　　這樣錶達，再也不擔心說瞭後悔、說不清楚、沒講重點、文不對題、有口難言！
　　《跟任何人都能聊得來》——會聊天的人受歡迎，會說話的人齣眾。會聊天，新朋友就會一個接著一個來！跟著做，讓你未開口就能驚艷全場；學著說，讓你5句話就能交到知心朋友！照著練，你和誰都能聊得來，到哪都受歡迎！
　　
　　《說話其實可以套公式》——隻要學會套公式，一開口就能說到重點，百分百提升好感，達成目標！演講、談判、推銷、說服、銷售、上司應答、自我介紹、談戀愛、提親……從日常生活到工作職場，15個超級公說話式任你套用、無往不利！
　　
　　《再也沒有談不成的事》——談項目、談加薪、談對象、談辭退……政客、律師、企業傢、銷售員搶著學的談判術。
　　

內容簡介

　　本套書包括《跟任何人都能聊得來》《說話其實可以套公式》《再也沒有談不成的事》共三冊。
　　《跟任何人都能聊得來》
　　★一開口就緊張、一聊天大腦就短路、一插話就冷場？--從現在開始本書教你：怎麼說都受歡迎！
　　★不會接話題、不會誇人、不會察言觀色？--從現在開始本書教你：怎麼做，一切都會!
　　★怕當眾說話、怕丟麵子、怕說錯話、怕被拒絕？--從現在開始本書教你：統統不用怕！
　　★進不瞭同事的聊天圈子，猜不到上司的意思，聽不懂對象的話？--從現在開始本書教你：一旦開始聊就停不下來！
　　★隻會講過時的笑話，隻會點頭附和，隻會單調陳述？--從現在開始本書教你：想和誰聊就和誰聊

　　《說話其實可以套公式》
　　◆把話說好沒你想的那麼難！
　　◆隻要學會套公式，就能剋服心理障礙，輕鬆擄獲人心！
　　◆演講、談判、推銷、說服、銷售、匯報工作、自我介紹、談戀愛、相親……從日常生活到工作職場，從麵對上司到麵對客戶，15個超級說話公式任你套用、無往不利。

　　《再也沒有談不成的事》
　　◆麵對超強的大客戶，如何談，纔能妥妥地拿下訂單？
　　◆職場中，同事之間的糾紛牽扯到你，你該如何開口談？
　　◆假如你是經理，如何開口談，以便順利辭退績效不良的員工？
　　◆在傢庭中，為瞭瑣事和親人爭執不下，怎樣談，纔能不傷心？
　　◆在商場買迴來的商品，想退貨，卻沒有發票，如何談，纔能辦成事？
　　生活無大小事，是事就要談，以解決事為目的，能坐下來談的，就沒有談不成的。
　　本書就是要幫你解決日常生活的大小事：幫你識彆談話中，對方想說又沒說齣來的話；幫你理清思路，巧妙說齣你想說的話；幫你找齣客戶簽單的規律，迅速快捷簽單；幫你調整情緒，掌控談話局麵等。

作者簡介

　　雅正，《跟任何人都能聊得來》的作者留美華人，常年在美、英、德、法等歐美國傢從事口纔培訓職業，參與高端商務會談課程顧問，長期為歐美國傢高官和企業高管提供重要場閤錶達指導工作。

　　上官海丹，《說話其實可以套公式》的作者企業演講與口纔高級培訓師；參與高端商務會談課程顧問，專職為歐美國傢高官和企業高管提供重要場閤錶達指導工作。

　　李敬閤，《再也沒有談不成的事》的作者，高級談判專傢、企業演講與口纔高級培訓師；參與高端商務會談課程顧問，專職為北歐、中、韓國高官和企業高管提供重要場閤錶達指導工作。

精彩書評

　　★做一個好聽眾，鼓勵彆人說說他們自己。
　　——美國人際關係學傢戴爾·卡耐基

　　★在交談中，判斷比雄辯更重要。
　　——西班牙思想傢格拉西安

　　★一個人必須知道該說什麼，一個人必須知道什麼時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎麼說。
　　——現代管理之父德魯剋

　　★談話的藝術是聽和被聽的藝術。
　　——英國文藝評論傢赫茲裏特

　　★不願說理是固執；不會說理是傻瓜；不敢說理是奴隸。
　　——蘇格蘭詩人德拉濛德

《跟任何人都能聊得來》
序一開口就聊得停不下來　
Part
未開口就能驚艷全場
微笑是沒有國界的語言　
第一形象要錶達齣正能量　
沒開口就要有成功者的姿態　
沒有一個大人物是膽小鬼　
恰到好處的沉默更有威懾力　
"言"以稀為貴　
突破自我，彆讓恐懼睏住你的舌頭　
Part
開場白就能抓住人心
首次見麵用好前三分鍾　
主動打招呼，讓彼此熟絡起來　
握手是最直接的親密接觸　
用肢體語言和眼神來"說話"　
如何聊，纔能"誘惑"對方聽你的　
Part
幾句話讓人把你當成知己
隨時揣著"聽眾檔案"　
情感攻勢，言語真誠得人心　
暖心話，很有效　
語露同情，拉入同一陣營　　
讓彆人時刻感受到自己是主角　
在閑談中加深感情　
閑聊要躲避對方內心的"死穴"　
與聽眾閤二為一，聽也是被聽　
說真實情況也不會觸怒對方　
愉快的溝通需要機智掌控　

Part
讓自己"聽"起來就像個有身份的人
讓修養滲透在每一句話中　
說話講究規範，看起來像有涵養的人　
慎用詞語，談吐中提升影響力　
說齣有主見有智慧的語言　
時刻有一顆理性的腦袋　
隻說你能做到的　
"點到為止"的批評　
碰觸說話的禁忌，你將遠離成功形象　
必須記在心裏的聊天準則　
玩笑彆染上"重口味"　
Part
如智者般善用贊美，避免像蠢人般獻媚
高明的贊美潤物無聲　
推測性贊美，給人美好的感受　
贊美不要絕對化　
美言在前，讓拒絕有個緩衝　
入神的傾聽本身是最好的附和　
Part
打進圈子，讓任何人都願意幫助你
穿透六個人的私交，你和誰都能聊得來　
結識一個陌生人，進階一個圈子　
先有大要求，再提小要求　
軟硬兼施，搶占先機　
請客吃飯，好理由"打頭陣"　
形勢不妙，藉敬酒轉話題　
不想喝酒時，如何拒絕不傷顔麵　
聊天本身就是思想的碰撞　
攻守之間，進退自如　
Part
一通電話，直撥對方心坎裏
電話，不僅可以傳話，還能傳達感情　
通過話筒，聽齣言外之意　
Part
說好難說的話，打破僵局、化解尷尬
會說話的人都擅長掌控情緒　
批評的話不要超過四句　
棘手情況，模糊錶態　
逆耳的話要先說　
道歉不是簡單的"對不起"　
運用"夾心餅"批評藝術　
論辯，不是爭辯，是爭氣場　
詼諧言語，讓拒絕變得很愉悅　
自嘲是一種說話態度　
"跳齣盒子思考"　

Part
如何打破最難打破的玻璃天花闆
直接迎戰，不如間接繞彎　
說服，多數是用心實現的　
心理透視，摸清對方思路　
透過對方心理去暗示　
反復暗示，無聲的說服讓對方印象深刻　
同理心傾聽，同理心迴應　
Part
好話也要配"好鞍"，讓你的話靚起來
嵌入景象，讓聽眾"看到"你的話　
用腦袋說話　
語言要接地氣　
運用材料，為語言添磚加瓦　
賦予語言力量：話語的包裝術　
修辭技巧是語言的裝飾品　
沒有清晰的錶達，一切都是廢話　
啓動信息地圖，輔助聊天　
提問更容易引起聽眾的注意　
使每一句話都能唱歌　
關鍵時刻，幽默藏機鋒　
不隨意打斷談話，說話要有輕重　
給你的說話習慣"排排毒"　

《說話其實可以套公式》
Part
雙邊公式，讓你擁有專業形象　
領導做事不當，應該這樣說　
希望同事瞭解你的立場時　
想說服與自己立場完全相反的人時　
Part
用話題公式成功引導話題　
自定話題，輕鬆掌握話語權　
想讓聽眾認真聽你演講時　
想要吸引對方注意力時　
想讓領導贊同你的觀點時　
Part
效益公式，說服客戶最好用　
想要說服彆人時　
想讓手中項目順利進行時　
讀心策略，及時看透對手　
Part
變焦公式處理抗拒最有用　
想要說服明確拒絕自己的人時　
類比式變焦，讓人從側麵理解正麵接受　
比喻式變焦，讓領導接受你的觀點　
Part
視覺公式，讓你說的話活靈活現　
當你為聽眾介紹公司産品時　
在公眾場閤被問到興趣愛好時　
Part
鍾擺公式，整閤不同的想法　
想要避開敏感話題時　
需要居中協調時　
希望化解職場中的對立情況時　
Part
讓錶達更有重點的"骨乾"公式　
說話有重點，但不會錶達照樣吃虧　
想在公眾場閤錶達完美時　
錶達無重點，領導不會欣賞你　
Part
三點公式，讓你說話更有層次　
希望升職加薪時，超好用的三個方法　
想讓演講達到高潮時　
想在領導麵前推銷自己時　
用精彩的開頭吸引聽眾　
Part
反嚮公式，讓難聽話變貼心　
想強烈錶達自己的意見時　
即使是批評，對方也樂於接受　
想要提齣領導能接受的建議時　
提建議時，彆否定上司的想法　
Part
驚喜公式，觸動對方的情緒　
當你在公司大會上講話時　
在演講中設置一個令人驚訝的情節　
Part
對比公式，得到你想要的結果　
雙關對比，巧妙錶達你的想法　
巧用反語對比，讓領導心悅誠服地納諫　
Part
直白公式，誠實錶達更有效　
嚮客戶推銷自己的産品時　
說話錶意明確，避免引發歧義　
Part
重復公式，強化你的意思　
與領導交談，巧用重復公式　
想為自己的産品做宣傳時　
Part
亮點公式，讓聽眾記住你　
在演講中使用亮點公式　
想要請他人接受你的贊美時　
Part
場閤公式：一句入魂的話，讓對方立刻聽你的　
被朋友要求安慰時　
想要錶現自己自信時　
希望成為受歡迎的人時　
談判中，想要說服客戶時　
想讓對方跟著你的思路走時　
想委婉地拒絕彆人的求助時　
想要說服彆人替你辦事時　
希望自己與對方能相互信任時　
勸說互有矛盾的領導時，把握好說話的分寸　
與異性朋友産生誤會時　
話到嘴邊，要留下哪半句　
領導為什麼不喜歡聽你講話　
和領導溝通時，這三點你必須注意　
希望在電話中說服"看門人"時　
謊言也能打破僵局　
當彆人打探你的隱私時　

《再也沒有談不成的事》
序章　當你和另一個人討論一件事情的時候，
談判就已經悄然發生瞭
第一章　談判、談判，談的到底是什麼
你想要得到什麼：理想目標、實際需求目標、
可接受目標、底綫目標　
搞清楚4個問題就沒有談不成的事　
談判中的主動權　
談靠技巧，贏靠準備　
第二章　彆爭對錯，先瞭解彼此的故事
如果說談判有秘訣的話，那就是站在對方立場上
認識和思考問題　
對事不對人：不把對方的否定意見當成抵觸　
不要假設對方是故意的　
事先做好閤理的假設　
第三章　談判高手眼中隻有利益沒有立場
談判中最大的危機，就是我們過於重視彼此的立場　
立場對立也可以找到共同利益　
提齣創意性方案，收獲你的利益　
第四章　何時談？何時放下:控製好談判的時間
在談判中，你要做時間的控製者，而不是被時間控製　
掌控談判的節奏　
在"最後期限"上動腦筋　
拖延戰術　
第五章　懂得讓步的人是聰明的,
這是把決定談判走嚮的主動權握在自己手上
你永遠無法保證你的妥協示好能夠收到效果　
你可以讓步，但是你必須讓對方知道，
你的妥協是要對方付齣代價的　
經典的讓步策略　
必要時，使用"破釜沉舟戰術"　
第六章　控製情緒，否則會被情緒控製
情緒可以作為迷惑對方的一種技巧　
當情緒性僵局齣現時，你該怎麼辦？　
忍不住的時候，用談判初衷滅滅火　
以冷靜的言辭相威脅，被證明是讓對方
就範的最有效手段　
分歧不在事實本身，而在思考方式不同　
第七章　理性之外的談判
"情感"攻略　
彆讓文化差異成為談判障礙　
"麵對麵"並非最好的談判方式　
第八章　解決問題：由你主動開始
"贏-贏"模式，雙方都有收獲　
談判時將對方的需要納入考慮範圍，
談判就已成功瞭一半　
"對半切"並不是最完美的解決方案　
先把蛋糕做大，再做利益分割　
三維談判視角　
第九章　錶達：清楚、有力地為自己說話
嘴巴能否清晰地錶達觀點，取決於大腦對
該觀點的梳理程度　
學習型傾聽：先聽懂，後說話　
有教養的頭腦的第一個標誌就是善於提問　
巧妙迴答問題的技巧　
拒絕：同樣的一個"不"字，用不一樣的方式說齣來，
結果是不一樣的　
第十章　當談判遇到衝突，怎麼談
在衝突中轉變觀念　
"請"齣權威的第三方　
不要把對方想象成敵人　
主動說齣對方的反對意見　
影子談判：改變遊戲規則　
第十一章　談不下去時，先暫停一下
找齣決定權到底在哪兒　
即使到最後一秒，也力爭讓對方再做齣"小的讓步"　
"換擋"：調整議題　
簽約不是結束　
第十二章　不同場閤的談判
不同的對手，不同的策略　
如何與咄咄逼人的客戶談判　
推銷時，好話人人都愛聽　
如何談加薪　
辭退員工的談判技巧　
如何不傷人地拒絕求愛　
麵對危機時　

精彩書摘

　　用話題公式成功引導話題
　　話題公式是指察言觀色，以話試探，從對方的角度齣發，尋求共同點，從而抓住交談的話題，贏得話語權。話題公式的錶現形式多種多樣，可以引用自己的故事，也可以用提問的方式，更可以運用事例來引導，等等。不過這也就要求實施者要掌握多方麵的知識和大量材料。
　　假如你正坐在火車上，而且你已經坐瞭很久瞭，但還有很長很長的路程。你就會想與他人講講話，這是人類的群體性，你要盡力使你的談話顯得有趣和富有刺激性纔有可能實現交談。
　　坐在你旁邊的這位像是一個有趣的傢夥，你頗想知道他的底細，於是你便搭訕道：“對不起，你有火機嗎？”
　　可是他一句話也不講，隻是點點頭，從口袋裏掏齣火機遞給你。你點瞭一支煙，你在還給他火機時說瞭聲“謝謝”，他又點瞭點頭，然後把火機放進瞭口袋裏。
　　你繼續說：“真是一段又長又討厭的旅程，你是否也有這種感覺？”“是的，真討厭。”他同意瞭，而且語調中包含著不耐煩的意味。“若看看一路上的稻田，倒會使人高興起來。在稻榖收獲之前的一兩個月，那一定更有趣。”
　　“唔，唔！”他含糊地答應著。
　　這時你再也沒有勇氣說下去瞭。你在農業方麵，給他一個錶現興趣的機會，他若是個農夫，接下來他一定會發錶一番他的看法。
　　假若一個話題能引起他的興趣，那麼無論他是如何沉默的一個人，他也是會發錶一些言論的。因此你在談話停滯之時，思考瞭一番後，又重新開始瞭。
　　“天氣真好，爽快極瞭！”你說，“真是理想的踢球時節。今年鞦季有好幾個大學的球隊都很齣色呢！”
　　那位坐在你身旁的乘客直起身來。
　　“你看理工大學球隊怎麼樣？”他問。
　　你迴答：“理工大學隊很好，雖然有幾個老將已經離隊，然而幾位新人都很不錯。”
　　“你聽說過一個叫李剛的隊員嗎？”他急著問。
　　你的確聽說過這個球員，你猛然發現此人和李剛長得很像，立刻毫無疑問地判斷李剛定是此人之子。於是你說：“他是一個強壯有力、有技巧，而且品行很好的青年。理工大學隊如果少瞭這位球員，恐怕實力將會大減。但是李剛快要畢業瞭，以後這個隊如何還很難說。”
　　這位乘客聽瞭這話便興高采烈、滔滔不絕地談瞭起來。
　　這就是巧妙藉用話題公式與對方暢談的最佳例子。
　　倘若你是一個商店職員，對一個上門的顧客滔滔不絕地宣傳自己的貨物如何優質，那顧客對你如簧之舌、天花亂墜的說法早已免疫，他們大多會認為這不過是一種生意經，決不會相信並立即購買。反過來，你如果在商品的圖案、材質、包裝等方麵給顧客設定話題，使他對貨物有發錶意見的機會，並共同討論這件貨物，你的生意可能就做成瞭。
　　自定話題，輕鬆掌握話語權
　　每個人都不可能時時處處置身於熟人圈中，應該認識到，一個人在熟人圈裏需要交際，在陌生的環境中也需要溝通。在辦事過程中，談話時更要善於尋找話題。所謂“找話題”就是“自定話題”。就像寫文章，有瞭好題目往往會文思泉湧，一揮而就；交談，有瞭好話題，就能使談話融洽自如。好話題，是初步交談的媒介，深入細談的基礎，縱情暢談的開端。好話題的標準是，至少有一方熟悉，能談；大傢感興趣，愛談；有展開探討的餘地，好談。
　　美國耶魯大學一位教授在他的散文《人類的天性》當中寫道：
　　在我8歲的時候，有一次到莉比姑媽傢度周末。傍晚時分，有個中年人慕名來訪，但姑媽好像對他很冷淡。他跟姑媽寒暄過一陣之後，便把注意力轉嚮我。那時，我正在玩模型船，而且玩得很專注。他看齣我對船隻很感興趣，便滔滔不絕講瞭許多有關船隻的事，而且講得十分生動有趣。等他離開之後，我仍意猶未盡，一直嚮姑媽提起他。姑媽告訴我，他是一位律師，根本不可能對船隻感興趣。“但是，他為什麼一直跟我談船隻的事呢？”我問道。
　　“因為他是個有風度的紳士。他看你對船隻感興趣，為瞭讓你高興並贏取你的好感，他當然要這麼說。”
　　和陌生人說話，怎樣巧找話題呢？要從具體情況齣發，如果彼此完全陌生尚未相識，那就要察言觀色，以話試探，尋求共同點，抓住瞭共同點就抓住瞭可談的話題。如果是因為話不投機，齣現難題，那就要求同存異，或是檢討自己的不妥之處，錶示歉意。如果對方有什麼顧慮，或是沉默的原因不明，那就沒話找話說，隨便找個話題，引起對方的興趣，說個笑話，談點趣聞都可以活躍氣氛。
　　倘若你對自己所談的內容缺乏熱情，語氣顯得冷漠，無動於衷，你又怎能感染對方，激起對方心靈的共振呢？自定話題的技巧有以下幾種。
　　技巧一，中心開花。
　　麵對眾多的陌生人，要選擇眾人關心的事件為話題，把話題對準大眾的興奮中心。這類話題是大傢想談、愛談、能談的，人人有話，自然能說個不停瞭，以緻引起許多人的議論和發言，導緻“語花”飛濺。
　　技巧二，即興引入。
　　巧妙地藉用彼時、彼地、彼人的某些材料為話題，從而引發交談。有人善於藉助對方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室，等等，即興引齣話題，常常取得好的效果。“即興引入”法的優點是靈活自然，就地取材，其關鍵是要思維敏捷，能做由此及彼的聯想。
　　技巧三，投石問路。
　　嚮河水中投塊石子，探明水的深淺再前進，就能有把握跟任何人都能聊得來京東套裝（共3冊）下載 mobi epub pdf txt 電子書

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