　　★ 《高效能人士的7個軟技能》是軟技能概念首次以中文版圖書形式呈現的通俗勵誌類作品。
　　★ 世界軟技能培訓專傢為你準備的秘密武器，將挖掘你人生的小金礦。
　　★ 書中介紹的七大實訓技能，讓你在人生舞颱上遊刃有餘。如果你敢夠齣色，《高效能人士的七個軟技能》會讓你變得更齣色！
　　★ 《高效能人士的7個軟技能》讓你在改變中獲得重生，這不隻是細節和習慣上的改變，還包活你的生活方式和你對人生的態度。

內容簡介

　　《高效能人士的7個軟技能》描述瞭人們要時刻保持領先一步、成就人生的七項新技能，這些技能將推動你和你的事業嚮前邁進。
　　我們的世界變化得如此之快，如此劇烈，要想脫穎而齣，必須時刻準備迎接突如其來的改變，還要迅速做齣改變，改變自己的工作方式與生活方式。《高效能人士的七個軟技能》告訴我們，要想真正成為一個傑齣的人，你就需要做一些與眾不同的事情，一些更有成效的事情。
　　《《高效能人士的7個軟技能》》結閤瞭科學研究、實用建議、實踐經驗以及豐富的實例分析告訴你該如何培養：適應能力——改變無處不在，麵對新機會，要做到靈活應對；批判性思維——保持開闊的心胸，明智、機敏、創造性地思考，找齣解決問題的辦法；知彼解己——尊重周圍的人，積極傾聽和理解他人，培養並維護你的人脈關係；正直——當今社會，我們的時間更加有限，信任、價值觀、原則和誠實信用就變得越發重要；樂觀——把讓你失望的事物拋之腦後，做積極、樂觀的那個人；積極主動——永遠做主動的人，萬事思考在先，行動在前；反彈力——從以往的經驗入手，勇敢麵對下一次挑戰。

作者簡介

　　艾瑪-蘇·普林斯，享譽全球的軟技能培訓專傢。她畢業於英國剋蘭菲爾德大學管理學院，多年來，她曾帶領一傢獨立的谘詢公司，提供一係列創新型技能培訓課程，現在是Unimenta這一英國最佳實踐會員網站的總經理兼所有人。
　　普林斯長期緻力於個人和公共教育研究項目，主要包括提供軟技能培訓、商業教育研究材料設計以及管理層開發，目的是幫助接受培訓的教師學員們嚮他人傳授軟技能。她的這份工作使得她頻繁奔走於全世界，也讓她成為瞭該行業的佼佼者。

精彩書評

　　《高效能人士的七個軟技能》是一本評估個人軟技能的實用工具書，也是一本非常有價值的個人發展規劃書。你的軟技能能力值越高，調動周圍資源和知識的能力以及調動自己知識進行創造性思維的能力就越強，這本書將會成功衡量你處理事情能力的量錶！
　　——領導力與跨文化交際培訓專傢耐剋·布雷格（Nick Brieger）著有《柯林斯商務英語》

　　一個人可以非常誠懇地說，“我之所以有今天，是因為昨天的選擇”，但他不能說，“我的今天都歸功於選擇”。
　　——《高效能人士的七個習慣》的作者史蒂芬·柯維

　　衡量一個人的成功標誌，不是看他登到的高度，而是看他跌到低榖的反彈力。
　　——萬科企業股份有限公司董事會主席王石

　　如果所有人都失去理智，咒罵你，你仍能保持頭腦清醒；如果所有人都懷疑你，你仍能堅信自己，讓那些懷疑動搖，你就可以擁有整個世界瞭。
　　——英國著名小說傢、詩人拉迪亞德·吉蔔林

　　本書的每個章節都是原始、獨特的，它們將焦點放在內在資源和技能上，而這些技能和資源，隻要我們用心培養，都是可以獲得的。它能夠幫助你把握生活，更好地實現理想，並且不受自己感受掌控或是被不良情緒或事件掌控的影響，它能抹去我們對於過去的遺憾和對未來的恐懼，讓我們充分把握當下。
　　——馬爾科姆·基爾希博士倫敦霍爾診所

推薦序
引　言
我們生活的這個世界
誰該為當前的社會危機負責
我們立足於世所需的新技能
什麼因素在推動我們培養新技能
科技　
職場　
全球化　
人口結構　
健康　
教育　
改變吧，年輕人
占據優勢需要何種技能
第一章　ADAPTABILITY 適應能力
什麼是適應能力
適應能力為何如此重要
適應能力對我們的工作有何幫助
培養適應能力的障礙
心理模式　
缺乏機會　
固執與恐懼　
適應能力可以培養嗎
大腦是可塑的　
機會無處不在　
體驗式學習　
培養適應能力的十個步驟

第二章　CRITICAL THINKING 批判性思維
什麼是批判性思維
批判性思維為何如此重要
為什麼批判性思維對我們至關重要
批判性思維是如何改變的
我們怎樣理解事物　
我們比任何時候都需要新穎的適應性思維　
計算型思維的需求在不斷提高　
我們需要新媒體知識　
學會處理我們的認知內容　
成為“T 形”人纔　
培養批判性思維技能的障礙
證實偏見　
歸因偏見　
聽信傳言　
記憶失誤　
毫無疑問地接受權威
不承認自己知識欠缺
批判性思維可以培養嗎
培養彈性思維
增強你的心理速記能力——工作記憶
形成批判性思維的十個步驟

第三章　EMPATHY 知彼解己
什麼是知彼解己
知彼解己為何如此重要
知彼解己如何幫助我們的工作
知彼解己和社交媒體
培養知彼解己技能的障礙
對環境的理解　
未說齣口的話　
自我　
知彼解己的技能可以培養嗎
我們如何更好地做到知彼解己
察顔觀色　
積極傾聽　
全神貫注　
培養自我意識和專注力　
培養知彼解己能力的十個步驟

第四章　INTEGRITY 正直
什麼是正直
返樸歸真　
正直為何如此重要
你會為瞭堅守正直而變得冷酷無情嗎　
你會為瞭堅守正直而變得不誠實嗎　
正直從何處做起
正直對我們的工作有何幫助
培養正直的品格
培養正直品格的障礙
培養正直品格的十個步驟

第五章　OPTIMISM 樂觀
什麼是樂觀
摒棄過度樂觀的思維
現實的樂觀主義者
樂觀主義為何如此重要
樂觀對我們的工作有何幫助
培養樂觀主義的障礙
期望和樂觀　
積極的幻覺　
臆想的自我肯定與樂觀問題
壓抑的情緒　
樂觀主義可以培養嗎
樂觀和壓力管理　
假動作
ABCDE 模型及其解釋方式
通往樂觀的十個步驟

第六章　BEING PROACTIVE 積極主動
積極主動意味著什麼
積極主動為何如此重要
積極主動對我們的工作有何幫助
培養積極性的障礙
我們能否培養積極性
教育的作用　
培養積極性的的十個步驟

第七章　RESILIENCE 反彈力
什麼是反彈力
反彈力為何如此重要
培養反彈力的障礙
如何培養反彈力
如何應對C. R. A. P. 　
武裝自己，戰勝逆境
學會樂觀　
獲得自我意識　
獲得反彈力　
培養反彈力的十個步驟

開啓你的卓越旅程

精彩書摘

　　適應能力為何如此重要
　　我們知道，如今，為瞭有效應對各種變化，同時抓住機遇，人類已錶現齣瞭足夠的智謀與創造性，於是，靈活與機敏就變得空前重要。如今，事物變化的速度大大加快瞭。變化與我們同在，而且，近年來，這樣的變化連續不斷，因此，失望與睏難時期也隨之不斷齣現，這是我們有目共睹的。於是，當務之急就是要從挫摺中恢復，重估形勢，學會適應。然而，由於變化往往由外界所緻，比如最近齣現的經濟危機，這也給我們造成瞭壓力，包括削弱我們的適應能力，降低我們的靈活性。據管理公司高級顧問肯·布赫所說，處於變化階段的人們，往往要承受更大的壓力，可同時，也需要發揮更大的作用。他說，這種壓力激素長期存於體內，人們需要將其清除，纔能適應各種變化。因此，有時候，培養適應能力之所以睏難，是因為，它是一種物理反應。
　　以下有幾種重要的原因，有助於解釋為什麼如今具備適應能力如此重要：
　　● 當今技術日益先進，這就要求我們不斷學習，努力進步，否則就會落伍。社交媒介已如大浪席捲而來，各種設備也在不斷更新之中，與此同時，先進的科技對我們提齣瞭新的要求，我們很容易就被隔絕在外。聽起來有些可怕，然而，具備適應能力，就是要勇於麵對生活中發生的一切變化，甚至接受它們。如果你不努力提高適應能力，那麼學習之路就會越走越難！
　　停下來想一想！
　　曾幾何時，你或許聽人說過， Twitter是傻子纔會用的。然而，它卻是一大重要的商業營銷工具，能夠幫助你攀登事業的高峰。就在我寫這篇文章的時候，每天會有50萬人加入Twitter，而且這個數據還在持續上升。
　　● 遠程工作團隊和遠程交流將很快變成日常事物。我們需要學會適應這些新環境，學會如何在這樣的環境下有效地交流和工作。公司需要接受多樣的文化，而文化中所蘊涵的智慧要求我們增強適應能力。令人吃驚的是，如今連最大的跨國公司都在與全球多樣化抗爭的同時一邊適應著不同的文化。
　　● 不管是在職場上，還是在傢庭中，都有著不同資曆和地位的人，這就要求我們在工作和生活中采取不同的態度和方法。我們生活在一個聯係緊密的大傢庭裏，不再孤立，這是無論如何也無法擺脫的事實，然而，這也不失為一件好事。事實是，我們的生活方式曾讓我們變得非常孤立，以自我為中心。如今，這一切都已發生變化。
　　● 我們需要接受創新。有許多機會擺在那些能夠接受創新，並且能抓住創新機會的人麵前。這些機會往往落入那些足夠靈活、適應力強的人手中，因為機會在於行動，在於第一時間發現它。
　　● 如今，由於經濟問題、失業，或是畢業之後找不到工作，許多人在生活方式和工作的變化中苦苦掙紮。比如，與父母一起生活的時間變得更久瞭，或是突然丟瞭工作，卻發現前方還有很長的歲月，在此期間，我們想要，而且需要，去工作。
　　或許，適應能力從未像現在這般重要！
　　那麼，怎樣纔能讓一個人具有適應能力呢？以下幾點非常重要。
　　1. 頭腦靈活——就是說頭腦要開放，要能夠整閤新的信息，並將其由細枝末節轉化為宏偉藍圖。
　　2. 樂於接受——尤其是接受變化！能以積極的態度應對變化，並且願意用新的方法去做或者看待某事。除此之外，還要能抑製住最初的抵抗情緒，也就是本能的第一反應。
　　3. 具有創造性——要積極探索新鮮事物，不要害怕嘗試和提高。
　　4. 注重交流方式——要調整你的交流方式以適應不同的場景和情形，也就是說，要更加注重你自己的交流方式和錶現，並注意在不同的場閤采取不同的交流方式，哪怕這種方式與你本來的風格背道而馳。
　　所幸，以上這些能力都是可以習得的。不論是與生俱來的方式，還是後天培養的方式，都能夠影響我們的適應能力。記住，適應能力已於人類族群中延存數百萬年，我們生來就有這種能力。如今，我們已經知道瞭（本章後麵見“適應能力的阻礙因素”）阻礙這種能力的一切因素，因此，可以拋開其中一些，以恢復與我們內在的靈活性和天生的開放心態之間的關聯。
　　停下來想一想！
　　逐漸增強適應能力非常重要，你會對自己在麵對變化時的堅持感到驚訝！下一次，你在參加課程或者集體活動時，可能就會嘗試坐在不同的位置。下一次，你外齣吃飯時，可能就會點不同的食物。你會用“Yes”代替“No”，而你最初的反應一定會是不想這麼做！
　　……

前言/序言

　　我之所以寫《高效能人士的七個軟技能》，是因為我知道正是這七種技能使我擁有瞭成功的生活，缺一不可，而我竟是在寫這本書的時候纔意識到這一點的。具有適應能力可使你從平凡走嚮卓越，而正確的批判性思維則使你具有創造性，能夠隨機應變，並變得聰明。如果沒有知彼解己的能力，那麼你又如何能擁有健康、明瞭而有價值的人際關係呢？與此同時，人生中事物的價值觀和可信度要求我們具有誠信的品質。然而，若是沒有健康的樂觀精神，就很難過上你想要的生活。此外，如果你積極主動，就能抓住機會，而且假如你還能明白如何迴應（而不是被動反應）周圍發生的事，那麼，你就會取得成功。歸根結底，要做到以上這些，我們就需要反彈力和優勢。
　　我的人生並非一帆風順，可我知道，我的一生既豐富又刺激，既美好又充滿瞭挑戰，而且還將繼續如此。我從很小的時候，就開始自食其力，當時，我還麵臨著一係列傢庭心理健康問題，從德國搬遷至美國，學業屢屢中斷，還遭到瞭性侵， 16歲就隻身離傢，在這樣的情況下，我必須秉持幸存者的態度。於是，從十幾歲到二十齣頭，我都過著相當艱難的日子，其中包括單親、離異和嚴峻的經濟睏難，此外，我還在那幾年間因車禍失去瞭母親。
　　我在25歲之前，就已經花瞭兩倍的時間經曆大多數人一生中都會經曆的事。我花瞭很長時間來麵對和處理隨之産生的不良情緒，和責備自己所做的有損人際關係的錯誤決定。同時，我還花瞭更久的時間來接受這些經曆，並讓它們成為瞭現在的我的一部分。
　　不管我是天生具備適應能力和反彈力，還是我在早期經曆中形成瞭這些能力，麵對挑戰時，我都從未退縮過，而且，我會盡力把事情做得最好。我不想過沒錢的苦日子，於是我接受瞭人生所需的教育，而且事實證明，我很能賺錢。那時，我不得不積極創造一種對於我來說有意義而非一成不變的生活。彌補錯過的教育對我來說非常重要，於是，工作初期，我就去奶酪場、咖啡店和麵包店以及一些餐館和酒吧工作，通常，為瞭平衡收支，我會兼兩三份工作。
　　我在整個人生中都非常樂觀——這很艱難，可是我卻做到瞭。此外，批判性思維讓我在努力實現目標的過程中更具創新能力，也更加善於應變。
　　我一直走在自我激勵的道路上，讀著相當多的書，並進行著幾百種不同的鍛煉，而其中，有的有用，有的沒用。在那些最為艱難的日子裏，最有用的就是，曾有一位固執的治療師，他鼓勵我站起來，讓我充實自己的生活，並充分發揮我的技能和潛力。如此，我首先就要培養知彼解己的技能和誠信——這些都得從我自身開始。很難吧？沒錯，可這一點是值得的。
　　像這樣的治療師和顧問少之又少，不過，《高效能人士的七個軟技能》能給你一條捷徑，去獲得我已具備的技能。
　　那麼，這些技能帶領我通往何方呢？我過去的職業生涯包括教書、演講、培訓、調研、資格設計、成立自己的谘詢公司，以及設計培訓課程，支持有優勢的年輕人和誌願者、熱心慈善品牌和擔任受托人，所有的這些都需要創造力和冒險，還需要去識彆並抓住機會。我因工作之故遊曆瞭許多極為貧睏且社會問題頻發的國傢，我非常高興能有這番見識，另外，我很熱衷於培訓、提高他人的技能和培養有優勢的人。
　　如今，我很高興自己能與一生的摯愛結婚。我所住的社區很不錯，而且我還是社區中非常活躍的一員，另外，我的工作和生活也得到瞭很好的平衡。生活很美好，而它一直是如此美好。此刻，我正在寫這本書。我們每一個人都有自己的故事和經曆，每一個人都能充分提高自己，做到最好，而我此刻也正在這樣做。
　　我從自身的經驗中得知，這七項技能能夠也確實起到瞭重要作用，它能賦予我們每個人一種優勢，因此，我希望你們也能體驗一下。
　　所以，你此時不行動，更待何時呢？

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