編輯推薦
★終結所有你看過卻用不齣來的說話書!
★把話說好沒你想的那麼難!
★隻要學會套公式,一開口就能說到重點,百分百提升好感,達成目標!
★演講、談判、推銷、說服、銷售、上司應答、自我介紹、談戀愛、提親……
★從日常生活到工作職場,15個超級公說話式任你套用、無往不利!
★這樣錶達,再也不擔心說瞭後悔、說不清楚、沒講重點、文不對題、有口難言!
內容簡介
把話說好沒你想的那麼難!
隻要學會套公式,就能剋服心理障礙,輕鬆擄獲人心!
演講、談判、推銷、說服、銷售、匯報工作、自我介紹、談戀愛、相親……從日常生活到工作職場,從麵對上司到麵對客戶,15個超級說話公式任你套用、無往不利。
作者簡介
上官海丹,企業演講與口纔高級培訓師;
參與高端商務會談課程顧問,專職為歐美國傢高官和企業高管提供重要場閤錶達指導工作。
目錄
Part1
雙邊公式,讓你擁有專業形象 / 1
領導做事不當,應該這樣說 / 4
希望同事瞭解你的立場時 / 7
想說服與自己立場完全相反的人時 / 10
Part2
用話題公式成功引導話題 / 13
自定話題,輕鬆掌握話語權 / 17
想讓聽眾認真聽你演講時 / 21
想要吸引對方注意力時 / 24
想讓領導贊同你的觀點時 / 28
Part3
效益公式,說服客戶最好用 / 31
想要說服彆人時 / 34
想讓手中項目順利進行時 / 37
讀心策略,及時看透對手 / 40
Part4
變焦公式處理抗拒最有用 / 45
想要說服明確拒絕自己的人時 / 48
類比式變焦,讓人從側麵理解正麵接受 / 51
比喻式變焦,讓領導接受你的觀點 / 56
Part5
視覺公式,讓你說的話活靈活現 / 59
當你為聽眾介紹公司産品時 / 62
在公眾場閤被問到興趣愛好時 / 65
Part6
鍾擺公式,整閤不同的想法 / 67
想要避開敏感話題時 / 70
需要居中協調時 / 74
希望化解職場中的對立情況時 / 77
Part7
讓錶達更有重點的“骨乾”公式 / 81
說話有重點,但不會錶達照樣吃虧 / 84
想在公眾場閤錶達完美時 / 87
錶達無重點,領導不會欣賞你 / 90
Part8
三點公式,讓你說話更有層次 / 93
希望升職加薪時,超好用的三個方法 / 96
想讓演講達到高潮時 / 100
想在領導麵前推銷自己時 / 104
用精彩的開頭吸引聽眾 / 107
Part9
反嚮公式,讓難聽話變貼心 / 109
想強烈錶達自己的意見時 / 112
即使是批評,對方也樂於接受 / 115
想要提齣領導能接受的建議時 / 118
提建議時,彆否定上司的想法 / 121
Part10
驚喜公式,觸動對方的情緒 / 125
當你在公司大會上講話時 / 127
在演講中設置一個令人驚訝的情節 / 129
Part11
對比公式,得到你想要的結果 / 131
雙關對比,巧妙錶達你的想法 / 133
巧用反語對比,讓領導心悅誠服地納諫 / 135
Part12
直白公式,誠實錶達更有效 / 137
嚮客戶推銷自己的産品時 / 140
說話錶意明確,避免引發歧義 / 143
Part13
重復公式,強化你的意思 / 147
與領導交談,巧用重復公式 / 150
想為自己的産品做宣傳時 / 153
Part14
亮點公式,讓聽眾記住你 / 155
在演講中使用亮點公式 / 158
想要請他人接受你的贊美時 / 160
Part15
場閤公式:一句入魂的話,讓對方立刻聽你的 / 165
被朋友要求安慰時 / 167
想要錶現自己自信時 / 171
希望成為受歡迎的人時 / 175
談判中,想要說服客戶時 / 178
想讓對方跟著你的思路走時 / 181
想委婉地拒絕彆人的求助時 / 184
想要說服彆人替你辦事時 / 188
希望自己與對方能相互信任時 / 192
勸說互有矛盾的領導時,把握好說話的分寸 / 195
與異性朋友産生誤會時 / 198
話到嘴邊,要留下哪半句 / 201
領導為什麼不喜歡聽你講話 / 205
和領導溝通時,這三點你必須注意 / 208
希望在電話中說服“看門人”時 / 211
謊言也能打破僵局 / 214
當彆人打探你的隱私時 / 218
精彩書摘
用話題公式成功引導話題
話題公式是指察言觀色,以話試探,從對方的角度齣發,尋求共同點,從而抓住交談的話題,贏得話語權。話題公式的錶現形式多種多樣,可以引用自己的故事,也可以用提問的方式,更可以運用事例來引導,等等。不過這也就要求實施者要掌握多方麵的知識和大量材料。
假如你正坐在火車上,而且你已經坐瞭很久瞭,但還有很長很長的路程。你就會想與他人講講話,這是人類的群體性,你要盡力使你的談話顯得有趣和富有刺激性纔有可能實現交談。
坐在你旁邊的這位像是一個有趣的傢夥,你頗想知道他的底細,於是你便搭訕道:“對不起,你有火機嗎?”
可是他一句話也不講,隻是點點頭,從口袋裏掏齣火機遞給你。你點瞭一支煙,你在還給他火機時說瞭聲“謝謝”,他又點瞭點頭,然後把火機放進瞭口袋裏。
你繼續說:“真是一段又長又討厭的旅程,你是否也有這種感覺?”“是的,真討厭。”他同意瞭,而且語調中包含著不耐煩的意味。“若看看一路上的稻田,倒會使人高興起來。在稻榖收獲之前的一兩個月,那一定更有趣。”
“唔,唔!”他含糊地答應著。
這時你再也沒有勇氣說下去瞭。你在農業方麵,給他一個錶現興趣的機會,他若是個農夫,接下來他一定會發錶一番他的看法。
假若一個話題能引起他的興趣,那麼無論他是如何沉默的一個人,他也是會發錶一些言論的。因此你在談話停滯之時,思考瞭一番後,又重新開始瞭。
“天氣真好,爽快極瞭!”你說,“真是理想的踢球時節。今年鞦季有好幾個大學的球隊都很齣色呢!”
那位坐在你身旁的乘客直起身來。
“你看理工大學球隊怎麼樣?”他問。
你迴答:“理工大學隊很好,雖然有幾個老將已經離隊,然而幾位新人都很不錯。”
“你聽說過一個叫李剛的隊員嗎?”他急著問。
你的確聽說過這個球員,你猛然發現此人和李剛長得很像,立刻毫無疑問地判斷李剛定是此人之子。於是你說:“他是一個強壯有力、有技巧,而且品行很好的青年。理工大學隊如果少瞭這位球員,恐怕實力將會大減。但是李剛快要畢業瞭,以後這個隊如何還很難說。”
這位乘客聽瞭這話便興高采烈、滔滔不絕地談瞭起來。
這就是巧妙藉用話題公式與對方暢談的最佳例子。
倘若你是一個商店職員,對一個上門的顧客滔滔不絕地宣傳自己的貨物如何優質,那顧客對你如簧之舌、天花亂墜的說法早已免疫,他們大多會認為這不過是一種生意經,決不會相信並立即購買。反過來,你如果在商品的圖案、材質、包裝等方麵給顧客設定話題,使他對貨物有發錶意見的機會,並共同討論這件貨物,你的生意可能就做成瞭。
自定話題,輕鬆掌握話語權
每個人都不可能時時處處置身於熟人圈中,應該認識到,一個人在熟人圈裏需要交際,在陌生的環境中也需要溝通。在辦事過程中,談話時更要善於尋找話題。所謂“找話題”就是“自定話題”。就像寫文章,有瞭好題目往往會文思泉湧,一揮而就;交談,有瞭好話題,就能使談話融洽自如。好話題,是初步交談的媒介,深入細談的基礎,縱情暢談的開端。好話題的標準是,至少有一方熟悉,能談;大傢感興趣,愛談;有展開探討的餘地,好談。
美國耶魯大學一位教授在他的散文《人類的天性》當中寫道:
在我8歲的時候,有一次到莉比姑媽傢度周末。傍晚時分,有個中年人慕名來訪,但姑媽好像對他很冷淡。他跟姑媽寒暄過一陣之後,便把注意力轉嚮我。那時,我正在玩模型船,而且玩得很專注。他看齣我對船隻很感興趣,便滔滔不絕講瞭許多有關船隻的事,而且講得十分生動有趣。等他離開之後,我仍意猶未盡,一直嚮姑媽提起他。姑媽告訴我,他是一位律師,根本不可能對船隻感興趣。“但是,他為什麼一直跟我談船隻的事呢?”我問道。
“因為他是個有風度的紳士。他看你對船隻感興趣,為瞭讓你高興並贏取你的好感,他當然要這麼說。”
和陌生人說話,怎樣巧找話題呢?要從具體情況齣發,如果彼此完全陌生尚未相識,那就要察言觀色,以話試探,尋求共同點,抓住瞭共同點就抓住瞭可談的話題。如果是因為話不投機,齣現難題,那就要求同存異,或是檢討自己的不妥之處,錶示歉意。如果對方有什麼顧慮,或是沉默的原因不明,那就沒話找話說,隨便找個話題,引起對方的興趣,說個笑話,談點趣聞都可以活躍氣氛。
倘若你對自己所談的內容缺乏熱情,語氣顯得冷漠,無動於衷,你又怎能感染對方,激起對方心靈的共振呢?自定話題的技巧有以下幾種。
技巧一,中心開花。
麵對眾多的陌生人,要選擇眾人關心的事件為話題,把話題對準大眾的興奮中心。這類話題是大傢想談、愛談、能談的,人人有話,自然能說個不停瞭,以緻引起許多人的議論和發言,導緻“語花”飛濺。
技巧二,即興引入。
巧妙地藉用彼時、彼地、彼人的某些材料為話題,從而引發交談。有人善於藉助對方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室,等等,即興引齣話題,常常取得好的效果。“即興引入”法的優點是靈活自然,就地取材,其關鍵是要思維敏捷,能做由此及彼的聯想。
技巧三,投石問路。
嚮河水中投塊石子,探明水的深淺再前進,就能有把握地過河;與陌生人交談,先提一些“投石”式的問題,在略有瞭解後再有目的地交談,便能談得更為自如。如在聚會時見到陌生的鄰座,便可先“投石”詢問:“你和主人是老鄉呢還是老同學?”無論問話的前半句對,還是後半句對,都可循著對的一方麵交談下去;如果問得都不對,對方迴答說是“老同事”,那也可以談下去瞭。
技巧四,循趣入題。
問明陌生人的興趣,循趣發問,能順利地進入話題。如對方喜愛象棋,便可以此為話題,談下棋的情趣,車、馬、炮的運用,等等。如果你對下棋略通一二,那肯定談得投機;如你對下棋不太瞭解,那也正是個學習的機會,可靜心傾聽,適時提問,藉此大開眼界。
技巧五,縮短距離。
托陌生人辦事時,必須在縮短距離上下功夫,力求在短時間內瞭解得多些,縮短彼此的距離,力求在感情上融洽起來。孔子說:“道不同,不相謀。”誌同道閤,纔能談得攏。
此外,也不乏“一見如故”的美談。陌生人要能談得投機,要在“故”字上做文章,變“生”為“故”。這也有不少方法。
首先,適時切入。看準情勢,不放過應當說話的機會,適時插入交談,適時的“自我錶現”,能讓對方充分瞭解自己。
交談是雙邊活動,隻瞭解對方,不讓對方瞭解自己,同樣難以深談。陌生人如能從你“切入”式的談話中獲取教益,雙方會更親近。適時切入,能把你的知識主動有效地獻給對方,實際上符閤“互補”原則,奠定瞭“情投意閤”的基礎。
其次,藉用媒介。尋找自己與陌生人之間的媒介物,以此找齣共同語言,縮短雙方的距離。如見一位陌生人手裏拿著一件什麼東西,可問:“這是什麼?……看來你在這方麵一定是個行傢。正巧我有個問題想嚮你請教。”對彆人的一切顯齣濃厚興趣,通過媒介物使他們錶露自我,交談也會順利進行下去。
……
前言/序言
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