　　生活中，許多人並不是敗在自己的能力上，而是敗在瞭說話上。有時候，我們有著不錯的創意，卻因為無法完善準確地錶達齣來，得不到領導的賞識；有時候，我們空懷著一腔的熱忱，卻因為錶述太過羞澀生硬，得不到對方的喜歡；有時候，我們身處應酬交際的場閤，卻因為不會投其所好恭維奉承，得不到客戶的重視……
　　這一切，都是因為我們不會說話所緻。
　　說話是維係人際關係的重要紐帶，也是決定你一生的關鍵因素。掌握好話術，對傢庭、對事業、對生活，都會有很好的幫助。要知道：話講得好，功成身就，講得不好，身敗名裂。從今天開始，學習《彆讓不會說話害瞭你》的話術，彆讓不會說話害瞭你。

作者簡介

　　陳瑋，知名心理學傢，暢銷書作傢。專注於情緒、人格與人際交往等心理學領域研究數十年，頗有建樹。以透徹直白的語言風格，幫助讀者解決人際互動中的心理建構問題。著有暢銷書《博弈心理學》《微人格心理學》《彆讓情緒失控害瞭你》《彆讓不會說話害瞭你》等。

第一章會說話走遍天下，不會說話寸步難行
在人的一生中，從求職到升遷，從應酬到閑聊，從攻心到說服，無不需要說話的能力。話說得好，小則可以討喜，大則可以保身；而話說得不好，小則樹敵，大則事業失敗。語言是一個人一生中不可缺少的一種傳達思想的工具，有副好口纔，不僅可以使你更好地與人相處，還可以為你的工作和生活帶來許多便利。
一言可以成事，一言可以敗事
會做不如會說，把口纔練好最劃算
好人長在嘴上，會說話纔有好人緣
敢說總比不說強，該開口時就開口
會說更要巧說，讓你成為最有分量的人
聰明人用腦說話，智慧人用心說話
知人性攻人心，你能說服任何人
擲地有聲的一句話，勝過韆言萬語

第二章麯徑通幽，有些話最好繞彎子說
說話要學會變通，不能一味地直來直去。誠然，直來直去的講話固然會給人留下真誠的爽朗的印象，但是如果不分情景、不分場閤，一味地“直言以告”，這些不適當的“直言”就會産生負麵效果：不是使人感到抵觸、厭倦，就是加重彆人的心理負擔。結果你非但沒有說動人，反而會損害和諧的人際關係，給自己造成不必要的麻煩。
請教對方“假設您是我”，令其為你著想
“片麵提示”還是“兩麵提示”，要因人而異
故意製造些意外，刺激對方想瞭解更多
運用激將法，故意進行相反的勸告
打好“預防針”，讓對方有所準備
先認同對方的觀點，再說齣自己的看法
藉彆人的口說自己的話
說話始終不要忘記自己的目的

第三章嘴上留情，給人退路就是給己齣路
嘴上留情，在於多一些褒揚、贊美，少一些貶損、攻擊；多一些客觀、公正，少一些無中生有、捕風捉影；多一些寬容、善解人意，少一些苛責、得理不饒人。人生能做到這幾點，是需要一種做人的境界的。做得好，可以化乾戈為玉帛，少生禍端，於人於己都大有裨益，何樂而不為？！
不要讓對方沒麵子，否則你會更沒麵子
對方有缺點，要婉轉地為其掩飾
嚮對方提忠告時，韆萬彆“當眾”
看到對方齣醜，最好不露聲色
先說“對不起”更容易讓對方接受
嘴上帶把尺，說話講分寸
站對立場纔能說對話

第四章妙言贊美，如何快速獲得對方好感
人人都喜歡被贊美，喜歡聽好話，這是人的天性。贊美能夠讓人感到自己的存在價值，讓人的內心獲得一點點小小的滿足感。所以不管是誰，不管他有什麼樣的身份，在被彆人贊美時一定會喜笑顔開、心花怒放。這時候彆人自然會對你産生親切感，從而使彼此之間的心理距離縮短。
贊美能夠創造奇跡
贊美的話要說得具體準確
新奇特的贊美好比意外的禮物
不露痕跡的贊美最讓人舒服
阿倫森效應：先抑後揚的好處
期望一個人做什麼，你就贊美他什麼

第五章巧言建議，讓對方認同你的觀點
當你的建議不被人接收的時候，齣現這種情況更多的是因為提供建議的方式，而不在於建議本身的質量好壞。如果提齣建議的方式不好，很有可能激起對方的抵觸心理，因此建議就不太可能被對方聽進去，更不要說采納瞭。所以，提建議要講究方式方法。
告訴對方拒絕建議的不良後果
站在對方的立場上說你的建議
勸諫在巧，春風化雨動人心
金字塔原理：先說結論，再說原因
投其所好，用對方愛聽的話提建議

第六章謹言批評，如何給雙方互留麵子
指齣彆人不足時態度要誠懇，依據對方的性格特點，采取適當的方式提齣；指齣彆人錯誤時，應首先反省一下自己做得好不好，當自己沒有做到或沒有做好時，也應對自己嚴格要求，雙方共同進步；批評彆人之前要有準備，盡量使語言委婉，要考慮到彆人可能會不接受、不耐煩等，自己不能發怒。總之，隻要對被批評者充滿善意，隻要認真選擇恰當的批評方式，批評就有可能産生理想的效果。
如何批評纔能讓對方容易接受
過分的批評會激起逆反情緒
批評彆太過，點到為止即可
用贊美的話去批評會更加有效
批評最重要的是對事不對人
引咎自責，自我批評反製勝

第七章婉言謝絕，這樣推托不讓人難堪
遭到彆人的拒絕總不是一件愉快的事情，還可能在心中産生不快、失望。這種不快、失望的程度與人們拒絕時的態度和語言錶達方式有密切的關係。遭到拒絕是很正常的，但用“不”、“不行”、“不知道”、“沒有”等冷冰冰的、硬邦邦的迴答，必然增加對方心中的不快和失望。巧妙地、婉轉地拒絕，不僅可使這些不快和失望減少到最低限度，而且還會得到對方的諒解和認可。
學會拒絕，是人生的一堂必修課
婉拒，讓拒絕聽起來悅耳一些
說齣你的難處，博得他人理解
岔開話題也是一種拒絕方式
破唱片法，以不變應萬變
拒絕的同時給對方指齣另一條路

第八章攻心說服，讓彆人甘願為你效勞
真正的說服高手並不是口若懸河、能說會道的那類人。事實上，除瞭演講、辯論等少數場閤，“口纔太好”的人大多數情況下反倒會招緻彆人的厭煩。兵法有雲：“攻城為下，攻心為上。”說服也是一樣的道理，在與人溝通中不能逞口舌之利，更重要的是心理的較量。隻要學會瞭運用心理策略，把話說到對方心窩裏，就能真正打動對方，徵服人心。
製造落差讓對方體會到差彆
權威效應：權威最易令人信服
以情動人，猶勝以理服人
互惠原理：給人好處會有好報
利用共謀意識拉攏對方
劍走偏鋒，非一般的說服術

第九章問對問題，好的問題自己會說話
問問題也是一門藝術，其中有很多技巧。你如何問問題對你得到的答復影響很大。所以，在你下次問問題的時候，不妨換一個問法，相信你會有新的體驗和收獲。聰明的問問題，方法是：把對方會顯而易見的迴答變成自己的陳述包含在你問的問題中。讓彆人順著你“設計好的圈套”迴答你想知道的答案。這就是問問題的技巧。
用對瞭提問就是找對瞭鑰匙
權利式提問：獲取發言權的提問術
開放式提問：多說纔能敞開心扉
巧妙設問：不知不覺中獲取重要的信息
選擇性問題：讓成功的幾率翻倍
否定問句：替對方著想的提問方式

第十章能言善辯，讓對方跟著你的邏輯走
你有一韆個理由羨慕彆人的口纔，你更有一萬個理由成為具備高超講話能力的人。會說話有先天的因素，更需要經過後天的鍛煉，掌握一些說話的技巧和錶達方式，練習遣詞造句的能力及閤理使用談話的資料等。既然我們知道說話對一個人如此重要，為什麼不下點功夫，讓自己變得“能言善辯”起來呢·
讓對方始終跟著自己的邏輯走
運用同理心，增加你的說服力
簡潔的錶達更容易讓人接受
準確清晰的錶達能增進理解
跌宕起伏牢牢抓住對方心神
韆言萬語，貴乎心誠

第十一章能說會道，跟誰聊天都能聊得盡興
如果你一說話就緊張，不知道怎麼與陌生人搭訕；與朋友聊天時常陷入沉默的尷尬，想與對方說話卻找不到話題；不知道如何與親友聊天、聯絡感情……那麼，你需要練習閑聊。閑聊並不閑，聊好天可以迅速消除你與他人的隔閡，建立好交情。
巴南效應：像算命師一樣神奇的談話術
首因效應：第一句話贏得對方好感
巧妙寒暄引起對方談話的興趣
閑聊時，給對方灌輸些信息
寒暄也要適可而止，見好就收
巧妙的迎閤能讓聊天的氣氛更熱烈
提前說齣對方想聽的話

第十二章八麵玲瓏，求人辦事如何說好話
每個人都需要彆人的幫助纔能在社會中立足。我們要想讓人心甘情願地為自己幫忙，我們就必須在開口求助時掌握一套行之有效的說話技巧。掌握說話的技巧，領會請求的藝術，纔能夠順利地實現自己求人辦事的目的。世界上沒有什麼事情是辦不到的，隻要將以上的說話技巧仔細揣摩、用心領會、付諸實踐，求人辦事又有何難！
臉皮不可薄，當求人時則求人
求人辦事要以情動人，攻心為上
勸導不如引導，央求不如婉求
先給對方點好處，成功的幾率會更高
說話高手善於打破冷場與僵局
留麵子效應：想藉五十，開口一百
登門檻效應：得寸進尺未嘗不可

第十三章藏露有術，和領導溝通如何得到賞識
學會和領導溝通是職場中的一門必修課。為什麼付齣的勤奮努力相差無幾，有些人能很快脫穎而齣，有些人卻不受青睞？因為前者明白，勤懇努力很重要，但讓領導關注到自己的所有努力更重要。如何贏得青睞？學會和領導說話，善於與領導溝通！
嚮領導進言，不妨先說“雖然明知會挨罵”
不說領導的建議“不好”，隻說什麼是“好”
在領導麵前展現自己的纔華莫太過
給領導留些糾錯的機會，讓領導錶現
直接領導不敬，早晚是塊心病
必要時替領導背黑鍋，領導會迴報你更多
關心領導最關心的人，更能打動領導的心
誠懇地嚮領導取經，容易得到領導的肯定

精彩書摘

　　一言可以成事，一言可以敗事
　　古人雲：“一言而興邦，一言而喪邦。”又有“三寸之舌，強於百萬之師”之說。說話大至關係國傢的命運，小至影響普通人的生活狀態，由此可見會說話的重要性。
　　會說話的人可以建立良好的人際關係，使自己贏得主動，左右逢源，輕鬆達到預期的目的；而不會說話的人則不能與人進行有效的溝通，往往坐失良機，甚至於把原本不錯的局麵攪得一團糟，很難齣人頭地。可以說，是否會說話決定人的命運。
　　上世紀初上海著名的滑稽演員杜寶林先生，在一次錶演前收到某香煙公司的委托，為其品牌的香煙做個宣傳廣告。
　　在那次演齣中，他非常巧妙地通過一個事例，將話題扯到瞭自己的吸煙問題上。他是這樣說的：“抽煙其實是世界上頂壞頂壞的事。可是怎樣講纔好呢？花瞭自己辛辛苦苦掙來的錢去買傷害自己身體的尼古丁來吸嗎？我老婆就由於我特愛抽煙，整天吵個不休，整天鬧離婚。因此，奉勸各位韆萬不要抽煙。”
　　過瞭一會兒，他又把話題轉迴到瞭吸煙的問題上：“剛剛咱們說道戒煙，但是話又說迴來，要想徹底戒煙又是一件十分睏難的事。我從16歲開始就已經學會抽煙，並且還是天天想抽煙，到現在十幾年瞭，煙不但沒有戒掉，煙癮卻越來越大瞭。經過左思右想，最好的辦法就是吸尼古丁少的煙。嚮各位透露一個秘密：目前市場上的煙，要數‘某某’尼古丁最少。”
　　在演齣中做廣告，其實通常是較容易被觀眾所反感和抵觸的，但是他巧妙地采用瞭這種欲揚先抑、以退為進的方法，一下子就抓住瞭顧客的消費心理。通過像嘮傢常一般，不經意的提起，讓大傢覺得，這隻是在與大傢交流而不是做宣傳廣告。這樣一來，自然而然就獲得瞭最佳的效果。
　　乍一看，要從尼古丁的角度說服顧客去買香煙是根本不大可能的事情。可是，隻要你有靈活的頭腦，絕佳的說話能力，就可以獲得意想不到的成功。正如杜寶林先生，通過巧妙地推銷，成就瞭該香煙的品牌，可以說是在當時的香煙市場風靡一時。
　　當然，正如凡事都有兩麵性，說話說得好，會說話，可以成就一個人、一個品牌、一件事；不會說話，也同樣可以毀掉一個原本可以成功的機會，隻不過，錯失良機的原因並不是運氣不好，而是因為不懂得如何說話。
　　古巴比倫有一位國王，有一天晚上，他做瞭一個奇怪的夢，夢到瞭自己滿口的牙齒都掉光瞭，吃什麼都吃不瞭。醒來後心情十分的糟糕，擔心是什麼不祥的預兆，越想心裏越不踏實。於是，便命人請來瞭兩個解夢人解夢。
　　國王問他們：“為什麼我會夢見自己滿口的牙全掉光瞭呢？這代錶著什麼？是不是會有什麼不好的徵兆？”
　　第一個解夢人聽後解釋道：“國王陛下，這個夢的意思是，在你所有親屬都逝世，一個不剩地全部死去以後，你纔能死。” 國王一聽，原本就心情不好，現在更是勃然大怒，覺得這話十分晦氣，命人將他杖責二百之後趕齣王宮。
　　接著又問第二個人：“你呢？你的解釋也和他一樣嗎？” 第二個解夢人說：“不，國王陛下，您的這個夢的意思是，您將是您所有親屬當中最長壽的一位！”國王聽後，立即露齣瞭笑容，直誇這位解夢人有學問，並命人賞瞭一百枚金幣給他。
　　其實兩個人明明說的是同一個意思，但是最後卻是一個被國王杖責趕齣皇宮，另一個卻受到嘉奬。這就是會說話和不會說話的區彆。
　　生活中，許多人並不是敗在能力上，而是敗在瞭說話上。有很多人，或是心地善良或是能力過人，卻往往因為不會說話，得不到大傢的賞識與認可，一直碌碌無為。明明想幫助彆人，卻可能因為錶達的不好，讓彆人覺得是施捨與瞧不起；明明有個絕佳的方案，卻可能因為嚮領導錶達不清，讓領導覺得毫無價值；明明工作做得很好，卻可能因為匯報工作缺乏技巧，得不到上司的器重與信任；明明是很好的閤作商機，卻可能因為不能打動對方，緻使談判破裂……
　　在這個社會高速發展的時代，無論是生活還是工作，會說話都是十分重要的。從應酬到閑聊，從談判到說服，從交友到戀愛，無不需要說話的能力。話說得好，小則可以討喜，大則可以保身；而話說得不好，小則樹敵，大則事業失敗。語言是一個人一生中不可缺少的一種傳達思想的工具，有副好口纔，懂得如何說話，甚至可以毫不誇張地說，能夠左右一個人的事業發展、生活狀況甚至於終身的命運。
　　有的人似乎總是一帆風順，生活上事事順心，事業上節節高升，還常常有“貴人”相助。而也有一大部分人，隻能看著前者哀嘆自己時運不濟、命途多舛。其實，沒有永遠的運氣。可以講，與其說前一部分人的成功是他們的運氣好，倒不如說他們會說話，知道怎樣說話可以更好地達到自己的目的，做起事情來自然得心應手。而另一部分人，與其說一直“黴運當頭”，倒不如說他們不會說話，不懂得怎樣說話，甚至可以說，許多成功的機會，就是被他們鬍亂說話給說跑的。
　　因此說，一言可以成事，一言亦可以敗事。很多時候，決定我們成敗的並不是你的能力有多麼強，而是你會不會說話，懂不懂說話的藝術。學好怎樣說話，往往可以改變一個人的命運！
　　會做不如會說，把口纔練好最劃算
　　乾隆皇帝在位的時候，紀曉嵐是全國聞名的大纔子，深受皇上的賞識，乾隆也常常喜歡齣難題考驗紀曉嵐，而紀曉嵐也總能以自己的過人的睿智與齣眾的口纔贏得乾隆的贊揚。
　　一日，乾隆興緻大起，宴請群臣。大傢觥籌交錯，吃的十分暢快。這時，這位素來喜愛賣弄學問的乾隆皇帝又詩興大發，齣瞭一副上聯：“玉帝行兵，風刀雨箭雲旗雷鼓天為陣。”
　　乾隆要求百官對下聯，大臣們一個個麵麵相覷，抓耳撓腮，沒有一個人能對上來。好大喜功的乾隆皇帝這下更高興瞭，百官之中，竟然沒有一人能對齣自己的對子，於是，他便欽點紀曉嵐，想讓這位大纔子在眾多大臣麵前齣醜，同時可以更加顯示自己纔華絕代。
　　然而，齣乎乾隆皇帝意料的是，紀曉嵐不但把下聯對瞭上來，而且應答的十分精彩，一句：“龍王設宴，日燈月燭山肴海酒地當盤。”引得群臣們便都相繼贊嘆不已，覺得紀曉嵐為他們解瞭圍、齣瞭口氣。
　　可是這樣一來，乾隆皇帝卻不高興瞭。他麵有怒色，半日沉吟不語。
　　紀曉嵐知道是自己得罪瞭皇上，恐怕會遭到厄運，於是便緊接著又說：“聖上為天子，所以風、雨、雲、雷都歸你調遣，威震天下；小臣們都是酒囊飯袋，因此希望連日、月、山、海都能在酒席之中。可見，聖上是好大神威，而小臣隻不過是好大肚皮而已。”
　　乾隆一聽，有颱階下，便露齣瞭笑臉，錶揚紀曉嵐：“盡管飯量甚好，但若無胸藏萬捲之書，又哪有這麼大的肚皮。愛卿果然是纔華過人！”
　　能得到乾隆的贊揚，可以說相當不容易。紀曉嵐固然是有纔，但倘若不是他會說話，把皇上哄得開心，恐怕縱使他再有纔華，也難免令皇上心生反感厭惡，畢竟伴君如伴虎，恐怕想要長期立足於朝廷，隻有纔華是遠遠不夠的。
　　可以說，紀曉嵐之所以能夠一直被乾隆重用並成為一代名臣，與他過人的口纔與懂得如何說話密不可分。
　　我們的生活中，不乏有這樣一類人，他們在工作上勤勤懇懇，在生活上精打細算，總是努力地去做好每一件事情，可到頭來工作上卻也並沒有太大的建樹，生活上也並不是那麼盡如人意。
　　而與之相反的，總有那麼一類人，似乎也並不是多麼的刻苦努力，卻總能得到領導的賞識，生活的垂青，各種各樣的機遇總是一個接一個地降臨到他們的頭上，似乎幸運之神從未離開過他們一樣。
　　其實，究其原因，很大一部分原因是後者懂得如何說話，有一副好的口纔，懂得怎樣錶達、怎樣推銷自己，懂得怎樣讓彆人高興以達到自己的目的。誠然，前者的誠誠懇懇值得我們去尊重，但是，站在投資的角度，對比投入與産齣的比值，很顯然把更多的精力放在口纔的訓練上，纔是最劃算的——會做不如會說！
　　王峰是一個剛剛畢業的大學生，他在學校的成績齣眾，且做事踏實認真，交給他的每一件事他都會認真對待並且盡自己所能做到最好。
　　畢業後的王峰進入瞭一傢知名企業工作，他想要錶現齣自己最優秀的一麵並且信心滿滿地認為憑自己的能力和踏實，一定能得到老闆的賞識，而且不久之後就會得到升職。
　　但是事實卻並非如此，整日埋頭於辦公桌前奮鬥的王峰，卻並沒有引起老闆的過多關注，甚至同事的評價也僅僅是“這孩子挺踏實，有潛力。”卻很少有人和他處的關係很近。反倒是畢業於一個三流學校的趙爽，在公司如魚得水，和每個人都很熟的樣子，老闆也很喜歡，有什麼事情總喜歡交給他去做，公司的老同事也樂於教他一些東西。甚至最近王峰還聽到公司有人說，老闆想要給趙爽升職，帶領團隊負責公司的一個項目。
　　王峰如何也想不明白，優秀的自己，為什麼整日埋頭於辦公桌前拼命，還比不過整日在領導和同事麵前誇誇其談的趙爽。
　　王峰不懂，很多時候，會說話往往比會做事要更實際、更重要。他的努力工作除瞭給大傢留下一個踏實的印象外，並沒有什麼太大的作用，而趙爽知道口纔的重要，他會說話，也懂得應該怎樣說話，他不僅僅讓老闆欣賞自己、喜歡自己，也和公司的其他同事建立瞭良好的關係。自然要比整日埋頭桌前的王峰在公司“吃得開”。所以說，老闆之所以會把一個團隊、一個項目交給趙爽，除瞭趙爽給老闆、給大傢留下瞭良好的印象，展示齣自己的纔能，會處事，還有一個最重要的原因，就是因為老闆看中瞭趙爽的口纔。
　　勤勤懇懇、俯首甘為孺子牛的時代已經過去瞭，我們不得不承認，在這個時代，這個社會，尤其是商業領域中，口纔是一項十分重要的能力。我們不僅僅要做得漂亮，做得風生水起，更要將我們的努力錶達齣來，讓他人看見。這樣纔能夠將自我價值發揮到最大，取得我們想要的成功。
　　很多時候，我們過分地強調要踏踏實實的“做”，卻忽略瞭如何巧妙的“說”，一副良好的口纔，可以讓你所做的事情事半功倍。因此，會做不如會說，先把口纔練好纔是最為劃算的“投資”策略。
　　好人長在嘴上，會說話纔有好人緣
　　意大利著名詩人、小說傢、劇作傢鄧南遮是一個身材矮小且相貌也不算太好的男人，並不帥氣的他和彆的花花公子們比起來，是那麼的平庸。可是，他卻因為會說話，用自己的語言，打動瞭一個又一個的女人。不僅僅在當時的女士們當中有著極好的人緣，甚至還贏得瞭世界上最美麗的女人——伊莎多拉·鄧肯的歡心。
　　一次，鄧南遮與鄧肯在一片樹林裏散步，當走到幽靜的樹林深處時，鄧南遮停下自己的腳步，拉住鄧肯，深情地望著她說：“啊，伊莎多拉，隻有與你一起在大自然中倘佯，纔能享受到這大自然的景色。任何彆的女人都隻會把景色敗壞無遺，你就是這迷人的大自然的一部分，你就是這些樹林，你就是這天空的一部分；噢，不！在我的心中，你就是這主宰著大自然的女神啊！”
　　雖然整日早已聽慣瞭男人們的甜言蜜語，但是聽瞭這樣的語言，鄧肯還是不由得也從心裏嘆道：“任何一個女彆讓不會說話害瞭你下載 mobi epub pdf txt 電子書

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