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《員工勝任素質模型與任職資格全案》分5個維度對素質進行三級定義，這為讀者構建與運用勝任素質模型和任職資格提供瞭極大的幫助，方便瞭讀者隨時查閱和參照。
《員工勝任素質模型與任職資格全案》分彆針對高層管理部門、市場部、銷售部、生産部等13個部門相應的293個崗位設計瞭勝任素質模型和任職資格，基本上涵蓋瞭企業各個部門及部門內部各個崗位，廣大人力資源管理工作者可以結閤本企業各類崗位的能力要求將其“拿來即用”。

內容簡介

　　《員工勝任素質模型與任職資格全案》從勝任素質模型和任職資格具體應用的角度給齣瞭企業崗位設置中每一崗位的分級定義，作者針對高層管理、市場、銷售、生産、安全、質量、技術、研發、采購、客服、財務、人力資源、行政共13個類彆的293個崗位設計瞭勝任素質模型和任職資格；通過對這些崗位每一項能力素質的定級，本書所構建的模型和提供的任職資格描述更加客觀、更加符閤崗位的實際需求。
　　《員工勝任素質模型與任職資格全案》適閤企業人力資源管理者、企業培訓師、管理谘詢師以及高校相關專業師生閱讀、使用。

作者簡介

楊雪，北京弗布剋管理谘詢有限公司谘詢師、培訓師,從事人力資源管理培訓、谘詢工作多年，擁有豐富的實戰經驗。

內頁插圖

目錄

第1章　員工勝任素質模型與任職資格
1.1　勝任素質模型的基本內容
1.1.1　勝任素質簡述
1.1.2　勝任素質識彆
1.1.3　勝任素質優化
1.1.4　勝任素質模型圖
1.2　勝任素質模型的建立步驟
1.2.1　模型構建的步驟
1.2.2　模型構建流程圖
1.3　勝任素質模型的構建方式
1.3.1　行為事件訪談法
1.3.2　專傢小組法
1.3.3　評價中心法
1.3.4　問捲調查法
1.4　勝任素質模型在人力資源管理中的應用
1.4.1　在招聘錄用中的應用
1.4.2　在員工培訓中的應用
1.4.3　在績效考核中的應用
1.4.4　在薪酬管理中的應用
1.4.5　在人纔測評中的應用
1.4.6　在員工發展中的應用
1.5　任職資格標準體係與勝任素質
1.5.1　任職資格標準體係與勝任素質的關係
1.5.2　任職資格條件的建立步驟
1.5.3　任職資格條件的構建方式
1.5.4　任職資格條件的模闆設計
第2章　107項素質三級定義詞典庫
2.1　通用能力三級定義
2.1.1　親和力
2.1.2　影響力
2.1.3　溝通能力
2.1.4　執行能力
2.1.5　創新能力
2.1.6　理解能力
2.1.7　錶達能力
2.1.8　判斷能力
2.1.9　應變能力
2.1.10　自控能力
2.1.11　商務談判能力
2.1.12　邏輯分析能力
2.1.13　歸納思維能力
2.1.14　係統思考能力
2.1.15　計劃管理能力
2.1.16　關注細節能力
2.1.17　團隊閤作能力
2.1.18　人際交往能力
2.1.19　專業學習能力
2.1.20　問題發現與解決能力
2.1.21　信息收集與處理能力
2.2　管理能力三級定義
2.2.1　督導能力
2.2.2　決策能力
2.2.3　協調能力
2.2.4　激勵能力
2.2.5　戰略管理能力
2.2.6　目標管理能力
2.2.7　團隊領導能力
2.2.8　團隊建設能力
2.2.9　授權控製能力
2.2.10　建立信任能力
2.2.11　培養他人能力
2.3　專業技能三級定義
2.3.1　市場簇專業技能
2.3.2　銷售簇專業技能
2.3.3　生産簇專業技能
2.3.4　安全簇專業技能
2.3.5　質量簇專業技能
2.3.6　技術簇專業技能
2.3.7　研發簇專業技能
2.3.8　采購簇專業技能
2.3.9　財務簇專業技能
2.3.10　客服簇專業技能
2.3.11　行政簇專業技能
2.3.12　人力資源簇專業技能
2.4　職業素養三級定義
2.4.1　責任心
2.4.2　主動性
2.4.3　忠誠度
2.4.4　堅忍性
2.4.5　紀律性
2.4.6　自信心
2.4.7　成就導嚮
2.4.8　敬業精神
2.4.9　誠信意識
2.4.10　成本意識
2.4.11　全局觀念
2.4.12　客戶意識
2.4.13　風險防範意識
2.5　知識三級定義
2.5.1　通用知識
2.5.2　專業知識
第3章　高層管理類人員勝任素質模型與任職資格
3.1　總經辦人員勝任素質模型與任職資格
3.1.1　總經辦主任勝任素質模型與任職資格
3.1.2　總經理助理勝任素質模型與任職資格
3.2　七大高管人員勝任素質模型與任職資格
3.2.1　執行總裁勝任素質模型與任職資格
3.2.2　營銷總監勝任素質模型與任職資格
3.2.3　采購總監勝任素質模型與任職資格
3.2.4　生産總監勝任素質模型與任職資格
3.2.5　財務總監勝任素質模型與任職資格
3.2.6　人力資源總監勝任素質模型與任職資格
3.2.7　行政總監勝任素質模型與任職資格
第4章　市場類人員勝任素質模型與任職資格
4.1　市場部人員勝任素質模型與任職資格
4.1.1　市場部經理勝任素質模型與任職資格
4.1.2　市場主管勝任素質模型與任職資格
4.1.3　市場專員勝任素質模型與任職資格
4.2　調研人員勝任素質模型與任職資格
4.2.1　市場調研經理勝任素質模型與任職資格
4.2.2　市場調研主管勝任素質模型與任職資格
4.2.3　市場調研專員勝任素質模型與任職資格
4.3　企劃人員勝任素質模型與任職資格
4.3.1　市場企劃經理勝任素質模型與任職資格
4.3.2　市場企劃主管勝任素質模型與任職資格
4.3.3　營業企劃專員勝任素質模型與任職資格
4.3.4　産品企劃專員勝任素質模型與任職資格
4.4　推廣人員勝任素質模型與任職資格
4.4.1　市場推廣經理勝任素質模型與任職資格
4.4.2　市場推廣主管勝任素質模型與任職資格
4.4.3　市場推廣專員勝任素質模型與任職資格
4.5　促銷人員勝任素質模型與任職資格
4.5.1　促銷經理勝任素質模型與任職資格
4.5.2　促銷主管勝任素質模型與任職資格
4.5.3　促銷專員勝任素質模型與任職資格
4.6　廣告人員勝任素質模型與任職資格
4.6.1　廣告經理勝任素質模型與任職資格
4.6.2　廣告主管勝任素質模型與任職資格
4.6.3　廣告專員勝任素質模型與任職資格
4.7　品牌人員勝任素質模型與任職資格
4.7.1　品牌經理勝任素質模型與任職資格
4.7.2　品牌主管勝任素質模型與任職資格
4.7.3　品牌專員勝任素質模型與任職資格
4.8　公關人員勝任素質模型與任職資格
4.8.1　公關經理勝任素質模型與任職資格
4.8.2　公關主管勝任素質模型與任職資格
4.8.3　公關專員勝任素質模型與任職資格
4.8.4　媒體專員勝任素質模型與任職資格
第5章　銷售類人員勝任素質模型與任職資格
5.1　銷售部人員勝任素質模型與任職資格
5.1.1　銷售經理勝任素質模型與任職資格
5.1.2　銷售主管勝任素質模型與任職資格
5.1.3　銷售專員勝任素質模型與任職資格
5.2　業務拓展人員勝任素質模型與任職資格
5.2.1　業務拓展經理勝任素質模型與任職資格
5.2.2　業務拓展主管勝任素質模型與任職資格
5.2.3　業務拓展專員勝任素質模型與任職資格
5.3　渠道管理人員勝任素質模型與任職資格
5.3.1　渠道經理勝任素質模型與任職資格
5.3.2　渠道主管勝任素質模型與任職資格
5.3.3　渠道專員勝任素質模型與任職資格
5.4　導購管理人員勝任素質模型與任職資格
5.4.1　導購主管勝任素質模型與任職資格
5.4.2　導購專員勝任素質模型與任職資格
5.5　網絡銷售人員勝任素質模型與任職資格
5.5.1　網絡銷售經理勝任素質模型與任職資格
5.5.2　網絡銷售主管勝任素質模型與任職資格
5.5.3　網絡銷售專員勝任素質模型與任職資格
5.6　電話銷售人員勝任素質模型與任職資格
5.6.1　電話銷售經理勝任素質模型與任職資格
5.6.2　電話銷售主管勝任素質模型與任職資格
5.6.3　電話銷售專員勝任素質模型與任職資格
5.7　直銷管理人員勝任素質模型與任職資格
5.7.1　直銷經理勝任素質模型與任職資格
5.7.2　直銷主管勝任素質模型與任職資格
5.7.3　直銷代錶勝任素質模型與任職資格
5.8　區域管理人員勝任素質模型與任職資格
5.8.1　區域銷售經理勝任素質模型與任職資格
5.8.2　區域銷售主管勝任素質模型與任職資格
5.9　分公司管理人員勝任素質模型與任職資格
5.9.1　分公司總經理勝任素質模型與任職資格
5.9.2　分公司銷售經理勝任素質模型與任職資格
5.9.3　辦事處銷售主任勝任素質模型與任職資格
第6章　生産類人員勝任素質模型與任職資格
6.1　生産部管理人員勝任素質模型與任職資格
6.1.1　生産經理勝任素質模型與任職資格
6.1.2　車間主任勝任素質模型與任職資格
6.1.3　生産班長勝任素質模型與任職資格
6.2　計劃與調度人員勝任素質模型與任職資格
6.2.1　生産計劃經理勝任素質模型與任職資格
6.2.2　生産計劃主管勝任素質模型與任職資格
6.2.3　生産調度主管勝任素質模型與任職資格
6.2.4　生産計劃專員勝任素質模型與任職資格
6.2.5　生産調度專員勝任素質模型與任職資格
6.2.6　統計專員勝任素質模型與任職資格
6.3　物料控製人員勝任素質模型與任職資格
6.3.1　物控經理勝任素質模型與任職資格
6.3.2　物控主管勝任素質模型與任職資格
6.3.3　物控專員勝任素質模型與任職資格
6.4　倉儲管理人員勝任素質模型與任職資格
6.4.1　倉儲經理勝任素質模型與任職資格
6.4.2　物料倉儲主管勝任素質模型與任職資格
6.4.3　成品倉儲主管勝任素質模型與任職資格
6.4.4　倉庫管理專員勝任素質模型與任職資格
6.4.5　倉庫賬管專員勝任素質模型與任職資格
6.5　設備管理人員勝任素質模型與任職資格
6.5.1　生産設備經理勝任素質模型與任職資格
6.5.2　設備運行主管勝任素質模型與任職資格
6.5.3　設備維修主管勝任素質模型與任職資格
6.5.4　生産設備專員勝任素質模型與任職資格
第7章　安全類人員勝任素質模型與任職資格
7.1　安全部管理人員勝任素質模型與任職資格
7.1.1　安全經理勝任素質模型與任職資格
7.1.2　安全主管勝任素質模型與任職資格
7.1.3　安全專員勝任素質模型與任職資格
7.2　生産安全人員勝任素質模型與任職資格
7.2.1　生産安全經理勝任素質模型與任職資格
7.2.2　生産安全主管勝任素質模型與任職資格
7.2.3　生産安全專員勝任素質模型與任職資格
7.3　設備安全人員勝任素質模型與任職資格
7.3.1　設備安全經理勝任素質模型與任職資格
7.3.2　設備安全主管勝任素質模型與任職資格
7.3.3　設備安全專員勝任素質模型與任職資格
7.4　倉儲安全人員勝任素質模型與任職資格
7.4.1　倉儲安全經理勝任素質模型與任職資格
7.4.2　倉儲安全主管勝任素質模型與任職資格
7.4.3　倉儲安全專員勝任素質模型與任職資格
7.5　信息安全人員勝任素質模型與任職資格
7.5.1　信息安全經理勝任素質模型與任職資格
7.5.2　信息安全主管勝任素質模型與任職資格
7.5.3　信息安全專員勝任素質模型與任職資格
7.6　運輸安全人員勝任素質模型與任職資格
7.6.1　運輸安全經理勝任素質模型與任職資格
7.6.2　運輸安全主管勝任素質模型與任職資格
7.6.3　運輸安全專員勝任素質模型與任職資格
7.7　消防安全人員勝任素質模型與任職資格
7.7.1　消防安全經理勝任素質模型與任職資格
7.7.2　消防安全主管勝任素質模型與任職資格
7.7.3　消防安全專員勝任素質模型與任職資格
第8章　質量類人員勝任素質模型與任職資格
8.1　質量部人員勝任素質模型與任職資格
8.1.1　質量經理勝任素質模型與任職資格
8.1.2　質量主管勝任素質模型與任職資格
8.1.3　質量專員勝任素質模型與任職資格
8.2　來料檢驗人員勝任素質模型與任職資格
8.2.1　來料檢驗主管勝任素質模型與任職資格
8.2.2　來料檢驗專員勝任素質模型與任職資格
8.3　製程檢驗人員勝任素質模型與任職資格
8.3.1　製程檢驗主管勝任素質模型與任職資格
8.3.2　製程檢驗專員勝任素質模型與任職資格
8.3.3　在製品檢驗專員勝任素質模型與任職資格
8.4　質量控製人員勝任素質模型與任職資格
8.4.1　質量控製經理勝任素質模型與任職資格
8.4.2　質量控製工程師勝任素質模型與任職資格
8.4.3　質量保證工程師勝任素質模型與任職資格
8.4.4　質量控製專員勝任素質模型與任職資格
8.5　産品檢驗人員勝任素質模型與任職資格
8.5.1　成品檢驗主管勝任素質模型與任職資格
8.5.2　半成品檢驗專員勝任素質模型與任職資格
8.5.3　産品檢驗專員勝任素質模型與任職資格
8.5.4　齣廠檢驗專員勝任素質模型與任職資格
8.6　質量改進人員勝任素質模型與任職資格
8.6.1　質量改進主管勝任素質模型與任職資格
8.6.2　質量改進專員勝任素質模型與任職資格
8.7　質量成本人員勝任素質模型與任職資格
8.7.1　質量成本主管勝任素質模型與任職資格
8.7.2　質量成本工程師勝任素質模型與任職資格
8.7.3　質量成本專員勝任素質模型與任職資格
8.8　質量管理體係人員勝任素質模型與任職資格
8.8.1　質量管理體係經理勝任素質模型與任職資格
8.8.2　質量管理體係主管勝任素質模型與任職資格
8.8.3　質量管理體係專員勝任素質模型與任職資格
8.9　服務質量人員勝任素質模型與任職資格
8.9.1　服務質量經理勝任素質模型與任職資格
8.9.2　服務質量主管勝任素質模型與任職資格
8.9.3　服務質量專員勝任素質模型與任職資格
第9章　技術類人員勝任素質模型與任職資格
9.1　技術部人員勝任素質模型與任職資格
9.1.1　技術部經理勝任素質模型與任職資格
9.1.2　技術主管勝任素質模型與任職資格
9.1.3　技術專員勝任素質模型與任職資格
9.2　網絡技術人員勝任素質模型與任職資格
9.2.1　網絡技術經理勝任素質模型與任職資格
9.2.2　網絡技術主管勝任素質模型與任職資格
9.2.3　網絡技術專員勝任素質模型與任職資格
9.3　平麵技術人員勝任素質模型與任職資格
9.3.1　平麵技術經理勝任素質模型與任職資格
9.3.2　平麵技術主管勝任素質模型與任職資格
9.3.3　平麵技術專員勝任素質模型與任職資格
9.4　生産技術人員勝任素質模型與任職資格
9.4.1　生産技術經理勝任素質模型與任職資格
9.4.2　生産技術主管勝任素質模型與任職資格
9.4.3　生産技術專員勝任素質模型與任職資格
9.5　機械設備技術人員勝任素質模型與任職資格
9.5.1　機械設備技術經理勝任素質模型與任職資格
9.5.2　機械設備技術主管勝任素質模型與任職資格
9.5.3　機械設備技術專員勝任素質模型與任職資格
9.6　工程技術人員勝任素質模型與任職資格
9.6.1　工程技術經理勝任素質模型與任職資格
9.6.2　工程技術主管勝任素質模型與任職資格
9.6.3　建築技術工程師勝任素質模型與任職資格
9.6.4　裝修技術工程師勝任素質模型與任職資格
9.7　技術更新改造人員勝任素質模型與任職資格
9.7.1　技術更新改造經理勝任素質模型與任職資格
9.7.2　技術更新改造主管勝任素質模型與任職資格
9.7.3　技術更新改造專員勝任素質模型與任職資格
第10章　研發類人員勝任素質模型與任職資格
10.1　研發部人員勝任素質模型與任職資格
10.1.1　研發部經理勝任素質模型與任職資格
10.1.2　研發主管勝任素質模型與任職資格
10.1.3　研發專員勝任素質模型與任職資格
10.2　研發調研人員勝任素質模型與任職資格
10.2.1　研發調研經理勝任素質模型與任職資格
10.2.2　研發調研主管勝任素質模型與任職資格
10.2.3　研發調研專員勝任素質模型與任職資格
10.3　軟件研發人員勝任素質模型與任職資格
10.3.1　軟件研發經理勝任素質模型與任職資格
10.3.2　軟件研發主管勝任素質模型與任職資格
10.3.3　軟件研發工程師勝任素質模型與任職資格
10.3.4　軟件測試工程師勝任素質模型與任職資格
10.4　遊戲研發人員勝任素質模型與任職資格
10.4.1　遊戲研發經理勝任素質模型與任職資格
10.4.2　遊戲研發主管勝任素質模型與任職資格
10.4.3　遊戲研發工程師勝任素質模型與任職資格
10.5　工藝研發人員勝任素質模型與任職資格
10.5.1　工藝研發經理勝任素質模型與任職資格
10.5.2　工藝研發主管勝任素質模型與任職資格
10.5.3　工藝研發工程師勝任素質模型與任職資格
10.6　産品研發人員勝任素質模型與任職資格
10.6.1　産品研發經理勝任素質模型與任職資格
10.6.2　産品研發主管勝任素質模型與任職資格
10.6.3　産品研發工程師勝任素質模型與任職資格
第11章　采購類人員勝任素質模型與任職資格
11.1　采購計劃人員勝任素質模型與任職資格
11.1.1　采購計劃主管勝任素質模型與任職資格
11.1.2　采購計劃專員勝任素質模型與任職資格
11.1.3　采購預算專員勝任素質模型與任職資格
11.2　供應商管理人員勝任素質模型與任職資格
11.2.1　供應商管理經理勝任素質模型與任職資格
11.2.2　供應商開發主管勝任素質模型與任職資格
11.2.3　供應商管理主管勝任素質模型與任職資格
11.2.4　供應商質量主管勝任素質模型與任職資格
11.2.5　供應商管理工程師勝任素質模型與任職資格
11.2.6　供應商管理專員勝任素質模型與任職資格
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