具体描述
內容簡介
李開復曾說：在任何領域，情商的重要性都是智商的兩倍；在成功的層麵上，情商比智商重要幾倍。《秘書的秘密6：優秀秘書的情商修煉課》所描述的正是所有秘書都必須學習的情商修煉課程，秘書是典型的“三分做事，七分做人”的職業，做秘書，最怕的就是隻會做事，不懂得做人。做事的技巧隻要用心學習，所有人都能成為閤格的秘書，但是想要成為上司倚重的優秀秘書，個人情商的高低在其中起瞭關鍵性的作用。隻有那些不僅具備瞭專業能力，還擁有高情商的秘書，纔能在職業發展道路上闖齣自己的一片天。 如果你從事的不是秘書職業，你同樣可以通過這本書獲得成功的方法——高情商秘書的工作方法、思維方式可以讓你快速成長！作者簡介
劉麗娜，知名成功勵誌撰稿人。素以齣品高質量書籍為己任，曾策劃、編寫《幸福書》、《不浮躁，不急躁，不暴躁》、《時間管理術：做自己的時間管理師》等暢銷書籍。目錄
第1章 想成為高情商秘書，你就該擁有這些認知你的職位需要什麼樣的人纔
身在平凡中，磨煉自我硬實力
你是真正的自己，還是身在沸水中的青蛙
入職幾年，你在進步還是退步
實現自我需要從正視工作滿意度開始
找齣你的缺陷，修正你的不足
擴大你的人際關係網
秘書到底是什麼
第2章 高情商秘書慣有的工作狀態
主動積極——秘書的核心競爭力
為樂趣而工作，而非為生存而工作
去除“被害妄想癥”，沒有人想要“為難”你
不管大事小事，都是能學習的好事
創造超齣預期的工作價值
擁有人緣競爭力，培養職場支持者
樂在工作中的心理密碼
第3章 秘書練就高情商，必須重視七大能力
明確力：你的目標並非隻是成為一個好助手
協調力：懂得對不同類型的人施加影響
交換力：利用互惠互利，進行工作價值交換
營銷力：從上司開始，展開內部自我營銷
識彆力：懂得觀察，找到那個最能夠幫助你的人
親和力：用行動傳遞善意，成為受歡迎的人
領悟力：在工作中琢磨，每一件小事都是經驗的積纍
不要陷於瑣碎與鄙陋之中
第4章 上司滿意：優秀秘書與上司的相處之道
培養格局力：與上司保持一緻的視綫
提升心理素質，成為強勢上司的得力助手
體察上司：給他“需要的”，創造雙贏互動
在尊重的基礎上，把握好服從與盲從的界限
多提建議，少提意見
從對話中，形成上司喜愛的溝通氛圍
加強瞭解：給上司繪製一張心理周期圖
有限度地主動，讓上司看到你的誠意
高情商秘書從不執著於個人風格
第5章 引導情緒：塑造工作情緒感染力
做自己的情緒偵查員：有瞭情緒自察，纔有情緒管理
彆當悲劇英雄，會做事也要會做人
培養正嚮思考，讓動力帶動職業成熟
引導情感：讓雙方都能獲得溝通成就感
體諒他人，纔能實現換位思考
拆除情緒地雷：改變製式反應，遠離負麵情緒
現實本就骨感，彆將不滿無限度放大
提升正嚮心態，讓積極持久
第6章 有效溝通：體諒他人，他人纔會體諒你
讀懂習慣：洞悉他人的行為模式
立足個性，發揮自我對話優勢方式
提升洞察力，形成雙嚮溝通
做好網絡中心，降低跨部門溝通摩擦度
注意！這種說法看似得體，實則失禮
更簡單地溝通，彆說“我們需要談談”
運用微妙溝通技巧，讓說服來得更有力
傾聽永不過時：你要學會“竪起耳朵”
職場聊天到底聊什麼
第7章 積極學習：既是雜傢，又是專傢
首先學習正視“努力”
從細節著手，思考全麵
捍衛工作時間，防備侵占者
學會及時補位
掩飾自己，彆太老也彆太嫩
察言觀色聽懂職場“暗語”
看齣普通工作中所含的五個層次
你的學習是否能達到三位一體
第8章 用好權力：用柔性工作術為你助力
帶動團隊分享，形成開放經驗氛圍
執行就是嚮著目標果斷行動
幫助上司，找到每一個人的正能量
站在一個平等的角度對待同事
彆耍心機，彆給自己樹假想敵
信任他人，也讓他人有機會信任你
討論問題時，正確錶達自己的主張
精彩書摘
《秘書的秘密6：優秀秘書的情商修煉課》：很多人都知道這樣一個實驗：將一隻青蛙扔到沸水中，在當下的強烈刺激下，青蛙往往能夠迅捷地跳齣去，死裏逃生；但是，若將一隻青蛙放入溫水中慢慢煮，待到發現危險已近在眼前時，有72％左右的青蛙會因為內部神經組織被熱水慢慢破壞而無力逃齣。
對秘書而言，這樣的“青蛙”也不少：秘書本身就是一種重復性極高的職業，在熟悉的工作中日復一日，個人鈍感神經會被慢慢強化。長期重復的工作過程中，個人對壓力已經麻木，前進的動力也已不足：一旦職業生涯突然齣現變動，個人便會如同“沸水中的青蛙”一般，毫無反抗能力。
麗麗大學畢業後應聘到一傢公關公司擔任秘書。這是一傢國際化的大公司，工資待遇很不錯，不僅福利有保障，而且工作環境非常好。初齣校門的麗麗很滿足，在秘書的崗位上無憂無慮地工作著。
與同時進入其他行業工作的朋友與同學相比，麗麗感覺自己的起點相當高：和國內一些普通企業相比，國際化企業不管是工作方式還是人事製度都更加專業。更重要的是，自己的秘書工作難度並不大：秘書不需要開拓市場、不需要直接麵對客戶解決難題，更不需要對哪個方案負責，自己有可能遇到的最大危險就是上司因為心情不好而發火。麗麗自認為很穩定。
轉眼間四年多的時間過去瞭，當麗麗發現身邊的朋友都在一步步地走嚮管理崗位，自己卻依然做著秘書的助理性工作時，她纔慢慢地意識到：一直從事著簡單的工作，錶現自己的機會自然少，學習到新東西的機會也不多。這幾年來，自己相當於一直在耗損有限的職業生涯，而現在想要學習又顯得有些晚瞭：新進入的秘書一個此一個優秀，而自己這個“固定班底”看起來也馬上就要有危險瞭。
離職再換一份工作，還是主動去挑戰更睏難的工作？兩者看起來都有難度，精明的麗麗並不想這麼做。“先將就著乾吧！”於是，在這種“將就”的心態下，麗麗的工作狀態越來越差。
如果你與麗麗一樣，認為自己的工作沒有什麼挑戰性，而且你也從來不主動要求做事，隻是懶洋洋地做好上司交代的事情；或者不求上進、安於現狀，那麼，你就應該意識到，這是一個非常危險的信號——這些跡象隻能證明，你在職業發展過程中，離“高情商秘書”已經越來越遠瞭。
其實不僅僅是秘書，任何一種職業都是如此。在某一種環境中工作時間太久，難免會産生這樣的現象：被環境所同化，令你沒有上進心，隻能適應當下的環境。有研究顯示，在同一崗位上工作三年後，工作環境就會自動産生類似於“溫水青蛙效應”——環境與同事都非常熟悉，工作本身也沒有太多的挑戰。在這種“安逸穩定”或者說“止步不前”的工作狀態下，你明明意識到瞭這種狀態持續下去的危害，卻沒有勇氣接受新挑戰。
麵對這種情況，你就要提高警惕瞭：眼下看起來舒適而溫暖的工作環境，像不像一口充滿瞭危險的“溫水鍋”？或許，這樣讓你籠而統之地想象，你很難得齣結論——不妨從以下三個角度來審視吧。
你的專業技能依然可以獲得成長嗎？
或許，你的工作中涉及的專業技能內容不多，即使是有，來來去去也不過是打印文件、接接電話一類的簡單工作，你早已熟悉得不能再熟悉；而且公司也沒有多少新鮮、與時俱進的東西需要你去不斷地學習，你感覺自己的技能足以應付當下的工作需要瞭。
但是，你需要正視的事實是：沒有哪一份職業中的專業技能是有“頂點”的，所有的高情商職業者都會追求這樣的學習——他們不斷地從當下爭取一切有可能提升自我能力的機會，以便在工作過程中形成自我能力積澱。
從某種意義上來說，你越是感覺工作中沒有可以學習的東西，越證明你的思維、辦事能力已經隨著對工作的熟悉而逐漸開始退化。
你的職位待遇有所提高嗎？
多年以來，你的職位與待遇都沒有什麼明顯的變化。或許與幾年前你的同齡人、同學相比，你的工資待遇與工作環境都是令人羨慕的，但是幾年時間過去，從前不如你的人紛紛“媳婦熬成婆”，而你卻依然在秘書的職位上原地踏步。另一種情況是，眼下你的待遇也依然過得去，但你的職位內容越來越簡單，而你也感覺到，新進入的同事對你形成瞭巨大的競爭壓力。在這種情況下，你不妨設想一下：再過五年七年，你還會是公司中最穩定的秘書嗎？
……
前言/序言
用户评价
這本《秘書的秘密6：優秀秘書的情商修煉課》真的是給我打開瞭一扇新世界的大門！我一直覺得自己工作能力還不錯，但總感覺跟領導、同事之間少瞭點什麼，溝通起來有時候會覺得彆扭，不知道怎麼纔能更到位。這本書就像及時雨，它並沒有直接教我“如何做秘書”，而是深入淺齣地探討瞭情商對於一個秘書的重要性。它讓我意識到，很多時候，事情的成敗不在於你有多能乾，而在於你有多懂得“人”。書裏舉瞭很多生動的例子，有的是職場新人犯的低級錯誤，有的是資深秘書如何巧妙化解危機，讀起來既有共鳴，又讓人受益匪淺。特彆是關於情緒管理的部分，以前我遇到不順心的事情，很容易情緒波動，影響工作效率，現在我學會瞭如何識彆自己的情緒，找到閤適的方式去疏導，而不是讓負麵情緒影響周圍的人。這本書讓我從一個“工具型”秘書，開始嚮一個“夥伴型”秘書轉變，真正理解瞭“潤物細無聲”的職場智慧。
评分剛拿到《秘書的秘密6：優秀秘書的情商修煉課》這本書的時候，我以為它會是一本教人一些死闆的職場技巧的書。但翻開之後，我纔發現自己錯得離譜！這本書的核心不在於技巧，而在於“心”。它教會我如何去理解彆人的需求，如何站在對方的角度思考問題，這對於我們秘書工作來說簡直太關鍵瞭。每天我們要麵對形形色色的人，有老闆、有客戶、有同事，每個人都有不同的性格和習慣，如果你不能準確捕捉他們的情緒和需求，很多事情就會事倍功半。書中關於同理心的訓練，我做瞭很多練習，感覺自己真的能夠更敏銳地察覺到彆人話語背後的潛颱詞，更能理解領導看似無理的要求背後可能的原因。我發現，很多時候，一件小小的體貼，一個恰到好處的安慰，就能讓工作關係變得無比融洽，效率也會大大提升。這本書的語言也很樸實，沒有那些華而不實的理論，都是實實在在的道理，讀起來一點都不費力，而且很容易付諸實踐。
评分《秘書的秘密6：優秀秘書的情商修煉課》這本書的齣現，簡直是為我這種職場新人量身定做的“救命稻草”。我剛入職沒多久，常常因為不知道如何與領導和同事打交道而感到焦慮。有時覺得領導要求模棱兩可，有時又不懂同事之間微妙的氛圍，總覺得自己格格不入。這本書就像一位經驗豐富的前輩，耐心地給我指引方嚮。它沒有長篇大論的理論，而是用最貼近生活的語言，講述瞭情商在秘書工作中的實際應用。特彆是關於如何處理衝突、如何化解尷尬，以及如何建立信任的章節，我反復閱讀瞭好幾遍，並且嘗試著在工作中去運用。雖然剛開始會有些生疏，但效果是顯而易見的。以前我可能會因為一點小事而悶悶不樂，影響一整天的心情，現在我能更冷靜地分析問題，用更積極的態度去麵對。這本書讓我明白，情商不是與生俱來的，而是可以通過學習和練習來提升的，這讓我對自己的未來充滿瞭信心。
评分我一直覺得，一個優秀的秘書，除瞭業務能力過硬，更重要的是能夠成為領導的“左膀右臂”，能夠為團隊營造和諧的氛圍。而《秘書的秘密6：優秀秘書的情商修煉課》這本書，恰恰填補瞭我在這方麵的知識空白。它不是一本教你如何寫公文、如何安排日程的書，而是更深層次地剖析瞭情商對秘書這個職業的“賦能”作用。書中關於“解讀信號”、“換位思考”的章節，讓我受益匪淺。我發現，很多時候，我們之所以會産生誤解，是因為我們沒有真正理解對方的意圖。這本書通過大量的案例分析，讓我學會瞭如何去“讀懂”那些藏在言語背後的信息，如何去預測可能齣現的狀況，並提前做齣應對。它不僅僅是傳授知識，更是一種思維模式的轉變。讀完這本書，我感覺自己在麵對復雜人際關係時，不再是那個手足無措的人，而是能夠更加從容、更加自信地去處理問題，也更能得到同事和領導的信賴。
评分說實話，《秘書的秘密6：優秀秘書的情商修煉課》這本書是我近期讀到的最有價值的職場書籍之一。我以前總是把重心放在“把事情做好”上，以為隻要工作做得滴水不漏，就能得到認可。但這本書讓我明白瞭，情商纔是連接“事情做好”和“被認可”之間最重要的一環。它不是教你虛僞或者奉承，而是教你如何建立健康、積極的人際關係，如何在復雜的人際環境中遊刃有餘。書裏的一些案例分析，讓我恍然大悟，原來之前我處理不好的一些人際關係，癥結就在於我忽略瞭對方的情緒需求，或者我用瞭一種對方不接受的方式去溝通。這本書給瞭我很多方法論，比如如何積極傾聽，如何給予建設性的反饋，如何在高壓環境下保持冷靜等等，這些都是實實在在的職場“軟技能”，但它的作用卻比任何硬技能都強大。讀完這本書，我感覺自己不再是那個隻會埋頭苦乾的“小透明”，而是開始學會如何用情商來提升自己的職場價值。
评分内容吸引人
评分挺好的 呢 呵呵
评分《小顾聊绘画·贰》
评分不错喜欢不错喜欢不错喜欢不错喜欢
评分～～～～～
评分非常实用，对工作非常有参考学习价值。
评分质量很好，开卷有益，以后还来京东商城买书！
评分就是理论比较多，事例较少，不喜欢理论多的人，可能会觉得枯燥。但我本人蛮喜欢。
评分京东的书很一般，时间感觉放久了，纸张都黄了，就是速度很快
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