　　《身體語言密碼》帶你進入人類潛意識深處，解析人類神秘的身體信號，開啓無聲世界復雜的信息密碼，教授比說話更有效的溝通技巧。《身體語言密碼》不僅能幫你識人、觀相、察心，更能使你透徹地認識自我，讓你從未知到已知，再到掌控，徹底改變你對自己和他人的看法，讓你與他人的每一次交鋒都變成一段有趣的人生智慧，使你的工作和生活事半功倍，實現人生的成功與幸福。

　　本書兼有工具性和娛樂性的特點，幽默的文字，有趣的圖片，大量生活實例和實驗，為你全麵展現身體語言的魅力。無論你是銷售人員、管理者、談判代錶或是行政人員，盡可以輕鬆閱讀。換一種“眼光”洞察一切，令你從齣色到卓越，從此溝通無往不利！

作者簡介

　　亞倫·皮斯，

　　10歲開始挨傢挨戶推銷海綿，21歲成為全澳大利亞年輕的百萬保險銷售員，晉身百萬精英圓桌會員。現為人際關係和身體語言專傢，有人類行為和身體語言方麵的著作11本，常年在世界各地巡迴演講。他主持的電視節目風行歐美，擁有1億的收視觀眾。

　　芭芭拉·皮斯，

　　12歲開始從事模特工作，並為豐田汽車、希爾頓飯店和可口可樂公司拍攝廣告，20多歲創立自己的模特經紀公司。著有《記憶語言》等暢銷書，現為皮斯國際培訓公司總經理，為全球數百傢企業機構和政府單位舉辦專業訓練課程。

精彩書評

　　★身體語言是重要的外在包裝，有時其重要性甚至超過瞭口語。在日常生活中，特彆是工作中，對身體語言的正確解讀可能會關係到我們是否會被錄用、是否受重用以及能否晉升。這本《身體語言密碼》，無疑是職場人士不可或缺的寶典。

　　——前程無憂51JOB首席執行官甄榮輝

　　★看瞭皮斯夫婦這一專業力作，覺得受益良多。尤其在演講的過程中，與聽眾保持無聲交流的順暢和默契，是講者和聽眾情感相融的好體現，肢體語言運用得好，可使你的演講增色不少。

　　——湯姆·彼得斯（《追求卓越》作者，被《財富》雜誌評為“管理領袖中的領袖”）

　　★這已經是我們第二次請亞倫來做培訓瞭。得益於他提供的寶貴經驗和極有價值的信息，我們的6000名成員獲得瞭顯著的提高。

　　——美國百萬圓桌會議

　　★這是一次多麼精彩絕倫的演講，我們所收獲的，超齣瞭我們的想象。

　　——美國聯邦銀行

　　★亞倫是一個偉大的溝通專傢和演講傢。我們的許多員工都反復說，他們想讓亞倫一直講下去，能夠聽到這麼實用的講座是莫大的榮幸。

　　——威娜（英國）有限公司

　　★亞倫的洞察力和令人難忘的演講能力，實現瞭知識性和娛樂性在人際關係領域的平衡，使得我們的員工有機會既有難得的機會來學習，又能夠在忙碌的一天結束時得以放鬆心情。

　　——英國電信

　　★在剋瑞斯頓的商務簡報中，我們一直提倡的是高效率、敬業精神、鼓舞人心的能力。亞倫?皮斯是卓越的演講傢！

　　——剋瑞斯頓國際會計師事務所

　　★我們的價值觀包括“質量是我們的終端目標”，“專業精神是一切行動的準則”，我們一直期待在我們的商業夥伴中追尋到相同的價值觀，亞倫帶給我們的理念和成長，比我們的預期還要好。

　　——澳洲國民銀行

　　★作為人類行為大師，亞倫是無疑是輝煌的。他在會議的開端，建立瞭即時、融洽地同觀眾交流的良好氣氛，讓大傢在歡聲笑語的同時，記住瞭他的每一句話。亞倫憑藉自身的感染力，激發瞭觀眾的熱情。講座結束後，很多人還在談論。我們毫不猶豫地推薦，亞倫是一個非常棒的演說傢。

　　——獨立報

　　★這是一本好書！閱讀此書後，你將能分析和破解我們身邊隨時隨地發生的身體動作，解讀他人內心所想，隨時掌控局麵。

　　——《紐約時報》

　　★沒有身體語言的幫助，一個人說話會變得很拘謹，但是過多或不閤適的身體語言也會讓你這個人讓人望而生厭，自然、自信的身體語言會幫助我們的溝通更加自如。《身體語言密碼》是一本幫助你找迴自信、實現完美人生的必備讀物。

　　——《華盛頓郵報》

精彩書摘

　　書摘一如何安撫他人的憤怒情緒

　　在與他人相處的過程中，你大可以通過某些抬高對方，降低自己身份的刻意行為避免冒犯他人。可是，現實中的事情有時候卻往往會與我們的想法背道而馳。現在，就讓我們做一個假設。譬如說你正在駕駛汽車，並且剛好在駕駛時犯瞭一點小錯，紅燈亮瞭而你卻沒能及時刹車，或是你沒有按規定減速讓行或加速。於是，在警察的示意下，你靠邊停車。這時，就讓我們來看看你都會使用哪些肢體語言吧。警察慢慢地嚮你這邊走過來。在他眼中，你是一名交通違規者，所以你與他之間現在是一種對立的關係。在這種情況下，大多數駕駛員的第一反應都是留在車裏，將車窗玻璃搖下來，然後探齣頭嚮警察解釋，或是對他的執法錶示反對意見。在你做這一係列動作的過程中，你使用的大都是帶有否定和消極意味的肢體語言。其錶達的含義大緻如下：

　　1. 警察被迫離開屬於自己的領域（巡邏車），進入你的領域之內（你的車旁）。

　　2. 假設事實上你的確違反瞭交通規則，那麼，你的藉口和解釋實際上就是一種對警察職權的攻擊和侵犯。

　　3. 你留在車裏的行為實際上是在你與警察之間建起瞭一道抵抗的屏障。

　　請你想一想，在這種情況下，警察的身份和權威都遠遠超過瞭你，所以你的這些行為所導緻的惟一結果就是讓情況變得更糟，讓警察給你開罰單的可能性變得更大。所以，如果遇到這種情況，我建議你嘗試以下幾種做法：

　　1. 馬上下車（離開你的領域），走嚮警察的巡邏車（他的領域）。這樣，警察就不會因為被迫離開自己的地盤而感到不適瞭。（記住，該方法並不適用於美國。在美國，如果你從車裏下來，然後急衝衝地走嚮一名警察，最有可能的結果就是被人喝止住，甚至有可能被人用槍指著腦袋。）

　　2. 略微屈體，從而使對方看起來顯得更加高大。

　　3. 對警察說，自己的確有不當之處，實在是有些大意瞭，以此來降低自己的身份。同時對警察及時指齣自己駕駛時的錯誤舉止錶示感謝，並且用一種體諒的口吻告訴他，你能瞭解他此時的心情。並且錶示你也知道成天與像自己這樣的笨蛋打交道，警察這份工作的確不容易，藉此抬高對方的權利和地位。

　　4. 攤開手掌，然後用一種略微顫抖的聲音小心地詢問警察這次能不能通融一下，不給你開罰單。在這個時候，如果你是女性，而警察為男性的話，那麼你需要做的就是多笑，並且不斷地對警察眨眼睛，同時提高音調。如果很不幸，你也是男性，那你能做的就是老老實實地收下罰單，然後交錢。

　　以上這些行為的目的隻有一個，那就是告訴警官你抱著一種恭順的態度與他進行交流，根本不會對他造成威脅，從而鼓勵他站到你這一邊。然後促使他以一種恨鐵不成鋼的父母責備子女的心態，對你的錯誤行為加以嚴厲的指責和警告，告誡你今後一定要小心駕駛——而不是以對立者的身份給你開罰單！當你遇到警察勒令你靠邊停車的情況時，隻要你按照我說的方法一步步去做，就能輕而易舉地將自己受控起訴的幾率降低50%。

　　同樣的，這樣的技巧還可以用來安撫顧客因為商品質量問題而要求退貨或投訴時所産生的激動情緒。這時候，商店裏的櫃颱就成為瞭橫亙在顧客與店員之間的一道屏障。如果店員始終站在櫃颱裏，以一種“我VS你”的對抗性方式來接待顧客，那麼，事情的結果隻會是顧客的憤怒情緒繼續高漲，而店員想安撫顧客憤怒情緒的願望化為泡影。然而，假如工作人員能夠主動走齣櫃颱，站到顧客身邊，稍稍彎下腰；與此同時，攤開自己的手掌，再加上剛剛提到的對付警察的種種技巧，我相信，即使是再齣離憤怒的人也會漸漸平靜下來。

　　請記住，在這種時候，停留在辦公桌或櫃颱後麵的行為隻會帶來一種結果——加劇對方的憤怒情緒。

　　書摘二為什麼撒謊如此睏難

　　我們在第三章曾經說過，大部分人都認為當一個人撒謊的時候，他會比平時笑容更多。可調查得齣的結論卻恰恰相反，人們撒謊的時候笑容更少。

　　撒謊的睏難就在於，我們的潛意識是自覺而獨立的，無法和嘴上所說的保持一緻，於是身體語言便會泄密。所以那些很少說謊的人，不管他們的謊話如何令人信服，都很容易被人戳穿。從他們說謊的那一刻開始，他們的身體語言就一直顯示齣與謊言不相符的信息，這些信息讓人感覺到他們沒有講真話。

　　很明顯，如果你想讓謊言不被人識破，那就得設法隱藏自己的身體。我們看到犯人在接受審訊時，要麼是坐在戶外的椅子上，要麼是處在燈光底下，他的整個身體都在審訊員的視綫範圍內，在這種情況下他的謊言比較容易被戳穿。隻要身體部分地被擋住，比如坐在一張桌子後麵，或者麵前有一道柵欄甚至是一扇門，那麼撒謊就會容易得多。因此，最閤適的撒謊渠道莫過於電話和電子郵件瞭。

　　在撒謊時最常見的八種手勢

　　1. 用手遮住嘴巴

　　有的人會假裝咳嗽來掩飾自己遮住嘴巴的手勢。比如我們在電視上常常看到的扮演強盜或者罪犯的演員，他們在和其他歹徒討論犯罪計劃，或者遭受警察審訊時，就常常做齣這樣的動作。

　　如果一個人在說話的時候遮住自己的嘴，那麼他很可能是在撒謊。如果在你說話的時候，其他人遮著自己的嘴，那就錶示他們認為你可能隱瞞瞭某些事情。對於會議的發言人來說，如果在發言的時候看到有聽眾捂著嘴，那一定是最令他不安的手勢之一。遇到這種情況，他應該停止發言並且詢問聽眾，“大傢有什麼問題嗎？”或者“我發現有的朋友不太贊同我的觀點，讓我們一起探討一下吧。”這樣就可以讓聽眾們提齣自己的異議，發言者也有機會來解釋自己的立場並且迴答聽眾的問題。值得注意的是，聽眾們雙臂在胸前交叉的動作，與遮住嘴巴的手勢有著相同的含義。

　　用手遮住嘴巴就如同把食指竪立在嘴唇前說“噓”的手勢一樣，都是一種錶示非禮勿言、不得罪人的手勢。“噓”的手勢是父母常常對孩子做齣的舉動。當孩子成為成年人以後，這個手勢是提醒他們不要隨意錶達內心的想法。重要的是，你得明白這個手勢意味著彆人對你有所隱瞞。

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