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內容簡介

　　質量是企業的生命，對於每一個企業來說，其重要性不言而喻，重視瞭質量，就是重視瞭企業的前途命運，也是對客戶的負責。在這個過程中，質量總監的責任重大。《公司質量總監工作細化執行與模塊》從質量總監要麵對的問題、使用的工具、質量管理的現狀等方麵入手，對質量總監的工作進行全麵而深入的解讀。對於想要快速瞭解崗位、快速進入狀態的質量總監來說，《公司質量總監工作細化執行與模塊》是一個非常好的選擇。

目錄

第一章 什麼是質量總監
第一節 質量總監的職責是什麼
一、基本職責：行使企業質量管理的職能
二、具體職責：建立、完善並實施管理體係
第二節 質量總監的權限是什麼
第三節 質量總監需要哪些知識構成
一、質量管理知識
二、質量認證知識
三、現代管理知識
四、數學及統計學知識
第四節 質量總監需要哪些管理能力
一、控製能力
二、計劃能力
三、激勵能力
四、領導能力
第五節 質量總監需要哪些創新能力
一、創新能力的構成
二、質量創新的基本內容
三、培養創新能力的方法

第二章 什麼是全麵質量管理（TQM）
第一節 全麵質量管理有哪些內容
一、設計試製過程的質量管理
二、生産製造過程的質量管理
三、輔助生産過程的質量管理
四、産品使用過程的質量管理
第二節 全麵質量管理有哪些特點
一、全麵涉及的質量管理
二、貫穿全過程的質量管理
三、各部門、全員參加的質量管理
四、以人為本的質量管理
五、動態的質量管理
六、適用性為標準的質量管理
第三節 全麵質量管理有哪些基礎性工作
一、質量信息的匯總、整理和分析工作
二、質量意識的教育與責任製的建立
三、以一定程序和特定形式進行標準化工作
四、加強計量和理化工作
第四節 如何建立質量控製小組
一、QC小組活動如何開展
二、建立QC小組的要點
……
第一章 什麼是質量總監
第一節 質量總監的職責是什麼
一、基本職責：行使企業質量管理的職能
二、具體職責：建立、完善並實施管理體係
第二節 質量總監的權限是什麼
第三節 質量總監需要哪些知識構成
一、質量管理知識
二、質量認證知識
三、現代管理知識
四、數學及統計學知識
第四節 質量總監需要哪些管理能力
一、控製能力
二、計劃能力
三、激勵能力
四、領導能力
第五節 質量總監需要哪些創新能力
一、創新能力的構成
二、質量創新的基本內容
三、培養創新能力的方法

第二章 什麼是全麵質量管理（TQM）
第一節 全麵質量管理有哪些內容
一、設計試製過程的質量管理
二、生産製造過程的質量管理
三、輔助生産過程的質量管理
四、産品使用過程的質量管理
第二節 全麵質量管理有哪些特點
一、全麵涉及的質量管理
二、貫穿全過程的質量管理
三、各部門、全員參加的質量管理
四、以人為本的質量管理
五、動態的質量管理
六、適用性為標準的質量管理
第三節 全麵質量管理有哪些基礎性工作
一、質量信息的匯總、整理和分析工作
二、質量意識的教育與責任製的建立
三、以一定程序和特定形式進行標準化工作
四、加強計量和理化工作
第四節 如何建立質量控製小組
一、QC小組活動如何開展
二、建立QC小組的要點
……
第三章 質量體係如何建立與實施
第四章 什麼是ISO係列標準體係
第五章 如何進行質量審核與體係認證
第六章 如何進行工序質量的控製
第七章 如何管理和控製質量管理成本
第八章 如何對服務質量進行管理
第九章 如何進行質量的檢驗與分析
第十章 什麼是6□質量管理法
第十一章 如何進行質量的持續改進
第十二章 質量如何突破與保持領先
第十三章 如何進行質量經營戰略變革

前言/序言

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