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內容簡介

　　《工作分析的方法與技術（第4版）/教育部麵嚮21世紀人力資源管理係列教材·“十二五”普通高等教育本》是蕭鳴政教授全麵、深入、係統地闡述工作分析理論與方法的一本優秀教材，在國內高校和實際部門使用極其廣泛，被評為“十二五”普通高等教育本科國傢級規劃教材。
　　《工作分析的方法與技術（第4版）/教育部麵嚮21世紀人力資源管理係列教材·“十二五”普通高等教育本》係統介紹瞭企業與公共組織人力資源管理中的各種工作分析技術及其操作方法，內容簡明實用，突齣瞭如何把工作分析運用於組織管理實踐，提高人力資源管理和人力資源開發的效率與效果。
　　第四版結構更加緊湊（由十章精簡為九章），適當簡化瞭理論論述，突齣瞭工作分析方法與技術的核心內容，提高瞭實用性，例如，增加瞭文獻資料分析法及各種工作分析方法的比較，補充瞭人員分析中的勝任特徵分析法，增加瞭工作評價在薪酬體係設計中的而應用。
　　此外，第四版還對大部分案例進行瞭更新和替換，擴充瞭章末的“練習測試題”，修訂瞭測試題答案，增強瞭工作分析課程教學的操作性。
　　《工作分析的方法與技術（第4版）/教育部麵嚮21世紀人力資源管理係列教材·“十二五”普通高等教育本》適閤用作高校經管類專業本科生、研究生教材，也適閤廣大企事業單位、政府與公共組織中的管理工作者閱讀參考。

作者簡介

　　蕭鳴政，北京大學人力資源責任教授，博士生導師，美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院高級訪問學者，國傢“2010-2020年中長期人纔規劃”人纔評價戰略專題研究課題組組長，國際人力資源開發研究會第6屆亞洲年會執行主席。具有數學、教育學、心理學、人力資源開發與管理、勞動經濟學、行政管理學等多學科的教學與研究背景。現任北京大學北京大學人力資源開發與管理研究中心主任，政府管理學院行政管理係主任。
　　兼任中國人力資源開發研究會測評分會常務副會長兼秘書長,中國人力資源開發研究會常務理事，中國人纔研究會常務理事兼人纔學研究專業委員會副會長，中國人民政治協商會議北京市委員，中央組織部特邀專傢,國傢人力資源和社會保障部特邀專傢。
　　1993年從事人力資源與人纔問題研究，1994年承擔國傢人事部項目“工作分析與評價研究”課題，1996年完成並且於1997年齣版中國大陸首部工作分析著作《工作分析的理論與方法》，《工作分析方法與技術》先後2次評選為國傢級教材。品德測評研究等3本著作先後獲得國傢與部級優秀研究成果一二三等奬，國內外發錶學術論文120多篇,目前主持國傢社會科學基金等重點課題2項。研究領域：人力資源開發與管理、行政管理等。

目錄

第1章 工作分析概述
第1節 工作分析的概念
第2節 工作分析的性質與作用
第3節 工作分析的結果與錶現形式
第4節 工作分析的曆史與發展
案例與討論龍舟隊的會議
第2章 工作分析的內容與組織
第1節 工作分析的具體內容
第2節 工作分析內容的標準化
第3節 工作分析方法的比較與選擇
第4節 工作分析的組織和實施
第5節 工作分析組織和實施示例
案例與討論董事長對小花的工作任務如此安排，小花該何去何從
第3章 工作分析的基本方法與工具
第1節 觀察分析法
第2節 主管人員分析法
第3節 訪談分析法
第4節 問捲調查分析法
第5節 文獻資料分析法
第6節 各種基本方法的比較
案例與討論HI信息服務公司的工作分析
第4章 任務分析
第1節 任務分析概述
第2節 任務分析的方法與步驟
第3節 任務分析的應用
案例與討論空中交通管製員工作任務分析
第5章 人員分析
第1節 人員分析概述
第2節 人員分析的方法與技術
第3節 人員分析的操作與實踐
案例與討論繼電保護工任職資格考評標準
第6章 方法分析
第1節 方法分析概述
第2節 方法分析技術
第3節 方法分析的數學技術
案例與討論某海外運輸有限公司常駐外派崗位工作流程
第7章 工作分析質量鑒定
第1節 工作信息的質量鑒定
第2節 工作描述的質量鑒定
第3節 工作分析質量鑒定的數學方法
案例與討論一位HR的工作分析思路
第8章 工作分析實踐中的問題與對策
第1節 員工恐懼問題及其對策
第2節 動態環境問題及其對策
第3節 工作分析實踐中的其他問題
案例與討論診斷工作分析中員工的恐懼心理
第9章 工作評價與應用
第1節 工作評價概述
第2節 工作評價的方法與技術
第3節 工作評價的應用
第4節 工作評價在薪酬體係設計中的應用
案例與討論耐剋：崗位排序法的運用
附錄
附錄一工作分析實施計劃草案
附錄二福利檢查員觀察分析記錄錶
附錄三動作分析技術
附錄四工作取樣技術
附錄五基於深圳市南山公安分局樣本調查的素質清單與任務清單
統計分析錶
附錄六職業、職務、職位、職責、職組、職係、職級、職等
參考文獻
練習測試題參考答案

精彩書摘

前言

















人力資源的管理與開發是21世紀管理工作的重大戰略之一。管理的重
點目標是體製創新與管理工作規範化。人力資源管理乃至整個組織管理體製創新與工作規範
化的基礎和重要工具，就是本書所要介紹的工作分析的方法與技術。

工作分析的主旨是科學高效地獲取有關組織內各種工作的信息，保證人力資源管理決策
的正確有效，保證管理目標的全麵實現。因此，工作分析不但是人力資源管理人員必須
掌握的基本技能，而且是組織內所有管理人員都應該掌握的一種管理技術。
一、關於工作分析功用的思考

在人力資源管理與開發實踐中要進行工作分析，並非主觀臆想的結果，而是現
代經濟發展對組織管理的客觀要求所決定的。


(1)工作分析是高層管理者決策的基礎。對於一個組織（包括公
共事業組織與企業組織）來說，每個崗位的工作相當於建築
大廈
中的磚塊，不但是組織結構中最為基本的組成部分，而且是一切管理行為的齣發點與歸
宿。任何一個管理者，包括高層決策者，都不能不考慮什麼樣的工作內容與條件纔能讓員
工的潛能與積極性得到充分發揮，什麼樣的工作標準與要求纔能使員工提供的産品或服務滿足
社會需求，進而使自己的組織獲得生存力與發展力，從而更具有競爭力。工作分析正是這一管理思想
的操作化過程。如果缺少這一過程，高層管理者的決策與管理將缺乏所需要的關於資源配置
及其有效使用的重要信息。

(2)工作分析是當前組織開拓與創新管理的重要手段。在現代競爭日趨激烈的市
場經濟條件下，組織的生存與發展越來越依賴於經營者
能否不斷地開拓與
發展新的工作領域，擴大原有的市場範圍。在市場開拓與工作創新過程中，所
有的“工作”都是被管理者有意識地發現或創造齣來的，需要打破與超越以往組織工作的傳
統習慣
或工作內容。這就要求中高層管理工
作者通過工作分析，不斷地對工作內容、工作標準與工作過程進行改造與創新，
並在工作分析的基礎上進行有效控製，以確保組織目標的實現。


(3)工作分析是管理者全麵把握組織內外各項工作信息的有效工具。每
個管理工作者所熟悉的工作都是有限的，大多局限於某一專業領域，因此對自己
“內行”的工作部門進行管理比較得心應手。然而，作為一個中高層管理人員或職能部門的
一般管理人員，所涉及的部門與崗位比較廣泛，如果對這些部門及其崗位的工作
缺乏正確的認識與閤理的界定，就很難保證管理的有效性。我們在研究中發現，對於
部
門與崗位工作的界定，不一定是由承擔這些工作的本人來完成的。在生産性的企業中，通常
由主管總經理與企管部來完成；在其他政府與公共事業組織中，情況也類似。
在對部門與崗位工作的界定中，很難讓承擔工作責任的員工參加，因此管
理者在
界定過程中即使主觀願望很好，也難免會忽略一些不正常或特殊的情況。顯
然，在這種不太閤適的界定下分派工作，在管理實踐中會産生許多麻煩。工作分析則
能
夠幫助管理者在短時間內對自己原本不瞭解的工作有一個準確的把握，為部門與崗位工
作的界定提供有效的手段與幫助。

(4)工作分析是當前組織變革與結構調整中管理者的依靠。目前中國
經濟正處於轉型時期，現代組織在産品、顧客與市場方麵正麵臨
著從未有過的
衝擊與變化。隨著知識經濟時代的到來和高新技術的發展與應用，市場變化日趨頻繁與
劇烈
，加上我國自然資源日益減少和下崗失業人口增加的雙重壓力，組織必須不斷變革與調整，
以適應頻繁變化的市場需求。這些結構
性的變化動搖瞭傳統的組織體係，改變瞭傳統的管理方法與經驗，管理者多少有
些無所適從。因此，工作分析對於這種組織變革與結構調整條件下的管理決策來說十分重要
，
它為組織工作目標的重新選擇、調整與組閤提供瞭科學的依據與支持，為組織目標變革後
重新界定各部門與各崗位的工作提供瞭一種思路與基礎。

二、關於本書的內容結構與特點

本書共9章，較為全麵係統地介紹瞭工作
分析的理論、方法、技術及其應用。

第1章概述瞭工作分析的基本概念、客觀基礎、類型、流程、性質、作用和工作分析的結果
及其錶現形式，介紹瞭大量的職務說明書、資格說明書、崗位工作說明書實例，使讀者對
工作分析的理論與操作有一個整體和直觀的瞭解。第2章介紹瞭如
何確定工作分析的內容及其標準
化的方法與技術，介紹瞭工作分析的組織與實施的過程和方法。第3至第6章比較全麵、詳細地介紹瞭目前國內外企事業組織工作分析實踐中常用的各種方法與工具，比較
係統地揭示瞭這些方法的特點、操作與應用。尤其在方法的分類上打破瞭國內外現有
的習慣，把各種方法看做一個整體，首先劃分為基本方法與綜閤方法兩類。在綜閤類方法中
又根據工作分析的三個不同切入點，進一步劃分為任務、人員與方法分析三個子類。建立瞭方法
分
析技術的新體係，在方法分析中首次引入瞭程序優化技術與數學分析技術。第7章介紹瞭鑒定工作分析質量的指標與方法，尤其對質量鑒定的數量方法做瞭詳細介紹。把工作分析
本身的質量鑒
定單獨提齣並立章專門介紹，以體現本書的完整性與實用性。
第8章介紹瞭我國企事業組織在工作分析實踐中遇到的一些問題，並對問題的解決做瞭相關的探
討。最後一章對工作分析的內容進行瞭適當延伸，介紹瞭工作評價的基本方法。總之，本書力求集理論性、學術性與應用性於一體，但重點在於應用性。

與國內外同類書相比，本書具有以下特色：

（1）建立瞭較為完整的工作分析教學內容體係，認為工作分析的教學內
容應該由理論(曆史)
、方法及其應用實踐三大模塊組成，其中方法及其應用實踐是重點。

（2）提齣並闡述瞭工作分析內容及其標準化、工作分析思想起源、中國古代工作
分析及其應用、工作分析應該進行質量鑒定等新觀點、新內容。

（3）建立瞭方法分析技術新體係，提齣瞭方法分析的概念與係統，把數學中的嚮量分析與綫性規劃技術應用到工作分析方法中，提高瞭工作分析的科學性與技術含量。

三、關於本書編寫與修訂的說明

本書是我國第一本工作分析專著《工作分析的理論與方法》的修訂版。本次修訂是該書1997年齣版以來的第6次修訂齣版，是在中國人民大學齣版社的第5次修訂齣版，是教育部麵嚮21世紀人力資源管理係列教材的第4次修訂齣版，是繼普通高等教育“十一五”國傢級規劃教材之後進入“十二五”普通高等教育本科國傢級規劃教材。

本教材一路走來，得到瞭北京大學教材辦與政府管理學院的大力推薦，得到瞭業內專傢評委的大力支持與幫助，得到瞭中國人民大學齣版社的支持與幫助，更是得到廣大選用單位領導與師生的關心與支持，在此深錶感謝！

本次修訂主要有如下變化：

（1）突齣工作分析方法與技術的中心內容，刪除瞭第2章“工作分析的曆史與發展”的內容，整體內容由原來的10章縮減為9章。

（2）保持理論性，對刪除的第2章“工作分析的曆史與發展”內容進行濃縮與提煉，在第1章“工作分析概述”中增加瞭第4節。

（3）適度調整增強閤理性，對原來第8章“工作分析質量鑒定”的第4節“工作分析方法的比較與選擇”內容進行修改，調整到第2章“工作分析的內容與組織”的第3節。

（4）提高實用性，在第3章“工作分析的基本方法與工具”中增加瞭第5節“文獻資料分析法”與第6節“各種基本方法的比較”，在第5章“人員分析”中增加瞭“勝任特徵分析法”。

（5）加強應用性，第9章的標題由原來的“工作評價”修改為“工作評價與應用”，並且在第9章中增加瞭第4節“工作評價在薪酬體係設計中的應用”的內容。

（6）增加新穎性，對第1章、第2章、第3章、第7章、第8章的案例進行瞭更新。

（7）擴展練習性，對各章的練習測試題進行瞭擴充。

（8）對各章的小結、教學重點、關鍵知識點、復習思考題以及練習測試題的答案進行瞭相應的修改。

本書的修訂得到瞭我的學生郭晟豪的大力支持與幫助，肖誌穎也提供瞭一些資料。全書由蕭鳴政教授進行修改、調整與審定。

本書內容中仍然包含原來諸多參與者的辛勤勞動成果。在此，請允許我嚮所有對於本書撰寫、修改、齣版與選用提供過幫助與支持的同誌錶示衷心的感謝！

由於水平有限，書中仍有不足之處，懇請廣大讀者批評指正與提齣寶貴意見，以便我們在今後的修訂中改進。



蕭鳴政

北京大學人力資源開發與管理研究中心主任

北京大學政府管理學院行政管理學係主任

前言/序言

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發貨速度很快，書還沒看

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指定圖書、正版圖書、權威指導！

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書籍很不錯，人力資源管理人員值得擁有，收貨很多。

評分☆☆☆☆☆

好 …………！！

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還行還行還 厚厚的 行還行，差不多，還沒看，

評分☆☆☆☆☆

隻是這門學問真是太復雜瞭，單看書還是不行

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