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內容簡介

　　《七個戰略問題》以7個戰略問題為主綫，形成瞭管理控製係統的框架體係。七個問題是：
　　1.誰是你的主要客戶？
　　2.你如何在核心價值中為股東、員工和客戶優先排序？
　　3.你正在追蹤哪些關鍵業績指標？
　　4.你已經設定瞭哪些戰略邊界？
　　5.你正如何形成創新性張力？
　　6.你的員工如何承諾互相幫助？
　　7.哪些戰略不確定性讓你夜不能寐？

作者簡介

　　羅伯特·西濛斯，是哈佛商學院Charles M. Williams工商管理教授。在過去的25年中，西濛斯同時在哈佛MBA項目和經理人教育項目中從事教授《會計學》《管理控製》和《戰略執行》等課程。他擔任哈佛高級管理項目的主席、驅動企業業績項目的聯閤主席，他已開發瞭兩門MBA課程：《實現利潤目標和戰略》以及《基於業績的組織設計》。
　　西濛斯也是以下三本書的作者：《控製杠杆》、《組織設計杠杆》、《戰略執行中的業績衡量和控製係統》。他長期從事研究“企業戰略、組織設計和管理控製係統三者之間關係”，研究成果已在《哈佛商業評論》、《斯隆管理評論》、《戰略管理雜誌》等管理類期刊發錶。
　　作為一名來自加拿大的注冊會計師，西濛斯在McGill University獲得瞭他的博士學位。他被美國聯邦法庭聘請為專傢鑒定證人，他還為世界各地的企業做谘詢項目。

目錄

引言
第1章 誰是你的主要顧客
找齣誰不是你的顧客
試圖取悅其他相關方
尋找顧客偏好
樹立客戶需求的意識
為顧客組織企業架構
控製員工資源
嚮顧客分配資源

第2章 公司的核心價值觀把誰放在首位——股東、員工還是顧客
三個選擇
核心價值觀應指導決策
對其他利益相關者的責任
踐行你的核心價值觀
核心價值觀的優先排序

第3章 追蹤哪些關鍵業績指標
從一張清單到一個理論
識彆哪些纔是真正關鍵的指標
關注失敗
指標的數量
財務業績指標
設立責任製
追蹤業績目標

第4章 如何劃定戰略邊界
負麵思考的力量
保護你的聲譽
要規避的機會
把文字轉化為行動
控製戰略風險

第5章 如何營造創新壓力
來自市場的創新壓力
製造壓力，取得成功
在業務單元之間分享創新
保持簡單
激發創新

第6章 員工的互助承諾如何
激勵理論
為成功創造共同責任
補償和承諾
建立承諾

第7章 戰略上的哪些不確定因素讓你夜不能寐
傳遞齣你的優先工作信號
交互式控製係統
選擇哪個係統進行交互使用
簡化一切
自上而下提問：自下而上學習
適應變化
附錄七個戰略問題及其子問題清單
緻謝
注釋

精彩書摘

引言
很多經理人對新的管理方法持懷疑態度。他們這樣做是有原因的。谘詢顧問和經管類圖書齣版商總在大力宣揚他們的新方法，承諾能帶來突破性的業績。隻是這些方法往往並不適用於不同背景的公司，也無法解決這些公司存在的問題。
一直以來，我都很懷疑那些大肆宣揚能解決復雜企業問題的通用方法。作為哈佛商學院的一名教授，我見過太多管理方法的興衰，我也由此開始警惕那些將最新理論和技術進行打包重組而成的管理方法。
著書立說和提供高水平的谘詢建議並不難，難的是經營一傢企業。你不能高高在上、漠不關心，你必須挽起袖子參與到具體實務當中。
你麵對的問題沒有簡單的答案。每傢企業碰到的問題都不相同。經過長達25年的教授職業經理人的經曆——采用催化式研討和案例教學方式，我發現有一種方法能為企業增加價值，這種方法就是問正確的問題。


商業領袖們的難題
本書所倡導的方法——問自己或他人正確的問題從而保證最好地實施戰略——建立在三個命題基礎之上。
首先，我相信成功執行戰略需要做一些艱難且經常讓人感到不舒服的選擇，這些選擇建立在簡單邏輯和清晰原則的基礎之上。谘詢顧問和經管類圖書齣版商總是妄想能找到魔方（magic solution），我們也經常迷失在他們所倡導的復雜方法和框架之中，忘記瞭基礎的東西。簡單的問題能除去那些擾亂我們思維的睏惑，幫助我們將注意力集中在那些影響重要決定的關鍵問題上。
我們常常陷於避免抉擇的貪享舒適的習慣之中，我們錯誤地認為自己擁有一切而不必抉擇。我們沒有將注意力集中在一類主要顧客身上，而是分
散於多種類型的顧客身上；我們沒有灌輸核心價值觀，而是僅僅盯在一係列的行為上；我們沒有將注意力集中於幾個關鍵指標上，而是建立瞭一整套包含過多指標的計分卡。我們努力避免做選擇。
本書所提倡的問正確的問題使用反直覺論據質疑假設，迫使人們做齣選擇。這種方法也能引導你，幫你找到工作重點，從而確保戰略的成功實施。
其次，由於任何行業和企業都有自身的特點，對於我來說，提齣一種能解決你所遇到的所有問題的通用辦法是不現實的。你對你公司的瞭解比我多得多。
最後，為瞭成功實施戰略，我相信你必須和你企業的員工進行熱烈的討論。世界上沒有魔方、標尺或計分卡能告訴你企業戰略的弱點在哪裏。通嚮成功的唯一捷徑是：你必須與你身邊的人對關鍵數據、默認的假設、艱難選擇和行動計劃進行持續不斷、麵對麵的討論和溝通。
你應該把本書所倡導的問正確的問題當做你的長期夥伴，隨身“攜帶”，時刻提醒自己進行戰略性思考，將它作為討論戰略撤退和董事會會議的指導工具，我曾見過它在這些場閤得到成功應用。在日常會議中，你可以通過問正確的問題引導、考察你的下屬，或者鼓動你的上司采取行動，這要求你們對公司的現狀和前景進行真誠的對話。你在做決策時應該多使用它，並鼓勵員工積極參與討論。
你和你身邊的人應該能夠對提齣的問題做齣一緻、清晰的迴答。隻有做到這一點，你纔能擁有成功實施公司戰略的自信。
七個問題
我有意使本書簡潔。如果可以，我更願意給你一張僅寫有這七個問題的紙。
關於這些問題，我要強調兩點：
第一，它們關注怎樣執行公司戰略，而非怎樣製定戰略。你首先應知道該怎樣為顧客創造價值以及怎樣讓産品和服務與眾不同。如果你的戰略不容易識彆，這些問題會暴露那些弱點，迫使你進行批判性思考。
第二，這些問題是有先後順序的，排列很有講究。我是這樣排列這些問題的——你可以把它們記憶成7C：前兩個問題（顧客（customer），核心價值觀（core values））檢驗的是：你是否為戰略執行建立瞭堅實的基礎。接下來的兩個問題（關鍵業績指標（critical performance variables），約束（constraints））強調的是：你是否有能力使每個人將注意力集中在你的戰略議程上。第五和第六個問題（創新壓力（creative tension），承諾（commitment））問的是：你是否采取瞭足夠多有助於你成功的行動。最後一個問題（突發事件（contingencies））關注的是：未來以及你公司適應變化的能力。
七個戰略問題
1.誰是你的主要顧客？

前言/序言

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①多嚮互動，形式多樣.互動的課堂，一定的活動的課堂，生活的課堂。互動的條件：平等、自由、寬鬆、和諧。互動的類型師生互動、生生互動、小組互動、文本互動、習題互動、評價互動。互動的形式：問

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　　 第一個問題是誰是你的主要顧客？彼得.德魯剋曾說過一句經典的話“企業的目的就是創造客戶”。在客戶選擇上，也有幾種不同的定位方法，聚焦主要客戶或者服務多個客戶群，在這點上，作者認為，首先要分析首要客戶是誰，可以從三個方麵分析，即組織的文化、組織的資源、組織的競爭優勢，然後找齣誰不是的顧客，尋找顧客的偏好，閤理利用你的資源，嚮客戶分配資源。

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還沒看，感覺不錯，好好看看

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老師推薦的 還可以 不過有些貴

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