銷售冠軍養成利器叢書 金牌導購：服裝銷售冠軍的100個利器 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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林麗君 編

出版社： 广东经济出版社

ISBN：9787545441291

版次：1

商品编码：11764057

包装：平装

丛书名： 销售冠军养成利器丛书

开本：16开

出版时间：2015-08-01

用纸：胶版纸

页数：235

字数：236000

正文语种：中文

內容簡介

　　《銷售冠軍養成利器叢書 金牌導購：服裝銷售冠軍的100個利器》一書是作者經過多年的實踐以及與學員的互動教學，積纍瞭豐富的一手資料和實戰經驗，針對市場上關注度比較高的服裝銷售行業，特地為廣大服裝銷售人員設計的。
　　《銷售冠軍養成利器叢書 金牌導購：服裝銷售冠軍的100個利器》從專業知識、基本素質、全程銷售、售後服務、網絡銷售等方麵進行瞭全麵詳細的闡述，一共提煉瞭100個利器，短小精悍，可以供讀者在閑暇之時翻閱。同時，每個利器又由點石成金、知識長廊兩大部分組成。

作者簡介

　　林麗君，服裝市場營銷資深顧問，有著深厚的服裝行業從業背景，在與國內外著名品牌閤作和服務過程中，提煉整閤瞭適閤中國市場操作的品牌運作模式，對品牌型服裝企業的戰略規劃、市場開發、運營管理有著豐富的實戰經驗，對數據信息化分析處理有極高的敏銳度，善於通過數據準確判斷和解決企業管理中的問題，是行業內同時具備深厚理論素養與實戰經驗的資深顧問。

內頁插圖

目錄

導讀銷售，世界上最好的職業
銷售是一個非常好的職業
全方位的能力成長
強烈的成功願望與決心

第一章 重視服裝專業知識
利器001 認識服裝産品編碼
利器002 瞭解服裝麵料知識
利器003 清楚服裝洗滌方式
利器004 熟悉洗滌保養說明
利器005 日常服裝去汙方法
利器006 瞭解服裝色彩常識
利器007 色彩在服裝上的運用
利器008 服裝型號術語知識

第二章 個人基本素質要求
利器009 好的儀錶是成功的一半
利器010 練就優美文雅站姿
利器011 禮貌真誠待客語言
利器012 明確自我角色定位
利器013 掌握必備業務素質
利器014 增強自我身體素質
利器015 熟悉每日工作流程
利器016 認識銷售服裝品牌

第三章 服裝陳列不可忽視
利器017 巧妙利用壁麵陳列
利器018 掌握服裝疊裝陳列
利器019 掌握服裝掛裝陳列
利器020 衣架陳列方便拿取
利器021 櫥櫃陳列避免擁擠
利器022 巧用人模組閤排列
利器023 櫥窗陳列變化組閤
利器024 注意不同季節陳列

第四章 不同服裝導購要點
利器025 掌握西裝導購要點
利器026 熟悉夾剋導購要點
利器027 針織成衣導購要點
利器028 牛仔褲的導購要點
利器029 注意T恤導購要點
利器030 瞭解風衣導購要點
利器031 羽絨服的導購要點
利器032 兒童服裝導購要點
利器033 服裝陳列色彩搭配
利器034 服裝陳列色彩搭配

第五章 顧客常見心理分析
利器035 顧客購買的心理過程
利器036 實現快速成交技巧
利器037 女性顧客購買心理
利器038 男性顧客購買心理
利器039 不同性格顧客購買心理
利器040 老年顧客購買心理
利器041 中年顧客購買心理
利器042 青年顧客購買心理
利器043 兒童顧客購買心理
利器044 大學生購買心理

第六章 成交的銷售技巧
利器045 遵循服裝展示原則
利器046 運用服裝展示方法
利器047 把握服裝展示技巧
利器048 瞭解著裝服務知識
利器049 根據女性身材推薦
利器050 判斷顧客適閤尺寸
利器051 接近顧客把握時機
利器052 學會恰當地問問題
利器053 學會谘詢建議顧客
利器054 做到提供試穿服務
利器055 試衣間保持乾淨整潔
利器056 探詢顧客要有耐心
利器057 學會成功跨越雷區
利器058 學會使用輔助材料
利器059 注意做好成交準備
利器060 運用促成成交語言
利器061 識彆購買信號
利器062 適時把握成交機會
利器063 抓住連帶銷售機會

第七章 網上銷售服裝
利器064 善用網店裝修模闆
利器065 服裝寶貝商品描述
利器066 提升店鋪的點擊率
利器067 發貨前需要打好包
利器068 注意防範貨物丟失
利器069 積極迴復買傢提問
利器070 主動與訪問者溝通
利器071 與不同顧客的溝通
利器072 要注意說話的尺寸
利器073 注意賣品跟蹤告知
利器074 做好買傢迴訪調查
利器075 妥善處理買傢投訴
利器076 做好退換貨服務
利器077 學習獲得好評絕招
利器078 避免中評和差評
利器079 妥善處理不良評價
利器080 靈活應對中差評
利器081 盡力規避惡意差評

第八章 顧客投訴應對技巧
利器082 顧客投訴原因分析
利器083 顧客投訴處理流程
利器084 顧客投訴處理技巧
利器085 顧客投訴處理方法
利器086 找齣顧客不滿的原因
利器087 抱怨處理越早越好
利器088 不要希望問題會自動消失
利器089 處理抱怨5s原則
利器090 理解並為顧客著想
利器091 巧用道歉平息不滿
利器092 閤適利用委婉否認法

第九章 受善處理突發事件
利器093 火災發生處理與防範
利器094 人身意外事故處理
利器095 營業時間停電處理
利器096 偷竊事件處理與防範
利器097 兒童在店內走失處理
利器098 搶劫的應對與防範
利器099 騷亂的應對與防範
利器100 發現可疑物或可疑爆炸物

參考文獻

前言/序言

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