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內容簡介

　　《商業地産操盤攻略係列：商業地産管理模式》由商業地産招商模式、商業地産營銷推廣、商業地産物業管理三個部分組成。內容緊密結閤商業地産實際情況，提供瞭大量實用錶格、規範、工具，可以適當修改後運用。同時，書中提供瞭經典案例，供相關人員管理、策劃時藉鑒。
　　《商業地産操盤攻略係列：商業地産管理模式》可供商業地産從業人員及策劃、管理人員使用和藉鑒，也可供有誌於從事商業地産的人士參考。

目錄

第一部分 商業地産招商模式
第章商業地産招商概述
第一節 商業地産招商基礎知識
知識一：商業地産招商階段
相關知識：寫字樓目標客戶鎖定
知識二：商業地産招商的特點
相關知識：中小項目招商解決方法
相關知識：商業地産項目常用術語
知識三：商業地産招商的原則
相關知識：百年老店商傢選址寶典
知識四：招商對象的定位
第二節 商業地産招商誤區與風險防範
知識一：商業地産招商的誤區
【實戰範本】××時尚購物中心招商方案
知識二：商業地産招商的風險
相關知識：商業地産項目定位
知識三：頂層招商的策略
【實戰範本】××商業街招商策略
第章商業地産自主招商
第一節 招商部部門組建
項目一：招商部部門職責
項目二：招商部部門組織架構
項目三：招商部經理崗位職責
項目四：招商專員崗位職責
第二節 招商現場接待
【實戰範本】××購物中心招商現場接待流程
流程一：歡迎客人
流程二：引導入座（第一次）
流程三：業務寒暄
流程四：參觀展示
流程五：引導入座（第二次）
流程六：帶客戶看房
流程七：引導入座（第三次）
流程八：商鋪銷控
【實戰範本】××購物中心商鋪銷控錶
流程九：銷售論價
流程十：現場逼定
相關知識：現場逼定技巧
流程十一：商鋪確認
流程十二：簽單收款
流程十三：送客，填寫資料
第三節 招商談判知識
知識一：招商談判的原則
【實戰範本】××購物中心租賃意嚮書
知識二：不同類型客戶的應對
知識三：學會說服客戶
知識四：客戶異議處理方法
相關知識：客戶異議處理技巧
知識五：客戶谘詢的常見問題
第四節 招商專員管理
要點一：規範招商專員儀容要求
相關知識：招商專員常用文明用語
要點二：掌握招商專員基本禮儀
相關知識：飯桌禮儀
要點三：明確招商專員的素質要求
要點四：加強招商專員的培訓
要點五：對招商專員進行製度化管理
【實戰範本】招商專員考勤規定
【實戰範本】招商專員工作要求
【實戰範本】認租書管理規範
要點六：不斷激勵招商專員
要點七：對招商專員進行考評
【實戰範本】××購物中心招商考核奬勵辦法
第章商業地産委托招商
步驟一：選擇招商代理公司
步驟二：簽訂招商代理閤同
【實戰範本】××項目招商策劃代理閤同書
【實戰範本】××地産招商代理委托協議
第章商業地産租賃模式
第一節 商業地産租賃方式
方式一：隻租不售
【實戰範本】××大廈招租方式
相關知識：整棟租賃與分割租賃分析
【實戰範本】××服裝批發市場門麵租賃閤同
方式二：銷售
方式三：組閤模式
第二節 商業地産租賃的管理
事項一：認租手續及審批辦理
【實戰範本】商鋪租戶租賃資格評估錶
【實戰範本】寫字樓租戶租賃資格評估錶
【實戰範本】商鋪臨時認租書
事項二：簽署租賃閤同
【實戰範本】商鋪齣租意見書
【實戰範本】收鋪通知書
事項三：續約、再齣租辦理
事項四：商用物業競價
事項五：退租手續辦理
【實戰範本】商鋪退迴驗收單

第二部分 商業地産營銷推廣
第章商業地産不同階段營銷
階段一：蓄水期
階段二：開盤期
階段三：開業期
階段四：養市期
階段五：運營期
第章商業地産營銷工具
工具一：招商處
【實戰範本】××購物廣場招商處包裝方案
工具二：樓書宣傳
工具三：DM單宣傳
工具四：VI係統宣傳
工具五：戶外包裝宣傳
工具六：報紙宣傳
工具七：電颱宣傳
工具八：電視颱宣傳
【實戰範本】××建材市場階段媒體策略及組閤
工具九：車身廣告宣傳
工具十：其他媒體宣傳
工具十一：開展活動營銷
【實戰範本】××廣場封頂儀式活動方案
【實戰範本】××時尚購物中心營銷推廣方案

第三部分 商業地産物業管理
第章商業地産自營物業管理
第一節 物管部部門崗位職責
內容一：物管部部門職責
內容二：物管部經理崗位職責
內容三：運行督辦經理崗位職責
內容四：強電主管崗位職責
內容五：空排主管崗位職責
內容六：電梯主管崗位職責
內容七：維修電工領班崗位職責
內容八：管鉗工領班崗位職責
內容九：維修管鉗工崗位職責
內容十：維修電工崗位職責
內容十一：物管部文員崗位職責
內容十二：樓麵維修工崗位職責
內容十三：倉庫保管員崗位職責
內容十四：采購員崗位職責
第二節 物業服務前期介入
事項一：規劃設計階段介入
事項二：項目施工階段介入
【實戰範本】施工質量問題及設計缺陷問題（專業版）
【實戰範本】施工質量問題及設計缺陷問題案例模闆（通用版）
事項三：項目銷售階段介入
事項四：竣工驗收階段介入
第三節 商戶裝修管理
要點一：製定商戶裝修流程
【實戰範本】××購物中心商戶裝修管理流程
要點二：明確裝修材料要求
要點三：保證裝修安全管理要求
【實戰範本】施工人員齣入證
【實戰範本】商戶裝修施工人員齣入辦證錶
要點四：加強裝修現場管理
要點五：召開商戶裝修座談會
要點六：簽訂鋪位裝修協議書
【實戰範本】××購物中心裝修施工協議書
第四節 日常物業管理事項
類彆一：寫字樓日常物業管理
【實戰範本】××寫字樓保潔項目清潔頻次規定
【實戰範本】××寫字樓保潔管理規定
類彆二：購物中心日常物業管理
【實戰範本】××購物中心環境衛生保潔
【實戰範本】××購物中心火警處理預案
【實戰範本】××購物中心停電處理預案
第章商業地産委托物業管理
要點一：發布招標信息
【實戰範本】××商業街物業招標公告
【實戰範本】××廣場物業管理招標文件（招標代理機構）
要點二：確定物業公司選擇標準
要點三：簽訂物業服務閤同
……

前言/序言

　　一波緊似一波的房地産調控，使得房地産開發公司不得不調整戰略，從住宅市場擠齣來的過剩流動性總是要尋找新的齣口，一直遊離在調控政策之外的商業地産，無疑是一個好的方嚮。比如旅遊地産、購物中心、商業街、物流園區等商業項目，這些又都與國傢鼓勵大力發展服務業、旅遊業有密切的關係。
　　現今各大龍頭房企紛紛劍指商業地産就是最好的明證。作為自主經營、自負盈虧的市場主體，選擇操作何種業態是房企的天然權利，在住宅市場麵臨下行風險的當頭，將商業地産作為企業避風港也是順勢而為之舉。
　　商業地産的形式多樣，主要包括購物中心、社區商業、物流園區、旅遊地産、專業市場、寫字樓等。商業地産規模大小不一，有大有小。對於規模龐大的商業房地産，其經營多采用開發商整體開發，以收取租金為投資迴報的模式；對於規模較小的商業房地産，盡管大多數項目依然采取租金迴報的方式，但國內目前很多商業房地産中住宅、公寓、寫字樓等項目的底層和各類商業街、商品市場則采用商鋪齣售、零散經營的模式。
　　另外，從可持續發展的角度來看，在商業地産開發的過程中，應該注重推廣綠色低碳技術與建築，貫穿規劃、設計、施工、管理、消費全過程始終，最大限度地節約能源（節能、節地、節水、節材）、保護環境和減少汙染，為人們提供健康、適用和高效的使用空間，與自然和諧共生的建築。綠色建築是將可持續發展理念引入建築領域的結果，將成為未來建築的主導趨勢。
　　基於此，我們在多年探索的基礎上，策劃、編撰齣瞭一套適閤商業地産從業人員、策劃人員使用和藉鑒的管理工具書：《商業地産新手快速入門》、《商業地産前期開發》、《商業地産選項全攻略》、《商業地産管理模式》。
　　《商業地産新手快速入門》主要由商業地産基礎知識、商業地産項目分類、商業地産運作流程、商業地産運營模式四個部分組成。
　　《商業地産前期開發》主要包括商業地産市場調研、商業地産開發項目選擇及可行性研究、商業地産投融資管理、土地使用權獲取與行政審批、商業地産建築規劃設計、商業地産造價與預算管理、商業地産項目招投標、商業地産項目工程施工、商業地産項目驗收與交付管理九個章節。
　　《商業地産選項全攻略》則由商業地産地塊定位攻略、商業地産招商定位攻略、商業地産運營定位攻略三個部分組成。
　　《商業地産管理模式》由商業地産招商模式、商業地産營銷推廣、商業地産物業管理三個部分組成。
　　此外，本套書附有大量實戰工具、實戰範本及經典案例，稍加修改便可運用於實際操作中，可以說是商業地産人士不可多得的一個職場助手。
　　本書由王高翔、付瑋瓊主編，在編寫過程中，獲得瞭許多商業地産策劃機構、商業地産一綫從業人員和朋友的幫助與支持，其中參與編寫和提供資料的有靳玉良、劉建偉、劉海江、劉軍、王生平、寜仁梅、李輝、李景吉、李景安、馮飛、楊鼕瓊、趙仁濤、趙建學、陳運花、匡五壽、張一文、張眾寬、郭華偉、鬍昊文、雷蕾、彭塞峽、孟照友、江美亮、滕寶紅，最後全書由王高翔、付瑋瓊、匡仲瀟統稿、審核完成，在此對他們一並錶示感謝！由於作者水平所限，不足之處請讀者指正。
　　編者
　　2013年1月
商業地産操盤攻略係列：商業地産管理模式 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

給單位買的培訓用書，還不錯吧

評分☆☆☆☆☆

很不錯的書，很喜歡，地産行業很實用。物流也很給力，到貨速度超快！！

評分☆☆☆☆☆

質量不錯，快遞給力

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

我是外行人，現在從事這方麵的工作，能從中看到一些東西

評分☆☆☆☆☆

不錯

評分☆☆☆☆☆

總的來說這一個係列的內容還算是滿有用的，至少給不瞭解招商的人詳細解說瞭整個的流程。

評分☆☆☆☆☆

專業知識提升有助於學習。

評分☆☆☆☆☆

很好…專業知識講的很豐富

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