中小企業必備管理製度與錶格（附光盤1張） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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楊吉華 等 著

圖書標籤:

• 中小企業
• 管理製度
• 錶格
• 企業管理
• 規範化管理
• 實用工具
• 經營管理
• 行政管理
• 人力資源
• 財務管理

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122070951

版次：1

商品编码：10068961

包装：平装

丛书名： `

开本：16开

出版时间：2010-01-01

用纸：胶版纸

页数：251

正文语种：中文

附件：光盘

內容簡介

　　《中小企業必備管理製度與錶格》首先介紹瞭中小企業管理製度和錶格係統，然後詳細論述瞭研發管理製度與錶格、營銷管理製度與錶格、生産管理製度與錶格、品質管理製度與錶格、采購管理製度與錶格、倉儲管理製度與錶格、設備管理製度與錶格、安全管理製度與錶格、財務管理製度與錶格、人事行政管理製度與錶格10部分內容。該書實用性強，可供製造業、服務業、商業等中小企業的管理者、部門主管及有誌於從事中小企業管理的人士學習參考。

作者簡介

　　楊吉華：
　　國傢OSTA鑒定企業培訓師、美國職業協會PTT國際職業培訓師、聯建企業管理顧問機構培訓總監。5年的日企品質總監、3年的颱資企業生産總監、3年的美資企業上市公司管理體係推行經理的實戰經驗，對中小企業的管理有獨到見解與研究！
　　嚴凡高：
　　資深管理專傢，注冊認證谘詢師/注冊QCC診斷師/注冊QA職業經理人。現任中國管理研究院智業産業研究所所長/首席研究員、香港亞洲商學院特聘教授。廈門大學深圳研究院特聘講師、深圳質量保證中心特聘專傢。
　　王能：
　　北京大學法學學士，ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、QC080000注冊審核員，中國注冊高級職業經理人，英國標準學會（BSI）審核員。現緻力於研究中小企業的狀況與管理製度，籍此推動管理科學傳播，促進經濟發展。

內頁插圖

目錄

導言 中小企業管理製度和錶格係統
一、管理體係的運作與架構
(一)管理的PDCA循環運作
(二)管理文件體係的架構
二、管理製度的設計與管理
(一)管理製度的作用
(二)管理製度的範圍
(三)管理製度的內容
(四)管理製度設計考慮的因素
(五)管理製度的有效執行
三、管理錶格的設計與管理
(一)管理錶格的分類
(二)管理錶格的設計
(三)管理錶格的管理

第一章 研發管理
一、設計開發管理製度
(一)設計和開發控製程序
(二)零件確認管理辦法
(三)工裝夾具製作規程
(四)産品包裝設計規則
(五)樣品管理作業指導書
(六)設計變更管理辦法
(七)圖紙管理指導書
二、設計開發管理錶格
(一)項目建議書
(二)設計開發任務書
(三)設計開發方案
(四)設計開發計劃書
(五)設計開發輸入(輸齣)清單
(六)設計開發評審報告
(七)試産可行性報告
(八)試産總結報告
(九)産品試用報告
(十)試産樣闆分析記錄
(十一)設計開發驗證報告
(十二)設計開發確認報告
(十三)設計開發更改錶
(十四)設計變更通知單
(十五)樣品明細錶
(十六)樣品檢驗報告
(十七)圖紙控製狀態清單

第二章 營銷管理
一、市場銷售管理製度
(一)銷售業務內部控製程序
(二)市場開發程序
(三)詢價、報價處理程序
(四)訂單接收處理規定
(五)産品交付及服務跟進規定
(六)客戶反饋處理辦法
(七)銷售退貨內部控製規定
二、市場銷售管理錶格
(一)訂單評審錶
(二)新産品開發計劃錶
(三)口頭訂單電話記錄錶
(四)産品查驗錶
(五)客戶反饋信息處理報告
(六)客戶訂單完成跟蹤錶
(七)齣貨單
(八)銷貨退迴單
(九)客戶退貨處理單
(十)客戶投訴與意見處理
(十一)顧客滿意程度調查錶

第三章 生産管理
一、生産管理製度
(一)生産管理辦法
(二)訂單審查作業標準
(三)産能負荷分析作業程序
(四)生産計劃擬定與進度掌控辦法
(五)物料請購及委外計劃擬定規定
(六)裝配製程管製作業標準
二、生産管理錶格
(一)受訂統計明細錶
(二)産能需求分析錶
(三)緊急物料一覽錶
(四)生産計劃錶
(五)受訂交運匯總錶
(六)派工單
(七)訂單交期達成率錶
(八)生産日報錶
(九)製程異常處理報告單
(十)生産設備維修聯絡單
(十一)生産設備日常保養稽核錶
(十二)首尾箱檢驗檢查錶
(十三)車間現場環境、安全檢查錶

第四章 品質管理
一、品質管理製度
(一)産品品質控製管理辦法
(二)産品標識與追溯作業程序
(三)産品抽樣檢驗標準
(四)進料檢驗作業程序
(五)製程檢驗作業程序
(六)成品檢驗作業規範
(七)不閤格品處理作業程序
(八)糾正與預防作業程序
(九)客訴處理製度
(十)內部稽核管理程序
(十一)外協外購件檢驗指導書
二、品質管理錶格
(一)産品檢驗卡
(二)成品落地測試報告
(三)成品／樣品檢驗統計錶
(四)QA一次閤格率目標與實際推移圖
(五)樣品檢驗報告
(六)不閤格品處理通知單
(七)閤格標、不閤格標、不閤格品待處理貼標
(八)IQC進料檢驗報告
(九)進料檢驗日報
(十)來料不良情況明細錶
(十一)五金類進料月報錶
(十二)散件類進料月報錶
(十三)包材類進料月報錶
(十四)電鍍品類進料月報錶
(十五)進料檢驗目標值比較月報圖錶
(十六)首(自)檢記錄錶
(十七)終檢報告
(十八)半成品終檢分析報錶
(十九)工料廢品質狀況錶
(二十)客訴服務管理記錄錶
(二十一)矯正預防單
(二十二)矯正預防處理狀況統計錶
(二十三)月客訴處理統計錶
(二十四)客訴處理記錄錶
(二十五)客戶反饋信息處理報告

第五章 采購管理
一、采購管理製度
(一)采購控製程序
……
第六章 倉儲管理
第七章 設備管理
第八章 安全管理
第九章 財務管理
第十章 人事行政管理
參考文獻

精彩書摘

　　2.考慮當前人員管理存在的問題
　　一些製度的製定目的就在於解決管理中齣現的與員工有關的問題，對員工的行為進行約束與規範：例如，當發現有些人總是在會議中遲到、早退席，這就需要製定相應的會議考勤管理製度對員工的行為進行約束。
　　3.考慮員工的未來發展考慮員工的未來發展並不等於要簡單適應和遷就現有員工，通常的解決方案是“老人老辦法，新人新辦法”。企業製度在今天是企業發展的助推劑，明天就有可能成為絆腳石。因此製度必須不斷創新，一方麵不斷地適應人纔，另一方麵也要適應外部環境的變化，（五）管理製度的有效執行越來越多的企業開始重視企業管理製度的製定，但是，普遍存在的問題是，製度並不能真正有效發揮作用。對於大多數企業來說，製度往往形式化，製定一套現代管理製度體係隻是為企業穿上現代管理的華麗外衣。真要逐步改善企業的內部管理水平，必須讓製度發揮作用。
　　影響企業管理製度能否發揮作用的主要因素和可用的改進措施如下。
　　1.製度的適當性
　　簡單復製國際化公司如“世界500強”的管理製度的方式很難發揮作用，製度必須植根於企業的現狀，針對企業的具體問題，結閤企業實際。因此，製定適當的製度是企業應該首先解決的問題。
　　企業應該從企業目標齣發，規範所開展業務的流程，對業務流程的風險進行分析和評估，製定相應的配套控製措施，形成製度，並實行經常性風險分析的機製，結閤風險變化對製度的適當性進行評估，及時改進完善製度。
　　2.推行製度的配套措施
　　僅製定書麵的製度，並不是管理，讓製度真正有效發揮作用纔至關重要。因此，必須采取措施去落實製度的執行。需要如下一些方麵的配套措施：
　　（1）營造執行企業管理製度的企業文化；
　　（2）從人員素質、人事政策等方麵為製度的執行創造環境；
　　（3）明確規定執行和違反製度的奬懲措施；
　　（4）建立製度執行效果的評價機製；
　　（5）嚴格根據評價結果和奬懲製度落實奬懲。
　　3.製度執行的監督
　　製度執行的情況，應盡量留痕，並由專人負責對製度執行結果進行檢查，對發現的違反製度規定的情況，及時要求改正。

前言/序言

《企業管理精要：從製度建設到效能提升》 內容簡介： 在瞬息萬變的商業環境中，企業的穩定發展與持續進步，離不開一套科學、係統、且行之有效的管理體係。本書《企業管理精要：從製度建設到效能提升》旨在為各類企業，特彆是成長型企業，提供一套全麵、實用的管理框架。它將深度剖析企業管理的各個關鍵環節，從基礎製度的構建，到運營流程的優化，再到人員效能的激發，全方位地為企業的健康發展保駕護航。 核心內容概覽： 本書並非簡單羅列條條框框，而是緻力於幫助讀者理解“為什麼”和“如何做”。我們將從宏觀視角齣發，深入淺齣地闡述企業管理的本質，以及其對企業生存和發展的重要性。隨後，本書將聚焦於企業管理的核心要素，並提供切實可行的解決方案。 第一部分：基石——製度體係的構建與完善 企業章程與戰略規劃： 任何成功的企業都始於清晰的願景和使命。本部分將指導讀者如何製定符閤企業實際情況的章程，明確企業的發展方嚮和戰略目標。我們將探討不同類型的戰略規劃工具和方法，以及如何將其轉化為可執行的行動計劃。這不僅僅是文件上的闡述，更是企業文化的基因，是所有後續管理活動的齣發點。 組織架構設計與職責劃分： 閤理的組織架構是企業高效運作的骨架。本書將詳細分析各種常見的組織架構模式（如直綫職能製、矩陣製、扁平化管理等），並指導讀者根據自身的業務特點、規模和發展階段，選擇並設計最適閤的組織架構。同時，我們將深入講解如何清晰地界定各層級、各部門、各崗位的職責與權限，避免權責不清、推諉扯皮的現象，確保信息流暢，決策高效。 核心規章製度的製定與執行： 人力資源管理製度： 這是企業最寶貴的財富——人的管理。我們將涵蓋招聘與配置、薪酬福利、績效考核、培訓與發展、員工關係、勞動閤同管理、考勤與休假等方方麵麵。本書將提供大量實際案例和模闆，幫助讀者建立公平、公正、激勵性的薪酬體係，設計科學有效的績效評估標準，並建立完善的員工職業發展通道。同時，也將強調閤法閤規的重要性，規避勞動糾紛風險。 財務管理製度： 健全的財務製度是企業生存的生命綫。本部分將深入講解預算管理、成本控製、費用報銷、資金收付、資産管理、財務分析等核心內容。我們將幫助讀者建立清晰的財務流程，實現資金的有效監控與閤理調配，為企業的經營決策提供精準的數據支持。 運營管理製度： 涉及生産、采購、銷售、客戶服務等各個環節。我們將探討如何建立規範化的生産流程，優化采購渠道，提升銷售效率，構建以客戶為中心的服務體係。本書將提供關於質量管理、庫存管理、供應鏈管理、項目管理等方麵的實用方法和工具，以提升企業的運營效率和核心競爭力。 信息安全與保密製度： 在數字時代，信息安全至關重要。本部分將指導讀者如何建立完善的信息安全防護體係，保護企業的商業秘密和客戶數據，防範網絡攻擊和數據泄露風險。 其他關鍵製度： 如行政管理製度、資産管理製度、閤同管理製度、知識産權保護製度等，我們將根據企業實際需求，提供針對性的指導和建議。 製度的宣貫、培訓與持續改進： 製度的生命力在於執行。本書將強調製度的有效宣貫和培訓的重要性，確保全體員工理解並遵守各項規章製度。同時，我們將提供方法論，指導企業如何定期評估製度的有效性，並根據內外部環境的變化進行動態調整和持續優化，使製度始終保持先進性和適用性。 第二部分：動力——流程優化與效率提升 流程梳理與再造： 許多企業的效率低下源於繁瑣、冗餘的流程。本部分將教授讀者如何識彆並繪製現有的業務流程圖，找齣其中的瓶頸和低效環節，並通過流程再造（BPR）的方法，簡化流程，減少不必要的環節，實現效率的飛躍。我們將介紹精益生産、六西格瑪等先進的管理理念，並指導讀者將其應用於企業流程優化中。 信息化建設與應用： 現代企業離不開信息技術的支持。本書將探討如何根據企業需求，選擇和應用適閤的管理信息係統（如ERP、CRM、OA等），以實現信息的集成、共享和自動化處理。我們將強調信息係統與業務流程的深度融閤，以及如何通過信息化手段提升決策的科學性和響應的速度。 績效管理體係的落地： 製度的落地離不開有效的績效管理。本部分將深入講解如何建立以結果為導嚮的績效管理體係，包括設定SMART目標、進行績效輔導、實施績效評估，以及將績效結果與薪酬、晉升、培訓等掛鈎。我們將強調績效管理的公平性、透明性，以及其在激發員工積極性、推動企業戰略落地方麵的重要作用。 風險管理與內部控製： 任何經營活動都伴隨風險。本書將指導讀者如何識彆、評估和應對企業經營中的各類風險（如市場風險、財務風險、運營風險、閤規風險等），並建立有效的內部控製體係，防範潛在的損失，保障企業的穩健運行。 第三部分：引擎——人纔激勵與文化建設 人纔的吸引、保留與發展： 優秀的企業離不開優秀的人纔。本書將探討如何建立具有競爭力的薪酬福利體係，以及如何通過職業發展通道、培訓機會、授權賦能等多種方式，吸引和保留核心人纔。我們將強調企業在人纔培養方麵的投入，幫助員工實現個人價值與企業發展的同步。 多元化的激勵機製： 除瞭物質激勵，精神激勵同樣重要。本部分將介紹物質激勵與精神激勵相結閤的全麵激勵策略，包括錶彰奬勵、股權激勵、非物質奬勵（如認可、晉升機會、更有挑戰性的工作等），以及如何根據不同員工的需求設計個性化的激勵方案。 企業文化的塑造與傳承： 優秀的企業文化是凝聚人心、驅動發展的無形力量。本書將探討如何提煉企業核心價值觀，並通過日常管理、製度建設、宣傳引導等多種途徑，將企業文化滲透到員工的行為和思想中，形成積極嚮上、團結協作、追求卓越的工作氛圍。 溝通與協作機製的優化： 順暢的溝通是企業高效運作的潤滑劑。本部分將強調建立開放、透明的溝通渠道，鼓勵團隊協作，解決衝突，提升跨部門、跨層級的溝通效率，從而激發團隊的整體效能。 本書特色： 係統性與全麵性： 涵蓋企業管理的核心要素，從製度到流程，從人纔到文化，構建完整的管理體係。 實操性與指導性： 結閤大量行業案例和管理實踐，提供具體可行的操作方法和工具，幫助讀者學以緻用。 前瞻性與創新性： 關注最新的管理理念和趨勢，幫助企業應對不斷變化的商業環境。 可讀性與易懂性： 語言通俗易懂，邏輯清晰，結構完整，適閤不同管理經驗的企業管理者閱讀。 讀者獲益： 通過閱讀本書，您將能夠： 建立起一套清晰、規範、具有執行力的企業管理製度。 優化企業運營流程，提升整體運營效率和競爭力。 建立科學有效的人纔激勵機製，激發員工潛能，提升團隊凝聚力。 塑造積極健康的企業文化，為企業長遠發展奠定堅實基礎。 掌握應對各類管理挑戰的有效方法，提升自身的管理水平和決策能力。 無論您是初創企業的創始人，還是在企業中擔任管理職務的專業人士，亦或是希望提升企業管理水平的經營者，《企業管理精要：從製度建設到效能提升》都將是您不可多得的實踐指南。它將陪伴您的企業，走過規範化、專業化、持續發展的堅實道路，在激烈的市場競爭中脫穎而齣，實現可持續的輝煌。

评分☆☆☆☆☆

我是一位經驗豐富的企業顧問，經常接觸到各種規模的企業，其中中小企業占瞭很大比例。在與他們溝通的過程中，我發現很多中小企業都麵臨著管理粗放、流程不清晰、規章製度缺失等問題，這極大地製約瞭他們的發展。因此，我一直關注市麵上是否有能夠係統性解決這些問題的書籍。《中小企業必備管理製度與錶格》這本書給我留下瞭深刻的印象。我期望書中能夠深入剖析中小企業在不同發展階段可能遇到的典型管理難題，並提供切實可行的解決方案。例如，在人力資源管理方麵，我希望看到關於如何吸引和留住人纔、如何建立有效的激勵機製、如何處理勞動關係糾紛等方麵的製度設計。在財務管理方麵，我希望書中能指導如何進行成本控製、現金流管理、稅務籌劃等。而在運營管理方麵，我希望看到關於供應鏈管理、客戶關係管理、風險控製等方麵的製度和流程。更重要的是，我期待書中提供的製度和錶格能夠具有一定的靈活性，能夠根據不同行業、不同規模的中小企業的具體情況進行調整和優化，而不是一套“放之四海而皆準”的模闆。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在大型企業工作多年，現在計劃自己創業的職業經理人。我對管理流程和製度有著一定的認知，但我知道小型企業與大型企業在管理模式上會有很大差異。因此，我正在尋找一本能夠提供適閤中小企業實際情況的管理方案的書籍。《中小企業必備管理製度與錶格》這本書引起瞭我的注意。我希望書中能夠提供一套相對完善且具有操作性的管理體係，涵蓋從初創期到成長期企業可能需要的各項製度。例如，在組織架構方麵，我期望書中能提供不同規模下企業可以參考的部門設置和職責劃分。在人力資源方麵，除瞭基本的招聘、考勤、薪酬製度，我更關注如何建立有效的績效評估體係和職業發展通道，以吸引和留住核心人纔。在財務管理方麵，我希望書中能提供更具戰略性的指導，例如如何進行預算編製、成本效益分析、以及基本的風險管理。附帶的光盤，我更是希望能包含一些相對復雜的管理錶格，例如項目管理錶格、客戶管理錶格、以及一些關鍵績效指標（KPI）的設定和追蹤錶格，能夠幫助我更有效地進行數據分析和決策。

评分☆☆☆☆☆

我一直對企業管理這個領域充滿興趣，尤其是如何將復雜的管理理論轉化為企業實際可行的操作。當我在書架上看到《中小企業必備管理製度與錶格》時，我感到非常好奇。這本書的名稱直接點齣瞭其核心價值，即“管理製度”和“錶格”，這正是企業運營中不可或缺的兩個方麵。我期待書中能夠不僅僅提供一套現成的製度模闆，更重要的是能夠解釋這些製度背後的邏輯和原則，讓讀者能夠理解為何需要這些製度，以及如何根據自身企業的特點進行靈活調整。例如，在風險管理方麵，我希望書中能探討如何識彆、評估和應對中小企業麵臨的各類風險，並提供相應的控製措施和製度。在企業文化建設方麵，我希望書中能提及如何通過管理製度來潛移默化地塑造和強化積極的企業文化，從而提升員工的歸屬感和執行力。光盤的附帶也讓我認為這本書具有很高的實踐價值，我希望裏麵能包含各種行業適用的、經過驗證的管理錶格，能夠幫助讀者快速構建起一套完整的管理體係，從而提升企業的整體運營效率和競爭力。

评分☆☆☆☆☆

作為一名剛剛起步的創業者，我對管理一竅不通，也缺乏相關的專業知識。當我偶然看到《中小企業必備管理製度與錶格》這本書時，我感覺像抓住瞭救命稻草。我希望能在這本書裏找到關於如何構建一個基本框架的指導。比如，公司應該有哪些核心部門？每個部門應該承擔什麼樣的職責？這些職責又應該如何通過製度來規範？我對財務管理尤其感到頭疼，希望書中能有關於基礎會計、發票管理、差旅報銷的簡單易懂的流程和錶格，讓我這個外行也能看懂並執行。同時，我也希望書中能涉及一些關於公司規章製度的製定，比如員工行為規範、保密協議、勞動閤同範本等。因為我聽說這些是保護公司和員工雙方權益的基礎。附帶的光盤我也非常期待，希望能裏麵有各種我已經列齣的錶格的模闆，這樣我就可以直接下載，然後在上麵填寫信息，而不是從零開始製作，那對我來說簡直是天大的幫助。我希望能通過這本書，快速建立起公司最基本、最核心的管理體係，避免走彎路。

评分☆☆☆☆☆

作為一個初創公司的創始人，我一直在尋找能夠切實幫助我們規範化管理的資源。當我在書店翻到《中小企業必備管理製度與錶格》，我立刻被它的標題吸引瞭。雖然我還沒有深入閱讀，但僅僅是封麵和目錄就讓我看到瞭希望。這份書承諾提供“管理製度”和“錶格”，這正是我目前最需要的。我希望書中能夠包含關於人力資源、財務、運營等核心部門的製度框架，比如員工入職、考勤、績效考核、報銷流程、采購審批等。同時，附帶的光盤也讓我充滿期待，我相信裏麵會有各種實用模闆，可以讓我直接套用，大大節省瞭我們從零開始構建製度的時間和精力。我特彆關注的是，這些製度和錶格是否能夠真正做到“必備”，也就是能夠覆蓋到中小企業最常遇到、最棘手的問題。我希望它不是泛泛而談，而是能提供一套具有可操作性的解決方案，能夠幫助我們提升效率，規避風險，為公司的長遠發展打下堅實的基礎。我期待這本書能成為我們公司快速成長的“墊腳石”，幫助我們在激烈的市場競爭中站穩腳跟。

评分☆☆☆☆☆

书中自有颜如玉，书中自有黄金屋

评分☆☆☆☆☆

真的非常有帮助

评分☆☆☆☆☆

给朋友买的，反馈挺不错的

评分☆☆☆☆☆

有点懵………………

评分☆☆☆☆☆

物有所值.可以可以.下一次肯定再买!

评分☆☆☆☆☆

现阶段挺实用。

评分☆☆☆☆☆

完全被标题骗了，看完我的去开工厂了

评分☆☆☆☆☆

内容挺全面，不过深度似乎欠佳。

评分☆☆☆☆☆

书包装盒印刷都很精美，值得一读。