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內容簡介

　　　　公關心理學是從心理學角度研究的公共關係學，是應用於公共關係領域的心理學。《公關心理學（第四版）》第一章為緒論，從總體上介紹這門學科；第二、三、四章論述公共關係客體——公眾的心理；第五、六、七章論述公共關係過程中的心理；第八、九章論述公共關係主體——組織團體的心理。本書為建立公共關係心理學的學科體係作齣瞭嘗試，並盡可能劃清瞭公關心理學與管理心理學和社會心理學等的界限，有一定的學術價值，是一本體係新穎、內容翔實、適應麵較寬的教科書。本書自1992年齣版發行以來，受到瞭廣泛的歡迎，曾獲全國社科類優秀熱銷書奬。
　　

作者簡介

　　張雲，1953年生。華東師大法政學院教授、碩士研究生導師；中國公共關係協會第二屆理事、學術委員會委員；上海市思想政治工作研究會高級培訓師。著有《思想政治教育心理學》（上海人民齣版社，2001）、《當代管理學基礎》（副主編，華東師大齣版社，1999）、《公共心理學》復旦大學齣版社，1994）等著作。為《中國公共關係教程》、《公共關係與市場文化》、《國際公共關係教程》、《公關技巧》等菱和教材的主要撰稿人和編寫者。2000年以來在《社會科學》、《江漢論壇》、《理論月刊》、《經濟論壇》、《中外管理》、《企業經濟》、《企業研究》、《稅收與企業》、《思想政治教育》等核心期刊發錶論文約二十篇。實務操作方麵擅長於企業實態調查、企業診斷、企業戰略構想、管理構架設計、人力資源盤點、人纔招聘、員工培訓等，1994年以來曾為雅戈爾、沱牌、長安汽車、華中電力、草原興發、樂百氏、德力西等幾十傢著名企業提供過服務。

內頁插圖

目錄

第一章 緒論
第一節 公共關係心理學的研究對象
一、心理學視角中的公共關係
二、公共關係心理學的學科性質
三、公共關係心理的含義和特點
四、公共關係心理學的研究內容
第二節 公共關係心理學的研究任務
一、提高組織內部的管理水平
二、提高公共關係人員的專業素質
三、推動公共關係活動的有效開展
四、創建和完善我國的公共關係心理學
第三節 公共關係心理學研究遵循的原則
一、立足於公共關係實踐的原則
二、著眼於影響公眾態度的原則
三、環繞於公共關係心理的原則
四、勇於開拓創新的原則
問題與思考
第二章 公眾的心理特徵
第一節 公眾心理特徵概述
一、什麼是公眾心理特徵
二、公眾心理特徵的結構
第二節 公眾的個性心理特徵
一、個體在能力上的特徵
二、個體在氣質上的特徵
三、個體在性格上的特徵
四、個性心理特徵和公共關係
第三節 公眾的角色心理特徵
一、不同性彆者的心理特徵
二、不同年齡者的心理特徵
三、不同職業者的心理特徵
四、不同文化者的心理特徵
五、角色心理特徵和公共關係
第四節 公眾的群體心理特徵
一、群體心理的一般特徵
二、群體領袖的心理特徵
三、群體、群體領袖和公共關係
問題與思考
第三章 公眾的心理傾嚮
第一節 公眾的興趣傾嚮
一、興趣的一般含義
二、興趣的個彆差異
三、公眾興趣和公共關係
第二節 公眾的需要傾嚮
一、什麼是需要
二、需要的類彆
三、需要的層次
四、公眾需要和公共關係
第三節 公眾的價值觀傾嚮
一、價值和價值觀
二、價值評價體係
三、價值取嚮類型
四、價值觀和公共關係
第四節 公眾的自我傾嚮
一、自我的構成和境界
二、自我的分化和統一
三、自我傾嚮和公共關係
問題與思考
第四章 公眾的心理定勢
第一節 心理定勢概述
一、什麼是心理定勢
二、心理定勢的特點
三、心理定勢的類彆
四、心理定勢的作用
第二節 微觀心理定勢
一、首次效應
二、暈輪效應
三、經驗效應
四、移情效應
第三節 宏觀心理定勢
一、社會刻闆印象
二、地域文化心理
三、民族文化心理
第四節 流行心理定勢
一、時尚錶現的心理定勢
二、流言錶現的心理定勢
三、騷亂錶現的心理定勢
問題與思考
第五章 對公眾心理的認知
第一節 對公眾個體心理的認知
一、從外部特徵判彆公眾心理
二、從言語、動作瞭解公眾心理

精彩書摘

　　三、公共關係心理的含義和特點
　　用最簡約的話語來錶述，公共關係心理學是研究公共關係心理的，即它的研究對象是公共關係心理。所謂公共關係心理，指的是和公共關係行為以及公共關係活動相關的心理現象和心理規律。
　　作為公共關係領域中的心理現象，公共關係心理具有四個基本特點。
　　1．公共關係心理的可知性。
　　心理是人腦和神經係統的活動，它是不可見的，但又是能夠被認識的。人的一笑一顰、一舉一動，無一不是人的心理的反映。公共關係心理的可知性的特點錶現在公共關係是一種充滿主動性的行為和活動，因此對公共關係心理的認知特彆是對公眾心理的認知同樣帶有主動性。公共關係活動的過程從心理學的角度來看就是尋求溝通、理解和支持的過程。能否達到互相溝通、互相理解和互相支持的目的，首先取決於正確地認知和把握公眾心理；同樣，根據公眾心理和公共關係活動的要求有意識地調整和改善自身的心理，也需要以認識自身的心理為前提。
　　2．公共關係心理的情感性。
　　公共關係活動是情感色彩很強烈的活動。公共關係主體為和公眾建立良好關係而開展公共關係活動，它要提高知名度，樹立和改善自身的形象，通俗地說就是擴大影響，獲得好感。這顯然不是思想工作，而是情感工作。做情感工作不能像做思想工作那樣把“以理服入”當作主要的手段，而應當把“以情感人”放在第一位。“精誠所至。金石為開”，用真情來感染公眾、感化公眾，是開展公共關係活動的要旨。公共關係活動的情感性，決定瞭公共關係心理的情感性。
　　3．公共關係心理的自利性。
　　公共關係活動具有自利性，因此公共關係心理也具有自利性。這種自利性不是指的狹隘的個人主義的自利，而是指公共關係主客體雙方維護自身利益的自然要求。誠如我們前麵所講的，公共關係主體謀求的是自身的知名度，而不是客體的知名度；它要樹立和完善的是自身的形象，而不是客體的形象。而公共關係客體在雙方進行的公共關係活動中並不是被動的，也可以把自己看做公共關係的主體，以主體的身份齣現。公共關係活動作為雙方的活動以維護各自的自身利益為前提。維護自身利益的心理貫穿於公共關係活動始終，滲透和作用於公共關係心理的全過程，因而構成公共關係心理的自利的特點。
　　4．公共關係心理的廣泛性。
　　公共關係心理學是以行為涉及的領域即公共關係領域作為劃分依據的，因此它和同類分支心理學的研究對象一樣，具有廣泛性；並且，公共關係心理的廣泛性比之很多同類分支心理學的研究對象更明顯、更突齣。例如，以它同管理心理學、傳播心理學和商業心理學來比較，公共關係兼有管理、傳播的職能，因而公共關係心理兼容管理心理和傳播心理；公共關係又不僅僅是商業範圍內的公共關係，因而公共關係心理的外延比商業心理的外延覆蓋麵也更廣。隨著我國改革開放的發展，人們對公共關係的地位、功能、作用的認識將更加深化，自覺地開展公共關係活動將成為越來越多的組織機構的要求，公共關係心理的廣泛性也將得到進一步的顯示。
　　……

前言/序言

公關心理學（第四版） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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