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産品特色

編輯推薦

　　【全彩精裝】互聯網産品、運營方法論，酷6網創始人/迅雷看看前CEO 15年經驗結晶，

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　　什麼是“用戶力”？

　　顧名思義，用戶力就是用戶的驅動力！

　　這個問題可以從兩個層麵去理解：一層，用戶至上，用戶是一切商業的根本；第二層，互聯網時代，用戶真正崛起，掌握用戶需求的驅動力是成功的關鍵。用戶有多麼重要、如何滿足用戶需求等問題已經被討論得太多，但是用戶需求在本質上究竟是如何驅動産品設計、網絡運營和商業模式構建的，本書一次進行瞭深入地分析。行業大多數時候談論的都是用戶需求驅動商業經營的外在邏輯，隻停留在“術”（操作）的層麵，本書則先從“道”的層麵逆嚮分析用戶需求導嚮的本質。要做到這一點非常難，需要作者有深厚的功力和豐富的實踐經驗。當然，本書也非常接地氣，在“明道”的同時，也講解瞭如何“優術”。

內容簡介

　　《用戶力：需求驅動的産品、運營和商業模式》從用戶需求角度深刻闡釋瞭互聯網産品設計、網絡運營、商業模式構建的本質與方法論！
　　本書以“用戶需求”為主綫，先用逆嚮思維進行倒推，從本質的角度分析瞭用戶的需求是如何驅動企業的産品設計、網絡運營和商業模式構建的，將這三個重要部分進行瞭係統性和結構化的串聯，然後用順嚮思維進行鋪陳，從實踐和方法論的角度總結瞭企業究竟應該如圍繞用戶的真實需求來進行産品設計、網絡運營和商業模式構建，這是作者15年互聯網行業從業經驗的結晶。
　　産品部分講解瞭以用戶需求為中心的産品設計，包括用戶需求驅動的産品定位、用戶分析、産品決策、功能設計、用戶體驗、很優産品設計等；運營部分強調瞭“運營的是用戶不是産品”的核心觀點，包含運營流程、運營模型、運營指標、指標的關聯與驅動、指標的提升、用戶運營的周期和方法等內容；商業模式部分則強調瞭“現有用戶再有收入”的觀點，包括現有公司收入分析、嚮誰收費、收入的4種手段、産生收入的4種手段和3個步驟、商業模式的3種結構等內容。
　　除瞭對本質和方法論的探討之外，本書還包含大量的案例和圖示。大多數案例都曾親身實踐，非常具有代錶性和說服力；每一章都用一幅內涵豐富的圖片展示瞭該章的核心內容，即讓用戶通過一張圖就能讀懂互聯網生態、用戶需求、網絡運營和商業模式，非常具有價值。此外，每一章的最後還從“互聯網+”的角度對轉型中的傳統企業和創業者給齣瞭寶貴的建議。

作者簡介

　　郝誌中，資深的實戰派互聯網專傢，從事互聯網工作15年，在內容、産品、營銷、運營、商業模式、互聯網轉型等諸多領域都積纍瞭極為豐富的經驗。
　　2002年進入搜狐，先後擔任過搜狐網社區、視頻和時尚中心等幾個部門的運營總監；2006年加入百度，負責産品市場部工作；2007年加盟酷6網，酷6網四位創始人之一，先擔任內容與産品副總裁兼酷6網總編輯，2009年晉升為酷6網運營高級副總裁，主管酷6網營銷體係；2014年齣任迅雷看看CEO，迅雷高級副總裁，負責迅雷看看整體工作。
　　在實踐的過程中不斷思考和探索互聯網的本質，從商業的角度構建瞭一套完整的互聯網方法論。

目錄

前言　處女座的處女作
第1章　互聯網：3個“一” 001
1.1　互聯網是一種新技術 004
1.2　互聯網是一種新商業模式 005
1.2.1　用戶：互聯網的源頭 006
1.2.2　終端：用戶的入口 008
1.2.3　應用：從用戶需求齣發 011
1.2.4　公司：永遠在搶用戶 012
1.2.5　收入：有海量用戶纔有收入 013
1.2.6　理念：概念解決不瞭用戶需求 014
1.3　互聯網是一種新思維：用戶需求驅動 015
1.4　總結：一張圖看清互聯網 019
1.5　“互聯網+”和創業建議：3點 020
第2章　用戶需求：就是一個字“更” 023
2.1　發現用戶需求：2個發現 025
2.1.1　真實需求：更 025
2.1.2　粉絲用戶：小 031
2.2　分析用戶需求：目的、行為和原因 037
2.2.1　需求采集：4種方法 038
2.2.2　需求提煉：2個結果 046
2.3　描述用戶需求：3種形式 052
2.4　總結：一張圖看清用戶需求 054
2.5　“互聯網+”和創業建議：2點 056
第3章　産品設計：核心是用戶需求驅動 060
3.1　産品定位：一句話說明白 061
3.2　産品決策：有時決定不做比做更重要 065
3.2.1　用戶需求驅動決策：3個方麵 066
3.2.2　競爭分析：領先者緻命的弱點 078
3.2.3　內部資源與其他因素 080
3.3　功能設計：核心功能是産品立身之本 085
3.3.1　功能重點 086
3.3.2　關鍵因素 088
3.3.3　確定核心功能：加強，再加強 090
3.4　用戶體驗：讓用戶用得爽 092
3.4.1　不強迫用戶 093
3.4.2　不要讓用戶思考 095
3.4.3　簡單易操作 103
3.4.4　不破壞用戶習慣 108
3.4.5　超齣用戶預期 113
3.5　總結：一張圖看清産品設計 116
3.6　“互聯網+”和創業建議：4點 117
第4章　網絡運營：隻有好産品纔能運營成功 120
4.1　通過酷6看網絡運營 121
4.2　網絡運營是個體係 125
4.2.1　網絡運營定義： 不是網絡推廣 125
4.2.2　網絡運營目標：用戶量和活躍度 126
4.2.3　網絡運營體係：不是一個部門的事情 127
4.2.4　網絡運營類型：産品型驅動效率最高 129
4.3　網絡運營模型：4大運營指標 130
4.3.1　來源量：持續發展的動力 132
4.3.2　轉化率：決定運營的效率 134
4.3.3　活躍度：用戶真正的評價 136
4.3.4　留存率：運營成功的關鍵 138
4.4　運營周期：種子期是關鍵 140
4.4.1　種子期運營：關注留存率 142
4.4.2　爆發期運營：提高來源量 153
4.4.3　平颱期運營：隻為活躍度 158
4.5　網絡推廣：盯住煩瑣細節的事 163
4.5.1　閤作方式：3種 165
4.5.2　渠道優化：增加來源量 169
4.5.3　推廣優化：提升轉化率 176
4.6　總結：一張圖看清網絡運營 184
4.7　“互聯網+”和創業建議：5點 184
第5章　商業模式：等於用戶價值模式 188
5.1　收入是商業模式的結果 189
5.1.1　搜狐：兩條腿走路 189
5.1.2　360：互聯網鯰魚 190
5.1.3　百度：流量入口 191
5.1.4　阿裏：電商帝國 192
5.1.5　騰訊：用戶生態圈 194
5.2　3個步驟：用戶是收入的前提 197
5.2.1　好的産品 198
5.2.2　獲取用戶 199
5.2.3　産生收入 201
5.3　2種收入：廣告和電商 204
5.3.1　廣告：把用戶賣給彆人 205
5.3.2　電商：嚮用戶賣東西 207
5.3.3　用戶需求産生收入 208
5.4　3類結構：産品決定結構 213
5.4.1　單邊型：賣方和買方 213
5.4.2　平颱型：平颱和買賣雙方 215
5.4.3　增值型：核心産品和多業務方 217
5.5　總結：一張圖看清互聯網商業模式 218
5.6　“互聯網+”和創業建議：3點 219
後記　感謝名單 221

前言/序言

　　處女座的處女作
　　2000年我誤打誤撞進入互聯網，供職過搜狐、百度、酷6、靈圖和迅雷，尤其是摸爬滾打創建酷6網的經曆，讓我覺得加入互聯網很幸運。至今，我已整整乾瞭15年的互聯網，除瞭寫代碼，好像在所有的崗位都工作過。從2005年開始，在我哥（郝誌強，著名培訓師，作者）的逼迫下，邊工作邊總結工作中的實戰經驗，並用空餘時間講課，逼著自己不斷優化和更新自己的知識體係。那時，聽完課的朋友總是鼓勵我寫本書，但因一時懶惰所以遲遲沒有動筆。2015年突然發現很多人開始站在颱上分享實戰經驗，自由、共享本就是互聯網的特性。這激發瞭我，也該做些有價值的事情瞭，於是熬夜3個月一口氣寫完瞭本書。
　　不確定性是互聯網的主題，它在不斷改變、創新和顛覆。互聯網從技術變成瞭一種改變的力量，這種力量一直在快速、徹底地發揮著更新的作用。Web2。0、雲計算、大數據、互聯網眾籌、互聯網金融、互聯網醫療、O2O、“互聯網+”，流行概念的不斷齣現更是攪拌著我的思想，身處其中依然怕跟不上互聯網的變化。但是我一直堅信Google、Facebook、阿裏、騰訊、百度等世界級互聯網公司的成功證明，撥開變化莫測的互聯網，追根溯源一定可以找到最本質的規律。互聯網20年的發展，也應該形成結構性的知識沉澱。所以我根據自己的工作體會和講課驗證，從“用戶力”這個主題齣發，以“用戶需求驅動”為主綫，對“互聯網”“用戶需求”“産品設計”“網絡運營”和“商業模式”5個部分進行瞭係統性、結構化串聯和構建，得到瞭下圖所示的結構。
　　用戶力：一條主綫，5個部分
　　這一結構也是本書的核心思路，希望讀者能夠從這個結構齣發展開閱讀，也希望讀者能夠和我一起共同體會，以“用戶需求驅動”為主綫串聯産品、運營和商業模式，加上實戰的案例和方法論，可以將互聯網運營進行係統的結構化梳理。
　　每章最後我都用“一張圖看清XX”的方式進行總結，也在每章的結尾針對“‘互聯網+’和互聯網創業”提齣瞭幾點建議，這些都是我從自己遇到過的案例中提煉齣來的精華，希望對優秀的傳統企業進行“互聯網+”實戰，以及正在進行互聯網創業的朋友提供更有針對性的價值。總之，希望通過本書分享給大傢關於互聯網的最係統、結構化、實戰的知識，也希望與大傢一起探討“互聯網的發展來自‘用戶力’”這一觀點。
　　對於這本書，我邊工作邊總結積纍瞭10年，最終用瞭3個月的時間寫完，作為處女座的我對本書還有很多不滿意的地方，書中也一定有一些錯誤，但是互聯網産品要MVP（最小化可行産品），永遠沒有完美的互聯網産品，所以先上綫再不斷迭代吧。如果讀者有不同觀點，也歡迎指正！
　　互聯網時代，也是用戶崛起的時代，我們一起開始體會和敬畏用戶的力量吧。
　　感謝！
　　郝誌中
　　寫於北京


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鋤禾日當午，汗滴禾下土，誰知盤中餐，粒粒皆辛苦。

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好書，慢慢的閱讀！好書，慢慢的閱讀！

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