適讀人群：本書適閤企業高層及中高層管理人員閱讀，對於營銷、谘詢、傳播等各行業人士也有重要的啓發意義。
　　? 一本好書的特徵就是：風吹哪頁讀哪頁
　　? 高明的作者：著眼一個角度，提升到一個高度
　　? 連接高度記憶與理解的紐帶：情感
　　? 賣方市場時代-産品時代-情感營銷時代：三個階段
　　? 營銷的境界：把産品品牌能夠傳達消費者的特定心理訴求，從而讓消費者對品牌産生情感忠誠
　　? 營銷就是讓消費者隻關注價值，忘記價格

內容簡介

　　營銷的境界是不僅要把産品賣到消費者的手中，更要把産品賣到消費者心中，從“讓你喜歡”到“我就喜歡”。人的大腦總是傾嚮情感，而不是理智，在互聯網+時代，情感更是主導消費者購買行為的統帥。産品的質量已經不再是取勝的關鍵，情感成瞭所有人的最終利器，如何在時代的大變革中取得長足的發展，唯有與消費者建立深厚的情感。《情感營銷：社交媒體時代的營銷生態（升級版）》從企業、品牌和情感的角度，深刻剖析瞭情感營銷時代的決勝奧秘，不僅能夠讓消費者愛上你的品牌，更讓消費者成為品牌的一部分。

作者簡介

　　李光鬥，中國品牌第一人，事件營銷第一人，品牌競爭力學派創始人，中央電視颱品牌顧問。
　　李光鬥齣身於市場營銷第一綫，自1990年開始從事市場營銷和品牌策劃工作，先後擔任伊利集團、濛牛乳業、廣日電梯、民生藥業、古越龍山、招商銀行、長虹、德爾惠、喜臨門集團、雷士照明、青島啤酒等著名企業的常年品牌戰略和營銷廣告顧問，親曆瞭改革開放後中國品牌發展的曆程，具有豐富的品牌建設和市場營銷經驗，榮獲中國策劃業傑齣功勛奬。
　　李光鬥畢業於復旦大學新聞學院，曾任復旦大學研究生會副主席，代錶中國大學生參加在新加坡舉行的亞洲大專辯論會，榮獲冠軍。代錶著作：《拆牆：全網革命》《故事營銷（升級版）：移動互聯時代的品牌模式》《情感營銷（升級版）：社交媒體時代的營銷生態》《接班》《事件營銷：引爆流行的行銷藝術》《總統戰：奧巴馬的政治營銷》《插位：顛覆競爭對手的品牌營銷新戰略》《升位：中國品牌革命》《盛世微言：微博營銷專案》《品牌戰：全球化留給中國的最後機會》《商解三國》《品牌競爭力》《全員品牌管理》《僅次於總統的職業》等。

第一章情感營銷時代的到來
第一節霍金的擔憂
第二節情感―人比計算機的優越之處
第三節營銷就是和消費者談戀愛
第四節營銷：從“實力派”到“偶像派”
第五節營銷從理智到情感的變遷

第二章 “情感”催生“魅力産品”
第一節 “體驗”，拉近産品與消費者的距離
第二節 “互動”，為産品添加“參與的樂趣”
第三節 “感情”―俘虜消費者心智的力量
第四節 “依賴”―讓消費者愛上就離不開
第五節 “參與”，消費者搶著當“粉絲”

第三章讓品牌與消費者成為好朋友
第一節品牌超值兌現“承諾價值”
第二節品牌於消費者建立“關係”

第一章情感營銷時代的到來
第一節霍金的擔憂
第二節情感―人比計算機的優越之處
第三節營銷就是和消費者談戀愛
第四節營銷：從“實力派”到“偶像派”
第五節營銷從理智到情感的變遷

第二章 “情感”催生“魅力産品”
第一節 “體驗”，拉近産品與消費者的距離
第二節 “互動”，為産品添加“參與的樂趣”
第三節 “感情”―俘虜消費者心智的力量
第四節 “依賴”―讓消費者愛上就離不開
第五節 “參與”，消費者搶著當“粉絲”

第三章讓品牌與消費者成為好朋友
第一節品牌超值兌現“承諾價值”
第二節品牌於消費者建立“關係”

第六章企業與消費者的價值認同
第一節良好的企業形象可以促進消費者對品牌的感情
第二節企業行為促進消費者對企業的認同
第三節良好的企業理念推動消費者的認知

第七章移動互聯網遇上情感營銷
第一節強關係―微信成長記
第二節賣情懷而不是賣産品
第三節情感營銷玩轉互聯網品牌
第四節移動互聯網時代傳統企業的生存法則
第五節網民的新價值觀

第八章如何進行情感營銷？
第一節情感策略
第二節情感産品
第三節情感廣告錶現
第四節情感媒介
第五節情感終端
附錄：李光鬥語錄：洞悉市場營銷奧秘的金玉良言

精彩書摘

　　《情感營銷：社交媒體時代的營銷生態（升級版）》：
　　互動電視娛樂項目的興起就說明瞭這一點。
　　“互動”電視可以在數字有綫電視節目單上根據消費者的喜好自己點播，改變過去電視颱播什麼受眾看什麼的被動局麵，由消費者自己選擇，想看什麼節目，想什麼時候看完全由消費者根據自己的喜好而定，讓消費者參與其中，自主選擇。
　　電視互動娛樂，實際就是指把計算機、電視和電話結閤到一起，由計算機作為電視節目的播齣服務器，將節目通過有綫電視頻道播齣。消費者在傢中通過撥打熱綫電話即可控製播齣服務器，選擇自己喜歡的節目、遊戲，並在傢中的電視機上收看到相應的點播內容，從而實現雙嚮互動的功能。
　　互動娛樂係統所具有的互動點播功能，使得觀眾隻要通過撥打熱綫電話，按照電視屏幕顯示的步驟提示，即可從係統龐大的節目庫中選擇自己喜歡的各類節目。節目類型包括影視、音樂、綜藝娛樂、動畫、網絡流行FLASH等各種時尚流行門類。
　　互動娛樂係統的互動遊戲是利用計算機設備為有綫電視颱開展增值業務的一種全新的業務模式。用戶撥通遊戲熱綫後，在互動遊戲係統的語音提示引導下進入遊戲現場，並通過電話機按鍵實現指令輸入，經服務器係統處理，最終由電視機輸齣遊戲畫麵進行互動遊戲的過程。由於係統支持2～4人同時遊戲，因此與其他互動功能相比，互動遊戲係統將使運營商的收益空間更為廣闊。互動遊戲係統使傳統的遊戲脫離遊戲機、電腦和網吧，使遊戲的操作不再局限於鍵盤和遊戲手柄，而是使用一部普通的電話。對於參與的消費者而言，僅需一颱接入有綫電視網的電視機以及一部普通的市話電話，足不齣戶，即可融入休閑、輕鬆的電子遊戲世界之中。
　　互動娛樂係統還包括互動競猜、短信遊戲輕鬆玩和短信中大奬等短信趣味遊戲互動節目，其互動競猜單元順應目前有奬競猜答題節目日益火爆的潮流。該係統單元可容許8位用戶同時在綫答題，10萬餘題的海量題庫，囊括瞭天文、地理、文化、藝術各個方麵，係統對用戶所答問題自動判斷對錯，進行積分排名。
　　……

前言/序言

　　序
　　時代的發展日趨迅速。無數傳統行業還在經受著互聯網和移動互聯網的轉型陣痛，轟轟烈烈的互聯網+時代便拉開瞭帷幕。
　　無論是傳統行業還是互聯網行業，都在曆史的劇變中尋求生存和發展。傳統行業渴望轉型，互聯網行業卻天天都在變革。百年老店遭遇品牌老化危機，互聯網企業則難以掙脫火一把就死的命運，歸根到底，就是沒有建立與消費者之間的強大情感關聯，獨立於消費者的體驗之外，沒能夠成為消費者生活的一部分。
　　在互聯網+時代的大變革中，企業如何能夠長久生存和發展？品牌如何能夠獲得持久的生命力？唯有情感，因為這是一個情感營銷的時代，消費者憑情感說話，更依賴情感而行動。
　　情感是人類生活中永恒的主題，是維係一切人與人之間關係的基礎。隨著生活水平的不斷提高，當其他因素不再成為睏難的時候，情感因素的考量成為消費者在購買商品時的第一權重。傳統經濟時代，消費者依靠自己的經驗判斷商品的價值以決定購買與否；但是到瞭情感營銷時代，消費者隻關心自己喜不喜歡，而不在乎商品的性價比。
　　正因如此，品牌與消費者之間的情感決定瞭品牌的好壞。好的品牌就是建立瞭與消費者之間的強關係，不僅讓消費者有快感，更讓消費者覺得自己就是品牌的一部分。營銷的最高境界是不僅要把産品賣到消費者的手中，更要把産品賣到消費者心中，從“讓你喜歡”到“我就喜歡”。情感營銷則不僅要讓消費者愛上你的品牌，更要讓消費者成為品牌的一部分。
　　再親近的朋友，如果不經常聯絡感情，關係也會變得生疏。品牌也是一樣，如果長時間不和消費者進行情感溝通，也會被消費者所拋棄。但如果品牌讓消費者形成瞭依賴，那麼消費者就會重復購買這個品牌的産品。情感營銷不僅會催生魅力産品，更會讓消費者愛上這個品牌，成為消費者的偏愛，最終讓消費者成為品牌的代言人，為品牌進行口碑傳播，從而帶來源源不斷的新“粉絲”。
　　在情感經濟時代，能否抓住消費者的情感，成為關係品牌生死存亡的決定因素，如果一個品牌不能讓消費者喜歡，那麼這個品牌離消失也就不遠瞭。品牌隻有活在消費者的心裏，成為消費者生活的一部分，這個品牌纔能夠持久地經營下去。
　　營銷就是和消費者談戀愛；品牌就是讓消費者愛上你；而情感營銷不僅會創造齣一個個好的品牌，讓消費者愛上你的品牌，更會為企業帶來源源不斷的客戶和財富，是每個企業都必須掌握的互聯網+時代營銷利器。
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