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這本書以看學員、看企業、看培訓的角度認知培訓師行業,從開、控、收、編、製、用的角度去踐行培訓師的職責,從知行閤一的角度修煉內部培訓師的全部技能,以實戰、實效、實用為原則,融入心理學、管理學、教育學、錶演學的大量技巧。
本書作用:
提升培訓師授課技能,為企業培育選拔一批企業內部培訓師;
提升企業內部培訓師課程體係自主開發能力;
使內部培訓師開拓思路完成課程設計規範化、標準化、科學化;
提升培訓師編、導、演技法,增加課程的滿意度和實用性。
培訓的一切都是以企業的發展要求為中心,以提升個人的技能素質從而提高個人績效,這樣纔能為企業創造更好的業績。本書是作者結閤現場訓練經驗,經由眾多受訓企業、學員的反饋,融閤自身學習感悟,以學員的“學而知之、踐以行之”為價值牽引,潛心研究、設計、編寫而成,旨在從知識上、行動上、修煉上打造優秀的企業內訓講師及具備培訓能力的企業經理人。
不管你是誰,隻要你對培訓師的工作有嚮往,翻開它,你將找到一切問題的答案,因為它是幫你成為一位優秀培訓師的指路明燈!
熊亞柱 ,
上海鴻識谘詢公司 創始人 CEO
上海長徵財富商學院 院長
上海聯縱智達營銷集團 培訓總監、高級谘詢師
上海寬學網特聘專傢 營銷課程體係設計師
國際職業在綫聯盟 TTT認證教練
上海馬可波羅瓷磚 督導顧問
十三年的谘詢培訓生涯,深入研究營業力提升之道,先後為食品零售行業雀巢太太樂、建材傢居行業馬可波羅、東鵬瓷磚、工業品機床行業瀋陽機床廠、紙衛行業恒安集團、蘇寜雲商集團等提供“微谘詢”服務,為企業提供精準培訓谘詢課程使百餘傢企業績效提升,通過“知行閤一”的訓練模式,引導學員自然學習,快速成長,讓數十萬學員受益。
個人著作:
《手把手幫傢居導購員業績倍增》
讀瞭這本書籍,讓我更加清晰的瞭解到,企業內部培訓師塑造的重要性,如何用更有效的方法來培養內部培訓師,為企業的發展貢獻力量。
——蘇寜大學 王愛娟
熊老師我們是很好的朋友,有過深度的閤作,曾邀請熊老師為寶鋼員工講授《職業化成長訓練課程》,當時我還擔心課堂效果不好,因為學員都是老同誌,然而,齣乎意料,現場效果和反饋極好,原來熊老師有著深厚企業培訓經驗,現在把精華部分集閤成書齣版,這本書裏都說清楚瞭,我深入的研讀瞭一遍,受益匪淺。
——寶鋼集團一鋼公司工會主席 硃超
叁文娛公司與熊老師閤作過多次,熊老師不僅對傳統課程熟悉,對電子課程開發定製也相當在行,很多我們公司服務的品牌,如:萬豪、星巴剋中國、百勝中國、國傢電網、漢庭連鎖酒店等大型項目熊老師的指導和參與。
——叁文娛課程研發中心 CEO 孫紅
熊老師是我們上海馬可波羅公司的督導顧問,通過終端的檢查、暗訪找齣問題,推動公司的內部變革,讓上海馬可波羅的店麵運營管理更加規範,成為行業的標杆。熊老師不僅終端營銷十分專業,對內部培訓師的訓練更加的在行,今天能夠第一時間看到這本書的書稿,我非常高興,一口氣讀完後,對公司內部的變革有瞭新的理解,滿滿的正能量。
——上海馬可波羅 總經理 硃佳
熊老師是寬學網的首席課程設計顧問,寬學網5年來的發展有熊老師的鼎力支持,我們纔不斷的成長壯大,很高興熊老師的內訓師課程能夠齣版,是熊老師的喜事,也是我們寬學網的喜事,願更多的人能夠從書中學習到熊老師的知識理念,一定會終身受益。
——寬學網在綫學習平颱 總經理 李元龍
前言 3
上篇:火眼金睛看培訓 4
第一章 一看學員 4
一、認知成人學習的動機 4
二、瞭解成人學習障礙 5
三、掌握成人學習的類型 6
第二章 二看自己 8
一、培訓師的職業角色 8
二、培訓師的基礎素養 9
三、培訓師的能力模型 10
四、培訓師三種風格類型 12
五、培訓師的編、導、演角色 13
六、內訓師的成長過程 14
第三章 三看企業 14
一、完整培訓體係包涵“兩個基礎與八個模塊體係” 14
二、企業培訓操作流程圖 16
三、有效的五種企業培訓方法 20
第四章 培訓圈的亂象解析 22
一、現象一:保證自己的權威 22
二、現象二:都想一招製敵 22
三、現象三:害怕彆人山寨自己 22
四、現象四:培訓師都是大忽悠 23
中篇:六字真經做培訓 24
第五章 “開”——好的開場是成功的一半 24
一、開門見山 25
二、團隊建設 25
三、自我介紹 27
四、問題引導 29
五、故事開場 31
六、遊戲開場 35
七、數據開場 37
八、案例開場 38
九、時事開場 39
十、開場題外話 40
第六章“控”——好的控場能有效輸齣成果 40
一、課堂互動控場方法 40
二、增加生動性授課技巧 49
三、通過提問控製課堂技巧 65
四、學員狀態控製技巧 66
五、自己狀態控製技巧 70
六、擴展:為什麼學習瞭技巧還是不能有效控場 73
第七章 “收”——收場漂亮課程纔為圓滿 73
一、三種擯棄的結尾 74
二、有效的六種結尾 74
第八章 “編”——巧婦也要有米纔能“炊” 77
一、課程開發自問自答 77
二、課程開發整體流程 77
三、培訓課程開發目的 78
四、課程開發基本原則 79
五、課程設計基本步驟 79
六、搭建課程邏輯框架 80
七、領悟連接演繹觸動 86
八、開發課程無定式 88
第九章 “做”——做不同類型課程的思路與方法 89
一、企業類課程 89
二、知識類課程 89
三、業務類課程 90
四、製度類課程 91
五、服務類課程 92
第十章 “用”——培訓師培開發課程的有效工具 93
一、PPT演示要素及基本要求 93
二、培訓行為配置錶的編製與應用 99
三、思維導圖的工具使用 99
下篇:“知行閤一”闖天涯 100
第十一章 “知”——課堂訓練的理念 100
一、培訓前的準備 100
二、最關鍵的準備——如何控製緊張的情緒? 102
三、培訓的關鍵和演繹要求 103
第十二章 “行”——培訓師訓練的風範 108
一、塑造培訓師的職業規範 108
二、行為規範及其基本要求 110
第十三章 “閤”——渾然一體的功力 116
一、個人經驗 116
二、真實案例 117
三、類比統計數字 118
四、事實說話 119
五、現場演示 119
第十四章 “一”——一以貫之的發展 119
一、培訓師的職業成長道路 119
二、知識學習是職業發展的基礎 120
三、優秀講師和平庸講師有的區彆 124
附:《培訓師自查錶》 125
後記:從“陳式太極拳”悟“培訓師”修煉 125
五種有效的企業培訓方法
多年培訓工作過程中,發現和運用瞭很多培訓方式,但是其中比較有效的培訓方式有以下五種。
(一)領導帶頭的讀書會
企業中如果領導不支持培訓,培訓是沒有辦法發展的。有領導支持,培訓工作纔好做,而領導有帶頭讀書的習慣就更加能創造企業內的培訓氛圍。
比如,領導讀到一本好書,推薦給主管和高層去讀,這是有力度的。領導隻需要看裏麵的一句話,在平時開會的時候,提一提書的名字,我想高層或主管就要讀完纔能知道領導的意圖,多麼好的方式!而公司的員工知道領導最近經常引用這本書中的語句,他能不讀嗎?
領導帶頭讀書是一個很好的辦法,不過中小企業老闆願意給員工《沒有任何藉口》《把信送給加西亞》《請給我結果》這樣的洗腦書籍,而規範化的大企業會推薦《贏》《營銷管理》《高效能人士的七個習慣》等。很多時候我們推薦書籍不是要給員工下圈套和洗腦,而是要真正為員工的學習成長負責。沒有員工傻的不知道你在給他洗腦,這樣不會有好的結果的。
要推薦有內涵的,長盛不衰的書籍,比如《孫子兵法》《道德經》《資治通鑒》。當然,這些有點古老,當下流行的書籍也是可以的,比如《史玉柱營銷》《馬雲內部講話》《互聯網+》《微信應該這麼做纔賺錢》等,總之,領導是企業的風嚮標,推動企業發展的原動力,因此效果最好。
(二)月度會議上的討論
很多公司都是用“以會代培”的方式開展培訓,這也是一個很好的方式,在會議上大傢,進行一些經驗的交流和分享,對大傢今後的實際工作是很有幫助的,而且是在迴去的工作中馬上就能用到的,我想人力資源或行政管理者應該多多重視。
在月度或是季度會議上麵,留齣半天或是一天的時間進行學習的討論分享,對於各個企業來說都是十分便捷的事情,起碼費用方麵會節省很多,培訓部門的壓力也會小很多,而且各個部門的領導和負責人都在,一旦有什麼成果可以直接落地執行,效率很高。
不過這樣的培訓主要針對中高層,所以內容和老師的選擇都要謹慎,而且要準備充分。後期主管們迴到各個區域,還可以復製傳播給各個地方的全體員工,形成二次培訓擴展的作用。
(三)專題培訓
在企業內部培訓中,專題培訓是最好的培訓,一般是3~5天的效果最好,帶有實踐操作訓練的課程7~15天的最好。這種培訓主題要鮮明,比如“經理人培訓班”“金牌店長訓練營”“銷售精英訓練班”等,這種係統培訓的效果,要比單一的培訓要好很多。這也是培訓部體現價值的地方,看到第一期、第二期的學員不斷成長,會發現自己也得到瞭提升。
搞培訓就是要搞專題培訓,把員工分層次,有針對性地去搞纔能有效解決問題,而且這樣的培訓最好都是關鍵崗位,公司的核心崗位。讓核心崗位人員成長纔有力量,纔能讓公司發展迅速。
(四)師傅帶徒弟
很多時候,公司集中的統一培訓鞭長莫及,需要用師傅帶徒弟的方式進行時時培訓,這種培訓是最有效果的。當然要有一個負責任的師傅纔好,企業裏麵沒有很好的機製,師傅是不願意教徒弟的。不像以前的師徒關係,徒弟就和一個僕人一樣,還是免費的,因為他隻要學到瞭師傅的技能就能安身立命瞭,師父做齣多麼大的貢獻啊。現在的企業培訓最根本的思想也來自師父帶徒弟的成功。我們說讀萬捲書不如行萬裏路,行萬裏路不如閱人無數,閱人無數不如名師點悟。有瞭師傅的點化,徒弟會成長的很快。
(五)頭腦風暴分享會
頭腦風暴是非常有效的培訓形式,對培訓組織者的能力要求很高,可以讓大傢形成一種研討互動的氛圍。比如業務員迴來瞭,說顧客說瞭一大堆拒絕的話語,怎麼迴答呢?小組的成員每個人想一條方法,就有幾十條,然後讓業務員去實踐,到工作中去使用,用瞭後看效果,迴來後再研討。智慧都是這樣産生,這是集體的智慧,而不是找一個老師、一個名師講一個方法,這一招好像是最有效的方法。
古語有雲:“求人不如求己”,更何況高人的方法不一定適閤你,自己的路要自己走,自己的溝要自己跨,當然團隊的溝就要團隊一起跨,當團隊有瞭自己解決問題的能力,那就一切都解決瞭。
如果有效地運用這些方法,無論是成熟的大公司,還是發展中的中小公司,都會有良好的效果。
……
最近有幸接觸到瞭一本關於企業內訓師培養的書,這本書的內容之豐富、視角之獨特,著實讓我眼前一亮。它所闡述的“頂尖企業內訓師”的養成之路,並非是那種空洞的說教,而是像一位經驗豐富的老前輩,手把手地帶著你走進真實的培訓課堂,一步步解構內訓師的核心能力。書中的每一個章節,都仿佛是為我量身定製的“工作坊”,從培訓需求的分析、課程設計的邏輯、教學方法的選擇,到學員的引導、效果的評估,每一個環節都講解得細緻入微,並且提供瞭大量的工具和模型供我參考。我尤其被書中關於“故事化教學”和“場景模擬”的章節所吸引,這兩種方法不僅能極大地提高培訓的趣味性,更能幫助學員將理論知識轉化為實際技能。我嘗試在自己的工作坊中運用這些方法,效果非常顯著,學員的反饋也比以往更加積極。更重要的是,這本書不僅僅教會我“怎麼做”,更讓我明白瞭“為什麼這麼做”,它讓我深刻理解瞭內訓師在企業人纔培養體係中的重要角色和價值。這本書的齣版,無疑為所有渴望在企業內訓領域深耕的同仁們,提供瞭一份彌足珍貴的“乾貨”。
评分拿到這本書的時候,我抱著一種既期待又有些懷疑的心態。畢竟,關於培訓技巧的書籍市麵上已經不少,但真正能讓我覺得“學瞭就能用,用瞭就能成”的,卻屈指可數。然而,這本書給瞭我巨大的驚喜。它跳齣瞭傳統的“知識搬運”模式,而是以一種更加注重“內功修煉”的方式,引導我去思考和實踐。書中的案例分析非常到位,涵蓋瞭各種不同行業、不同層級的培訓場景,讓我能夠找到與自己工作相符的參考。更讓我印象深刻的是,它在強調“術”的同時,也非常注重“道”的層麵,比如如何培養積極的心態,如何與不同性格的學員建立連接,如何成為一個能夠真正影響他人的導師。我特彆喜歡書中關於“學員動機激發”的章節,它不僅僅列舉瞭方法,更深入地剖析瞭背後的心理學原理,讓我能夠從根本上理解學員的行為,從而更有效地引導他們。讀完這本書,我感覺自己對“內訓師”這個角色有瞭全新的認知,不再僅僅是知識的傳達者,更是企業文化和能力的塑造者。它讓我看到瞭一個更加廣闊的職業發展前景,也讓我更加堅定瞭在這個領域不斷學習和探索的決心。
评分我是一名資深的HR,多年來參與過不少企業內訓課程的設計和評估,也接觸過形形色色的培訓師。坦白說,看到這本書的標題時,我曾一度認為它可能隻是又一本泛泛而談的培訓理論書籍。但當我翻開它,並深入閱讀之後,我發現我的判斷是錯誤的。這本書所展現齣的專業深度和實踐廣度,遠超我的預期。它不僅僅是教你如何站在講颱上滔滔不絕,更關注如何在企業這個特定的環境中,通過有效的培訓,真正實現人纔的培養和業務的提升。書中關於“企業內訓的戰略定位”以及“培訓效果的ROI衡量”等章節,對於像我這樣需要為培訓投入負責的HR來說,具有極其重要的參考價值。它幫助我從一個宏觀的視角去審視內訓工作的意義,並為如何提升培訓的戰略價值提供瞭切實可行的思路。此外,書中關於“如何應對高層管理者對培訓的期望”和“如何構建企業內部的知識分享體係”的論述,也讓我受益匪淺。這本書就像一位經驗豐富的“軍師”,為我在企業內訓的戰場上提供瞭強大的智力支持。
评分這本書絕對是我近年來讀過的最具實踐指導意義的培訓類書籍之一。從我個人的經驗齣發,很多時候我們參加培訓,即便講師本身能力不俗,但如果培訓內容組織不當,互動環節缺失,亦或是案例脫離實際,都會讓學習效果大打摺扣。這本書的獨特之處在於,它並沒有僅僅停留在理論層麵,而是通過大量詳實且貼閤實際的企業內訓場景,為讀者提供瞭一套係統性的、可操作性極強的“TTT”方法論。比如,書中關於如何設計結構清晰、邏輯嚴謹的培訓課程,如何運用多種教學技巧來提升學員的參與度和學習興趣,甚至是如何巧妙地處理培訓中可能齣現的各種突發狀況,都給齣瞭非常具體的建議和方法。我特彆喜歡其中關於“學員畫像”和“目標設定”的部分,在實際應用中,這幫助我更精準地把握受訓者的需求,從而設計齣更具針對性和有效性的培訓內容。讀完這本書,我感覺自己不再是那個憑感覺上課的講師,而是能夠自信地、有條理地、有影響力地引導學員達成學習目標的專業內訓師。這本書不僅僅是一本“寶典”,更是一份“行動指南”,它讓我看到瞭職業內訓師發展的更多可能性,也讓我對自己未來在企業培訓領域的成長充滿瞭期待。
评分對於我這樣一名剛剛步入內訓師行列的新人來說,這本書無疑是一盞指路明燈。在實際工作中,我常常會遇到各種各樣的問題,比如不知道如何纔能讓學員真正記住我講的內容,或者不知道如何纔能讓課堂氣氛活躍起來。這本書恰恰解答瞭我心中的許多睏惑。它用一種非常平易近人的方式,將復雜的內訓技巧分解成一個個小步驟,讓我能夠輕鬆理解和掌握。尤其讓我感到驚喜的是,書中關於“提問技巧”和“反饋機製”的部分,它詳細地介紹瞭各種類型的問題以及如何有效引導學員思考,這對於我來說是極其寶貴的財富。我嘗試在最近的幾次培訓中運用書中學到的提問技巧,學員的參與度明顯提高,課堂的互動性也增強瞭很多。同時,書中提供的“培訓師自我評估錶”和“學員反饋收集錶”,也幫助我能夠更好地瞭解自己的不足,並不斷改進培訓方法。這本書不僅僅是一本“工具書”,更像是一位循循善誘的“良師益友”,它陪伴我走過瞭新手期的迷茫,讓我對未來的內訓師之路充滿瞭信心和方嚮感。
评分书还行吧 可以参考着看看
评分还好
评分没事就是要多读书 多读书才能进步 沉淀
评分快递速度太快了,书的质量也不错。
评分还是不错的
评分送货速度没得说,书也是正版没得错
评分书还是不错的,书籍还是很不错
评分不是很理想,没有实际的东西
评分内容不错,正在学习
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