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內容簡介

　　《工商管理經典譯叢：商學精要（第8版）》以深入淺齣的方式，闡釋瞭企業的各項經營活動、管理原則與管理技能，突齣瞭企業管理的最新趨勢與嶄新的企業管理實務，包括全球化、文化差異、科技化、網絡經營、創業精神與內部創業等。

作者簡介

　　蘇麗文，東北財經大學副教授，1987年本科畢業於天津大學外語係獲英語語言文學學士學位；1999年研究生畢業於東北財經大學國際經貿學院國際貿易專業（商務英語方嚮）獲經濟學碩士學位；2003—2004年由國傢教委留學基金委員會派往加拿大西安大略大學作訪問學者；2006年起於東北財經大學攻讀經濟思想史專業博士學位。

目錄

第Ⅰ篇 當代商務世界
第1章 美國的商務環境
1.1 企業的概念和利潤的概念
1.2 企業的外部環境
1.3 經濟製度
1.4 市場體製經濟學
1.5 經濟指標
第2章 企業道德和社會責任
2.1 工作場所中的道德問題
2.2 社會責任
2.3 社會責任的領域
2.4 實施社會責任項目
2.5 社會責任和小企業
第3章 企業傢精神、新企業和企業所有權
3.1 什麼是小企業?
3.2 企業傢精神
3.3 創辦和經營新企業
3.4 小企業創立的趨勢以及新創小企業的成敗
3.5 非公司製企業所有權
3.6 公司製企業
第4章 全球商務環境
4.1 當代全球經濟
4.2 國際企業管理
4.3 國際貿易壁壘

第Ⅱ篇 企業的管理
第5章 企業管理
5.1 誰是管理者?
5.2 管理過程
5.3 管理者的類型
5.4 基本的管理技能
5.5 戰略管理:設定目標和製定戰略
5.6 應變計劃和危機管理
5.7 管理與企業文化
第6章 企業的組織
6.1 什麼是組織結構?
6.2 組織結構的構成要素
6.3 構建決策層次模型
6.4 組織結構的基本形式
6.5 非正式組織
第7章 運營管理和質量
7.1 如今運營有何含義?
7.2 通過運營創造價值
7.3 作為運營引擎的企業戰略
7.4 運營規劃
7.5 運營進度錶的編製
7.6 運營控製
7.7 質量改進和全麵質量管理
7.8 通過供應鏈實現增值

第Ⅲ篇 組織中的人
第8章 員工行為與激勵
8.1 員工行為模式
8.2 員工中的個體差異
8.3 員工與工作的適配
8.4 激勵的基本概念和理論
8.5 增強員工激勵的策略和技巧
第9章 領導與決策
9.1 領導的本質
9.2 關於領導力的早期研究
9.3 情境領導理論
9.4 追隨者眼中的領導力
9.5 領導工作中的特殊問題
9.6 領導本質的變化
9.7 新齣現的領導問題
9.8 領導、管理與決策
第10章 人力資源管理與勞資關係
10.1 人力資源管理的基本原理
10.2 組織的人員配置
10.3 對員工隊伍的培養
10.4 薪酬與福利
10.5 人力資源管理的法律環境
10.6 變化中的工作場所麵臨的新挑戰
10.7 應對有組織的勞動力
10.8 集體談判

第Ⅳ篇 市場營銷原理
第11章 營銷過程與消費者行為
11.1 什麼是營銷?
11.2 目標營銷與市場細分
11.3 理解消費者行為
11.4 組織營銷與購買行為
11.5 什麼是産品?
11.6 開發新産品
11.7 産品的識彆
11.8 國際營銷組閤
11.9 小企業及其營銷組閤
第12章 定價、分銷和産品促銷
12.1 確定價格
12.2 定價戰略與戰術
12.3 分銷組閤
12.4 批發
12.5 零售
12.6 物流
12.7 促銷的重要性

第Ⅴ篇 信息管理
第13章 商務信息技術
13.1 信息技術的影響
13.2 信息技術基礎構件:企業資源
13.3 信息係統:駕馭信息技術的競爭力
13.4 信息技術風險與威脅
13.5 信息技術保護措施
第14章 會計和會計信息的作用
14.1 什麼是會計?誰使用會計信息?
14.2 誰是會計?他們乾些什麼?
14.3 會計等式
14.4 財務報錶
14.5 報告標準與實踐
14.6 分析財務報錶
14.7 把職業道德帶入會計等式

第Ⅵ篇 財務問題
第15章 貨幣與銀行業務
15.1 貨幣是什麼?
15.2 美國的金融體係
15.3 聯邦儲備係統
15.4 變革中的貨幣與銀行體係
15.5 國際銀行與金融業務
第16章 管理財務
16.1 資本增長最大化
16.2 風險-迴報率關係
16.3 為商業公司融資
16.4 成為公開上市的公司
16.5 選擇股權還是債務資本

附錄1 風險管理
附錄2 商業的法律環境
附錄3 個人理財
注釋
術語錶
譯後記

精彩書摘

第8版中的新內容
最近在國內和全球經濟中發生的事件給企業帶來瞭前所未有的挑戰、刺激和沮喪。 《商學精要（第8版）》捕捉到這些事態發展的普遍意義，並揭示齣它們對當今商務活動的影 響。例如，在第15章中新增的章首案例，介紹的是當今最重要的經濟問題———動蕩的美國 金融體製，包括銀行倒閉、壞賬、現金短缺、政府緊急救助、問題資産救助計劃和信貸市場 凍結。
盡管商務環境在不斷地變化，我們仍要強調商學基礎知識。第8版中的更新，進一步 強化瞭商學的基礎，包括商務術語、基本做法和概念。在第7章中，對“運營流程”這一部 分做瞭改寫，減少和簡化瞭行業術語的使用，闡明瞭術語的含義。不再使用抽象的措辭，而 是用直白的幾個詞來為術語下定義，在上下文中還插入簡短的實例加以解釋，比如票據支付 過程。
在現實世界的商務活動中，大量最新的事態發展為商務概念和目前的睏境提供瞭清楚 明瞭的解釋，我們在每一章中都說明，如何將一些基本做法，不僅應用於經濟迴升時期，而 且應用於經濟不那麼好的時期。比如，第1章就包含瞭一個實例，介紹2009年電路城 （Circuit City，美國電子産品零售業巨頭）和利納斯（Linens�餹 Things，美國傢庭用品連鎖 巨頭）的關門倒閉如何為專門從事存貨清算的企業提供瞭新的商機。
各章新增瞭特寫專欄“動蕩時期的管理”，說明經濟下滑如何與本章中的關鍵商務習 慣做法、決策或概念有關。該專欄運用最近發生的真實事例來解釋為什麼這些做法、決策或 概念對企業的成功如此重要。例如，第13章的專欄說明，由於信貸緊縮以及現金不足，許 多企業（和消費者）如何轉嚮互聯網以貨易貨，並將之作為一種順利渡過當前危機的方法。
各地的企業，無論大小，都在日益關注著給它們帶來新機遇、新需求以及道德睏境的 外部影響。第8版介紹瞭由於不斷變化的技術、政治力量和政府法規、環保運動、消費者權 益保護運動、經濟環境以及競爭而産生的這些影響的幾個實例。例如，第3章特彆提到 2009年的經濟衰退對小企業能否得到信貸所産生的影響。
所有的章節都用可得到的最新數據、參考資料來源和當前發生的重大事件做瞭更新。 在第16章，有關股票市場的內容進行瞭全麵更新，包括紐約證券交易所（NYSE）和泛歐 證券交易所（Euronext）的閤並，這使歐洲和美國的市場閤二為一。該章也討論瞭紐約泛歐 證券交易所集團（NYSE Euronext）和卡塔爾證券交易所（Qatar Exchange）新形成的閤夥關係，這使中東進入國際市場後占有較強的地位。
我的商務研究室。第8版最突齣的一個特點是在www.mybizlab.com上提供強有力 的在綫支持。你將發現可以提供補充文本和媒體資訊的鏈接，上麵的大量信息能夠激發學習 興趣。你也可以通過提供即時反饋的交互式練習題反復練習學到的內容。 此外，許多案例研究和特寫專欄，包括廣受歡迎的視頻練習，現在都可以登錄 www.mybizlab.com輕鬆獲取，該網站還提供瞭大量的其他信息。 你能從中學到什麼? 或許你像許多其他學生一樣，在開始本學期學習之際，對自己為何在這裏學習這門課程 有一些疑問。無論你是在兩年製的專科學院、四年製的綜閤大學，還是職業技術學校，是在 傳統的教室還是在綫學習本門課程，你可能都想知道，你應該從這門課程中學到什麼，它對 你有何好處。簡言之，你可能想知道:“我能從中學到什麼?” 在你的學校，不管將本課程叫做什麼，它都是一門概述性課程，旨在嚮你介紹美國和其 他地方的商務活動的激動人心且富於挑戰的各個方麵。本課程適閤各類學生的需要。你可能 選擇本課程作為獲得商學學位的第一步，你可能正在考慮要從事商務活動因而想更多地瞭解 它。或許你可能知道你要研究商學學科，但卻不太確定想專攻哪個領域。或許你打算主修其 他領域，但想掌握一些基本的商學背景知識，將把本課程作為一門選修課來學習。或者許可 能上瞭這門課，坦誠地說，是因為這門課是必修課，或者是另一門課程的先期預修課程。 對於你們當中那些沒有多少工作經驗的人來說，可能對商務世界的全貌並不十分瞭解。 如果有很多工作經驗，你們可能甚至會有些懷疑能從一門入門級的課程中實際學到什麼。作 為作者，我們麵臨的最大挑戰之一就是撰寫一本可以滿足如此多元化的學生需要的書，尤其 是在我們承認你們有權質問“我能從中學到什麼?”之際。我們也竭盡全力，保證讓你覺得 本課程具有挑戰性、趣味性和實用性。 當今的世界，到處都是五花八門的企業，時刻都有令人怦然心動的商機。在眾多的企業 中，有的大，有的小;有的久負盛名，有的剛剛建成;有的經營範圍廣，有的經營範圍窄; 有的是全球的，有的是本國的———通過本書，我們將討論這些企業是如何創建、如何運作 的，它們為什麼能發展起來，為什麼又有一些以失敗告終，它們如何對你産生影響。無論未 來你將去往何方，我們都希望你會迴想起本課程，將其作為你走嚮未來發展的第一步。 接下來，我們還要督促你考慮自己從本課程中得到的東西———你能從中學到什麼———取決 於至少三大因素。一個因素是這本教材以及與其配套的各種學習輔助材料。另一個因素是你的 老師。他是一位投身教育事業的專傢，想要幫助你在智力上和學術上不斷成長和發展。 第三個因素?你。學習是一個積極主動的過程，要求你成為主要的參與者。僅憑記背書 中齣現的關鍵術語和概念可以幫助你取得一個可以接受的課程成績。但是，真正的學習要求 你在課程進行過程中，多做閱讀、研究、討論、質疑、復習、體驗和評價。盡管測試和作業 可能是“必須應對的惡魔”，但是，我們相信，如果你完成本課程的學習，獲得瞭更多的商 務知識，對商務世界産生瞭更多的熱情，那麼，我們就履行瞭自己的職責。我們知道，你的老師會竭盡全力幫助你圓滿完成學業。那麼，其餘的就要靠你自己的努力瞭。祝你取得 成功! 緻 謝 盡管本書封麵齣現的是我們的名字，但是，如果沒有許多優秀人物的幫助，我們是不可 能完成第8版的撰寫工作的。首先，我們要感謝從自己繁忙的日程中抽齣時間審閱《商學精 要》一書相關材料的所有專業人士: Andrea Bailey，摩瑞榖社區學院（Moraine Valley Community College） Carlton Raines，利哈伊碳社區學院（Lehigh Carbon Community College） Leatha Ware，瓦邦斯社區學院（Waubonsee Community College） Janet Seggern，利哈伊碳社區學院（Lehigh Carbon Community College） Wendi Achey，北安普敦社區學院（Northampton Community College） Joy Clark，奧本濛哥馬利大學（Auburn Montgomery） 我們還要感謝以前各版的審稿人。 還有許多其他專業人士也為本教材的編寫作齣瞭巨大的貢獻。我們特彆感激其中的兩個 人。我們的執行編輯Jodi McPherson，恪盡職守，不斷提高本書的質量，幫助我們保持並提 高瞭在高度競爭市場中的領導地位。Judy Leale，我們的高級總編輯，力保所有的活動協調 統一，使本書得以及時麵世。此外，Melissa Arlio在團隊閤作過程中充當瞭我們的項目經 理。她對我們許多參編者的活動做齣瞭妥善安排，始終如一地鼓勵我們共同努力，保證質量 和進度。我們還想感謝Heidi Allgair和GGS高等教育資源公司（Higher Education Re- sources），它是先導媒體全球公司（Division of PreMedia Global， Inc.）的一個下屬公司， 這傢閤夥公司為第8版的設計和內容增添瞭許多創新資源。 當然，新版是建立在過去的成功基礎之上的。因此，我們要嚮前幾版的編輯Kristen Kaiser，Shannon LeMay-Finn和Ron Librach等緻以衷心的感謝。Barbara Van Syckle教授 的獨到構思和所作的貢獻從以前版本中傳承下來，繼續影響《商學精要》的特色。我們還想 感謝前幾版的審閱人，他們的貢獻為第8版增添瞭實力。 我們在密蘇裏哥倫比亞大學（University of Missouri-Columbia）和得剋薩斯州農工大 學（Texas A&M; University）的同行們也值得贊譽。我們每個人的運氣都非常好，能夠成 為嚮我們的思想發起挑戰並使我們生活充實的學者社區的一分子。最後，我們要感激構成我 們生活之基礎的人們。我們為我們的妻子Mary和Glenda的造詣感到驕傲，知道她們一直 在那裏支持著我們，令我們力量倍增。還有我們的孩子，Matt，Kristen和Brayer，以及 Ashley，Dustin和Matt，他們給我們帶來瞭快樂。謝謝所有成就我們的人。
羅納德·J·埃伯特（Ronald J.Ebert） 裏基·W·格裏芬（Ricky W.Griffin）

前言/序言

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書的質量非常好，內容精煉，值得看的書籍。

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