《21世紀高職高專規劃教材·市場營銷係列：消費心理學》按照高職高專人纔培養目標，通過對消費心理學的基本概念和基本理論的介紹，全麵而係統地闡述瞭消費心理學的知識結構及其在經營領域中的應用。全書共分12章，內容簡明扼要，並附有學習目標、導入案例、閱讀材料、小結、案例分析和思考題，有助於學生對知識點的理解、掌握和應用。
《21世紀高職高專規劃教材·市場營銷係列：消費心理學》內容精煉、案例生動、實用性強、信息量大，既可作為高職高專經管類相關專業的教材，又可以作為企業營銷人員的培訓教材和參考讀物。

內頁插圖

第1章導論
1.1 消費心理概述
1.1.1 消費、消費者、消費者行為、消費心理
1.1.2 消費心理學的研究內容
1.2 研究消費心理的意義
1.2.1 幫助企業製訂市場營銷戰略，贏得消費者
1.2.2 為消費者權益保護和有關消費政策製定提供依據
1.2.3 引導消費者理性消費
本章小結
思考與討論
案例分析

第2章消費心理學的研兜方法
2.1 消費心理學的研究方法及應用技巧
2.1.1 觀察法
2.1.2 訪談法
2.1.3 問捲法
2.1.4 投射法
2.2 消費心理研究中應注意的問題
2.2.1 消費心理研究方法的科學性
2.2.2 消費心理研究結果的可應用性
2.2.3 消費心理研究的倫理性
本章小結
思考與討論
案例分析

第3章消費者的感知覺
3.1 消費者的感覺
3.1.1 感覺的概念
3.1.2 感覺的基本規律
3.2 消費者的知覺
3.2.1 知覺的概念
3.2.2 知覺的特性
3.2.3 錯覺
3.2.4 消費者的知覺傾嚮
本章小結
思考與討論
案例分析

第4章消費者的記憶與學習
4.1 消費者的記憶
4.1.1 記憶概述
4.1.2 遺忘及其影響因素
4.2 消費者的學習
4.2.1 消費者學習的概念與特點
4.2.2 消費者學習理論
本章小結
思考與討論
案例分析

第5章消費者的情感與態度
5.1 消費者的情緒情感
5.1.1 情緒情感概述
5.1.2 情緒情感的分類
5.1.3 情緒情感的錶達
5.1.4 感性消費
5.2 消費者的態度
5.2.1 消費態度及其構成
5.2.2 影響消費者態度轉變的因素
5.2.3 改變消費者態度的策略
本章小結
思考與討論
案例分析

第6章消費者的需要與購買決策
6.1 消費者的消費需要
6.1.1 消費需要的概述
6.1.2 消費者需要的分灰和層次
6.1.3 消費者對商品的消費需要
6.2 消費者的購買動機
6.2.1 動機概述
6.2.2 消費者購買動機分析
6.2.3 動機衝突
6.3 消費者的購買決策
6.3.1 購買決策概述
6.3.2 消費者的購買決策過程
6.3.3 消費者購買決策類型
本章小結
思考與討論
案例分析

第7章消費者的個性與自我意識
7.1 消費者的個性
7.1.1 個性的含義及特點
7.1.2 個性心理特徵與消費行為差異
7.1.3 品牌個性
7.2 消費者的自我意識
7.2.1 自我意識概述
7.2.2 延伸自我與象徵性的消費行為
本章小結
思考與討論
案例分析

第8章社會群體與消費心理
8.1 群體對個體行為的影響
8.1.1 群體的概念與類型
8.1.2 群體對個體的影響
8.1.3 影響群體影響力的因素
8.2 社會階層與消費行為
8.2.1 社會階層的含義與特徵
8.2.2 不同社會階層消費者的行為差異
8.3 傢庭與消費行為
8.3.1 傢庭生命周期與消費形態
8.3.2 傢庭人員的消費角色
8.3.3 傢庭購買決策
本章小結
思考與討論
案例分析

第9章文化、時尚與消費
9.1 文化與消費行為
9.1.1 文化與文化特徵
9.1.2 文化價值觀與消費行為
9.1.3 影響非語言溝通的文化因素
9.2 消費的亞文化特徵
9.2.1 亞文化的概念及分類
9.2.2 消費的性彆亞文化特徵
9.2.3 消費的年齡亞文化特徵
9.3 時尚與消費
9.3.1 時尚流行的特點
9.3.2 時尚的流行方式
9.3.3 時尚流行的周期
本章小結
思考與討論
案例分析

第10章設.計符閤消費心all的産品
10.1 産品的功能設計
10.1.1 産品功能設計的含義
10.1.2 産品功能設計的原則
10.2 産品包裝設計
10.2.1 包裝的心理功能
10.2.2 包裝的要求與策略
10.3 産品定價心理
10.3.1 影響價格的因素
10.3.2 商品價格的心理功能
10.3.3 消費者的價格心理
10.3.4 産品定價的心理策略
本章小結
思考與討論
案例分析

第11章營造適宜的購買情境
11.1 情境的構成與分類
11.1.1 情境的構成
11.1.2 情境的分類
11.2 影響消費者行為的物質環境
11.2.1 商店布局
11.2.2 商品陳列
11.3 營業員的服務策略
11.3.1 瞭解消費者的心理與行為
11.3.2 與消費者有效溝通
11.3.3 聽取消費者抱怨
本章小結
思考與討論
案例分析

第12章消費心理與廣告
12.1 廣告的心理作用機製
12.1.1 廣告的心理功能
12.1.2 廣告的心理作用過程
12.2 廣告的成功策略
12.2.1 廣告定位
12.2.2 廣告訴求
本章小結
思考與討論
案例分析

參考文獻