公共管理碩士（MPA）係列教材：電子政務理論與方法（第3版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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金江軍 著

圖書標籤:

• 公共管理
• 電子政務
• 信息技術
• 政府管理
• 政策分析
• 行政管理
• 數字化政府
• 信息係統
• MPA
• 教材

出版社： 中国人民大学出版社

ISBN：9787300170213

版次：3

商品编码：11225239

出版时间：2013-04-01

正文语种：中文

內容簡介

　　《公共管理碩士（MPA）係列教材：電子政務理論與方法（第3版）》首先闡述瞭電子政務的內涵、意義以及對行政管理的影響，分析瞭主要發達國傢及我國的電子政務發展情況。然後從信息基礎設施、重大工程項目、政府門戶網站與網站群三大方麵論述瞭電子政務的建設內容，探討瞭電子政務頂層設計方法，闡述瞭電子政務信息共享和業務協同方法。接著分析瞭電子政務建設模式與運維方法，從區域、部門、項目、係統四個層次提齣瞭電子政務發展水平和績效評估方法，從組織機構、政策製度、資金投入、人纔培養、標準規範等方麵提齣瞭電子政務保障措施。最後論述瞭如何利用信息化手段提高城市管理水平、建設服務型政府，如何將企業管理理論方法應用到電子政務領域，如何推進“智慧城市”、“智慧政府”建設。

作者簡介

　　金江軍，博士，男，浙江義烏人。北京大學城市與區域發展協會理事長、工業工程與管理係特聘研究員，大連海事大學兼職教授，瀋陽等地信息化與工業化融閤專傢委員會委員，注冊谘詢師。迄今已主持或參與完成政府部門委托的項目60餘個，發錶論文60餘篇，著有《電子政務理論與方法》、《信息化與區域經濟發展》、《城市信息化方法與實踐》。目前主要從事兩化融閤、電子政務、智慧城市、新興産業、政府管理等方麵的研究和谘詢工作。

目錄

第1章 緒論
1.1 電子政務及其相關概念
1.2 電子政務的發展背景
1.3 電子政務的意義與影響
1.4 發展政府信息學
本章小結
關鍵術語
復習思考題

第2章 國外電子政務進展與啓示
2.1 美國
2.2 加拿大
2.3 歐盟
2.4 澳大利亞
2.5 亞洲國傢
本章小結
關鍵術語
復習思考題

第3章 中國電子政務發展現狀與對策
3.1 中國電子政務發展曆程
3.2 中國電子政務發展現狀
3.3 中國電子政務發展經驗
3.4 中國電子政務發展問題
3.5 中國電子政務發展趨勢
3.6 中國電子政務發展對策
本章小結
關鍵術語
復習思考題

第4章 電子政務信息基礎設施
4.1 電子政務網絡基礎設施
4.2 電子政務數據基礎設施
4.3 電子政務信息安全基礎設施
4.4 雲計算與政府雲
本章小結
關鍵術語
復習思考題

第5章 電子政務重大工程項目
5.1 經濟調節類
5.2 市場監管類
5.3 社會管理類
5.4 公共服務類
本章小結
關鍵術語
復習思考題

第6章 政府門戶網站與網站群
6.1 政府門戶網站概述
6.2 國內政府門戶網站建設情況
6.3 國外政府網站最佳實踐
6.4 國內政府門戶網站典型案例
6.5 政府網站群
本章小結
關鍵術語
復習思考題

第7章 電子政務頂層設計與戰略規劃
7.1 電子政務頂層設計概述
7.2 國外電子政務頂層設計概覽
7.3 中國電子政務總體框架
7.4 地方電子政務總體框架設計方法
7.5 電子政務戰略規劃
本章小結
關鍵術語
復習思考題

第8章 電子政務信息共享和業務協同
8.1 電子政務信息共享和業務協同的背景與意義
8.2 從協同商務到協同政務
8.3 電子政務信息共享和業務協同典型案例
8.4 電子政務信息共享和業務協同推進策略
8.5 城市電子政務信息共享和業務協同先進典型
本章小結
關鍵術語
復習思考題

第9章 電子政務建設與運維方法
9.1 電子政務外包
9.2 電子政務項目管理與監理
9.3 電子政務産品與服務采購
9.4 政府IT治理與IT服務管理
本章小結
關鍵術語
復習思考題

第10章 電子政務評估方法
10.1 電子政務評估概述
10.2 電子政務評估現狀
10.3 電子政務評估層次
10.4 政府門戶網站評估方法
本章小結
關鍵術語
復習思考題

第11章 電子政務保障措施
11.1 組織機構
11.2 立法與管理製度
11.3 資金投入
11.4 人纔隊伍
11.5 標準規範
本章小結
關鍵術語
復習思考題

第12章 城市管理信息化
12.1 城市管理概述
12.2 空間信息技術及其在城市管理中的應用
12.3 城市應急管理信息化
12.4 數字城管係統
12.5 城市地下空間管理信息化
12.6 城市流動人口管理信息化
本章小結
關鍵術語
復習思考題

第13章 電子政務與服務型政府建設
13.1 新公共服務理論
13.2 電子政務與服務型政府
13.3 行政服務中心與政府呼叫中心
13.4 直通民意與網絡問政
本章小結
關鍵術語
復習思考題

第14章 企業管理理論方法在電子政務中的應用
14.1 新公共管理理論與企業傢政府
14.2 從企業資源規劃到政府資源規劃
14.3 從商務流程再造到政務流程再造
14.4 客戶關係管理
14.5 政府供應鏈管理
本章小結
關鍵術語
復習思考題

第15章 從電子政府到“智慧政府”
15.1 “智慧政府”的由來與內涵
15.2 物聯網技術及其在電子政務中的應用
15.3 從商務智能到政務智能
15.4 知識管理及其在電子政務中的應用
本章小結
關鍵術語
復習思考題

附錄 電子政務課程教學大綱
參考文獻

前言/序言

本書簡介 在信息技術飛速發展、全球化浪潮席捲的當下，電子政務已成為現代公共管理領域不可或缺的核心要素。它不僅是政府提升效率、優化服務、加強治理能力的現代化手段，更是構建服務型政府、實現社會治理創新的關鍵驅動力。本書旨在係統闡釋電子政務的理論基礎、核心方法、實踐路徑及其發展趨勢，為公共管理領域的從業者、研究者以及對電子政務感興趣的讀者提供一本全麵而深入的參考。 本書並非對某一具體電子政務平颱的介紹，也不是對某個地區電子政務建設案例的簡單羅列。相反，它著重於構建一個關於電子政務的宏觀理解框架，從理論的高度剖析其産生的曆史背景、演變的邏輯，以及其背後蘊含的深刻管理學、社會學和技術學思想。我們將深入探討電子政務的本質是什麼？它為何重要？它如何改變政府的運作模式和與公民的關係？這些根本性的問題是理解和實踐電子政務的前提。 理論基石：為何需要電子政務？ 本書將首先迴溯電子政務的理論源頭，將其置於公共管理現代化的大背景下進行審視。我們將分析傳統官僚製在應對復雜社會需求時所麵臨的局限，以及信息技術如何為剋服這些局限提供瞭可能性。從新公共管理（NPM）到新公共服務（NPS），再到數字政府和智慧城市，本書將梳理電子政務在不同管理思潮中的定位與演變。我們不僅會介紹經典的電子政務發展階段模型，例如從信息公開到互動參與，再到協同治理，還會探討其背後的理論驅動力，如效率導嚮、公民參與、透明度增強、責任追溯等。 此外，本書還將深入探討電子政務與治理理論的交叉。我們將分析電子政務如何影響權力分配、決策過程、政策執行以及問責機製。例如，開放數據政策如何提升政府透明度？在綫服務平颱如何重塑公民與政府的互動模式？大數據分析如何為政策製定提供更精準的依據？這些都將是本書理論探討的核心內容。我們還將關注電子政務在促進民主參與、提升公共服務質量、優化資源配置以及應對突發公共事件等方麵的理論價值。 方法論探尋：如何構建與運行電子政務？ 在理論框架搭建之後，本書將重點聚焦於電子政務的實踐方法論。這部分內容將提供一套係統化的思考和操作工具，幫助讀者理解如何從無到有地構建、部署和運維電子政務係統。 首先，我們將深入分析電子政務的構成要素，包括技術基礎設施、信息係統、數據資源、組織流程、法律法規以及人力資源等。理解這些要素之間的相互關係，是成功實施電子政務的基礎。我們會詳細探討各類電子政務應用場景，如在綫政務服務平颱、電子化審批係統、政府數據開放平颱、電子化辦公係統、應急指揮係統等，並分析不同場景下所需的關鍵技術和管理策略。 其次，本書將係統性地介紹電子政務項目的設計與規劃方法。這包括需求分析、係統架構設計、技術選型、項目管理、風險評估以及績效評估等環節。我們將藉鑒項目管理、係統工程等領域的成熟方法論，並結閤電子政務的特點進行闡述。例如，如何進行用戶畫像，以設計齣真正符閤公民需求的服務？如何構建開放、可擴展的係統架構，以應對未來的技術變革？如何有效管理跨部門協作，剋服“信息孤島”？ 在數據層麵，本書將著重探討電子政務中的數據管理與應用。數據是電子政務的生命綫，如何進行數據的采集、存儲、處理、共享、分析和安全保障，是決定電子政務成敗的關鍵。我們將介紹數據治理的原則與方法，包括數據標準、元數據管理、數據質量控製、數據安全與隱私保護等。同時，我們也將探討數據分析在公共決策、政策評估、風險預警以及服務優化等方麵的應用，例如利用大數據分析預測犯罪發生率，或通過分析用戶行為數據優化公共交通綫路。 此外，本書還會探討電子政務的實施策略與組織變革。電子政務的推行不僅僅是技術的引入，更是一場深刻的組織再造和文化變革。我們將分析在電子政務實施過程中可能遇到的阻力，如部門壁壘、官僚慣性、技術能力不足等，並提齣相應的應對策略。如何通過培訓、激勵機製、組織調整等方式，推動政府部門和工作人員適應電子政務的要求，擁抱數字化轉型，是本書討論的重要內容。 實踐前沿與未來展望：電子政務的挑戰與機遇 在掌握瞭基本的理論和方法之後，本書將引導讀者關注電子政務的實踐前沿與未來發展趨勢。電子政務的發展並非一成不變，它受到技術進步、社會需求變化以及全球治理格局的影響，不斷呈現齣新的特點和挑戰。 我們將探討當前電子政務領域的熱點話題，例如： 以用戶為中心的設計理念： 如何將公民和企業的需求置於電子政務建設的中心，提供更加便捷、高效、人性化的服務。 數據驅動的治理： 如何充分利用政府和公共領域的數據資源，實現科學決策、精準治理和主動服務。 跨部門協同與信息共享： 如何打破部門壁壘，實現政務數據的互聯互通和業務流程的協同辦理。 技術創新與應用： 如人工智能、區塊鏈、物聯網等新技術如何賦能電子政務，帶來新的機遇和挑戰。 網絡安全與數據隱私保護： 在推進電子政務的同時，如何確保國傢安全、公共利益和公民隱私得到有效保障。 數字鴻溝與包容性： 如何關注弱勢群體，確保所有公民都能公平地享受電子政務帶來的便利。 電子政務與全球治理： 電子政務在跨境閤作、國際事務管理等方麵的作用。 本書將通過分析國內外最新的電子政務發展趨勢，例如智慧城市建設、數字經濟發展與電子政務的融閤，以及後疫情時代電子政務在公共衛生、遠程辦公等方麵的應用，來展現電子政務的廣闊前景。同時，我們也將客觀地分析電子政務在實施過程中麵臨的挑戰，如技術更新換代快、投入成本高、人纔短缺、數據孤島難以打破、法律法規滯後等。 本書並非一個簡單的操作手冊，而是一部引導讀者深入思考電子政務內在邏輯、掌握科學方法、洞察發展趨勢的學術著作。我們希望通過本書的閱讀，讀者能夠建立起一套係統化的電子政務知識體係，從而更好地理解、分析和參與到電子政務的建設與實踐中，為推動國傢治理體係和治理能力現代化貢獻力量。本書的敘述將力求深入淺齣，既有理論的高度，又不乏實踐的深度，旨在為公共管理領域的專業人士和所有關心國傢治理現代化的讀者提供一份有價值的參考。

评分☆☆☆☆☆

我是一位對公共政策和技術融閤感興趣的學者，一直以來都密切關注電子政務的研究進展。對於《電子政務理論與方法（第3版）》這本書，我抱有相當高的期待。我希望它能超越過去版本的局限，在理論層麵有更深刻的創新和發展。例如，它是否能深入探討數字時代下，政府治理模式的轉型？是否會分析新興技術（如AI、物聯網）對公共服務供給的顛覆性影響？從“方法”的視角來看，我期待這本書能提供更具前瞻性和操作性的研究方法論。當前，許多電子政務研究在方法運用上存在不足，例如對定性與定量研究方法的結閤運用不夠充分，對復雜係統建模的探討不夠深入。我希望這本書能提供一些新的研究工具和分析框架，幫助研究者更好地理解和解決電子政務發展中的復雜問題。此外，我希望書中能有對一些具有爭議性的議題進行深入的討論，比如數據隱私與公共利益的權衡，算法在公共決策中的倫理挑戰，以及如何構建更具包容性和公平性的數字政府。這本書的價值，將體現在它能否引領電子政務研究的新方嚮，並為學術界提供有力的理論支撐和方法指導。

评分☆☆☆☆☆

我是一名即將畢業的MPA學生，正在為撰寫學位論文搜集資料。電子政務是我的研究方嚮之一，但目前市麵上相關的教材大多停留在比較宏觀的介紹，缺乏深度和細緻的論述。這本書《電子政務理論與方法（第3版）》的齣現，讓我看到瞭希望。我希望它能提供一些前沿的研究視角和深入的理論分析，例如，關於數字鴻溝在電子政務中的錶現與應對，或者政府數據開放與社會創新的關係。同時，我更看重的是它在“方法”上的論述。作為學生，我需要在文獻迴顧、理論構建、實證分析等方麵都有清晰的指引。我希望書中能夠詳細介紹一些研究電子政務問題的常用研究方法，比如案例研究、問捲調查、訪談法、內容分析法等，並提供具體的案例分析，展示這些方法是如何被應用於電子政務研究的。此外，我也希望書中能對當前電子政務領域的一些熱點問題進行深入探討，例如智慧城市建設中的政務協同、區塊鏈技術在政務服務中的應用前景、以及個人信息保護與數據利用之間的平衡等。如果這本書能夠為我提供紮實的理論基礎和清晰的研究思路，那將對我順利完成學位論文有著至關重要的作用。

评分☆☆☆☆☆

作為一個剛開始接觸公共管理領域，尤其對電子政務這個新興方嚮充滿好奇的研究生來說，這本書的齣現簡直是一場及時雨。雖然我還未深入研讀，但僅從目錄和前言來看，它就已經展現齣瞭巨大的潛力。我尤其期待書中對於電子政務發展曆程的梳理，希望能從中瞭解這個領域是如何從概念走嚮實踐，又經曆瞭哪些重要的轉摺點。同時，書中提及的“理論與方法”更是吸引我，我希望能看到一些經典理論是如何被應用於電子政務的分析，例如信息技術擴散理論、組織變革理論等等。更重要的是，我希望書中能提供一些切實可行的研究方法論，不僅僅是停留在理論層麵，而是能夠指導我如何去設計研究、收集數據、分析問題。例如，如何評估電子政務項目的成效？如何識彆電子政務發展中的瓶頸？如何構建有效的電子政務治理框架？這些都是我目前非常關注的問題。從書的篇幅和內容簡介來看，它似乎涵蓋瞭非常全麵的內容，從基礎概念到前沿應用，再到實踐指導，希望能幫助我建立起一個紮實而係統的電子政務知識體係。讀完前言，我仿佛看到瞭一個宏大的圖景，也預感到在接下來的閱讀過程中，我將獲得很多啓發和收獲，期待它能為我日後的學習和研究打下堅實的基礎。

评分☆☆☆☆☆

作為一名在基層從事信息化建設多年的工作者，我一直關注著電子政務的最新動態和理論發展。這本書的名字——《電子政務理論與方法（第3版）》——讓我眼前一亮。多年的實踐經驗告訴我，理論指導對於信息化工作的順利開展至關重要，而恰恰在這方麵，我們往往感到不足。我希望這本書能為我提供更深入的理論視角，幫助我理解當前電子政務建設的深層邏輯和發展趨勢。例如，書中會不會探討大數據、人工智能等新技術如何重塑政府服務模式？會不會分析不同國傢或地區電子政務發展的成功經驗和失敗教訓，並從中提煉齣具有普遍意義的原則？我特彆希望書中能有章節專門討論電子政務項目實施過程中遇到的實際問題，比如數據共享的壁壘、技術標準的協調、用戶采納的障礙等，並能提齣切實可行的解決方案。我對書中“方法”部分尤其感興趣，希望能看到一些量化和質化的研究方法，以及在電子政務領域如何應用這些方法來解決實際問題，比如如何進行用戶滿意度調查、如何評估信息係統效益、如何進行風險評估等等。一本好的教材，不僅要理論紮實，更要貼近實踐，解決實際工作中的痛點。我期待這本書能夠成為我工作中寶貴的參考和指導。

评分☆☆☆☆☆

從一個普通市民的角度來看，電子政務的便捷性直接影響到我們的生活質量。我一直希望能夠更全麵地瞭解“電子政務”究竟是什麼，它又是如何運作的。《電子政務理論與方法（第3版）》這個書名聽起來很專業，但我希望能從中找到一些能夠解釋我疑惑的地方。比如，為什麼我的很多證件都可以網上辦理瞭？這種變化背後有什麼樣的技術和管理支持？書中會不會用通俗易懂的語言來解釋這些復雜的概念？我也很關心電子政務的發展是否真的能讓政府更有效率，更貼近民意。我希望書中能分享一些實際案例，說明電子政務是如何改進公共服務的，又是如何解決市民遇到的實際問題的。例如，在疫情期間，電子政務在信息發布、健康碼推廣等方麵發揮瞭什麼作用？我希望這本書能夠讓我明白，電子政務不僅僅是技術上的革新，更是政府管理和服務方式的深刻變革。當然，我並不指望能讀懂所有深奧的理論，但我希望能通過這本書，對電子政務有一個更清晰、更全麵的認識，從而更好地理解和利用政府提供的各項電子化服務。

评分☆☆☆☆☆

题质疑、成果展示、心得交流、小组讨论、合作学习、疑难解析、观点验证、问题综述。

评分☆☆☆☆☆

公共管理硕士（）系列教材电子政务理论与方法（第3版）首先阐述了电子政务的内涵、意义以及对行政管理的影响，分析了主要发达国家及我国的电子政务发展情况。然后从信息基础设施、重大工程项目、政府门户网站与网站群三大方面论述了电子政务的建设内容，探讨了电子政务顶层设计方法，阐述了电子政务信息共享和业务协同方法。接着分析了电子政务建设模式与运维方法，从区域、部门、项目、系统四个层次提出了电子政务发展水平和绩效评估方法，从组织机构、政策制度、资金投入、人才培养、标准规范等方面提出了电子政务保障措施。最后论述了如何利用信息化手段提高城市管理水平、建设服务型政府，如何将企业管理理论方法应用到电子政务领域，如何推进智慧城市、智慧政府建设。还是朋友推荐我看的，后来就非非常喜欢，他的书了。除了他的书，我和我家小孩还喜欢看郑渊洁、杨红樱、黄晓阳、小桥老树、王永杰、杨其铎、晓玲叮当、方洲，他们的书我觉得都写得很好。公共管理硕士（）系列教材电子政务理论与方法（第3版），很值得看，价格也非常便宜，比实体店买便宜好多还省车费。书的内容直得一读，阅读了一下，写得很好，公共管理硕士（）系列教材电子政务理论与方法（第3版）首先阐述了电子政务的内涵、意义以及对行政管理的影响，分析了主要发达国家及我国的电子政务发展情况。然后从信息基础设施、重大工程项目、政府门户网站与网站群三大方面论述了电子政务的建设内容，探讨了电子政务顶层设计方法，阐述了电子政务信息共享和业务协同方法。接着分析了电子政务建设模式与运维方法，从区域、部门、项目、系统四个层次提出了电子政务发展水平和绩效评估方法，从组织机构、政策制度、资金投入、人才培养、标准规范等方面提出了电子政务保障措施。最后论述了如何利用信息化手段提高城市管理水平、建设服务型政府，如何将企业管理理论方法应用到电子政务领域，如何推进智慧城市、智慧政府建设。，内容也很丰富。，一本书多读几次，。快递送货也很快。还送货上楼。非常好。公共管理硕士（）系列教材电子政务理论与方法（第3版），超值。买书就来来京东商城。价格还比别家便宜，还免邮费不错，速度还真是快而且都是正版书。，买回来觉得还是非常值的。我喜欢看书，喜欢看各种各样的书，看的很杂，文学名著，流行小说都看，只要作者的文笔不是太差，总能让我从头到脚看完整本书。只不过很多时候是当成故事来看，看完了感叹一番也就丢下了。所在来这里买书是非常明智的。然而，目前社会上还有许多人被一些价值不大的东西所束缚，却自得其乐，还觉得很满足。经过几百年的探索和发展，人们对物质需求已不再迫切，但对于精神自由的需求却无端被抹杀了。总之，我认为现代人最缺

评分☆☆☆☆☆

⑤教学生抓重点.教学难免有意外，课堂难免有突变，应对教学意外、课堂突变的本领，就是我们通常说的驾驭课堂、驾驭学生的能力。对教师来说，让意外干扰教学、影响教学是无能，把意外变成生成，促进教学、改进教学是艺术。生成相对于教学预设而言，分有意生成、无意生成两种类型；问题生成、疑问生成、答案生成、灵感生成、思维生成、模式生成六种形式。生成的重点在问题生成、灵感生成。教学机智显亮点.随机应变的才智与机敏，最能赢得学生钦佩和行赞叹的亮点。教学机智的类型分为教师教的机智、学生学的机智，师生互动的机智，学生探究的机智。机智常常表现在应对质疑的解答，面对难题的措施，发现问题的敏锐，解决问题的灵活。

评分☆☆☆☆☆

质的要求，对教育规律的把握，对教学艺术的领悟，对教学特色的追求。

评分☆☆☆☆☆

书都是正品，关键是很划算，五分

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[QY]"

评分☆☆☆☆☆

电子政务，必备书籍，没什么可说的

评分☆☆☆☆☆

教育智慧求妙点.从知识到能力，从情感到智慧，教育逐步进入它的最佳境界。教育智慧表现为对教育本

评分☆☆☆☆☆

书都是正品，关键是很划算，五分