　　《人力資源管理（原書第12版）》從人力資源對管理者、員工和公司的影響及人力資源的保障、薪酬、發展、保護等方麵著手，係統地講述瞭人力資源的獲取、開發、激勵、保留等內容。本書的一個重要特點在於理論和實踐，特彆是與中國人力資源管理實踐的結閤。本書關注人力資源管理方法在真實的組織環境和情境下的運用，現實主義、理解、批判和管理導嚮的思考始終貫穿全書。書中還提供瞭豐富的案例資源、人力資源管理雜誌精彩文章摘錄、練習和討論題，是理論與實踐相結閤的完美之作，具有很強的可讀性。本書適閤工商管理及其他相關專業本科生、研究生、MBA以及企業管理人員使用。相對於第11版，第12版做瞭如下更新：（1）著重更新瞭17個“YourCareerMatters”專欄；（2）增加瞭當今相關主題，如轉移人口統計、倫理問題、全球變革、工作生活平衡決策、辦公室戀情等；（3）增加瞭一些公司或組織的人力資源管理實踐。此外，還增加瞭一些小公司和中型公司的例子。

作者簡介

　　約翰M. 伊萬切維奇（John M. Ivancevich），　　休斯敦大學鮑爾商學院教授、學院院長及學科首席教授，給許多美國企業和全球企業提供培訓課程及管理谘詢。著有（包括閤著）許多成功的著作，涉及人力資源管理、組織行為學以及管理等方麵的學術領域。伊萬切維奇教授為各類***學術期刊撰寫150多篇文章，為200多傢企業和非營利機構提供谘詢、演講和培訓項目，並被收入《管理研究學會名人錄》。他的著作《卓越管理指南》（Guidelines for Excellence in Management）、《管理“愛因斯坦”們：在數字時代領導高科技人員》（Managing Einsteins:Leading High Tech Workers in the Digital Age）、《管理無小事》（Always Think Big）在全世界廣受贊譽。
　　趙曙明，　　1952年生於江蘇海安。1977年畢業於南京大學，英文專業；1981年留學美國，1983年獲碩士學位；1987年再度赴美，攻讀博士學位，1990年獲美國加州剋萊濛特研究生院高等教育與人力資源管理學博士學位；1990～1991年在佛羅裏達大西洋大學商學院從事博士後研究。　　現任南京大學商學院院長、教授、博士生導師，是企業管理國傢重點學科學術帶頭人、享受政府特殊津貼。同時任澳門特彆行政區政府人力資源發展委員會委員、澳門科技大學研究生院院長(兼職)、香港科技大學恒隆組織管理中心學術顧問委員會顧問、中國人力資源研究會常務理事、江蘇省人力資源學會會長及江蘇省企業管理協會、企業傢協會副會長。　　趙曙明教授在人力資源管理及企業跨國經營的研究方麵頗有造詣，齣版瞭《人力資源管理研究》等30餘部著作，撰寫瞭150多篇論文。分彆於1992年、1996年、1999年、2002年成功組織瞭4屆企業跨國經營研討會。先後10多次獲得國務院、教育部、江蘇省政府以及南京大學頒發的教學和研究奬，並獲美國大學國際企業管理學者奬。1996年獲得國傢教育委員會跨世紀優秀人纔培養計劃基金(管理科學)。1997年被人事部等8部委評為“國傢百韆萬人纔工程一、二層次培養對象”。1998年和2002年被江蘇省評為“333工程跨世紀學術、技術帶頭人培養工程一層次培養對象”。1999年和2004年被教育部聘為“教育部第四屆科學技術委員會學部委員”和“高等學校工商管理類學科專業教育指導委員會委員”。2000年和2002年被國傢自然科學基金委員會分彆聘為第八屆和第九屆學科評審組成員。2003年被國務院學位辦和教育部聘為全國MBA教育指導委員會委員。2002年被評為“財智中國HR年度人物”。從2002年起擔任英國International Journal of Cross Culture Management主編；同時任美國Advances in Competitiveness Research及澳大利亞Asia Pacific Journal of Human Resources編委。2003年他的著作《人力資源管理研究》獲得第十三屆中國圖書奬和江蘇省第八屆哲學社會科學優秀成果一等奬。2004年在澳門獲得中國商學院領導成就奬。被世界經理人周刊、人民網等機構評為2004年“中國***具有影響力的十大管理大師”之一。2004年所開設的《人力資源管理》被教育部評為精品課程。2010年因為我國管理學做齣的開創性貢獻而獲得瞭“復旦管理學傑齣貢獻奬”。　　趙教授曾是國外8所商學院的兼職教授，現為美國南加州大學馬歇爾商學院的兼職教授。曾為多傢國有、外資、民營企業進行管理谘詢，還擔任加拿大MFC Bancorp Ltd.、蘇寜電器連鎖集團有限公司、江蘇蘇豪國際集團股份有限公司3傢大公司的獨立董事。
　　程德俊，　　南京大學商學院人力資源管理係副教授。1998年獲電子科技大學工學學士學位，2001年和2004年於南京大學商學院分彆獲得企業管理碩士和博士學位。2008～2009年度美國康奈爾大學工業與勞動關係學院（School of Industrial and Labor Relation, Cornell University）訪問學者。曾參加美國哈佛商學院（HBS，Harvard University）參與者為中心的教學方法師資培訓項目，密蘇裏大學聖路易斯分校（University of Missouri at St. Louis）管理研究方法培訓項目。現為美國管理學學會會員，中國管理研究國際學會會員，《南開管理評論》《管理學報》《南方經濟》等雜誌匿名審稿人。曾在《管理世界》《中國工業經濟》《南開管理評論》等***期刊上發錶20餘篇論文。主要從事高績效工作係統、談判與衝突管理、團隊過程等領域的研究和教學工作。目前正主持國傢自然科學基金、教育部人文社會科學研究基金和南京大學人文社會科學重點研究基地課題各一項。

總序
作者簡介
前言
第一部分　人力資源管理及環境的介紹
第1章　人力資源管理概論 / 2
職業挑戰　關於李寜的故事 / 2
1.1　人力資源管理的意義及特點 / 2
1.2　人力資源管理發展簡史 / 5
1.3　人力資源管理的戰略重要性 / 7
1.4　人力資源管理與組織效益 / 9
1.5　人力資源管理職能的目標 / 12
1.6　人力資源管理活動的主體 / 15
1.7　人力資源部門的運作 / 18
職業挑戰的結果 / 21
本章小結 / 21
關鍵術語 / 21
復習思考題 / 22
應用案例　人力資源經理與管理的多重責任 / 22
第2章　戰略人力資源管理 / 25
職業挑戰　如何診斷形勢以及如何與人共事 / 25
2.1　人力資源管理診斷模型 / 26
2.2　使用人力資源管理診斷模型 / 28
2.3　外部環境影響 / 31
2.4　內部環境影響 / 36
2.5　戰略人力資源管理：成功的關鍵要素 / 40
2.6　人力資源管理所麵臨的戰略挑戰 / 41
2.7　人和人力資源管理診斷框架 / 46
2.8　令人滿意的最終結果 / 47
職業挑戰　如何診斷形勢以及如何與人共事（續） / 48
本章小結 / 49
關鍵術語 / 49
復習思考題 / 49
應用練習　分析本章的診斷模型及其應用 / 50
應用案例　西南航空公司：通過人來進行競爭 / 50
第3章　企業人力資源管理與開發國際比較 / 55
職業挑戰　林肯電氣公司 / 55
3.1　美國企業的人力資源管理 / 56
3.2　日本企業的人力資源管理 / 60
3.3　德國企業的人力資源管理特點 / 64
3.4　我國企業人力資源管理開發 / 67
職業挑戰　林肯電氣公司（續） / 71
本章小結 / 71
復習思考題 / 72
應用案例　在日本建立閤資企業的勞動力睏境 / 72
第4章　全球人力資源管理 / 73
職業挑戰　收購與上下級溝通 / 73
4.1　全球化的視角 / 74
4.2　跨國公司中的外派管理人員 / 79
4.3　東道主國傢員工和全球公司 / 86
4.4　全球人力資源管理的法律和民族環境 / 87
4.5　勞動關係和跨國企業 / 89
職業挑戰　收購與上下級溝通（續） / 89
本章小結 / 90
關鍵術語 / 91
復習思考題 / 91
應用練習4-1　全球經理人員的發展 / 91
應用練習4-2　避免昂貴的全球人力資源管理 / 92
第二部分　人力資源獲取
第5章　人力資源規劃與設計 / 94
職業挑戰　瞭解人力資源信息係統很必要 / 94
5.1　人力資源規劃 / 94
5.2　戰略性人力資源規劃 / 95
5.3　人力資源規劃過程 / 96
5.4　人力資源信息係統 / 102
職業挑戰　趁現在還來得及，給自己找一個導師 / 104
5.5　員工隱私和人力資源信息係統 / 104
職業挑戰　瞭解人力資源信息係統很必要（續） / 105
本章小結 / 105
關鍵術語 / 106
復習思考題 / 106
應用案例　人力資源規劃和虛擬人力資源管理 / 106
第6章　工作分析與設計 / 108
職業挑戰　工作分析計劃 / 108
6.1　工作分析中的概念 / 109
6.2　工作分析的步驟 / 109
6.3　工作分析的作用 / 110
6.4　工作分析的主體 / 111
6.5　使用組織結構圖 / 112
6.6　收集信息的方法 / 112
6.7　定量方法 / 115
6.8　工作描述 / 120
6.9　工作設計 / 122
職業挑戰　工作分析計劃（續） / 129
本章小結 / 129
關鍵術語 / 129
復習思考題 / 130
應用案例　工作分析：今日時尚的助理店長 / 130
第7章　招聘 / 132
職業挑戰　招聘並不像你想象的那麼簡單 / 132
7.1　外部影響 / 134
7.2　求職者與組織的相互影響 / 136
7.3　招聘方法 / 140
7.4　現實的工作預覽 / 146
7.5　招聘的替代選擇 / 147
7.6　招聘的成本–收益分析 / 148
職業挑戰　招聘並不像你想象的那麼簡單（續） / 149
本章小結 / 149
關鍵術語 / 150
復習思考題 / 150
應用練習　網絡禮儀：通過E-mail進行有效溝通 / 150
應用案例　電子招聘：過多是件好事嗎 / 151
第8章　甄選 / 153
職業挑戰　連續卻重要的甄選決策 / 153
8.1　甄選過程的影響因素 / 153
8.2　甄選的標準 / 154
8.3　甄選的程序 / 159
8.4　經理人員的甄選 / 171
8.5　甄選決策的成本–收益分析 / 173
職業挑戰　連續卻重要的甄選決策（續） / 174
本章小結 / 174
關鍵術語 / 175
復習思考題 / 175
應用練習　在綫投遞簡曆 / 175
應用案例8-1　基於網絡的背景調查：一種新方法 / 176
應用案例8-2　傳統的簡曆一去不復返瞭嗎 / 177
第三部分　人力資源報酬
第9章　績效評估和管理 / 180
職業挑戰　當我們嘗試變革績效評估時 / 180
9.1　運用正式評估的案例 / 181
9.2　評估步驟 / 183
9.3　選擇評估技術 / 186
9.4　績效評估中的潛在問題 / 196
9.5　反饋麵談 / 200
職業挑戰　當我們嘗試變革績效評估時（續） / 202
本章小結 / 203
關鍵術語 / 203
復習思考題 / 204
應用練習　在諾爾工程公司中甄選和評價行政助理 / 204
應用案例9-1　普利司通/凡士通輪胎和橡膠的店堂經理考評 / 206
應用案例 9-2　順豐的關鍵績效指標法 / 208
第10章　薪酬：概述 / 211
職業挑戰　改進工資體製的兩個維度：公平、競爭力 / 211
10.1　薪酬的目標 / 212
10.2　薪酬的外部影響因素 / 212
10.3　薪酬的內部影響因素 / 220
10.4　薪酬和員工滿意度 / 220
10.5　薪酬和員工生産力 / 221
10.6　薪酬決定 / 222
職業挑戰　改進工資體製的兩個維度：公平、競爭力（續1） / 225
職業挑戰　改進工資體製的兩個維度：公平、競爭力（續2） / 231
本章小結 / 231
關鍵術語 / 232
復習思考題 / 232
應用案例　比較價值辯論 / 232
第11章　薪酬：方法和政策 / 236
職業挑戰　平衡人員與薪酬方案的作用 / 236
11.1　個人收入的決定 / 237
11.2　支付薪酬的方式 / 238
11.3　薪酬管理中的問題 / 252
職業挑戰　平衡人員與薪酬方案的作用（續） / 256
本章小結 / 256
關鍵術語 / 257
復習思考題 / 257
應用案例　ML公司的薪酬改革 / 257
第12章　福利管理 / 262
職業挑戰　分析福利開支 / 262
12.1　背景 / 263
12.2　法定福利計劃 / 265
12.3　自願提供的福利 / 273
12.4　退休收入 / 278
12.5　雇員服務 / 281
12.6　靈活的福利計劃和補償賬戶 / 283
12.7　管理有效的福利計劃 / 283
12.8　對高代價福利的總結分析 / 285
職業挑戰　分析福利開支（續） / 286
本章小結 / 286
關鍵術語 / 286
復習思考題 / 287
應用案例　退休金就這樣沒瞭 / 287
第四部分　人力資源開發
第13章　培訓與發展 / 292
職業挑戰　協商成本時…… / 292
13.1　培訓與開發概述 / 293
13.2　培訓的介紹 / 296
13.3　管理培訓項目 / 299
職業挑戰　協商成本時……（續1） / 302
13.4　培訓和開發：教學的方法 / 303
職業挑戰　協商成本時……（續2） / 311
13.5　管理開發 / 312
13.6　培訓和開發的評估 / 319
職業挑戰　協商成本時……（續3） / 321
本章小結 / 322
關鍵術語 / 322
復習思考題 / 323
應用練習　評估培訓需求 / 323
應用案例　唐恩都樂和達美樂比薩培訓的質量和煩惱 / 323
第14章　職業生涯規劃與發展 / 326
職業挑戰　遇上中期職業生涯 / 326
14.1　職業規劃和發展的診斷途徑 / 326
14.2　職業生涯的概念 / 328
14.3　各階段的職業生涯發展 / 335
14.4　職業規劃和職業路徑 / 340
14.5　職業生涯發展方案中的問題和焦點 / 343
職業挑戰　遇上中期職業生涯（續） / 349
本章小結 / 349
關鍵術語 / 349
復習思考題 / 350
應用練習 / 350
應用案例　雙職工引發的問題 / 351
第五部分　人力資源維護
第15章　勞資關係和集體談判 / 356
職業挑戰　工會、員工與HMC的適應力 / 356
15.1　集體談判和工會組織的形成 / 357
15.2　勞工立法迴顧 / 359
15.3　工會的組織機構及其管理 / 361
15.4　工會組織過程 / 362
15.5　工會安全 / 363
15.6　集體談判 / 364
15.7　未能達成協議 / 368
15.8　集體談判閤同管理 / 370
15.9　中國的集體談判製度 / 372
本章小結 / 373
關鍵術語 / 374
復習思考題 / 374
應用練習15-1　關於工會的報告 / 374
應用練習15-2　工會–資方的閤同談判 / 375
應用案例　本田零部件製造公司的勞資衝突 / 377
第16章　安全、健康和紀律 / 379
職業挑戰　處於未建立紀律體係階段的一傢公司 / 379
16.1　安全和健康概述 / 379
16.2　組織的安全和健康問題 / 383
16.3　問題員工類型 / 388
16.4　員工紀律管理 / 393
職業挑戰　處於未建立紀律體係階段的一傢公司（續） / 395
本章小結 / 396
關鍵術語 / 397
復習思考題 / 397
應用案例　辦公場所禁止吸煙的例子 / 397
參考文獻

前言/序言

　　越來越多的企業管理者意識到，人力資源管理對一個組織的成功具有關鍵的戰略作用。人力資源管理不再是事後纔考慮的因素，而是一個組織為瞭保持競爭力和高效率而必須製定的整體戰略中一個活躍的參與要素。人力資源管理存在於所有的組織，其聚焦點是組織中所有的人。人是組織活力的源泉。沒有瞭他們，計算機信息係統、薪酬計劃、任務陳述、項目、戰略計劃或者程序都沒有瞭存在的必要。因為人力資源管理活動包括瞭人，這些活動必須很好地協調，閤理地實施，並且持續地進行調整，以得到理想的結果。相對於其他係統而言，人力資源管理的獨特性在於對工作環境中的人的關注，以及對組織裏人力資源的福利和健康狀況的關注。目前，中國企業也麵臨著越來越多的人力資源問題，如高科技員工短缺、裁員重組、勞資關係衝突等。這需要中國學習工商管理和人力資源專業的學生在吸收國際最新人力資源管理理論的同時，也能夠瞭解中國的人力資源管理實踐。正是基於以上認識，在機械工業齣版社的幫助下，我們産生瞭閤作編寫本書的意嚮。本書是以中國南京大學趙曙明教授為首的團隊在美國休斯敦大學伊萬切維奇教授暢銷教科書《人力資源管理》（第12版）的基礎上增減、改寫和翻譯而成的，是跨國閤作的結晶。　　本書的特點　　本書在寫作過程中始終貫穿瞭管理導嚮的思想。也就是說，人力資源管理被視作與各個部門、項目或團隊的管理者密切相關。管理者一嚮都麵臨著人力資源管理的問題、挑戰和抉擇。每個管理者都必須是一個人力資源問題的解決者和診斷專傢，能夠靈活運用人力資源管理的概念、程序、模型、工具和技巧。本書關注人力資源管理方法在真實的組織環境和情境下的運用。現實主義、時新、理解和批判的思考在本書的每一個版本中都是重要的。具體而言，本版關注：①對組織績效最大化和符閤倫理道德負有責任的管理者和領導者；②在工作中，給管理者和非管理者提齣建議，給予支持，並提供幫助的人力資源管理專傢；③從事具體工作的員工（工程師、職員、打字員、機械師、藥劑師、老師和護士等）。　　本書的另外一個重要特點在於理論和實踐，特彆是中國人力資源實踐的結閤。本書不是一部關於人力資源管理工具、法則和觀點的百科全書或綱要。本書試圖在使老師和學生跟上最新的人力資源管理理論和實踐的同時，也能夠瞭解這些理論在中國的實踐、存在的問題以及變革的方嚮。為瞭達到這樣的目標，在閤作寫作過程中，我們增加瞭麵嚮中國學生的內容，即人力資源管理（原書第12版）下載 mobi epub pdf txt 電子書

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