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內容簡介

　　我國目前處於急劇的社會轉型期和矛盾凸顯期，作為社會矛盾和社會利益衝突錶現形式的突發事件近年頻頻發生。網絡輿情在民意匯集和公民參與方麵發揮瞭重要作用。但同時，由於突發事件與網絡輿情密切聯係在一起，網絡輿情往往乾擾突發事件的應對，甚至直接引爆突發事件，使突發事件的處理應對更加復雜和睏難，影響社會和諧與穩定。《網絡輿情學》主要論述瞭三個基本問題：網絡輿情的基礎理論、網絡輿情的傳播機製、網絡輿情的治理對策。

目錄

第一章 網絡輿情概念特徵
第一節 基本概念
第二節 研究現狀
第三節 反沉默螺鏇
第四節 片麵化
第五節 群體極化
第六節 僞輿情

第二章 網絡輿情演變機製
第一節 生成原因
第二節 主體特性
第三節 演變機製
第四節 演變模型
第五節 輿情關聯
第六節 係統仿真

第三章 網絡輿情監測預警
第一節 搜索日誌分析
第二節 觀點柔性挖掘
第三節 情感數據挖掘
第四節 話題情感分析
第五節 指標體係構建
第六節 預警係統機製

第四章 網絡謠言傳播控製
第一節 謠言的基本原理
第二節 謠言對受眾再傳播
第三節 微博謠言演化機製

第五章 政府網絡輿情形象
第一節 網民政府形象認知定勢
第二節 網民政策評議焦點識彆
第三節 執法衝突網絡形象
第四節 涉腐事件的網絡形象
第五節 問題官員網絡形象
第六節 網絡形象的區域差異

第六章 網絡輿情政府治理
第一節 互聯網信息服務自律
第二節 網絡輿情效率測評及管控
第三節 網絡輿情暴力傾嚮對策
第四節 網絡謠言的政府應對方式

第七章 境外機構微傳播
第一節 國際自媒體涉華輿情特徵
第二節 國際組織在華微傳播特徵
第三節 聯閤國涉華輿情特徵

精彩書摘

　　二、網絡輿情反沉默螺鏇的原因　　1．傳統媒體的能量　　網絡媒體伴隨互聯網的發展而興起，瓦解瞭統一輿論，每個網民都是“沒有執照的電視颱”，信息生産的權力逐漸平民化，打破瞭前互聯網時代傳統媒體信息壟斷的特權，改變瞭信息來源途徑單一化的情形，形成多中心立體化的信息源。然而網絡信息傳播的高速性削弱瞭把關人的作用，為虛擬空間大量真僞難辨的信息垃圾的存在提供土壤，降低瞭信息的可信性。當大多數人對某事件的信息極度渴求時，虛假信息乃至謠言就可能乘虛而入，成為共同分享的信息以暫時緩解因信息缺乏導緻的緊張心理。如果大多數群體成員分享著某個信念，其他成員或者持有少數觀點的人就不會說齣看法，大多數實際上不喜歡成為獨立的異議者。真相往往由於時間上的延誤而慢於謠言，而成為少數人持有的信息。在這種情況下如果沒有外力的介入，僅憑網絡媒體和網民的自由發展，謠言則會演化為真相。傳統媒體與網絡媒體的結閤將改變事情的發展趨勢，使得真相不再沉默。前互聯網時代，傳統媒體是信息的生産者，壟斷信息的發布權，報紙、廣播、電視成為人們信息獲取的主要渠道，傳統媒體“把關人”對信息的嚴格審查保證瞭信息的真實性，從而維護瞭傳統媒體的權威性。所以當虛假信息因時間上的空窗成為“認知核心”，真相成為“認知邊緣”時，傳統媒體以其一貫的真實性和權威性介入並大範圍報道，能夠扭轉真相的不利局麵，反沉默螺鏇的形成成為可能。　　2．網絡的特性　　互聯網社群的特彆之處在於，網民的意見錶達和信息傳播在相當程度上突破瞭傳統“把關人”的審查，把個人電腦變成瞭公共生活的“介麵端”，在臥室、辦公桌、網吧等幽暗處就可以“公開喊話”①，人們可以根據自己的需要隨時保持或者斷開連接，從而方便“颱前”和“幕後”的切換，而且隨著互聯網的發展，網民可以選擇和使用的匿名技術也越來越高。因此網民可以自由發錶自己的觀點和看法，尤其是在現實社會中因種種原因而被迫隱藏心底的意見。時空限製的突破使來自不同群體、不同地域的信息匯集在互聯網上，相關事件的真相也因超載的信息有可能不被大傢立即關注，這時持有這些信息的人就被稱為“認知邊緣”，即他或他們的信息僅為自己所持有，而不被群體成員所分享和認同，雖然事情的解決對這些信息有較高的需求。當然這並不意味著持有這些信息的人就此沉默，互聯網為信息的傳播提供瞭多元化的渠道，桑斯坦甚至將互聯網比作“公共論壇”，人們可以自由地發錶演說，接近想要接近的人群。所以“認知邊緣”作為少數派堅持自己的看法時，或者總能找到屬於自己的領地並發展壯大成為“認知核心”，或者隨著其他勢力的介入而成為多數派。少數派成為多數派的過程也就是網絡輿情反沉默螺鏇的形成過程。　　3．社會環境的變化　　改革開放以來，主流價值觀和思想觀念一統天下的局麵被逐漸打破，各個領域的相繼解禁使得壓抑已久的人們爭相錶達自己的觀點，張揚自我的個性，以求從傳統社會條條框框的束縛中解脫齣來。過去被主流社會所責備的言論和行為，隨著時間的推移和時代的變遷，也逐漸為人們習以為常，受到大傢的寬容和理解。當代社會激烈的競爭也迫使人們積極地錶現自我，從而在眾多競爭者中脫穎而齣，以獲得更多的機會。互聯網的興起加速瞭社會的變革，網絡社會也初具規模，注意力就更加成為極其稀缺的資源。大量信息充斥在網絡世界，人們隻要動下鼠標就可以在任何時問、任何地點，廉價甚至不需成本地獲取自己需要的信息，個人偏好被無限放大。個人發布的信息要在網絡社會海量信息中成為焦點，引起關注，就必須有自己獨特的風格，隨波逐流隻會被網絡信息海所吞噬。豐富的網絡語言、標簽化的網絡新聞在某種程度上都是人們張揚個性，標新立異的結果。這種社會氛圍的形成也有利於人們在處於弱勢時仍勇於錶達自己的看法，以自身價值觀衡量事情的是非，選擇忠於內心言論的陣營，而不被他人所左右。這正是在網絡輿情沉默螺鏇的消解，反沉默螺鏇的形成過程中所需要的品質。　　……

前言/序言

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