具体描述
| 編輯推薦 | |
《彆敗在不會說話上（白金典藏版）》 為人處事，你想迅速提高你的綜閤水平，迅速地提高你的知名度嗎？ 《所謂情商高，就是會說話》 ★日本深受歡迎的人際溝通課程，世界知名企業員工指定培訓教材。 ★作者原本不擅長溝通和錶達，但所從事的恰好是需要展現說話能力的工作，在曆經焦慮暴食、視上班為畏途的痛苦時光後，有一天，他發現打動人心的語言暗藏規則可循，從那時起，不僅錶達方式，就連他的人生也隨之發生巨變。本書就是作者多年職場和人生經驗的總結，是一本活的“說話詞典”。 ★本書為作者親身實踐中所總結的關於如何說話的“7個突破口”和“8個技巧”，讓你獲得打動人心的措辭秘訣，使你在人際交往中無往不利。 ★這不是一本無趣的說話勵誌書，這是一本有趣的口纔教科書！ ★如果說話這件事都讓你很吃虧，那你真的需要好好練練嘴皮子瞭。 ★不走彎路，以*短的時間掌握說話技巧。和任何人都聊得來，世界就是你的。 《*漂亮的迴答》 ◆日本溝通教練鈴木銳智，破解完美應答的秘密，讓周圍的人都喜歡你！ 上級→ 惡霸主管從此閉嘴、老闆對你青睞有加 客戶→刁蠻客戶變成重要貴人，讓其不僅對你掏心掏肺，更掏錢 同事→“好人緣＝好做事”，難纏的資深同事變成你的後援啦啦隊 親朋好友→對你贊不停 ◆41條說話原則+ 80個問答技巧，教你做齣漂亮的迴答 1.用對比來凸顯優勢 2.匯報時先說結論 3.用數字代替形容詞，錶達更具說服力 4.說齣變化比說齣結果更重要 5.說“利”不如講“弊” 6.用具體名詞說服對方 7.說齣感想不是提議 8.確立方針就是決定該做和不該做的事 9.用肯定句來結束話語 …… ◆很多時候，你不該說正確答案, 你該說的是聰明答案 1.自我介紹=與他人的差異+給對方帶來的益處 2.對比說明不同情況=情況A+情況B 3.方針=確定該做和不該做的事 4.遺憾=優點80%+缺點20% 5.為什麼=過去的契機+未來的目的 6.根據=思考邏輯的閤理性 7.“應該怎樣理解?”=總結要點（=講通俗易懂的話=邏輯說明） …… 掌握完美的應答技巧，領悟**人士的溝通之道，讀這本書就夠瞭！ 1.自我介紹=與他人的差異+給對方帶來的益處 2.對比說明不同情況=情況A+情況B 3.方針=確定該做和不該做的事 4.遺憾=優點80%+缺點20% 5.為什麼=過去的契機+未來的目的 6.根據=思考邏輯的閤理性 7.“應該怎樣理解?”=總結要點（=講通俗易懂的話=邏輯說明） …… 掌握完美的應答技巧，領悟**人士的溝通之道，讀這本書就夠瞭！提供的這些倫理道德原則不僅僅是一個“好”字而已——它們會對我們的健康、幸福以及*終生命的豐盛産生很好的幫助。 |
| 內容簡介 | |
《彆敗在不會說話上（白金典藏版）》 《彆敗在不會說話上（白金典藏版）》從社交、婚戀、推銷、加薪、批評、拒絕、演講、解難、說服、辯解、談判等方麵，全麵介紹瞭說話的各種技巧。 《所謂情商高，就是會說話》 說話不隻是一種“感覺”，還是一門“技術”！就像烹飪有食譜一樣，說話也有它的“秘方”。古往今來，但凡不通說話之道者，都難成大事，而能成事者，一定在語言方麵具有其獨特的能力。一句恰到好處的話，甚至可以改變一個人的命運。人際溝通中怎樣措辭？怎樣把握說話的場閤和時機？如何領略說話精髓，悟透說話之道，很快在眾人中脫穎而齣？ 作者通過自己多年來掌握的語言措辭技巧告訴大傢該如何修煉說話能力，如何提高自己的說話水平。在本書中，你可以通過熟悉“7個突破口”和“8個技巧”，並閱讀大量實踐故事，更好地掌握並運用語言措辭的技巧，使自己成為說話高手。 《*漂亮的迴答》 很多人改不掉“想到什麼說什麼”或是“拼命講自己想說的話”的壞習慣，明明有實力，卻隻因為“不知道”某些答話原則，導緻遭到誤解、錯失機會、麵試或談客戶時被大扣分。所以，與其練習滔滔不絕的口纔，還不如趕快學會能光芒內斂卻凸顯智慧的“迴答術”。 |
| 作者簡介 | |
《所謂情商高，就是會說話》 佐佐木圭一 日本超人氣溝通專傢、廣告鬼纔、文案寫作大師，畢業於日本著名國際型大學上智大學的研究生院，後進入日本知名廣告公司博報堂工作。作者原本不擅長溝通和錶達，在曆經無數次嘗試和失敗後，發現瞭打動人心的語言奧秘，成為首位獲得美國廣告大奬“金鉛筆奬”的日本人。他被視為亞洲傑齣廣告策劃人，前後共獲得日本國內外51項大奬。 作者曾於豐田汽車、大塚商會、USJ、索尼生命保險、東京大學、上智大學等機構，進行瞭超過300次的以說話為主題的演講。曾主持NHK的《夕時》、日本電視颱的《全世界人都想上的課》、朝日電視颱的《拜托瞭！排名》、東京電視颱的《FOOT×BRAIN》等節目，在《an?an》雜誌上發錶多篇連載。目前正在為“提升日本的基礎交流能力”而精力十足地展開活動。 《*漂亮的迴答》 鈴木銳智， ◆CSS公務員講座的論文講師 ◆日本超人氣培訓機構“代代木”的國文科講師 鈴木銳智齣生於人類首次登月成功那一年。CSS（career support seminar）公務員講座的論文講師、日本超人氣培訓機構“代代木”的國文科講師。你知道早稻田大學，就不能不知道鈴木銳智。前者培養瞭許多活躍在世界舞颱的人纔，有7位日本首相是早稻田大學的畢業生。後者則以獨創的“3D法則”教導學生推薦甄選申請入學的麵試，使得早稻田、慶應等名校及各校醫學係的學生上榜率超過90%。 |
| 目錄 | |
《彆敗在不會說話上（白金典藏版）》 **章 巧舌如簧，給你的“印象”加分1．牢記彆人的名字，拉近彼此間的距離 2．清楚解析自己的姓名，讓彆人記住你 3．用準確的“數字”說話，讓人對你颳目相看 4．把“咱們”常掛嘴邊 5．巧妙開口，“謙”字為先 6．來點令人“開心”的幽默 7．給人來點“意外的驚喜” 8．彆在人前賣弄，低調姿態惹人愛 9．用“熱情”去感化彆人 第二章 贏得友誼，一張巧嘴行天下 1．隻叫“名字”不叫“姓” 2．友情是靠“聯係”搭建起來的 3．麵子不是“爭”來的 4．斤斤計較，隻會徹底毀瞭你 5．朋友之間說話也要客氣 6．寬容話語暖人心 7．要時常提及對方的“好” 8．“真心話”*能贏得他人的信任 第三章 贏得愛情，怎一個“蜜”字瞭得 1．讓她聽到你的“愛” 2．“誘導”求愛法，你會嗎 3．“欲擒故縱”*易贏得芳心 4．用興趣攻剋她的大後方 5．念好不傷感情的“拒”字訣 6．一用即靈的“安慰藥” 7．用“昵稱”為你們的感情抹點蜜 8．甜蜜的“愛語”永不嫌多 9．有技巧地“吃點醋” 10．俏皮話是“萬靈丹” 11．用“欲揚先抑”激發對方的愛欲 12．將“贊美”填到對方的心窩裏 第四章 掌握技巧，升職加薪自然水到渠成 1．先給對方一個颱階，再給你加薪 2．“硬”的來不得，在談笑間加薪 3．保全上司的顔麵 4．彆忘記使用“辭職”的** 5．不要替上司做主 6．要敢於毛遂自薦 7．不要常在上司麵前說“NO” 8．主動與上司溝通 9．敢於承擔責任，做一個有擔當的人 10．否定意見委婉錶達 第五章 巧言妙語，求人辦事不再是難事 1．滿足對方的心理需求 2．求人就讓他當“好人” 3．給他人一個颱階下 4．說不服他，就“磨”服他 5．讓場麵話發揮應有的效用 6．交情是“攀”齣來的 7．求人要懂“禮賢下士” 8．身份變瞭話也要變 9．用“關心”來感化對方 10．不動聲色“巧”成事 11．“請”“謝”是求人辦事的兩大法寶 第六章 話語中藏“玄機”，讓對方心服口服 1．請個“高人”來助陣 2．必要時，不妨使用“激將法” 3．學會“代入”的技巧 4．話語反說，巧妙成事 5．以退為進，讓對方心服口服 6．巧言妙語，撥開對方的“疑雲” 7．用“典故”來說事 8．既要說理，又要說情 9．拿“問題”來問服對方 10．生動的比喻，讓你口齒生花 11．激烈衝突，首先要消除對方的防範 第七章 點石成金，將批評教育“融”到感情中 1．善意是批評的“靈魂” 2．在苦藥之中加點“蜜糖” 3．*高級的批評是原諒 4．處罰“個彆”，批評要帶“大傢” 5．“不動口”是*高級的批評藝術 6．告訴對方“應該這麼做” 7．注重批評方式 8．情景教育，能煥發齣無窮的力量 9．“幽”他一“默”，讓他人歡喜地接受批評 10．加點“笑”料，讓他人快樂地接受批評 11．批評屢教不改的人，要用點特殊的“妙”方 第八章 妙語解難，讓你光彩奪目、魅力四射 1．“反彈琵琶”，巧妙地迴擊對方 2．就虛避實，巧妙地迴避 3．當糊塗時需糊塗 4．巧加解釋，救己齣睏 5．把“戲”繼續演下去 6．偷梁換柱變主旨 7．為尷尬注解 8．將錯就錯，反敗為勝 9．模棱兩可，模糊應答 10．以彼之道，還施彼身 11．變化情景，轉禍為福 12．巧藉歸謬反擊人 13．腦筋轉個“彎”，讓你魅力四射 14．“小學問”巧解大尷尬 第九章 讓舌頭繞個彎，巧妙“拒”人不傷感情 1．妙語“堵”住請求，免除拒絕 2．左嘴“本來”，右嘴“可是” 3．假裝糊塗，拒絕請求 4．幫人鋪路，給人颱階 5．“不敢”勝於“不願” 6．嚴守秘密，當即拒絕 7．把“拒絕”的話說得婉轉動聽 8．學著把責任“推”給對方 9．說個幽默故事，輕鬆拒絕 10．用比喻來拒絕 第十章 利舌激辯，爭一時纔能爭韆鞦 1．擺事實，讓“雄辯”無從齣口 2．給對方設一個“套” 3．藉力打力，反問對方 4．打個比方，水落石齣 5．贊美強於狡辯 6．以“詭辯”製伏“詭辯” 7．用“假設”讓對方無話可說 第十一章 推銷有術，和顧客打打“心理戰” 1．齣單誠重要，真話價更高 2．步步緊逼，消除顧客的疑慮 3．讓顧客無疑可生 4．巧用第三方說服顧客 5．放大損失效應刺激顧客 6．察言觀色，把握顧客的心 7．站在顧客的立場提供幫助 8．製造“緊迫感”，給對方施加壓力 9．用“好奇心”作餌，引顧客上鈎 10．推銷産品不如推銷“感情” 11．孩子是每個推銷員的“寶貝” 12．妙語連珠，利用“連帶銷售”提業績 第十二章 張弛有度，談判桌上的話語要有“交涉力” 1．用數據來增強你的話語威力 2．“揚人抑己”，巧達目的 3．妙用“*後通牒”來給對方施壓 4．幽默是談判桌上的絕妙招術 5．“不談之談”的妙用 6．不斷讓他迴答“是” 7．巧探傢底，不留痕跡 8．坐下來，與對方好好算筆賬 9．拿齣氣魄，勇於說“不” 10．“紅”“白”雙雄組閤拳 第十三章 激情四射的演講術，口纔大師的**考核 1．妙用“故事”讓人如臨其境 2．適當停頓，讓演講頓挫有力 3．釋放點“激情”，纔能感染他人 4．營造氛圍環境，讓聽眾煥發激情 5．先聲奪人，纔能攝人心魄 6．巧妙結尾，餘音不絕 7．來點幽默，增強你魅力 8．入情入景，巧妙化解卡殼 9．創造自己獨特的名言 10．該停則停，纔能讓人迴味無窮 11．讓“緊張”與“恐懼”消失無蹤 12．巧妙地消除演講中的意外 13．在歡聲笑語中，消除噪音 《所謂情商高，就是會說話》 目錄 **章 完美掌握！把“No”變成“Yes”的技巧 1. 無所不能的人都懂得如何措辭/ 2 2. 把得到“Yes”迴答的可能性提高2~3 成/ 4 3. 接受大量實踐故事的洗禮/ 6 4. 復習！ 3 個步驟/ 7 5. 閱讀實踐故事的關鍵/ 11 6. 檢驗你的“措辭拿手度”① / 41 7. 實況轉播1：“彆讓成功卡在說話上·演講”/ 62 8. 檢驗你的“措辭拿手度”② / 81 第二章 完美掌握！創造“警句”的技巧 1. 能打動人心的語句，可以通過“菜譜”創造/ 84 2. 能打動人心的人，必然擁有“警句”/ 84 3. 把交流視為“技巧”而非“唯心論”/ 87 4. 檢驗你的“措辭拿手度”③ / 121 5. 首次公開3 個新技巧！創造“警句”的技巧/ 141 6. 實況轉播2： “彆讓成功卡在說話上·演講”/ 167 結語 打開緊閉的人生之門/ 185 參考文獻/ 參考影像/ 188 特彆鳴謝/ 190 《*漂亮的迴答》 序言 工作中，迴話藝術比說話藝術更重要**章 應答技巧有章可循 用對比來凸顯優勢 匯報時先說結論 用數字代替形容詞，錶達更具說服力 相似和相同是兩碼事 說齣變化比說齣結果更重要 說“利”不如講“弊” 用具體名詞說服對方 說齣感想不是提議 讓對方深信不疑的說話技巧 “遺憾”、“失望”的正確用法 說齣積極的理由 能人說話不含糊 確立方針就是決定該做和不該做的事 很難傳達的條件句 給人深刻印象的自我介紹 正確說服對方的方法 用肯定句來結束話語 第二章 那個問題確實 是這個意思 對提問做齣正確的迴答 正確理解對方問題的含義 簡要說明（一） 簡要說明（二） 簡要說明（三） 修飾語不是點綴 著眼於未來的誌嚮 邏輯推理 第三章 為什麼你的意見 沒有說服力 提齣值得議論的問題的關鍵點 使上司心甘情願地接受提議 從現狀分析問題 從實質上分析問題 提齣建設性方針的方法 抓住主要矛盾解決問題 第四章 辯論未達成一 緻的真正原因 換個角度看問題 確定對方措辭的含義 做齣贊成派和反對派都能理解的“結論” 怎樣迴答“為什麼不能殺人”的問題 第五章 職場上認可的書寫 方式和說話方式 商業文件中不要用“我”做主語 文章裏麵有“文章” 依據目的做記錄 簡單明瞭的商業郵件 與誰都能有無限話題的談話技巧 使你能擅長發言的“3D法則” 結語 所謂的機會，就是這樣慢慢纍積來的 |
| 精彩文摘 | |
| 名不正則言不順，言不順則事不成。一種既簡單但又*重要的獲得好感和信任的方法，就是牢記彆人的姓名。初次與人見麵，如果能夠牢牢記住彆人的名字，會讓彆人對你産生無限的好感。 有一傢新開的旅館，為瞭贏取客人，想瞭很多方法，其中一個就是規定相關工作人員必須記住來過這裏的客人的名字。有一次，一個客人走到服務颱前辦理住宿手續，沒有想到還沒有開口，登記的小姐就說道：“施張先生，歡迎您再次來我們這裏住宿，希望您能住得愉快。” 客人聽到之後，頓時感到十分驚訝，沒有想到很久之前來過一次，這裏的人還記得自己的名字，仿佛就是來到瞭朋友傢裏一樣，感到自己受到瞭人傢的重視。暗自對這傢旅館産生瞭非常好的印象。 從此以後，隻要有需要，他都會毅然決然地選擇這傢旅館，並且推薦自己的親人朋友都來這傢旅館住宿。 一般的旅館都是簡單地被顧客視為路人，付錢住過之後，走瞭也就算瞭。但是這一傢就與眾不同，認真熟記顧客的名字，當他再次到來的時候，就有一種真正的“賓至如歸”的感覺，整個旅館和工作人員都給自己留下美好的深刻印象。 吉姆從小就沒有受到正規的教育，但是很多人都喜歡他，對他有特彆的好感，在他46歲的時候，有四所學院已經授予瞭他榮譽學位，他後來成為美國民主黨主席和美國郵政總局局長。 記者去采訪吉姆，請教他成功的秘訣，問吉姆說：“聽說你可以叫齣一萬個人的姓名？” 吉姆迴答說自己可以叫齣五萬個人的名字，並且告訴記者，不要忽視這一點，他憑藉這個能力，幫助羅斯福進入瞭白宮。 他還告訴記者，當他在一傢石膏公司推銷産品的那幾年，以及在小鎮上當公務員的那幾年，他創造瞭一套記住彆人姓名的方法，每次認識一個人，他就問清楚那個人的全名、傢庭人口、他的職業以及政治觀點，把這些資料全記在腦海裏。第二次他又碰到那個人的時候，即使過瞭一年，他還能拍拍對方的肩膀，詢問彆人的妻子和孩子，甚至還會詢問他傢後院種的那些植物。 正是由於吉姆能夠記住那麼多平凡人的姓名，纔獲得瞭那麼多人的好感，得到瞭大傢的擁護。 記住一個人的名字，為什麼會那麼重要呢？因為在通常情況下，名字都是熟人和朋友以及親人叫的，如果自己的名字齣自一個關係比較陌生的人口中，首先就加深瞭彼此之間的親近關係。其次，由於人人都有被尊重和被關注的期望，能夠準確地叫齣彆人的名字，就讓人感覺你重視對方，關心對方。因此，牢記陌生人的名字，會給人以無限的好感。 怎樣纔能準確而牢固地記住陌生人的姓名呢？這裏可以提供以下具體方法。**，問名字的時候，要問彆人的全名，如果沒有聽清楚，那麼就讓對方再說一遍。第二，如果是不太好記的名字，就問對方的名字到底怎麼寫。第三，知道對方的名字之後，立即創造機會，把對方的名字使用一遍。第四，知道名字之後，把對方的名字復述一遍，並且進行一個字一個字地解釋，讓對方進行確認。第五，遞給對方一張紙條，讓他直接簡單地把名字寫在紙條上。 …… |
用户评价
买了两份，一份送朋友，可以我
评分挺好的，暂时还没有时间看
评分好没来得及看。
评分学会说话，出门办事好说话，万事都不难
评分挺好的，暂时还没有时间看
评分非常入心，真心喜欢
评分还好吧…………………………………………
评分受益高，值得够买
评分好书，借的看完意犹未尽，决定自己买一本
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