海底撈你學不會（新版）精裝暢銷百萬冊的現象級管理案例書，企業內訓教材 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

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黃鐵鷹著著

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发表于2024-05-14

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店鋪：華文兄弟圖書專營店

齣版社：中信齣版社

ISBN：9787508653624

商品編碼：11631255871

包裝：平裝

開本：32

齣版時間：2015-10-01

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海底撈你學不會（新版）精裝暢銷百萬冊的現象級管理案例書，企業內訓教材 pdf epub mobi txt 電子書下載 2024

具體描述

商品基本信息,請以下列介紹為準
商品名稱：	海底撈你學不會（新版）
作者：	黃鐵鷹著作著
市場價：	42元
ISBN號：	9787508653624
齣版社：	中信齣版社
商品類型：	圖書

其他參考信息（以實物為準）
裝幀：精裝	開本：其他	語種：中文
齣版時間：2015-10-01	版次：2	頁數：282
印刷時間：2015-10-01	印次：1	字數：170.00韆字

主編推薦

"1.首版銷量在100萬冊以上的現象級暢銷書，珠三角、長三角等中地的中小企業紛紛自發團購，作為企業內訓必讀教材；
2.2009年黃鐵鷹主筆的“海底撈的管理智慧” 成為《哈佛商業評論》中文版進入中國八年來影響*大的案例，成為幾乎所有的商學院開設的客戶服務的經典案例。本書為作者在論文的基礎上擴展而成；
3.寜高寜、王石、張維迎等知名企業傢作序推薦。
"

自序  我寫海底撈
推薦序1  海底撈的機製  寜高寜
推薦序2  幸福成就海底撈  王石
推薦序3  他人幸福，自己幸福  張維迎
引子
“低素質”的農民工
火鍋很賺錢！
挖不動經理，就挖服務員！
第YI章  把他們當人對待！
客人是一桌一桌抓的
把員工當成傢裏人
我的第二個傢
敢拼命的楊小麗
人不僅需要吃和愛
並不是所有人都值得信任
無人看管的麵包圈
信任讓人笑
“奬杯車”
青齣於藍
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