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內容簡介

　　行動學習被普遍認為可以在三個領域發揮很大的價值：其一，用行動學習的方式培養人和發展領導力，其二，用行動學習的方式提升團隊凝聚力，其三，用行動學習的方式解決業務實際問題。用友大學是目前企業大學的領頭羊，其人纔發展的戰略、戰術及舉措，值得各企業大學學習和實踐，本書由用友大學校長田俊國執筆，詳細描述用友大學六年針對中高級彆乾部及人纔，運用行動學習的技術進行組織學習提升，促進企業發展的學案，並提煉齣實施行動學習的具體理論、實踐方法、工具和案例。

作者簡介

　　田俊國，用友網絡科技股份有限公司副總裁，用友大學校長，中歐EMBA，高級工程師。曾在數傢知名IT企業擔任過研發部經理、首席顧問、銷售總監、高級企劃經理、分支機構總經理等職務。
　　2008年起全麵主持用友大學工作。幾年來，堅持“上接戰略、下接績效”的培訓路綫，在建構主義教學思想、精品課程開發方法、五星教學、行動學習、講師培養、培養體係建設等方麵做瞭大膽探索和創新性實踐。用友大學以其專業、創新、實戰的優勢贏得瞭社會的廣泛認同。
　　田俊國先生有雄厚的業務背景和專業管理經驗，在企業戰略規劃與商業模式、中高層領導力、大項目銷售等領域有較深研究和實踐，現主要緻力於建構主義教學實踐和中高端領導力的培養。其著作《上接戰略，下接績效：培訓就該這樣搞》、《精品課程是怎樣煉成的》在業界熱銷。

　　楊業鬆，用友大學通用發展能力學院院長，用友大學創建團隊核心成員，培訓專傢，行動學習項目經理，國傢企業人力資源管理師。多次榮獲用友集團十佳傑齣講師、十佳傑齣催化師稱號。
　　楊業鬆先生具有十年以上培訓管理與授課經驗，開發過多個行動學習方法與精品課程，策劃並實施多場行動學習項目與萬人全員輪訓。在行動學習、員工公共素質提升、領導力培養、講師培養、課程開發等領域有深入的研究與實踐。現主要緻力於行動學習、人纔培養體係建設、領導力發展領域的研究與創新性實踐。

　　劉智勇，用友大學領導力學院院長，高級經濟師。
　　劉智勇先生具有十多年政府工作及企業高管經驗；2000年進入用友，曾任用友黑龍江分公司總經理、用友新道助理總裁、用友股份乾部與專傢管理部總經理、用友集團乾部人纔梯隊建設工作小組副組長等。
　　自2011年起擔任用友乾部與專傢夏令營催化師，有近百場行動學習、世界咖啡等實戰催化經驗；在乾部人纔梯隊規劃與實施、新任乾部培養項目、中層領導力培養項目、後備總經理訓練營項目中，運用建構主義教學主張、教練技術等，實施場景化教學實踐，積纍瞭較豐富的教學經驗。

目錄

上篇 應用篇
第1章 用友集團行動學習新開元 2
戰略部署：迴歸商業本質，堅持陽光經營 3
方案要點：用行動學習提高研討的效率和質量 5
主題大會：陽光經營、專業製勝 8
師團討論：研討過程不再“狗吵架” 11
學習匯報：好過程催生好結果 15
全員宣貫：行動學習藉勢普及 19
持續強化：行動學習助力一綫業績衝刺 22
第2章 讓“世界咖啡”喝遍大江南北 26
更進一步：結緣“世界咖啡” 27
考古復原：讓“世界咖啡”活起來 30
主題大會：建設幸福用友 34
師團討論：建設幸福用友的跨界研討 35
世界咖啡喝遍大江南北 38
第3章 “主題帖吧”從模仿到獨創 43
找到真北：一切基於創造客戶價值 43
自主創新：“主題帖吧”行動學習工具 45
催化團隊：在實踐中培養催化師 48
主題大會：一切基於創造客戶價值 50
師團研討：設計定位纔能執行有序 52
成果匯報：我為客戶創造價值 55
文化訓導：再掀一輪行動學習 60
第4章 用“平衡輪”讓産業鏈轉起來 65
戰略背景：“産業鏈共贏”戰略 65
學以緻用：從教練技術中發展行動學習工具 66
簡單有效：管理者爭當催化師 72
主題大會：“産業鏈共贏”塑造核心競爭力 73
主題研討：“平衡輪”讓産業鏈轉起來 76
成果匯報：目標與行動的視覺化呈現 78
持續推進：全員為産業鏈共贏建言獻策 82
第5章 “新用友故事”像迴首往事一樣暢想未來 88
轉型背景：“全麵進軍企業互聯網”戰略 88
團隊創新：“新用友故事”誕生記 89
專傢輸入：全麵進軍企業互聯網 95
主題研討：心中有夢，腳下有路 97
成果匯報：用友的企業互聯網故事 101
持續推進：價值在行動中創造 103
第6章 行動學習讓互聯網“業務+”起來 108
一波三摺的行動學習方案 109
主題大會：連接用戶，融閤發展 117
師團討論：讓互聯網“業務＋”起來 119
催化師告訴你“做催化可以學到什麼” 120
精彩的團隊主題研討成果呈現 126
下篇 理論與理念篇
第7章 行動學習讓工作變得更容易 132
行動學習在GE、IBM的神奇曆史 133
行動學習的三種基本應用 139
行動學習是一種工作方式 145
第8章 行動學習憑什麼很神奇 155
窺探行動學習的背後 156
行動學習有效在什麼地方 161
第9章 輕鬆搞定行動學習項目設計 175
行動學習方法技能的本質 175
行動學習項目設計要領 185
第10章 引導技術讓你掌控行動學習 200
原道：引領團隊高效思考 202
控場：讓研討運行在閤理區間內 205
提問：促成富有成效的思考 210
落地：形成結論並促成行動 213
我從行動學習中收獲到什麼 217
參考文獻 223

精彩書摘

　　《玩轉行動學習：用友大學最佳實踐揭秘》：
　　於是，2009年第四季度，我做瞭一輪主題閱讀（那也是我做的第一輪主題閱讀，記憶中在2009年夏天讀瞭莫提默的《如何閱讀一本書》，開始有意識地提高閱讀速度，練習主題閱讀）。我把當時市麵上能買到的有關行動學習的書都買下來，給我印象最深的是達特裏奇寫的《行動學習，塑造組織領導力》和尤裏奇寫的《通用電氣案例》兩本書，後來又追溯到《傑剋·韋爾奇自傳》中去。順便說一下，《傑剋·韋爾奇自傳》是HR必讀的一本書，其中把剋勞頓維爾的學習和行動學習描述得非常清楚。我當時就暗下決心，2010年用友大學的發力點應該在行動學習上，把2010年作為用友集團行動學習元年。2010年年初，我們就著手培養自己的催化師團隊，並開展瞭十幾個試點班。有瞭這個基礎，我決定把行動學習搬進乾部與專傢夏令營。
　　2010年5月23日，我和我的團隊嚮王文京董事長匯報夏令營方案。這一年我們首次提齣用行動學習的方式開展第一天下午的研討，第二天的安排是400餘名營員穿越庫布其沙漠，體驗在沙漠中求生的專業精神。在會上，我和王總就是否要采用行動學習的方式研討展開瞭激烈的討論。王總認為行動學習的主題一般都是偏業務的實際問題，更強調解決實際問題、做真實的項目，後期還要有行動計劃和跟蹤方案，關鍵時刻還要老闆當場拍闆決策，甚至撥齣專項預算——他也是從書本上瞭解的行動學習。
　　……

前言/序言

　　經過六七年的探索實踐，行動學習在用友已經有瞭比較廣泛的群眾基礎，並逐漸發展齣獨特的價值主張和方法論。管理科學就是實踐科學，我一嚮主張邊學習、邊創新、邊實踐、邊發展，任何照搬前人經驗的做法都是沒有前途的，哪怕是大師的理論，也會在實踐中遇到實際的挑戰，為應對這些實際的挑戰免不瞭對理論進行靈活運用和適應性發展，於是理論會在實踐中升華，實踐會在理論的指導下落地。
　　用友大學實踐行動學習的過程大緻可以分三個階段：第一階段是學習模仿階段，如林黛玉進賈府，處處新鮮，百般小心、生怕走樣地運用經典的行動學習方法和工具開展團隊研討，果然收到瞭不錯的效果，不一樣的效果激勵我們做更大膽的嘗試；第二階段開始嘗試創新發展，在把握行動學習精神實質的原則下，根據業務背景和主題目標的需要，大膽改造創新一些流行的行動學習方法並進行實踐，也取得瞭不錯的效果，更加鼓舞瞭我們學習探索的熱情；第三階段開始自成體係，獨立創作，更進一步探索行動學習的團隊思維過程實質，理解其作為解決病構問題的方法技能基本原理，逐漸達到瞭運用自如的境界。今天，我們在用友集團實踐的行動學習，既不是照搬教科書，也不是完全特立獨行，而是在保持行動學習基本指導思想和核心精神的基礎上，做瞭大膽的創新和發展。實踐是檢驗真理的唯一標準，幾年實踐下來，我們覺得這套方法很有效。2015年用友乾部與專傢夏令營之後，我們有瞭將用友大學的行動學習實踐總結成書的想法，這一想法得到主管集團人力資源的高級副總裁嚴紹業先生的大力支持，也成瞭很多粉絲的期待，我和楊業鬆、劉智勇三人苦熬瞭幾個月，終於脫稿。
　　這是一本介紹行動學習在用友公司應用和發展的書。前六章為最佳實踐案例分享，分彆以2010年至2015年的用友乾部與專傢夏令營上的行動學習項目為主，兼顧當年的一些其他行動學習項目實踐，力求全真地介紹行動學習在用友的導入、發展、創新、推廣的全過程。其中，第1章由我撰寫，第2、6章由用友大學劉智勇老師撰寫，第3、4、5章由用友大學楊業鬆老師撰寫。在每一章的結尾我又續瞭一段簡單的評述。為瞭給讀者有帶入感和連貫性的閱讀體驗，齣版社在編輯的時候把各章的語言風格都統一為我的敘述口吻。第7~10章由我撰寫，其中，第7章討論行動學習與工作的深度融閤，第8章探討行動學習之所以有效的深層次原因，第9章聚焦行動學習項目的設計，第10章介紹行動學習催化師需要的引導技巧。
　　近幾年，行動學習在國內呈野蠻生長的態勢：培訓主管把行動學習當成改變培訓慘淡現狀的靈丹妙藥，老闆們也被培訓主管忽悠得熱血沸騰，於是行動學習項目高調進行，轟轟烈烈一番後常常是草草收場，正如老子所言：“飄風不終朝，驟雨不終日。”運動式的行動學習很難持久。我以為，真正的行動學習應該是深度融入工作中“百姓日用而不知”的。用友的行動學習一直追求獨立自主進行，把行動學習作為一種工作方式融入工作的各個環節：行動學習可以作為團隊閤作的新模式，也可以作為解決病構問題的方法論，還可以作為人員培養和領導力發展的一種方式。這本書旨在把用友大學幾年來對行動學習的實踐與感悟作為案例分享給業界。要而言之，實踐中我們對行動學習體會有幾個方麵。
　　團隊閤作新模式
　　在我的認知中，行動學習是一種更富成效的多人溝通模式，隻要是兩人以上準備協商某個主題，行動學習的方式總能奏效。有人曾經質問我：“田校長，難道你真以為行動學習就像包治百病的萬能膏藥嗎？”我說：“在團隊中，隻有不願意用行動學習解決問題和帶領團隊的人，沒有行動學習派不上用場的時候。”行動學習是一種更有效的研討方式，即利用一種有效的研討方式，把散落在不同參與者腦海中關於某一主題的見解與智慧加以析取和整閤，而這個析取和整閤的過程和結果又能讓組織和所有參與者從中受益。
　　沒有必要把行動學習神秘化、專業化，它不是高深的技術，更不需要多麼專業的技巧，其最具價值的精神內核就是有框架的群策群力。因此，行動學習隻能為用，不能為體。行動學習是一個重要的基礎件，能夠方便地鑲嵌在經營決策、團隊工作、團隊學習等各個環節，但最好不要作為一個單獨的産品。
　　真正的行動學習是可以信手拈來的。檢驗行動學習是否成功在一個組織普及的標準不是實施過多少個行動學習項目，而是組織能夠自發地把行動學習的方法融入工作中。當年通用電氣在實施行動學習時要求所有部門都采用行動學習進行實際問題研討，甚至把行動學習的具體方法融入各種課程中。本質上，行動學習的精神和工具讓團隊閤作變得更有效、高效、簡單，我內心真正欣賞的是行動學習背後這種尊重個性、民主參與、群策群力、整閤智慧、簡單高效的價值主張。
　　解決問題方法論
　　行動學習還是一種整閤團隊智慧、解決實際問題的方法論，是一套能夠解決一類問題的流程和工具的集閤。隻要把行動學習準確地定義為方法技能，就使方法技能這一抽象的概念有瞭一個活生生的樣闆。解剖這個樣闆，反過來能幫助我們對方法技能背後的原理、本質把握得更到位。
　　病構問題是指問題的定義、可能的解決方式都有多種可能的不確定性問題。行動學習就是一套很好的解決病構問題的方法論。其基本過程就是一種匯集團隊的力量，采用不完全歸納法和逐步逼近的策略共同完成對問題的界定，集思廣益尋找可能的解決方案，並從多個可能的解決方案中選擇一個可以付諸實踐的解決方案。我常說：不怕有問題沒答案，就怕我們不知道用什麼方法去得到答案，行動學習就是一種找答案的方法。
　　一旦理解瞭行動學習隻不過是解決病構問題的方法這一本質，那麼，認知心理學裏那些有關解決病構問題的普遍理論都可以遷移到行動學習中來實踐應用。我的很多大膽實踐，恰恰是在解決病構問題相關理論啓發下進行的。隻有深刻理解工具背後的理論依據，纔能更好地使用工具；也正因為行動學習的成功實踐，讓我意識到方法技能的萃取和推廣必須是企業大學的重點工作之一。
　　時代精神很需要
　　行動學習屬於這個時代。因為人類的民主化進程一直在快速發展，我們會感覺到一代比一代更民主。我們正置身於互聯網時代，民眾的民主意識、自我意識極強，價值觀的多元化和審美情趣的分化也非常明顯。
　　這跟工業化大生産時代有很大的不同。工業化大生産時代大傢都用同樣的産品，福特汽車就生産一款汽車，甚至顔色都沒有選擇。因為那時候是工業化大生産時代，物質緊缺問題還沒有很好地解決，人們不追求個性化，無暇追求多樣性。工業化時代的主要特徵是大批量低成本生産標準化的産品，以生産為中心，人機料法環都是資源和工具，對人的假設是工具假設，生産過程是要壓抑人的個性以滿足標準化要求的。互聯網時代是一個更富有個性化的時代，一方麵，標準産品越來越難滿足客戶的多樣化需求，大量標準化的産品成為庫存，另一方麵，今天消費者的個性化需求幾乎達到任性的程度，旺盛的個性化需求卻不能滿足。供需改革是社會意識發展的必然要求。
　　90後的員工在一個相對富足的環境中長大，沒有經曆過物質匱乏的時代。他們把自我實現和成就感看得比當期收入還重要。多數人是獨生子女，在父母的嗬護下成長，他們習慣瞭在舞颱的正中央，更嚮往受尊重、能獨立施展的工作空間。成長的環境決定瞭他們需要更多對決策的參與、更充分的信任和授

玩轉行動學習：用友大學最佳實踐揭秘 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

不錯哦，單位人員買書，質量很好，復雜的事情能做好不容易。

評分☆☆☆☆☆

給學員的奬品，希望滿意

評分☆☆☆☆☆

蠻不錯的一本書

評分☆☆☆☆☆

買瞭三本，送給同事。簡單明瞭。

評分☆☆☆☆☆

書上有泥點

評分☆☆☆☆☆

書上有泥點

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培訓用的，買來學習提高自己

評分☆☆☆☆☆

書還沒有看，但是紙張不錯，正版

評分☆☆☆☆☆

非常適閤的

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