編輯推薦

　　《贏在信任：保險銷售冠軍的100個利器》從專業知識、基本素質、全程銷售、售後服務、網絡銷售等方麵進行瞭全麵詳細的闡述，提煉瞭100個利器，短小精悍，可以供讀者在閑暇之時翻閱。同時，每個利器又由點石成金、知識長廊兩大部分組成。急需提升自身能力但又異常忙碌的銷售人員，每天隻需花上幾分鍾，就能輕鬆掌握銷售利器，給自己的業績帶來翻天覆地的變化！

　　特色賣點：

　　《贏在信任：保險銷售冠軍的100個利器》根據本書的語境在正文中穿插情景再現、銷售勵誌小故事、成功語錄、術語解析等不同小模塊，讓讀者在閱讀時倍感輕鬆、愉快，符閤時下所提倡的閱讀新方式

內容簡介

　　《贏在信任 保險銷售冠軍的100個利器》是作者經過多年的實踐以及與學員的互動教學，積纍瞭豐富的一手資料和實戰經驗，針對市場上關注度比較高的保險行業，特地為廣大保險銷售人員設計的。《贏在信任 保險銷售冠軍的100個利器》從專業知識、基本素質、全程銷售、售後服務、網絡銷售等方麵進行瞭全麵詳細的闡述，一共提煉瞭100個利器，短小精悍，可以供讀者在閑暇之時翻閱。同時，每個利器又由點石成金、知識長廊兩大部分組成。

作者簡介

　　高淑芬，職業保險經理人，中國平安保險高級經理，有著豐富的保險工作實戰經驗，對保險理財産品非常瞭解，見證瞭平安保險人在平安中國挺進世界的道路上的輝煌。曾主編過《平安之道》一書。

目錄

導讀銷售，世界上最好的職業
銷售是一個非常好的職業
全方位的能力成長
強烈的成功願望與決心

第一章 認識保險銷售
利器001 熟悉保險産品分類
利器002 瞭解保險産品特點
利器003 熟悉保險産品構成
利器004 熟記保險常用術語
利器005 弄清保險代理閤同

第二章 保險銷售冠軍必備素質
利器006 保持良好形象
利器007 記住著裝標準
利器008 遵循著裝原則
利器009 齣門前形象檢査
利器010 時刻保持微笑
利器011 學會自我介紹
利器012 握手縮短距離
利器013 互相交換名片
利器014 遵守職業道德
利器015 避免七大惡習
利器016 塑造人格魅力
利器017 拓展能力素質
利器018 迴避銷售禁忌

第三章 客戶開拓拜訪
利器019 收集潛在客戶信息
利器020 掌握客戶開拓要點
利器021 個人客戶開拓角度
利器022 團體準客戶開拓
利器023 準確評估客戶資格
利器024 篩選區分準客戶
利器025 拜訪前做好物質準備
利器026 拜訪前做好行動準備
利器027 拜訪前做心態調整
利器028 拜訪前做其他準備
利器029 有效參與主管陪同拜訪
利器030 進行客戶接洽拜訪
利器031 成功製造第二次拜訪機會
利器032 掌握關鍵的5／55原則

第四章 如何促成保險銷售
利器033 揣摩準客戶心理
利器034 留下良好的第一印象
利器035 營造和諧交談氣氛
利器036 讓客戶充分錶達意見
利器037 銷售洽談中的注意事項
利器038 保險産品說明要點
利器039 瞭解客戶産生異議的類型
利器040 分析客戶産生異議的原因
利器04l 端正處理客戶異議態度
利器042 選擇客戶異議處理時機
利器043 把握客戶異議處理程序
利器044 選擇客戶異議處理方法
利器045 購買決策權異議處理
利器046 價格方麵異議處理
利器047 客戶財力異議處理
利器048 處理“抱怨一切”的異議
利器049 把握好成交時機
利器050 保持良好的心態
利器051 掌握有效的促成方法
利器052 領會促進成交的要點
利器053 尋找高額保單準客戶
利器054 高額保單推銷技巧
利器055 做好成交後的收尾
利器056 促成過程中的禁忌
利器057 不要隨意打斷客戶的話
利器058 巧妙應對沉默的拒絕
利器059 如何迅速打動客戶

第五章 設計製作保險計劃書
利器060 保險計劃書基本認識
利器06l 保險計劃書設計步驟
利器062 製作風險管理計劃書
利器063 瞭解保險計劃書內容
利器064 清楚保險計劃書形式
利器065 瞭解客戶購買保險的五大誤區
利器066 個人及傢庭人身保險計劃書
利器067 團體人身保險計劃書
利器068 保險計劃書說明步驟
利器069 保險計劃書說明技巧

第六章 做好售後服務
利器070 理賠是售後服務的核心
利器071 其他售後服務不可少
利器072 做好售後服務的理由
利器073 把握保單遞送
利器074 提供保全服務
利器075 做好附加值服務
利器076 瞭解售後服務類型
利器077 掌握定期服務方法
利器078 瞭解不定期服務方法
利器079 服務客戶貴在及時
利器080 解決抱怨五個“多一點”
利器081 加強維護客戶管理
利器082 保持良好的客戶聯係
利器083 保持固定客戶群
利器084 切勿片麵追求新單業務
利器085 多種方法留住客戶
利器086 確定目標，付諸行動
利器087 遇事從容不迫
利器088 像鍾錶一樣準時
利器089 管理好自己的錢袋
利器090 健康身體無價之寶
利器091 長時工作成功秘訣
利器092 想成功可效法成功者
利器093 安排規範化一天
利器094 如何從普通人到成功者
利器095 在內心樹立成功物語

笫七章 如此訓練口纔助你成功
利器096 運用三步循環訓練法
利器097 掌握自說自話訓練法
利器098 巧妙運用速讀法
利器099 善於運用模仿法
利器100 角色扮演法

參考文獻

前言/序言

我為什麼喜歡在京東買東西，因為今天買明天就可以送到。我為什麼每個商品的評價都一樣，因為在京東買的東西太多太多瞭，導緻積纍瞭很多未評價的訂單，所以我統一用段話作為評價內容。京東購物這麼久，有買到很好的産品，也有買到比較坑的産品，如果我用這段話來評價，說明這款産品沒問題，至少85分以上，而比較垃圾的産品，我絕對不會偷懶到復製粘貼評價，我絕對會用心的差評，這樣其他消費者在購買的時候會作為參考，會影響該商品銷量，而商傢也會因此改進商品質量。

好好學習，對以後的工作起到作用！

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