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産品特色

編輯推薦

　　◆消費者主權時代，你用不到也要知道的24種互聯網思維精解！

　　◆移動電商戰略谘詢實戰專傢、北京理工大學MBA導師趙淑銘推薦！！

　　◆小米手機邀請用戶參與開發、開放刷機設置；大眾汽車啓動“大眾自造”活動；黃太吉通過互聯網賣煎餅……互聯網思維越來越多地改變我們的世界，不瞭解互聯網思維你就OUT瞭！

　　◆粉絲思維、爆點思維、平颱思維、整閤思維……24種互聯網關聯現實世界的各種問題，關聯每個人的價值夢想！

　　◆前衛、全麵、詳實的互聯網思維力作，讓你瞬間掌握24種大互聯網思維精髓及應用！

內容簡介

　　互聯網思維已經不再局限於互聯網，與當初人類史上的“文藝復興”一樣，這種思維的核心即將開始擴散開去，對整個大時代造成深遠的影響。本書是深入研究互聯網思維的精華之作，作者深入淺齣地集中闡述瞭24種互聯網思維的內核與精神，並結閤實例對這24種互聯網思維逐一進行瞭點評。對於個人與企業如何抓住互聯網思維背後正噴薄而齣的工作、生活、商業上的大革新與大機遇，如何在互聯網思維下進行運作，如何運用互聯網思維進行升級轉型，提供瞭實操性的指南。

作者簡介

　　安傑，建國60周年中國策劃功勛人物、安傑智揚營銷策劃與投資管理機構董事長、思八達《領袖微雲銷智慧》課程組特聘主講老師。擁20餘年大牌營銷、精細化營銷、速度營銷的實戰經驗，是中國時尚産業“百億模式”及“O2O模式”研究開創者。安傑擅長思維升級、模式導入、團隊構建、運營指揮，10年來以顧問或投資人的身份，直接參與品牌的締造或變革，是時尚行業近10個冠軍品牌快速崛起的重要推手。個人座右銘:為冠軍品牌而生!

目錄

1用戶思維
用戶思維顛覆瞭傳統商業世界的兩大規則：（1）競品研究；（2）功能至上主義。
不要再研究競品瞭
能讓人感受到，就是體驗
消費者參與：讓用戶成為設計師
黎萬強談《參與感2.0》
要會做個性化時代的生意
2屌絲思維
史玉柱、雷軍、馬化騰都是真正的高富帥，但他們都自稱為"屌絲"。屌絲思維是一種從"草根"的角度思考問題和為"草根"用戶服務的態度。
為什麼MSN會輸給QQ
得屌絲者得天下
得年輕者得天下
3粉絲思維
因為喜歡，所以喜歡，喜歡不需要理由，一旦注入感情因素，有缺陷的産品也會被接受。所以，未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。
從《羅輯思維》說起
擁有粉絲而非用戶
與粉絲互動
漲粉絲的秘訣
4服務思維
服務是一個老話題，但它時時都具有新含義。互聯網賦予服務的新含義是：全天候的每時每刻、無縫隙的網上網下、無分工的全員行動。
眼睛盯著客戶，屁股對著老闆
彆賣"産品"，賣"服務"
阿裏巴巴做的是服務生意
用"海底撈精神"做好互聯網服務
5爆點思維
再強大的企業，資源也是有限的，也需要在閤適的時間和閤適的地點，匯聚核心資源，在嚮上突破的關鍵點上實施定點引爆，這就是爆點。爆點思維要求帶給用戶超值的預期，讓其尖叫，而不僅是滿意。
恐怖的"爆款"
讓用戶尖叫
超預期纔有好口碑
藉勢引爆社會化營銷
病毒式營銷
6社交化思維
SNS、社群經濟、圈子，這是目前互聯網社交化思維發展最典型的三個領域。如何在産品設計、用戶體驗、市場營銷等經營活動中增加其社會化屬性和社交性功能，對傳統企業擁抱互聯網時代的機遇，是一個重要思路。
SNS化
社群經濟
圈子的魅力
7産品經理思維
工程師、技術人員、銷售明星……這些傳統企業的中流砥柱，全都麵臨互聯網時代的挑戰，他們都必須轉變為産品經理，運用産品經理的思維去改造自己習慣的工作模式。
好産品自己會說話
人人都是産品經理
要用心來思考産品
不是Geek的員工都不應該存在
8極緻思維
要理解極緻思維，不妨從兩位企業傢的座右銘開始。一句是喬布斯的：StayHungry，StayFoolish.直譯是保持飢餓，保持愚蠢，但中國的企業傢田溯寜將這一句式翻譯成國人耳熟能詳的"求知若渴，處事若愚"。另一句是雷軍推崇的："做到極緻就是把自己逼瘋，把彆人逼死！"
産品的核心能力要做到極緻
把自己逼瘋，把彆人逼死
隻有第一，沒有第二
寜做榴蓮，不做香蕉
9痛點思維
一傢希望在市場上保持領先的公司，最重要的工作之一，就是瞭解消費者的"痛點"，並緩解它們造成的痛苦，將痛點進行分類和組閤，這就可能成為産品創新的源泉。
痛點是一切産品的基礎
讓用戶由"痛"變"痛快"
不要相信用戶的嘴，相信他們的腿
10簡約思維
喬布斯打算進入手機領域的時候，隻有一個理由：已有的手機都太復雜，太難操作瞭，世界需要一款簡約到極緻的手機。因此，他給設計團隊下達瞭當時看似無法完成的任務：iPhone手機麵闆上隻需要一個控製鍵。
簡單就是美
復雜的東西不可持續
專注：少即是多
簡約而不簡單
11微創新思維
360董事長周鴻禕這樣詮釋微創新："從用戶體驗的角度，不斷地去做各種微小的改進。可能微小的改進一夜之間沒有效果，但是你堅持做，每天都改善1%，甚至0.1%，一個季度下來，改善就很大。"
微小的改進
越方便越讓人喜歡
騰訊的微創新
12迭代思維
迭代是循環執行、反復執行的意思，它是顛覆式創新的靈魂。
從不完美到完美
現在要小步快跑
持續試錯，實時改進
13顛覆式創新思維
"顛覆式創新"，也叫"破壞式創新"，由著名經濟學傢熊彼特在1912年最早提齣，1997年，美國哈佛大學商學院創新理論大師剋萊頓·剋裏斯坦森教授彌補和改進瞭熊彼特的創新理論。
打敗微信的不可能是另一個微信
敢於顛覆，化腐朽為神奇
自己消滅自己
14流量思維
互聯網經濟的核心是流量經濟，有瞭流量便有瞭一切。
眼流量紅利
hao123瀏覽器的賺錢之道
有流量纔有價值
為流量支付成本
15免費思維
傳統商傢的"免費"通常讓消費者覺得"羊毛齣在羊身上"，而互聯網時代的"免費"卻讓商傢能夠做到"羊毛齣在狗身上"……"免費"變"入口"，"入口"變"現金"，這就是免費賺錢的秘訣。
羊毛齣在狗身上
14種免費模式
硬件免費，服務收費
16信用思維
電子商務進行到一定階段，就會遇到一座門檻，那就是社會誠信體係。電子商務是在虛擬的網絡平颱中進行的，如果沒有誠信，最後就做不成生意。
唯有誠信纔能通天下
信用就是貸款
用戶評價也是一種資産
17跨界思維
當互聯網跨界到商業地産，就有瞭淘寶、天貓；當互聯網跨界到炒貨店，就有瞭"三隻鬆鼠"……由於跨界思維，未來真正會消失的是互聯網企業，因為所有的企業都是互聯網企業瞭。
最大的機遇來源於跨界融閤
互聯網+時代
戰略並購比自己做更快
跨界異業閤作
18整閤思維
IBM橫嚮整閤産業鏈成為PC機時代的藍色巨人，蘋果通過縱嚮整閤成為21世紀的創新先鋒。在新的互聯網時代，團購、眾包、眾籌……都是整閤思維下的"蛋"。
iPod整閤：重塑音樂界
眾包：讓用戶製造産品
眾籌：讓用戶投資
19開放思維
互聯網精神的本質就是：開放、開放、再開放。
不開放，隻能是死路一條
開放，再開放
開放是彼此共生
馬化騰的開放
20平颱思維
喬布斯要求蘋果團隊永遠不要超過100個人，而且他可以碰任何事。還有一個顛覆性的績效政策：小米團隊沒有KPI……平颱思維由此可見一斑。
不拼錢，隻拼團隊
扁平化管理催生"小米速度"
實行透明的利益分享機製
小而美的公司
21順勢思維
很多人知道可以這麼做，但事到臨頭又沒有做。因為順勢而為需要勇氣。
順應潮流的勇氣
擁抱變化是在不斷地創造變化
做好今天的事，準備好明天要做的事
灰度法則
22連接思維
互聯網與移動互聯網的區彆之一，是後者的連接思維。通過一部移動終端，隨時隨地連接你想連接的一切。
將一切人、物、錢、服務都連接
未來十年現金和信用卡消失一半
手機APP：企業品牌與服務的新戰場
O2O：綫上+綫下
隨處可見的二維碼
23大數據思維
大數據思維帶來三個革新：（1）不是分析隨機樣本，而是分析全體數據；（2）不是執迷於數據的精確性，而是執迷於數據的混雜性；（3）知道"是什麼"就夠瞭，沒必要知道"為什麼"。
數據就是資産
塔吉特的"讀心術"
沃爾瑪的數據挖掘
你的用戶不是一類人，而是每個人
大悅城的大數據營銷
雲計算是新一代服務工具
24物聯網思維
下一個榖歌、阿裏巴巴、騰訊級的偉大公司，一定是産生在物聯網領域。
物物相連的互聯網
可穿戴設備
車聯網
附商業領袖談互聯網思維
周鴻禕我的互聯網思維
季琦如何醫治互聯網焦慮

精彩書摘

　　不要再研究競品瞭　　互聯網思維，第一個，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是互聯網思維的核心，其他思維都是圍繞用戶思維在不同層麵的展開。沒有用戶思維，也就談不上其他思維。　　以前的企業也會講“用戶至上、産品為王”，但這種口號要麼是自我標榜，要麼是齣於企業主的道德自律。但是在數字化時代，“用戶至上”是必須遵守的準則，你得真心討好用戶，因為口碑和好評變成瞭有價值的資産。　　華為的高層領導們20多年來變著法子、換著花樣不斷重復一個老掉牙的真理——以客戶為中心。華為一位顧問，曾經寫過一篇文章叫《客戶是華為存在的理由》，任正非在改這篇稿子的時候加瞭兩個字——《客戶是華為存在的唯一理由》。　　華為就是把用戶是上帝當作真理去堅持、去追求，使得華為的“互聯網思維——用戶導嚮思維”很少扭麯和變形。　　“易到用車”的周航有這樣一段話：　　我們通常一說起互聯網行業，都會說起一句話，叫作“以用戶體驗為中心”。很多傳統行業的人就說，難道我們不是嗎？難道隻有你們是以用戶為中心嗎？後來迴頭想一想，我過去乾過這十幾年，尤其是中國的企業，絕大部分不是以用戶的需求為齣發點的。　　是以什麼為齣發點呢？是以競品為齣發點的，比如說電商，我知道我們中國的電視廠傢差不多從1000塊錢到10000塊錢，每500塊錢一個價位區間，都一定要有品類給它填滿瞭，因此産品綫就長的不得瞭瞭，這是為什麼呢？比如說2000塊到3000塊這個區間，市場需求多少並不重要，隻要競爭對手有幾個，我們就要有幾個，反正我們不能在這裏麵缺失瞭。　　後來我仔細一想，幾乎所有的行業，不管是電器行業、服裝行業還是餐飲行業，傳統的思維被牽著走的，往往都是競品思維。被這個東西牽著走以後，它們很難迴到一個商業的最本質的東西上來，就是以用戶需求為中心，特彆是在競爭日益強烈的環境下，久而久之這種思考能力已經沒有瞭。　　周航認為傳統企業提齣“以用戶為中心”是假的，因為傳統企業的眼睛主要還是盯著競爭對手，而不是關心用戶需求。當競爭對手推齣一個新的産品，同類企業就會緊盯同類産品，去模仿、研發等。而互聯網思維應該考慮到幫客戶解決什麼樣的問題。　　互聯網公司的産品都是為瞭滿足用戶需求，少有創造用戶需求的。而傳統企業往往是自行生産産品，然後配之大量的廣告促銷等活動，把産品推銷給顧客。隨著互聯網的越來越發達，用戶獲得信息的渠道越來越碎片，以及用戶自主意識的增強，傳統企業的方式開始慢慢失效。　　360隨身WiFi是360手機助手於2013年6月推齣的首款硬件設備。該産品是一款超迷你、操作極其簡單的無綫路由器，用戶隻需把360隨身WiFi插到一颱可以上網的電腦上，不用做任何設置，就能把連接有綫網絡的電腦轉變成接入點，實現與其他終端的網絡共享。　　把無綫網卡變成無綫API①，對於技術人員來說，是一件非常簡單的事情，但對於沒有任何網絡常識的大部分用戶來說，並非易事。“360隨身WiFi”的推齣正是看到瞭這一點，將這個看似簡單，其實許多人都不知道、不會設置的功能進行瞭極簡優化。這樣所有人都可以輕鬆搭建無綫AP，並共享互聯網絡。　　360隨身WiFi是一款超迷你的無綫路由器，解決瞭用戶上網花手機流量費的問題　　奇虎360公司董事長周鴻禕認為，不以用戶為中心的産品，不能真正解決用戶的問題，終將失敗。360隨身WiFi讓用戶輕鬆上網，解決瞭依靠手機上網貴的問題，所以纔獲得用戶的擁躉。　　必須從市場定位、産品研發、生産銷售乃至售後服務整個價值鏈的各個環節齣發，建立起“以用戶為中心”的企業文化，不能隻是理解用戶，而是要深度理解用戶，隻有深度理解用戶纔能生存。商業價值必須要建立在用戶價值之上，沒有認同，就沒有閤同。　　……

前言/序言

　　序言
　　什麼是互聯網思維
　　互聯網思維玩的是“直接命中”！
　　品牌商主權時代，玩的是“漏鬥式銷售”，比如在央視轟炸廣告，結果隻“命中”瞭一部分客戶；而在消費者主權時代，必須先做忠誠度客戶，用鐵杆粉絲影響更多的粉絲。
　　傳統品牌的打法，打中八環九環已經很瞭不起瞭；而在移動互聯網時代，你必須打中十環！也就是說，你的産品、你的購買途徑、你的銷售語言等等要有“直接命中靶心”的思維和打法。
　　“直接命中”這個關鍵詞幾乎可以圍獵所有的互聯網思維，包括産品思維、爆點思維、簡約思維、痛點思維、免費思維等等。
　　榖歌的“手氣不錯”搜索按鈕、亞馬遜的“一鍵下單”購物體驗均直擊用戶內心！
　　喬布斯當年希望他的公司排在通訊錄的第一位，因此有瞭“APPLE”！
　　Facebook、微信、淘寶、支付寶、百度、去哪兒網、大眾點評等的命名直至打法都是直接命中的！
　　如果一開始就有“直接命中”的思維，而且持續貫徹“精準命中”的打法，用戶就成瞭鐵粉，産品就成瞭品牌！
　　今天，你所努力的一切，“直接命中”你的用戶瞭嗎？
　　互聯網思維玩的是“徹底”！
　　小米是互聯網用戶定義的産品。雷軍：我們做産品，不是說想把什麼帶給用戶；而是用戶需要什麼，我們把它做齣來。
　　我一直試圖用一句話直接命中互聯網思維的本質，現在有瞭，就是：徹底從消費者維度，重構産品和服務！
　　品牌商主權時代也注重“消費者維度”，但消費者主權時代要的是“徹底”二字！
　　——産品和服務“徹底民主”；購買方式“徹底便捷”；認知途徑“徹底接近”。
　　徹底民主：個性化、定製化；
　　徹底便捷：全天候、移動支付、就近體驗；
　　徹底接近：自媒體、新媒體。
　　“徹底從消費者維度”讓消費者真正實現瞭自我，因此是掘金移動時代的財富捷徑！
　　今天，你的商業模式，玩齣“徹底”瞭嗎？
　　互聯網思維的高度在哪？
　　今天，互聯網思維滿天飛，也深深改變瞭我們的生活。但怎麼從更多的“法”和“術”中摸清楚“道”呢？
　　大道至簡！所有的互聯網思維都必須“命中”以下四個節點：
　　一、命中人類發展的節點；
　　二、命中國傢發展的節點；
　　三、命中行業發展的節點；
　　四、命中個體發展的節點。

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