）消防設施和器材的配備
二、消防安全管理工作模闆
（一）消防安全管理製度模闆
（二）消防安全責任製度模闆
三、消防安全管理工具錶單
（一）消防器械檢查記錄錶
（二）消防設備檢修報告錶
四、消防安全管理工作流程
第五節 突發事故處理工作事項細化執行
一、突發事故處理製度模闆
（一）突發事件處理製度模闆
（二）火災緊急處理方案模闆
二、突發事故處理工具錶單
（一）災害報告書
（二）突發事故報告錶
（三）事故統計匯總錶
（四）賠償處理調查報告錶
三、突發事故處理工作流程
（一）突發事件處理工作流程
（二）傷亡事故處理工作流程

第十一章 後勤服務管理
第一節 工作目標與工作事項描述
一、後勤服務管理的工作目標
二、達成目標的四個工作事項
（一）員工宿捨管理
（二）員工餐廳管理
（三）環衛綠化管理
（四）其他後勤服務管理
第二節 員工宿捨管理工作事項細化執行
一、員工宿捨管理工作知識準備
（一）宿捨的分類
（二）宿捨管理內容
二、員工宿捨管理工作模闆
（一）員工宿捨管理製度模闆
（二）宿捨維修管理規定模闆
三、員工宿捨管理工具錶單
（一）員工住宿申請單
（二）員工宿捨登記錶
（三）住宿人員資料卡
（四）宿捨物品領用錶
（五）宿捨檢查登記錶
（六）宿捨管理員值班日報錶
四、員工宿捨管理工作流程
第三節 員工餐廳管理工作事項細化執行
一、員工餐廳管理工作知識準備
（一）員工餐廳管理的內容
（二）員工餐廳管理特點與原則
二、員工餐廳管理工作模闆
（一）員工餐廳管理製度模闆
（二）員工就餐管理製度模闆
（三）工作餐卡管理製度模闆
三、員工餐廳管理工具錶單
（一）廚房排班錶
（二）餐廳衛生檢查錶
（三）餐廳衛生考核錶
四、員工餐廳管理工作流程
（一）員工餐廳製度建設流程
（二）員工餐廳計劃管理流程
（三）員工餐廳原材料管理流程
（四）員工餐廳銷售管理流程
（五）員工餐廳外包管理工作流程
第四節 環衛綠化管理工作事項細化執行
一、環衛綠化管理工作知識準備
（一）環衛綠化管理內容
（二）環境綠化工作作用
二、環衛綠化管理工作模闆
（一）衛生管理製度模闆
（二）綠化管理製度模闆
三、環衛綠化管理工具錶單
（一）清潔工作安排錶
（二）衛生狀況檢查錶
（三）綠化責任區劃分 弗布剋管理職位工作手冊係列 行政管理職位工作手冊 第3版 （附光盤） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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很實用的一本書，內容豐富

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質量不錯，很滿意

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書不錯，通俗易懂

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