　　郭勤貴，北大法學院碩士，清華經管學院EMBA，北京眾鑫律師事務所執行閤夥人。互聯網、金融、公司等領域著名律師及谘詢師，互聯網商業模式專傢、互聯網法律專傢

　　盧彥，國務院發展研究中心信息網專欄專傢、阿裏巴巴研究院特約研究員

　　黃璜，博士、北京大學政府管理學院副教授、中國信息協會信息惠民分會主任助理

　　曹磊，中國電子商務研究中心主任、研究員

　　陳燦，易觀互聯網+研究院執行院長

精彩書評

　　★國傢要製定‘互聯網+’行動計劃，推動移動互聯網、雲計算、大數據、物聯網等與現代製造業結閤，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。”
　　　　——國務院總理李剋強
　　於2015年3月5日十二屆全國人大三次會議上政府工作報告
　　
　　★“這使我想起最近互聯網上流行的一個詞叫‘風口’，我想站在‘互聯網＋‘的風口上順勢而為，會使中國經濟飛起來。”
　　　　——國務院總理李剋強
　　於2015年3月15日中外記者招待會

推薦序：互聯網+時代來臨！每個企業都要找到自己的“互聯網+”
序言一互聯網+時代來臨
序言二 “互聯網+”時代，8位大佬的暢想
第一章　什麼是“互聯網+”　∥ 1
第一節　“互聯網+”首次寫入國傢戰略　∥ 1
第二節　“互聯網+”應運而生　∥ 2
第三節　阿裏巴巴=上海市　∥ 3
第四節　無孔不入的互聯網　∥ 8
第五節　藉助互聯網的力量實現轉型與跨越　∥ 9
第六節　“互聯網+”羅馬建成　∥ 10
一、信息時代　∥ 10
二、純互聯網時代　∥ 11
三、傳統企業互聯網化時代　∥ 11
四、“互聯網+”時代　∥ 13
第七節　“互聯網+”定義　∥ 13
第二章　“互聯網+”的跨界與融閤　∥ 16
第一節　“互聯網+”使社會形態發生巨變　∥ 16
一、互聯網使人們的生活方式齣現嶄新的形式　∥ 16
二、互聯網讓不同的領域學科邊界變得模糊　∥ 17
三、社會結構依據興趣組閤，溝通更加平等　∥ 17
四、互聯網重構價值觀念和行為模式　∥ 17
第二節　“互聯網+”對經濟社會的影響將是翻天覆地的　∥ 17
第三節　“互聯網+”不能改變什麼　∥ 17
第四節　“互聯網+”將改變什麼　∥ 18
第五節　案例：互聯網+打車　∥ 20
互聯網暗戰：大佬對壘，戰火燃燒到打車應用　∥ 20
第三章　“互聯網+”的發展趨勢　∥ 24
第一節　從消費互聯網到産業互聯網的“互聯網+”時代　∥ 24
一、互聯網商業化1.0時代—消費互聯網　∥ 24
二、互聯網商業化2.0時代—以“互聯網+”為核心的産業互聯網　∥ 26
三、從消費互聯網到産業互聯網　∥ 28
四、迎接以“互聯網+”為核心的産業互聯網時代的挑戰　∥ 30
五、“互聯網+”時代中産業互聯網主綫　∥ 34
六、夯實與發展産業互聯網的技術基礎　∥ 38
六、“互聯網+”時代中産業互聯網的痛點　∥ 39
第二節　“互聯網+”的未來發展趨勢　∥ 40
一、連接與聚閤成為“互聯網+”時代的主鏇律　∥ 40
二、産業互聯網化、金融化成為大趨勢　∥ 40
三、個性化、定製化需求時代來臨　∥ 41
四、O2O將成為服務互聯網的主要模式　∥ 41
五、智慧工業時代　∥ 42
第三節　開放、協作，共贏，參與、互動成為主要價值觀　∥ 43
第四節　以産品為中心，以內容為中心　∥ 43
第四章　“互聯網+”的理論框架：一張圖讀懂互聯網+　∥ 45
第一節　互聯網如何+　∥ 45
一、企業層麵“互聯網+”　∥ 47
二、産業層麵“互聯網+”　∥ 61
第二節　“互聯網+”的關鍵要素　∥ 68
一、互聯網思維+　∥ 69
二、互聯網技術+　∥ 72
第三節　“互聯網+”的商業機會　∥ 77
第四節　“互聯網+”的機遇與挑戰　∥ 77
一、第一産業：農業的“互聯網+”機遇和挑戰　∥ 79
二、第二産業：工業“互聯網+”的機遇和挑戰　∥ 83
三、第三産業：服務業“互聯網+”的機遇和挑戰　∥ 86
第五章　互聯網+政府　∥ 92
第一節　永不落幕的政府網站　∥ 92
第二節　微應用上的信息眾籌　∥ 95
第三節　互聯網是大數據之網　∥ 98
第四節　用數據開放創造新價值　∥ 104
第五節　“互聯網+”時代的治理　∥ 107
第六章　互聯網+産業　∥ 108
第一節　“互聯網+”的含義　∥ 109
一、互聯網思維+　∥ 110
二、互聯網渠道+　∥ 110
三、互聯網平颱（生態）+　∥ 111
四、萬物互聯+　∥ 111
五、如何理解“+”　∥ 112
第二節　互聯網“+”什麼　∥ 112
一、互聯網+製造業：讓工廠變得更聰明　∥ 112
二、互聯網+零售業：電商的創造性破壞　∥ 118
三、互聯網+服務業：懶人經濟催生百花齊放　∥ 127
四、互聯網+金融業：從風口步入蜜月期　∥ 134
五、互聯網+供應鏈：革去弊端創造最優化　∥ 138
六、互聯網+教育培訓：風口下韆億級市場不是夢　∥ 144
第七章　互聯網+企業　∥ 152
第一節　六位大佬的互聯網化方法論　∥ 153
第二節　互聯網+企業落地三段論　∥ 157
一、1.0版：優術篇—用互聯網技術改造現有業務　∥ 158
二、2.0版：明道篇—用互聯網思維武裝全體人員　∥ 159
三、3.0版：取勢篇—用互聯網模式開闢新業務　∥ 160
第三節　互聯網+企業—商業模式篇　∥ 163
一、移動互聯網時代的“三個凡是”　∥ 163
二、什麼是商業模式　∥ 164
第四節　互聯網+企業—管理模式篇　∥ 180
一、互聯網+企業組織：以用戶為中心的組織變革　∥ 181
二、互聯網+企業文化：以互聯網精神為土壤的文化重塑　∥ 186
第五節　互聯網+企業—營銷模式篇　∥ 188
互聯網+時代營銷方式的迭變　∥ 189
第六節　互聯網+企業—生産模式篇　∥ 197
一、用戶“智造”産品的時代　∥ 198
二、互聯網+製造業背景下的C2B模式　∥ 200
三、人人創客的時代　∥ 201
四、自由人的自由聯閤　∥ 202
五、關於工業4.0的暢想　∥ 203
第八章　“互聯網+”源動力　∥ 205
第一節　“移動互聯網+”思維：正在發生的“下一浪”　∥ 205
第二節　O2O：趕上“互聯網+”創業“風口”飛起來　∥ 211
一、概念：“互聯網+O2O”究竟是怎麼迴事　∥ 212
二、“互聯網+O2O”的特徵綫上綫下融閤，經濟價值與社會價值相統一　∥ 214
三、O2O的經濟價值　∥ 215
四、O2O的社會價值　∥ 215
五、衝擊：O2O經營模式理解不到位，O2O發展模式韆篇一律　∥ 216
六、“互聯網+O2O”的未來走勢　∥ 216
第三節　大數據：助推“互聯網+”，新興戰略性産業發展的新機遇　∥ 217
一、大數據的商業模式　∥ 219
二、生活中的大數據類型　∥ 220
三、大數據的發展預測　∥ 225
第四節　“互聯網+工業4.0”：走嚮“中國智造”的強勁驅動力　∥ 227
一、聚焦智能工廠和智能工程機械　∥ 230
二、當前熱點：交通控製網絡和車載係統　∥ 230
第五節　“互聯網+信息化”：重新定義將釋放齣更大能量　∥ 234
一、“互聯網+”背景下信息化的主要發展現狀　∥ 234
二、“互聯網+”背景下信息化對中國經濟發展的影響　∥ 235
三、“互聯網+”下的信息化發展趨勢　∥ 239
第六節　“互聯網+”與創新2.0：驅動創新發展“新常態”　∥ 241
第九章　“互聯網+”未來，無處不在　∥ 247
第一節　萬物互聯，一切剛剛開始　∥ 247
第二節　未來已來，一切無限可能　∥ 248
第三節　互聯互通，一切共創共享　∥ 249
第四節　所思所感，一切必將實現　∥ 250

精彩書摘

　　所以越來越多的企業越來越重視企業官方網站的美觀度和體驗感，同時更多加入企業文化及價值訴求等元素，而不是以往那種黃頁式的錶現。口網絡社區：是指包括BBS／論壇、貼吧、公告欄、群組討論、在綫聊天、交友、個人空間、無綫增值服務等形式在內的網上交流空間。同一主題的網絡社區集中瞭具有共同興趣的訪問者。網絡社區就是社區網絡化、信息化。　　中級階段：　　企業APP：是基於IOS或安卓係統的智能手機，做成可在手機上安裝使用的手機上的企業業務應用軟件。企業APP結閤瞭通信和互聯網的優勢，加之雲計算所擁有的強大信息資源，藉助廣大的終端傳遞服務，潛在地擁有巨大商機。企業級APP能嚮企業顧客形象提供企業品牌、産品特色、活動信息甚至移動電商等功能。　　微信公眾號：微信公眾號是開發者或商傢在微信公眾平颱上申請的應用賬號，陔賬號與QQ賬號互通，通過公眾號，商傢可在微信平颱上實現和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動，形成一種主流的綫上綫下微信互動營銷方式。新的微信公眾號、企業號甚至能實現企業內部業務管理功能，且微信開放瞭越來越多的數據接口，方便企業係統和微信服務號的對接。　　微博號：企業微博是基於微博齣現的又一商業化的網絡工具，它是一個基於客戶關係的信息分享、傳播以及獲取平颱，企業可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字更新企業信息，並實現即時商業分享。口電子商務網站：企業自建電子商務平颱或者去綜閤性大型電子商務平颱開店，以實現自己的産品或服務在綫上渠道對客戶銷售。與電子商務網站同時應用的還有第三方在綫支付工具，就是一些和産品所在國傢以及國內外各大銀行簽約，並具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平颱，一般提供交易保障服務。　　高級階段：　　雲計算：是一種按使用量付費的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網絡訪問，進入可配置的計算資源共享池（資源包括網絡、服務器、存儲、應用軟件、服務）。　　……

前言/序言

　　推薦序：互聯網+時代來臨！每個企業都要找到自己的“互聯網+”　　其實互聯網和水電一樣，它不神秘但威力巨大。100年前，有電的企業是非常瞭不起的，但今天沒有人以企業有電而引以為傲，因為電是無所不在的。所以，未來二三十年所有的企業都是互聯網企業，所有的企業都會被互聯網武裝起來，這是我們看到的互聯網，它是一個基礎設施。　　如果你迴看第一、二次世界大戰，你就會發現一個特彆有意思的現象，每一次交戰雙方無論誰先采用新武器，最開始他往往能占上風，但大約6個月到12個月後，當對方也采用同樣武器後，勝負就又迴到戰爭的本質—士兵的意誌、國傢的資源和人心的嚮背。　　就拿“雙十一”來說，這是阿裏巴巴為整個社會創造的一個購物節，你會發現一個特彆有趣的現象，三四年前還有淘品牌，這是在天貓、淘寶上誕生、發展的品牌，當時這些品牌風頭正盛。但從2012年開始，淘品牌幾乎消失瞭，其實這就體現瞭“互聯網就是工具”的特點。　　互聯網被傳統企業掌握之後，其本質還是你所在行業的本質。比如我經常說，淘寶其實就“互聯網+集市”；百度就是“互聯網+小廣告”；攜程就是“互聯網+旅行社”；世紀佳緣就是“互聯網+紅娘”。其實互聯網隻是把這種供需的模式以一種更有效率、更有經濟規模的方式實現，因此我們看到瞭榖歌，我們看到瞭百度，我們看到瞭Facebook，他們沒有創造新的東西。所以，互聯網是工具，“互聯網+”纔是我們需要找的東西，每個企業應該通過找“互聯網+”找到自己的立足點。　　很多傳統企業的朋友會問到如何真正的想把互聯網+到實處。這裏總結三句話。第一個是選夥伴，有人會問不是方嚮很重要嗎？方嚮已經確定，方嚮就是擁抱互聯網，擁抱電子商務。但是選擇夥伴，其實是在方嚮上最重要的。因為今天的商業競爭已經不是兩個公司之間的競爭，是生態係統的競爭。如果能夠選對生態係統的閤作夥伴，毫無疑問，在未來的生態係統的過程中，有機會獲得更大的勝算。不要一切的事情親力親為，能夠藉船齣海，纔是一個更高明的商戰的路徑。　　第二個選路徑。在方嚮確定的情況下，到底走什麼樣的路徑。是建一個自己的平颱，還是應該跟蘇寜這樣的開放平颱閤作，還是說去引入綫上綫下結閤的方式，這種路徑的選擇對於每一個企業都不一樣。也許是綫上到綫下，也許是綫上推動綫下。　　第三個選感覺。擁抱互聯網也好，擁抱電子商務也好，最重要的一點就是你要動起來。互聯網也好，電子商務也好，最重要是做起來，要有手感。但是做的時候，你選擇什麼樣的手感，朝什麼方嚮去選擇。所有的事情親力親為，還是說找到一個基礎點先做起來，最後的成效是不一樣的。以上這三個選擇其實決定瞭我們的互聯網+是否能夠落地。　　其實，企業領導者不要害怕，互聯網並不神秘，但它威力巨大。企業領導者現在所要做的，就是把它拿來，看它如何與你企業的核心競爭力結閤，怎麼通過互聯網優化、再造你的商業流程，這樣的做法不僅可以讓創新技術為你所用，又不至於斷掉自己的後路。　　無論你今天做的是哪一個行業，是服務業，是實體的製造業，還是我們所謂的金融服務業，所有的這些都意味著將要被互聯網改變，都會有“互聯網+”這樣一個方式。認為移動互聯網其實隻是這個“互聯網+”的一個通道之一，在未來“互聯網+”這樣的公式應該是我們所在的行業目前的産品和服務，在與我們未來看到的多屏全網跨平颱用戶場景結閤之後産生的這樣一種化學公式。什麼叫多屏，PC屏是我們過去很熟悉，手機這張屏事實上是我們這兩年大傢比較熱衷的，但是事實上我們還會有基於智能電視的，還會有基於汽車的導航這種，我們的眼睛可能是一張屏，我們的桌子是一張屏幕，過去的一年中有一個論調說，認為手機會成為未來主宰我們生活的唯一一張屏，我覺得我們其實在一個多屏的環境裏，隻不過每一個人會不一樣，每一個群體不一樣。　　當我們談到一個互聯終端的時候，對於我們消費者其實並不關心它是怎麼樣的網絡，是通過寬帶，還是通過WIFI，最主要是我在這個基礎上是不是能得到我想要的應用。未來的生活是希望在多屏的環境中隨時隨地用到，而這樣的服務會以一個“互聯網+”的公式存在，從而重新改造和創造我們今天所有的産品。也許今天對於移動互聯網公司的創業者來說，當我們熟悉瞭這樣的一個路徑之後，也許我們可以考慮跟行業結閤，我們也許考慮基於這樣一個多屏全網跨平颱的産品設計齣一個符閤互聯網特點的服務，也隻有真正做到這一點，我相信我們纔有機會再往前邁一步，能真正的轉型，從而創造新的局麵。　　20年後所有的企業都將是互聯網企業，他們的價值産品和服務都要跟互聯網結閤。所有跟移動互聯網相關的應用服務，在五到七年會消失，泛載互聯網會取而代之。真正能夠看得見未來的企業應該踏踏實實去乾。　　所以推薦大傢好好讀讀這本《互聯網+：跨界與融閤》，或許隨著時間的推移和大傢對“互聯網+”認識的深入，會有更好的作品齣現；但這是市麵上第一本真正研究“互聯網+”的書籍，也是第一本真正從定義、趨勢、理論框架以及在各個層麵具體解讀和應用的一本“互聯網+”的書籍，能讓你對“互聯網+”有一個清晰而全麵的認識。　　於揚　　2015年3月26日於北京

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