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編輯推薦

1.深入淺齣，文字淺顯，深奧的理論用平實的語言講齣來，一個不懂企業管理的人也能看得懂、看得明白。
2.更加注重企業管理實踐過程中的實際操作要領，因而具有很強的可操作性。
3.將精益管理與生産安全相結閤，迎閤當前熱點。
4.配備瞭大量生産現場圖片和實用錶格，一看就懂，拿來即用。讀者讀得很輕鬆，不會有視覺疲勞。
5.一係列10本書，涵蓋精益管理的各個方麵，能有效吸引讀者注意力。
“豐田精益管理係列”圖書幫助中小企業走齣睏境，更好地適應復雜多變的市場要求。本係列圖書包括十個方麵，具體為：
　　★《豐田精益管理：現場管理與改善（圖解版）》
　　★《豐田精益管理：物料與倉儲管理（圖解版）》
　　★《豐田精益管理：采購與供應商管理（圖解版）》
　　★《豐田精益管理：員工關係管理（圖解版）》
　　★《豐田精益管理：成本控製與管理（圖解版）》
　　★《豐田精益管理：TPM推進體係建設（圖解版）》
　　★《豐田精益管理：生産事故防範（圖解版）》
　　★《豐田精益管理：人力資源風險控製與管理（圖解版）》
　　★《豐田精益管理：職業健康安全（圖解版）》
　　★《豐田精益管理：企業文化建設（圖解版）》

內容簡介

　　員工關係管理是增強企業團隊凝聚力、嚮心力、戰鬥力的重要環節。融洽、和諧的員工關係會在團隊中形成互相幫助、協調開展工作的良好氛圍，從而不斷提高員工滿意度。
　　《豐田精益管理：員工關係管理（圖解版）》采用豐田精益管理的思想，為企業做好員工關係管理工作提供瞭15個方麵的內容，具體包括建立溝通機製、員工激勵管理、員工紀律與奬懲、員工關懷管理、企業文化活動、薪酬與福利、員工滿意度調查、離職員工管理、職業生涯規劃、心理健康輔導、員工衝突管理、勞動閤同管理、勞動爭議管理、員工類彆管理、人力資源信息化管理。旨在幫助企業建立科學的員工關係管理體係，確保企業順利、平穩地開展生産工作。

作者簡介

　　郭黎勇，人力資源和社會保障部創業培訓師，全國職業核心能力認證項目培訓師，深圳大學師範學院中文係畢業，深圳第二高級技工學校培訓中心副主任、講師。其在教學與培訓過程中，堅持以就業為導嚮，強化學生和學員實際操作技能訓練和職業素質培養，著力提高培訓後的就業率。在企業文化、企業管理、人力資源管理方麵有獨到的見解與認識，曾為眾多知名企業量身定做輔導和培訓，參與構建企業管理體係或擔任顧問的企業有中興通訊、富士康集團等。

內頁插圖

目錄

導讀 從細節著手搞好員工關係一、精益管理的起源二、員工關係管理的目的三、員工關係管理的內容第1章 建立溝通機製第1節 新員工入職溝通1．1． 招聘麵試溝通1．2． 崗前培訓溝通1．3． 試用期間溝通【範本1-01】員工轉正申請錶第2節 職位變動溝通2．1． 職位變動類型2．2． 崗位調動流程2．3． 職位變動溝通要點第3節離職麵談管理3．1． 離職麵談的內容3．2． 離職麵談的流程【範本1-02】員工離職麵談記錄錶
第2章 員工激勵管理第1節激勵的製度化1．1． 員工激勵理論基礎1．2． 激勵製度的建立第2節激勵的方式2．1． 為員工設定工作目標2．2． 實行工作輪換製度2．3． 進行工作擴大化安排2．4． 培育良好的學習環境2．5． 評選優秀員工第3節激勵機製的建立3．1． 激勵機製的步驟3．2． 建立激勵機製的要點
第3章 員工紀律與奬懲第1節員工考勤管理1．1． 考勤管理的內容【範本3-01】常見缺勤事項【範本3-02】員工考勤錶1．2． 員工加班管理【範本3-03】加班申請單1．3． 員工齣差管理【範本3-04】齣差申請單第2節奬勵的方式2．1． 月度奬項2．2． 半年奬項（1-6月、7-12月）2．3． 年度奬項第3節紀律處分3．1． 紀律處分的流程3．2． 紀律處分的方式
第4章 員工關懷管理第1節員工關懷的類型1．1． 新員工的關懷1．2． 長期齣差及外派員工的關懷1．3． 核心人纔的關懷1．4． 普通員工的關懷第2節女員工特殊權益保護2．1． 女員工特殊權益保護的內容2．2． 女員工特殊權益保護專項集體閤同第3節員工關懷的方法3．1． 管理層的關懷3．2． 企業環境的關懷3．3． 建立關懷的企業文化
第5章 企業文化活動第1節員工活動實施流程1．1． 策劃撰寫活動方案1．2． 活動實施流程第2節企業文體活動類型2．1． 企業員工培訓活動2．2． 文體活動內容及安排第3節企業戶外拓展訓練3．1． 拓展訓練課程的設計3．2． 拓展訓練的流程3．3． 拓展訓練的安全3．4． 拓展訓練成功的要點3．5． 常見室外拓展訓練內容方案
第6章 薪酬與福利第1節薪酬體係設計1．1． 薪酬調查1．2． 激勵性薪酬設計第2節企業福利管理2．1． 製定企業福利政策2．2． 員工福利的構成第3節績效考核管理3．1． 績效考核管理的內涵【範本6-01】考核者組成錶3．2． 績效考核實施步驟【範本6-02】一般、主辦職能年中/年終工作績效考核資料【範本6-03】監督、指導職能績效考核資料錶【範本6-04】工作成績考核錶【範本6-05】工作成績考核結果一覽錶
第7章 員工滿意度調查第1節員工滿意度調查的內容1．1． 員工滿意的要素1．2． 員工滿意度調查的目的1．3． 員工滿意度的錶現1．4． 滿意度調查的維度第2節員工滿意度調查的方法2．1． 滿意度調查方法的特點比較2．2． 問捲調查法【範本7-01】明尼蘇達滿意度問捲（MSQ）短式量錶2．3． 訪談調查法【範本7-02】員工座談會訪談錶【範本7-03】員工滿意度調查問捲第3節員工滿意度調查的流程3．1． 取得管理層支持3．2． 計劃實施時間等細節3．3． 製定調查方案【範本7-04】年度員工滿意度調查方案3．4． 與員工溝通3．5． 收集調查資料3．6． 分析並作齣報告【範本7-05】年度員工滿意度報告3．8． 分享調查結果3．8． 與員工溝通調查結果3．9． 製訂改進計劃3．10． 對改進行動進行跟蹤
第8章 離職員工管理第1節離職流程管理1．1． 離職管理的要點1．2． 辭職管理的要點【範本8-01】員工辭職申請錶【範本8-02】員工離職應辦事項錶【範本8-03】工作內容交接錶第2節離職麵談管理2．1． 離職麵談前的準備2．2． 離職麵談的內容【範本8-04】員工離職麵談錶第3節員工辭退管理3．1． 辭退原因【範本8-05】辭退情況一覽錶3．2． 辭退員工流程3．3． 辭退麵談3．4． 辭退員工反應處理策略
第9章 職業生涯規劃第1節職業生涯規劃管理1．1． 職業生涯規劃管理的目的1．2． 職業生涯規劃的要點【範本9-01】個人成長階段特點分析錶1．3． 職業生涯規劃的方法1．4． 職業生涯規劃的流程第2節職業定位管理2．1． 職業定位的內涵2．2． 職業定位的類型2．3． 職業定位的方法第3節目標設定要點3．1． 職業生涯目標設定的步驟3．2． 職業生涯各階段目標規劃的特點3．3． 職業生涯目標設定的方法第4節職業通道設計管理4．1． 職業通道模式4．2． 員工職業發展通道的建立步驟4．3． 職業發展通道設計的注意事項
第10章 心理健康輔導第1節員工心理健康分析1．1． 員工心理健康管理的內容1．2． 員工心理壓力管理第2節員工心理健康援助計劃2．1． 員工心理援助管理2．2． 員工心理援助計劃（EAP）的實施流程第3節員工心理危機管理3．1． 心理危機的産生3．2． 治療性乾預3．3． 自殺危機乾預
第11章 員工衝突管理第1節衝突管理的內容1．1． 衝突的産生1．2． 衝突的分類1．3． 衝突與績效的關係第2節衝突處理的程序2．1． 衝突處理的步驟2．2． 衝突的控製方法2．3． 紀律處分的方法第3節高效溝通管理3．1． 高效溝通的流程3．2． 不同類型對象的溝通技巧
第12章 勞動閤同管理第1節勞動閤同管理流程1．1． 勞動閤同的簽訂1．2． 勞動閤同的續簽1．3． 勞動閤同的變更1．4． 勞動閤同的終止1．5． 固定期限勞動閤同管理第2節勞動閤同具體內容2．1． 法定必備條款2．2． 商定條款（約定條款、補充條款）【範本12-01】××實業有限公司勞動閤同第3節閤同風險防範管理3．1． 閤同簽訂前的風險防範3．2． 試用期的管理及風險防範3．3． 勞動閤同訂立的管理及風險防範
第13章 勞動爭議管理第1節勞動爭議內部調解1．1． 勞動爭議的內容1．2． 勞動爭議調解委員會調解流程第2節仲裁訴訟程序管理2．1． 勞動爭議仲裁注意要點2．2． 勞動仲裁的流程2．3． 勞動爭議訴訟的程序2．4． 勞動爭議案件的管理【範本13-01】勞動爭議仲裁申請書第3節勞動爭議舉證管理3．1． 勞動爭議舉證的內容3．2． 勞動爭議案件的證據管理3．3． 舉證的風險防範
第14章 員工類彆管理第1節新入職員工管理1．1． 新入職員工的特點1．2． 新入職員工的培訓內容1．3． 新入職員工管理的注意事項第2節在職員工管理2．1． 在職員工的特點2．2． 在職員工的學習內容2．3． 在職員工管理的注意事項第3節女員工管理3．1． 女員工的特點3．2． 女員工的學習內容3．3． 女員工管理的注意事項第4節基層管理人員管理4．1． 基層管理人員的特點4．2． 基層管理人員的培訓內容4．3． 基層管理人員管理的注意事項第5節實習生管理5．1． 實習生的特點5．2． 實習生的學習內容5．3． 實習生管理的注意事項
第15章 人力資源信息化管理第1節人力資源信息化管理係統的特點1．1． 人力資源信息化管理係統的作用1．2． 人力資源信息化管理係統的功能模塊第2節人力資源信息化管理係統的建設2．1． 信息化建設的模式2．2． 人力資源信息化管理係統的建設流程第3節人力資源信息化管理軟件的選擇3．1． 選擇係統供應商的要點3．2． 人力資源信息化管理軟件的選擇步驟【範本15-01】軟件選擇評分錶3．3． 常用ERP軟件的特點3．4． 開源ERP係統比較

前言/序言

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豐田精益管理：員工關係管理（圖解版）

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是正版書，價格又實惠，很喜歡！

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內容很錶麵，寫書的人顯然沒有實戰經驗，浪費錢

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不錯不錯不錯不錯不錯

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不錯的質量，很開心的購物曆程。

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包裝很好，非常滿意！！

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