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內容簡介

《嚮上管理：如何正確匯報工作？》一本有關“工作匯報”的實用手冊，通過“3種認識、3個步驟和5個問題”全麵解析職場中的上下級關係，以及如何建立和諧的上下級關係，手把手教讀者如何正確地匯報工作，同時本書也是解讀“如何與上司完美相處的”的行為指南。
最重要的，讀者在學會正確匯報工作的同時，能夠從被管理者變身成嚮上管理者，在職場中工作通暢，取得驕人業績！

作者簡介

蔣巍巍，高級企業管理顧問，北京大學國傢軟實力課題組成員，清華大學領導力培訓中心、上海財經大學商學院EDP講師，中國民營企業“團隊建設與管理”領域實戰顧問，常年專注於“中國式團隊建設”與“企業執行力”提升研究。著有：《打造高績效團隊》、《影響團隊執行力的八大根源》、《衝突管理》、《左右逢源：職場人際關係9堂課》、《跟FBI學閱人術》等書籍。《哈佛商業評論》、《麥肯锡季刊》、《世界經理人》等一流財經媒體專欄撰稿人。曾在解放軍某快速反應部隊任職，退伍後服務於TCL集團、影響力集團。擔任過渠道經理、産品經理、培訓總監、營銷總監、COO、CEO等職。現任某民營集團公司獨立董事、國內多傢培訓機構簽約講師。部分受訓企業：東風本田、江蘇舜天、三一重工、大金空調、黑龍江移動、上海汽輪機廠、三菱電機、廣西移動、西藏移動、新疆旅遊局、上海電力培訓中心、梅西埃航空、北澤閥門、江蘇鹽城黃海銀行、寜夏中銀絨業、寜波萬華集團、廣東美的集團、義烏商城集團、锡諾華士製藥、富士光電、吐哈油田、上海凡宜科技、鬆下電器、上海慧高、博西華電器、華川集團、穆格控製、惠氏、麥可頓食品、蘇州信越聚閤、廣東信源集團、上海新光華塑膠、世偉洛剋、上海貝爾等。

內頁插圖

目錄

PART 1　正確認識上下級關係　1
認識1　認識你的公司：公司為瞭什麼而存在？ 2
1．明晰企業的組織架構　2
2．認識企業的團隊組成　6
3．洞察企業的故事和文化　12
4．總結：瞭解企業最終是為瞭形成正確的自我定位，自我定位決定 你未來的成長和成功　18
認識2　認識你的上司：解讀上司的能力、性格和職業態度　21
5．上司不是你選的，而是組織選的　21
6．瞭解上司的處境到底有多重要？ 24
7．是你適應上司，不是讓上司適應你　26
8．解析上司的DISC人格特型（附錶格和測試 ）　30
9．認識上司的5種角色　42
10．總結：你是否瞭解上司對你的真正期望？　47

PART 2　建立和諧的上下級關係　51
步驟1　有原則地去工作：與上司閤作共贏的6大原則　52
11．敬業原則：你是否還能做得更好？　52
12．服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開始　56
13．請示原則：任何時候都不要剝奪上司決策的權力　58
14．互賴原則：優勢互補實現1+1>　262
15．功勞原則：通過5種剖析認識職場中的功勞 65
16．總結：把上司當成你“最重要的大客戶”　67
步驟2　做好自己的工作：工作“五位法”讓你做正確的事　70
17．定位：定位告訴你該做什麼，不該做什麼　70
18．到位：把工作做到上司滿意或者超齣他的預期　74
19．補位：哪裏需要你，你就在哪裏　76
20．站位：你站在哪兒，就站好那班崗　77
21．換位：學會站在他人的角度思考問題　80
22．總結：“五位法”的本質是讓上司“放心”　82
步驟3　做好上司的工作：使你獲得上司信任的5個關鍵　83
23．“恭”不剋：用匯報的方式尊重上司　83
24．“能”者多勞：永遠比彆人“多”一點　91
25．“術”有專攻：用專業引導上司　94
26．“忠”貞不二：用忠誠成就上司　96
27．“溝”通第一：用溝通認識上司　100
28．總結：堅守原則和底綫，獲取信任　105

PART 3　如何正確地匯報工作？ 107
問題1　你該如何正確地匯報工作？ 108
29．建立機製：形成有效的工作匯報機製　108
30．理清思路：9個步驟理清匯報思路　114
31．突齣重點：分清輕重緩急再匯報　119
32．簡明扼要：學會用三句話總結你要說的內容　122
33．數字說話：數字比簡單陳述概況更有說服力　127
34．洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術　129
35．復述要點：目的是“檢查”“補漏”“應變”和“建立良好氣氛”　134
36．總結：把每一次匯報當成展示自己的機會　137
問題2　上司希望你如何匯報工作？ 142
37．主動匯報：不要等他問瞭你纔說　142
38．準備充分：準備充分的材料和備選方案　147
39．效率第一：用最短的時間說齣重點內容　148
40．結論先行：先說齣結論，再闡述內容　150
41．中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態　154
42．把握輕重：壞消息要早點說　158
43．掌握分寸：上司希望你不要擅自決策　161
44．不要越權：如何與上司的上司說話　164
45．總結：帶著方案來而不是帶著問題來　169
問題3　匯報中如何實現有效溝通？ 172
46．完整的溝通包含3個內容：發送、接收和反饋　172
47．建立“溝通—反饋”的良性循環176
48．哪5個支點支撐起溝通？ 179
49．如何選擇溝通的恰當時機？ 184
50．如何高效地做齣工作總結？ 188
51．總結：把溝通當作促進瞭解的契機　193
問題4　如何通過匯報工作，實現真正的“嚮上管理”？ 196
52．第1步，改變觀點：管理不隻是“自上而下”的　196
53．第2步，主導溝通：嚮上管理就是和上司“最完美溝通”　200
54．第3步，主動齣牌：不要總等著你的上司先齣牌　204
55．第4步，獲取認同：讓上司認同你設想的影響力法則　208
56．第5步，協助提升：嚮上管理的最高境界是實現你和上司的共同 提升　211
57．總結：你讓上司卓有成效，他也會迴報你成效　213

前言/序言

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此用戶未填寫評價內容

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差評，內容不是很好，邏輯性還好，缺乏案例，實際性

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很不錯，適閤部門經理，承上啓下

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非常好，非常好，非常好，非常好，

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囤書中，還沒看。書到用是方恨少。京東物流非常好！

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剛剛收到貨，物流有點慢。

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質量不錯

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內容不錯，通俗易懂，值得推薦，分析到位，權威實用，值得一看！

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內容挺實用的 很好 正在看

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