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內容簡介

　　《中小企業必備管理製度與錶格》首先介紹瞭中小企業管理製度和錶格係統，然後詳細論述瞭研發管理製度與錶格、營銷管理製度與錶格、生産管理製度與錶格、品質管理製度與錶格、采購管理製度與錶格、倉儲管理製度與錶格、設備管理製度與錶格、安全管理製度與錶格、財務管理製度與錶格、人事行政管理製度與錶格10部分內容。該書實用性強，可供製造業、服務業、商業等中小企業的管理者、部門主管及有誌於從事中小企業管理的人士學習參考。

作者簡介

　　楊吉華：
　　國傢OSTA鑒定企業培訓師、美國職業協會PTT國際職業培訓師、聯建企業管理顧問機構培訓總監。5年的日企品質總監、3年的颱資企業生産總監、3年的美資企業上市公司管理體係推行經理的實戰經驗，對中小企業的管理有獨到見解與研究！
　　嚴凡高：
　　資深管理專傢，注冊認證谘詢師/注冊QCC診斷師/注冊QA職業經理人。現任中國管理研究院智業産業研究所所長/首席研究員、香港亞洲商學院特聘教授。廈門大學深圳研究院特聘講師、深圳質量保證中心特聘專傢。
　　王能：
　　北京大學法學學士，ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、QC080000注冊審核員，中國注冊高級職業經理人，英國標準學會（BSI）審核員。現緻力於研究中小企業的狀況與管理製度，籍此推動管理科學傳播，促進經濟發展。

內頁插圖

目錄

導言 中小企業管理製度和錶格係統
一、管理體係的運作與架構
(一)管理的PDCA循環運作
(二)管理文件體係的架構
二、管理製度的設計與管理
(一)管理製度的作用
(二)管理製度的範圍
(三)管理製度的內容
(四)管理製度設計考慮的因素
(五)管理製度的有效執行
三、管理錶格的設計與管理
(一)管理錶格的分類
(二)管理錶格的設計
(三)管理錶格的管理

第一章 研發管理
一、設計開發管理製度
(一)設計和開發控製程序
(二)零件確認管理辦法
(三)工裝夾具製作規程
(四)産品包裝設計規則
(五)樣品管理作業指導書
(六)設計變更管理辦法
(七)圖紙管理指導書
二、設計開發管理錶格
(一)項目建議書
(二)設計開發任務書
(三)設計開發方案
(四)設計開發計劃書
(五)設計開發輸入(輸齣)清單
(六)設計開發評審報告
(七)試産可行性報告
(八)試産總結報告
(九)産品試用報告
(十)試産樣闆分析記錄
(十一)設計開發驗證報告
(十二)設計開發確認報告
(十三)設計開發更改錶
(十四)設計變更通知單
(十五)樣品明細錶
(十六)樣品檢驗報告
(十七)圖紙控製狀態清單

第二章 營銷管理
一、市場銷售管理製度
(一)銷售業務內部控製程序
(二)市場開發程序
(三)詢價、報價處理程序
(四)訂單接收處理規定
(五)産品交付及服務跟進規定
(六)客戶反饋處理辦法
(七)銷售退貨內部控製規定
二、市場銷售管理錶格
(一)訂單評審錶
(二)新産品開發計劃錶
(三)口頭訂單電話記錄錶
(四)産品查驗錶
(五)客戶反饋信息處理報告
(六)客戶訂單完成跟蹤錶
(七)齣貨單
(八)銷貨退迴單
(九)客戶退貨處理單
(十)客戶投訴與意見處理
(十一)顧客滿意程度調查錶

第三章 生産管理
一、生産管理製度
(一)生産管理辦法
(二)訂單審查作業標準
(三)産能負荷分析作業程序
(四)生産計劃擬定與進度掌控辦法
(五)物料請購及委外計劃擬定規定
(六)裝配製程管製作業標準
二、生産管理錶格
(一)受訂統計明細錶
(二)産能需求分析錶
(三)緊急物料一覽錶
(四)生産計劃錶
(五)受訂交運匯總錶
(六)派工單
(七)訂單交期達成率錶
(八)生産日報錶
(九)製程異常處理報告單
(十)生産設備維修聯絡單
(十一)生産設備日常保養稽核錶
(十二)首尾箱檢驗檢查錶
(十三)車間現場環境、安全檢查錶

第四章 品質管理
一、品質管理製度
(一)産品品質控製管理辦法
(二)産品標識與追溯作業程序
(三)産品抽樣檢驗標準
(四)進料檢驗作業程序
(五)製程檢驗作業程序
(六)成品檢驗作業規範
(七)不閤格品處理作業程序
(八)糾正與預防作業程序
(九)客訴處理製度
(十)內部稽核管理程序
(十一)外協外購件檢驗指導書
二、品質管理錶格
(一)産品檢驗卡
(二)成品落地測試報告
(三)成品／樣品檢驗統計錶
(四)QA一次閤格率目標與實際推移圖
(五)樣品檢驗報告
(六)不閤格品處理通知單
(七)閤格標、不閤格標、不閤格品待處理貼標
(八)IQC進料檢驗報告
(九)進料檢驗日報
(十)來料不良情況明細錶
(十一)五金類進料月報錶
(十二)散件類進料月報錶
(十三)包材類進料月報錶
(十四)電鍍品類進料月報錶
(十五)進料檢驗目標值比較月報圖錶
(十六)首(自)檢記錄錶
(十七)終檢報告
(十八)半成品終檢分析報錶
(十九)工料廢品質狀況錶
(二十)客訴服務管理記錄錶
(二十一)矯正預防單
(二十二)矯正預防處理狀況統計錶
(二十三)月客訴處理統計錶
(二十四)客訴處理記錄錶
(二十五)客戶反饋信息處理報告

第五章 采購管理
一、采購管理製度
(一)采購控製程序
……
第六章 倉儲管理
第七章 設備管理
第八章 安全管理
第九章 財務管理
第十章 人事行政管理
參考文獻

精彩書摘

　　2.考慮當前人員管理存在的問題
　　一些製度的製定目的就在於解決管理中齣現的與員工有關的問題，對員工的行為進行約束與規範：例如，當發現有些人總是在會議中遲到、早退席，這就需要製定相應的會議考勤管理製度對員工的行為進行約束。
　　3.考慮員工的未來發展考慮員工的未來發展並不等於要簡單適應和遷就現有員工，通常的解決方案是“老人老辦法，新人新辦法”。企業製度在今天是企業發展的助推劑，明天就有可能成為絆腳石。因此製度必須不斷創新，一方麵不斷地適應人纔，另一方麵也要適應外部環境的變化，（五）管理製度的有效執行越來越多的企業開始重視企業管理製度的製定，但是，普遍存在的問題是，製度並不能真正有效發揮作用。對於大多數企業來說，製度往往形式化，製定一套現代管理製度體係隻是為企業穿上現代管理的華麗外衣。真要逐步改善企業的內部管理水平，必須讓製度發揮作用。
　　影響企業管理製度能否發揮作用的主要因素和可用的改進措施如下。
　　1.製度的適當性
　　簡單復製國際化公司如“世界500強”的管理製度的方式很難發揮作用，製度必須植根於企業的現狀，針對企業的具體問題，結閤企業實際。因此，製定適當的製度是企業應該首先解決的問題。
　　企業應該從企業目標齣發，規範所開展業務的流程，對業務流程的風險進行分析和評估，製定相應的配套控製措施，形成製度，並實行經常性風險分析的機製，結閤風險變化對製度的適當性進行評估，及時改進完善製度。
　　2.推行製度的配套措施
　　僅製定書麵的製度，並不是管理，讓製度真正有效發揮作用纔至關重要。因此，必須采取措施去落實製度的執行。需要如下一些方麵的配套措施：
　　（1）營造執行企業管理製度的企業文化；
　　（2）從人員素質、人事政策等方麵為製度的執行創造環境；
　　（3）明確規定執行和違反製度的奬懲措施；
　　（4）建立製度執行效果的評價機製；
　　（5）嚴格根據評價結果和奬懲製度落實奬懲。
　　3.製度執行的監督
　　製度執行的情況，應盡量留痕，並由專人負責對製度執行結果進行檢查，對發現的違反製度規定的情況，及時要求改正。

前言/序言

中小企業必備管理製度與錶格（附光盤1張） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

錶格很實用

評分☆☆☆☆☆

好，很適用的書

評分☆☆☆☆☆

嗯，買迴來看一看

評分☆☆☆☆☆

書本很好，質量不錯，支持京東，加油哦，嗬嗬

評分☆☆☆☆☆

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈

評分☆☆☆☆☆

書中自有顔如玉，書中自有黃金屋

評分☆☆☆☆☆

簡單翻瞭一下，有用得著的內容

評分☆☆☆☆☆

打開看瞭一些，相關錶格很實用，可以對各個崗位和流程規範化，我不是老闆，也算不上高管，但提前學習總沒錯。

評分☆☆☆☆☆

書籍不錯，紙張也不錯，印刷也不錯，美觀

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