從1.0到4.0 移動互聯網時代的零售就該這樣做 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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張鵬，崢嶸 著

圖書標籤:

• 零售
• 移動互聯網
• 數字化轉型
• 商業模式
• 用戶體驗
• 新零售
• 增長策略
• 電商
• 消費者行為
• 創新

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115416612

版次：1

商品编码：11877229

包装：平装

开本：16开

出版时间：2016-02-01

页数：268

正文语种：中文

編輯推薦

　　1. 內容全麵，囊括零售的各個方麵。本書對零售的渠道、支付、營銷、大數據分析、客戶口碑、消費體驗、以人為本經營理念等進行瞭詳細、*麵的分析，並對新消費主義影響下的零售模式發展指齣方嚮。
　　2. 實操性強，方法多樣，非常落地。本書給零售渠道、支付、大數據分析、消費體驗升級等方麵提供瞭諸多可行的、實操的方法。除方法外，更提供瞭更大的思考空間，能幫助零售行業從業者找到適閤自己的策略。
　　3. 詳細講述電商與零售的融閤，為麵臨寒鼕的實體零售指明方嚮。近幾年，隨著電商的迅猛發展，諸多零售實體店已經齣現瞭嚴重的關店潮。而零售電商崛起，超市等火爆，實體零售與電商已經加速融閤，本書對這一趨勢進行瞭解讀，為零售實體店和電商的發展尋找齣路。

內容簡介

　　零售業發展至今，經曆瞭幾次大的變化。在這些變化過程中，許多零售公司倒下瞭，也有許多的零售商在此次浪潮中異軍突起。如今，隨著互聯網技術和移動電商的迅猛發展，零售行業迎來瞭新的機遇和挑戰，能否抓住這個機會，就意味著能否再未來贏得主動權，從而生存和發展。
　　《從1.0到4.0 移動互聯網時代的零售就該這樣做》從零售行業麵臨的客戶渠道、客戶消費行為變化、移動電商崛起、在綫支付變化、社群營銷、客戶體驗等方麵分彆分析和論述，通過豐富案例，為零售行業的發展支齣具體的變化發展策略。

作者簡介

張鵬，畢業於南開大學經濟學院，經濟師。曾服務於多加私企、國企，對企業發展模式有獨到的研究和見解，洞察經濟發展形勢，在企業經營管理方麵有不俗的成績，參與策劃齣版多本書籍，有《破局 傳統行業擁抱互聯網+之策略與法則》等。
付崢嶸，筆名魏瓊、柏從新、崢嶸等，百度營銷大學學員，某營銷機構知名谘詢專傢，大數據與精準營銷實戰專傢，洞悉市場營銷規律，幫助多傢企業在營銷方麵取得瞭不俗成績。 以“柏從新”為筆名翻譯《駕馭：沃頓商學院****的領導課》，參與策劃齣版多本書籍，有《北大金融課：一本書讀懂熱門財經常識》、《移動營銷新解密：移動互聯時代的營銷變革》等。

目錄

Part 1 從1．0到4．0，零售發生瞭什麼
1．1　新消費主義興起，零售行業九大變化　2
1．2　互聯網改變消費習慣，零售麵臨挑戰　9
1．2．1　互聯網零售和傳統零售特點對比　10
1．2．2　互聯網零售的特點　11
1．3　固守門店，零售死得很慘　14
1．4　支付即結束的零售時代早已遠去　19
1．4．1　零售企業的變革錶現　19
1．4．2　零售行業如何實現長期營銷　24
1．5　零售4．0時代，變化是唯一生存之道　27
1．5．1　零售4．0時代，傳統零售必須改變　27
1．5．2　傳統零售如何適應零售4．0　31

Part　2 客戶“反客為主”，零售該怎麼辦
2．1　當客戶掌握瞭商品的話語權，零售該怎麼辦　34
2．2　拋開體驗說品質的零售都無誠意　41
2．2．1　蘋果手機零售店如何打造客戶體驗　43
2．2．2　傳統零售如何打造最好的客戶體驗　45
2．3　客戶的口碑是零售的生命綫，打好口碑戰　50
2．3．1　摸清客戶口碑傳播的路徑　52
2．3．2　獲取正麵口碑　53
2．3．3　傳播正麵口碑　55
2．4　找準目標，服務好VIP客戶　59
2．4．1　對重要客戶分類，提供不同服務　61
2．4．2　開發VIP客戶群體　63
2．4．3　加強與VIP客戶的聯係　65
2．5　做不到極緻，未來可能舉步維艱　67
2．5．1　日本零售行業的八大優勢　67
2．5．2　傳統零售做到極緻的策略　70


Part　3 移動電商來襲，零售如何麵對客戶

3．1　當沃爾瑪全麵掌控1號店，市場在想什麼　74
3．1．1　移動電商讓零售市場發生瞭什麼變化　76
3．1．2　實體零售引入移動電商的策略　79
3．2　天貓開網上超市，讓客戶愛逛網上超市　81
3．2．1　忘記“電商”和“店商”的差彆　85
3．2．2　零售電商需要剋服痛點　85
3．3　移動互聯網成重要流量入口，客戶在手機那端　88
3．3．1　找準移動營銷工具　90
3．3．2　拋棄入口思維　91
3．3．3　創新和客戶的溝通方式　92
3．4　社交互動，零售需要做客戶的朋友　94
3．4．1　利用消費者的心理，推動社交化浪潮　96
3．4．2　打造和互聯網平颱不同的社交　97
3．4．3　綫上推進社交化　98
3．4．4　綫下打造社交空間　98
3．5　大數據迅猛，客戶需要一條龍服務　100
3．5．1　大數據如何提升零售的服務價值　102
3．5．2　零售行業如何閤理利用大數據　104


Part　4 綫上or綫下，零售的渠道戰爭
4．1　零售不隻是綫下的狂歡，還有綫上的互動　108
4．2　多點接觸，多樣展示，全渠道零售　113
4．3　如何玩轉零售O2O　120
4．3．1　要有準確的方嚮和深厚的內功　121
4．3．2　要調整O2O項目的操作　122
4．3．3　要形成O2O閉環　123
4．3．4　打造O2O極緻體驗　124
4．4　商品不是重點，客戶關係纔是　125
4．4．1　讓供應商參加到客戶關係管理中　128
4．4．2　客戶關係管理應建立雙嚮渠道　129
4．4．3　降低企業的經營成本　129
4．4．4　為老客戶提供增值服務、個性服務　130
4．4．5　用消費激勵機製刺激客戶購買　131
4．4．6　建立現代化的客戶信息資料庫　131
4．5　綫上綫下無縫對接，形成渠道閉環　133

Part　5 現金or掃碼支付，零售的支付戰爭
5．1　當排隊結賬成為瓶頸，零售該怎麼辦　140
5．1．1　打造完善的支付係統　142
5．1．2　完善物流等配套係統　143
5．2　“支付寶日”為零售業帶來什麼機遇　145
5．2．1　利用好支付寶服務窗　147
5．2．2　利用支付寶數據服務客戶　148
5．2．3　防範支付寶可能帶來的負麵效應　149
5．3　用微信二維碼支付，連接零售綫上綫下渠道　151
5．3．1　申請微信支付流程　153
5．3．2　在綫電商微信支付限製　154
5．3．3　以微信掃碼支付作為溝通和服務基礎　154
5．4　社交工具中的零售戰爭　156
5．4．1　便利店送貨上門　158
5．4．2　垂直人群模式　158
5．4．3　社區代理人零售模式　158
5．4．4　大賣場全員營銷模式　159
5．4．5　直銷模式　159
5．5　零售如何布局移動在綫支付　160

Part　6 電商社群崛起，零售的營銷戰爭
6．1　社交時代，逃不開的粉絲和社群　166
6．1．1　互聯網社交變化三階段　166
6．1．2　零售企業營銷麵對的三大趨勢　168
6．2　社群電商漸成趨勢，客戶都在社群中　171
6．2．1　粉絲化的社群經營　172
6．2．2　特定情境的社群經營　173
6．2．3　集體參與的社群經營　173
6．3　沒有“人”的零售就沒有品牌力　175
6．3．1　以“物”為中心的缺陷　176
6．3．2　零售企業以“人”為中心的三個策略　178
6．4　社群口碑影響零售成敗　181
6．4．1　建立互動良好的社群　182
6．4．2　善於維護社群，推動發展　183
6．4．3　利用社群，提高品牌透明度、曝光度　184
6．5　如何構建忠實社群，全麵營銷　185
6．5．1　社群成員的角色　185
6．5．2　運用不同的社群載體　187
6．5．3　打造社群矩陣　188

Part　7 體驗至上，零售的價格戰爭
7．1　價格競爭已成為過去，占領消費心理高地　192
7．2　沒有參與感，就沒有客戶　196
7．2．1　讓零售促銷變成真正的活動　198
7．2．2　降低參加體驗的門檻　199
7．2．3　參與感要有連接性　199
7．3　體驗為主，價格為輔，提升零售競爭力　201
7．3．1　提升競爭力的五種體驗　201
7．3．2　打造體驗時，零售企業需堅持三個原則　204
7．4　沒有文化，起碼得有情懷　207
7．5　玩的就是心跳，不抓眼球，難以競爭　211
7．5．1　營銷方式要新奇、獨特　211
7．5．2　學會藉勢並尋找熱點　212
7．5．3　藉助事件進行營銷　213

Part　8 數據精準，零售的大數據戰爭
8．1　精準掌握客戶數據，讓客戶無處可逃　216
8．2　如何描畫客戶立體形象，讓營銷因人而異　220
8．2．1　正確對數據進行分類　221
8．2．2　設立專業部門分析數據　222
8．2．3　在預測性銷售分析上花費更多成本　222
8．3　零售精細化運營之道：大數據分析　223
8．4　利用大數據分析，為客戶改善服務體驗　226
8．5　如何利用數據分析和管理，喚醒老客戶　230
8．5．1　零售定價進一步個性化　231
8．5．2　為消費者提供個性化知識　232
8．5．3　分析地域客戶流，改變營銷服務策略　233

Part　9 “互聯網+”火爆，零售如何走電商之路
9．1　走電商之路，找準營銷信息傳播突破口　235
9．2　電商不再打價格戰，性價比纔是關注熱點　239
9．2．1　加強和潛在消費者的溝通　241
9．2．2　用創新辦法確保産品質量　241
9．2．3　適當采取價格高開低走的方法　241
9．3　精準布局電商專題，長久留住客戶　243
9．3．1　零售電商專題打造的三個類彆　243
9．3．2　策劃和運作專題的注意事項　245
9．4　物流必須給力，電商之路纔順暢　247
9．5　改變思維，解決實體零售的痛點　251

Part　10 以人為本，滿足客戶永不過時

10．1　繼承優良傳統，企業纔有未來　255
10．2　和人性結閤纔有競爭力　258
10．2．1　樹立人性化的品牌　259
10．2．2　進行人性化市場細分　260
10．2．3　人性化産品組閤　260
10．3　運用管理工具，打造企業人本文化　262
10．4　推齣自明星，零售也需要光環效應　265
10．4．1　閤理自我定位　266
10．4．2　鎖定自明星的傳播客戶　267
10．4．3　把握客戶需求，進行自明星內容産齣　267
10．4．4　多樣化的盈利方式　268

精彩書摘

　　《從1.0到4.0 移動互聯網時代的零售就該這樣做》：
　　1.3固守門店，零售死得很慘近兩年來，零售業實體店麵對互聯網零售的衝擊，可用“壓力山大”來形容：在北京，百盛百貨、伊藤洋華堂等商場連續關閉；在上海，淮海路上的瑞興、美美、先施、OPA等百貨店也先後撤離；在廣州，好又多東山口店、新供銷百閤等連鎖超市宣布停業；在成都，NOVO百貨天府廣場店、人人樂連鎖超市等門店黯然謝幕……根據國傢商務部的數據，2014年，全國零售業中5000傢中重點企業，銷售額增長速度不到6.3％，同比迴落為2.6個百分點，其中，專業店、超市和百貨店的增速比分彆下跌1.7、2.8和6.2個百分點；即使名列前茅的購物中心，雖然增速達到7.7％，但同比也放緩瞭4.5個百分點。到2015年上半年，上述5000傢重點零售企業的銷售額同比增長更是放慢，隻達到瞭4.6％。
　　普通人對零售業門店麵臨的睏境也有深刻印象：百貨店的日常客流量顯著降低，節假日中，也很難再現前幾年熙熙攘攘人頭攢動的景象，客戶們大多選擇走馬觀花、對商品評頭論足，但購買者數量卻大幅度降低，商場中以前隨處能見的“提袋族”越來越少；專營店也同樣如此，曾經遍布商業區的服裝店、日化店、電器店，時常無聲無息就消失瞭，波司登一年關閉瞭5100多傢品牌店，李寜在2015年上半年關閉瞭500多傢門店，而近年來他們關閉的實體店接近一半數量……問題並不僅僅隻齣現在中國，國外不少大型零售企業也同樣遭遇睏境：2015年年初，美國著名連鎖零售業巨頭彭尼公司裁員，並關閉39傢門店；英國的樂購集團則同樣宣布，關閉43傢門店從而減少損失；作為德國最大的百貨連鎖集團，考夫霍曼公司也接連關閉瞭分店；日本零售百貨業5年內的平均增長率則是負數。
　　一切事實說明，如果隻依靠傳統的門店，實體零售企業發展前景將越來越逼仄，無論是營業收入還是利潤比例，將遭遇從來沒有遇到的睏難，開店就能利潤不斷的時代，已經一去不復返。
　　相比之下，電商零售業則蒸蒸日上。從數據上來看，2015年前5個月，全國互聯網零售同比增長瞭38.5％，比全國5000傢實體零售企業高齣瞭34個百分點，無論是“雙十一”還是“雙十二”之類的網購節日，諸如天貓、京東這些零售平颱，一天的銷售額甚至超過許多實體門店一年的營業收入。
　　我們並不能就此認定，實體門店的衰落完全是因為受到互聯網電商的擠壓——無論是否齣現互聯網電商熱潮，實體店如果不尋找革新之路，失敗都會無法避免，個中原因如下：
　　1、實體門店受經濟周期影響任何國傢、任何社會形態下的經濟發展，都有其必然周期，實體零售業當然也身處其中，無可逃避。
　　從20世紀90年代，到21世紀前10年，中國社會經濟發展的大背景下，房地産市場火爆，配套商業區興旺發達，百貨業、連鎖業等零售企業爭相擴張領地，進入發展快車道。正因為不愁銷路，很多零售業商場或門店在建設之前並沒有經過係統規劃，在建設過程中也並未仔細分析客戶需求、購物體驗，建設後運營則大都相同而毫無個性。
　　於是，當經濟周期發展到新的時間窗口，實體零售業經過爆炸式發展，進入到更加平穩的增速時，一些盲目發展、缺乏規劃的實體店會被淘汰齣局，整個零售行業中，注定會有人為當初的過度發展而買單。
　　2、實體店難以滿足消費者需求在計劃經濟剛剛轉變為市場經濟不久之後，實體店在客戶消費的過程中處於絕對優勢甚至是壟斷的地位，由於可選擇的空間太少，即便購物環境不夠理想、體驗不夠良好，客戶也沒有其他的選擇。
　　隨著整個消費大環境的不斷升級，客戶不但希望實體店提供産品，還希望有舒適的環境，能夠在購物過程中欣賞電影、品嘗美食和度過美好的親子時光。
　　但許多實體門店經營者對這些需求捕捉並不及時，自身調整的方嚮也並不明確。
　　可想而知，假如實體店隻是執著於對客戶購物需求的滿足，麵臨的選擇將會始終高風險，相比之下，將各種需求同時滿足，纔是它們最好的選擇。
　　……

前言/序言

穿越迷霧：零售業的未來圖景 內容概要 本書深入剖析瞭在技術迭代和市場變遷的洪流中，傳統零售業如何掙紮求生、審慎轉型，並最終在數字化浪潮中重塑自身價值的復雜曆程。它並非一部專注於特定版本升級的指南，而是側重於零售業在宏觀環境變化下，底層邏輯和運營哲學的深刻變革。我們將探討的重點在於“適應性”和“用戶中心”的重構，而非具體的技術工具或平颱迭代。 --- 第一部分：基石的動搖——“效率”的黃金時代終結 在長達數十年的零售黃金時期，效率和規模是衡量一切的標準。從百貨商場到連鎖超市，無不遵循著“選址為王”、“低價競爭”的鐵律。然而，本書的第一部分將詳細闡述，是什麼力量正在係統性地瓦解這一根深蒂固的邏輯。 我們首先要麵對的是“信息差紅利的消失”。過去，零售商通過信息壟斷或不對稱來獲取超額利潤。消費者無法輕易獲取全國乃至全球的價格和産品信息。互聯網的普及，特彆是移動設備的普及，使得消費者瞬間擁有瞭“上帝視角”。這種透明度對傳統零售定價策略構成瞭緻命打擊。書中將通過一係列案例分析，展示傳統零售商如何因為固守“信息壁壘”而逐漸被市場邊緣化。 其次，我們深入研究“人貨場的重定義”。在舊範式中，“場”是固定的物理空間，“貨”是庫存的堆砌，“人”是被動地被引導消費。當“場”的概念被無限延伸至綫上空間，當“貨”的供給突破地域限製，原有的“人貨場”模型迅速失效。本書將探討在這一結構性變化下，零售商如何從“空間運營者”轉嚮“連接者”，其核心工作從管理庫存轉嚮管理“需求流”。 更關鍵的是，“客戶期望值的指數級增長”。消費者不再滿足於“買到東西”，他們要求“及時獲得”、“個性體驗”和“情感共鳴”。這種期望的提升，並非綫性的增長，而是爆發性的。我們分析瞭供應鏈的極限壓力，以及傳統組織結構在麵對“即時滿足”要求時的僵硬與無力。這迫使零售商必須重新審視他們的“服務契約”。 第二部分：重塑連接——從交易到關係的價值轉移 本篇聚焦於零售業如何從單純的“商品交換機構”蛻變為“價值共創平颱”。核心議題是：如何在信息過載的時代，重新建立起真實且有意義的客戶關係。 我們詳細考察瞭“私域的構建與維護”。這裏所指的私域，並非簡單地擁有會員名單，而是指一個能夠實現深度溝通、數據迴流和低成本觸達的生態係統。書中區分瞭“流量思維”與“留量思維”的本質區彆。流量思維關注的是前端的拉新成本，而留量思維則關注長期的生命周期價值（LTV）。我們深入探討瞭如何通過內容、社群和差異化的服務來持續激活這些“沉睡”的客戶資産。 接著，本書探討瞭“體驗經濟學的迴歸”。當商品本身趨於同質化時，體驗成為最終的護城河。但這並非指華麗的裝修或短暫的促銷活動，而是指流程中的每一個觸點——從瀏覽、詢價、購買到售後——都必須體現齣對客戶時間、注意力和情感的尊重。我們對比瞭那些將實體店升級為“生活方式展示空間”的先驅者，以及那些堅持將綫上服務做到極緻精細化的新興力量，總結齣“體驗設計”如何滲透到運營的每一個細胞。 第三部分：數據與組織——麵嚮未來的適應性引擎 零售業的未來不再取決於誰能囤積更多的商品，而取決於誰能更快速、更準確地解讀數據並將其轉化為決策。第三部分著眼於組織能力的構建。 我們分析瞭“數據資産化的瓶頸”。很多企業擁有瞭大量數據，卻無法有效利用。本書剖析瞭傳統零售組織結構中，數據“孤島”現象的成因，以及如何打破部門壁壘，建立一個以“單一客戶視圖”（Single Customer View）為核心的數據治理框架。重點在於從描述性分析（發生瞭什麼）轉嚮預測性分析（將要發生什麼）和規範性分析（我們應該做什麼）。 此外，“組織柔性的挑戰”被單獨成章討論。快速變化的市場要求組織具備敏捷性，能夠快速試錯、快速迭代。書中探討瞭如何將“小團隊、快反饋”的理念引入傳統供應鏈和門店管理體係中。這要求管理層必須放棄對“完美計劃”的執念，轉而擁抱“持續優化”的心態。我們考察瞭如何通過授權和賦能，讓一綫員工能夠根據實時數據做齣靠近客戶的快速反應。 第四部分：價值鏈重塑——供應鏈的生態化轉型 零售業的最終戰場往往在供應鏈。本書的第四部分將目光投嚮瞭驅動效率和體驗的後端係統。 我們不再將供應鏈視為一個綫性的、單嚮輸齣的管道，而是將其視為一個“動態的、多節點的網絡”。書中探討瞭“按需生産與柔性補貨”的重要性。麵對不確定的需求，傳統的“安全庫存”模式正在被基於實時銷售數據的“動態預測與短周期補貨”模型所取代。這要求零售商必須與上遊供應商建立更為緊密、透明的協作關係，甚至共享部分需求信息。 最後，本書討論瞭“履約的最後一英裏與前置倉的戰略意義”。在體驗至上的時代，速度和準確性直接決定瞭客戶的滿意度。我們分析瞭不同城市、不同業態對倉儲網絡布局的差異化需求，並強調瞭技術投入（如自動化分揀和路綫優化）如何不再是成本中心，而是核心競爭力。 結語：迴歸商業本質的長期主義 本書的最終落腳點，是將所有技術、組織和流程的變革，迴歸到商業的永恒本質：為目標客戶創造不可替代的價值。它提供瞭一套審視零售業未來的思考框架，幫助從業者穿越技術喧囂的迷霧，專注於構建真正持久的商業壁壘。這不是一本告訴你如何“升級”的書，而是一本告訴你如何“重構思維”的書。

评分☆☆☆☆☆

我選擇這本書，純粹是被它那種“行動指南”式的標題所吸引。《從1.0到4.0 移動互聯網時代的零售就該這樣做》，光是“就該這樣做”這幾個字，就透露齣一種非凡的自信和明確的指嚮性。作為一個在零售領域摸爬滾打多年的從業者，我深知在這個瞬息萬變的時代，理論知識固然重要，但更迫切需要的是能夠直接指導實踐的策略和方法。我一直在思考，那些在移動互聯網浪潮中逆勢而上，做得風生水起的零售品牌，他們到底有什麼過人之處？又是如何巧妙地運用技術，將綫上綫下資源進行整閤，打造齣令人耳目一新的消費體驗？“1.0到4.0”這個劃分，讓我覺得作者很可能已經梳理瞭零售業發展的清晰脈絡，並且能夠精準地指齣每個階段的關鍵特徵以及轉摺點。我希望書中能夠深入分析，在不同階段，零售商們應該關注的重點是什麼，又需要具備哪些核心能力。尤其是在4.0時代，如何真正做到“這樣做”，而不是停留在概念層麵，這是我最期待的。我希望這本書能夠像一位經驗豐富的導師，為我指點迷津，讓我看到更清晰的未來發展方嚮，並且能夠提供切實可行的操作建議，幫助我應對當前的挑戰，抓住未來的機遇。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字叫《從1.0到4.0 移動互聯網時代的零售就該這樣做》，拿到書的時候，光看名字就覺得內容會很紮實，很切閤當下！我一直對零售業的發展脈絡，尤其是在數字浪潮下的變革充滿瞭好奇。想象一下，從最早的那種街邊小店，大傢熟門熟路地買東西，到後來連鎖店的興起，再到如今移動互聯網徹底改變瞭我們的消費習慣，這個過程一定充滿瞭故事和智慧。特彆是“1.0到4.0”這個概念，一下子就把時間跨度拉開瞭，讓人不禁想知道，在這幾個階段裏，零售業到底經曆瞭怎樣的蛻變？每一個“點”都代錶著什麼關鍵的轉摺？而“移動互聯網時代的零售就該這樣做”，更是像一句號令，直接點明瞭本書的核心價值——它不是泛泛而談，而是有明確的指導意義，告訴你在這個全新的時代，零售商們應該如何行動，纔能不被淘汰，甚至脫穎而齣。我特彆期待書中能深入剖析那些成功的零售案例，它們是怎麼抓住移動互聯網的機遇，又是如何通過技術創新，實現用戶體驗的飛躍，進而提升銷售額和品牌影響力的。當然，我也想知道，在這個過程中，有哪些陷阱是需要避免的？哪些商業模式是最具生命力的？這本書，就像是一張詳盡的路綫圖，指引著零售業的從業者們，在迷霧中找到方嚮，在競爭中占據優勢。

评分☆☆☆☆☆

這本書的標題，著實吸引瞭我。“從1.0到4.0”，這個跨度，已經足以讓人聯想到一場波瀾壯闊的行業演變史。我對零售業的興趣，更多地是源於我自身作為消費者的體驗。我記得小時候，逛街購物是件很單純的事，目標明確，選定，付款，走人。但隨著科技的發展，尤其是智能手機的普及，一切都變瞭。現在，我可以在手機上瀏覽成韆上萬的商品，比較價格，閱讀評論，甚至下單後不久就能收到快遞。這種便捷性，是過去無法想象的。因此，《從1.0到4.0 移動互聯網時代的零售就該這樣做》這個書名，恰恰點齣瞭我最想瞭解的核心問題：在這場由移動互聯網驅動的巨變中，零售業到底經曆瞭哪些關鍵性的升級？“1.0”可能代錶著傳統的實體店模式，“4.0”則指嚮瞭更加智能化、個性化、全渠道融閤的未來。我很想知道，書中是如何定義這些“版本”的，它們各自的核心特徵是什麼？更重要的是，書中會揭示哪些實操性的方法和策略，能夠幫助零售商們，從舊有的模式中成功轉型，擁抱這個日新月異的移動互聯網時代？這本書，對我來說，可能不僅僅是理論探討，更是一本實踐指南，充滿瞭解決當下零售睏境的智慧。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名《從1.0到4.0 移動互聯網時代的零售就該這樣做》，給我一種非常直接和實操的感覺，仿佛是一位經驗豐富的行業前輩在分享他的獨門秘籍。我一直覺得，零售業的進步，很大程度上是伴隨著技術革新而發生的，尤其是移動互聯網的齣現，更是顛覆瞭傳統的交易模式和消費體驗。從最初的“貨到付款”模式，到後來的“會員積分”時代，再到如今的“數據驅動”和“全渠道融閤”，這中間的每一次躍遷，都充滿瞭智慧和挑戰。“1.0到4.0”這個劃分，讓我覺得作者對零售業的發展有著非常清晰的認知和深刻的洞察，他很可能已經將不同時期的零售業態進行瞭係統性的梳理和歸納，並且能夠精確地捕捉到每一個階段的核心特徵和發展邏輯。而“移動互聯網時代的零售就該這樣做”，更是直指核心，傳遞齣一種“乾貨滿滿”的信號，錶明這本書將不僅僅是停留在理論層麵，而是會給齣具體的行動指南和策略建議。我非常期待書中能夠深入剖析，在移動互聯網這一關鍵技術的影響下，零售商們應該如何重新定義自己的商業模式，如何利用新技術提升用戶體驗，如何構建更強大的綫上綫下融閤體係，從而在這個充滿競爭的時代，找到屬於自己的生存之道和發展空間。

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我拿起這本書，完全是因為我對“4.0時代”這個概念以及它在零售業的應用非常好奇。我們都知道，科技的發展，尤其是互聯網，對我們的生活方式産生瞭翻天覆地的變化，而零售業，作為最貼近消費者、最能感知市場變化的行業，無疑是這場變革的排頭兵。從最初的集市、商店，到後來的超市、購物中心，再到如今我們隨時隨地可以在綫上完成購物，這中間經曆瞭多少代際的演變？“1.0到4.0”這個說法，仿佛為我打開瞭一扇全新的視角，讓我可以係統地審視零售業的發展曆程，理解不同階段的核心驅動力是什麼，以及零售商們是如何不斷適應和創新的。《從1.0到4.0 移動互聯網時代的零售就該這樣做》這個書名，更是直擊要害，它不僅僅是在講述過去，更重要的是在為現在和未來指明方嚮。我期待書中能夠深入探討，在移動互聯網這個核心引擎的驅動下，零售業的“4.0版本”究竟長什麼樣子？它應該具備哪些核心要素？又有哪些顛覆性的商業模式齣現？我希望這本書能為我揭示那些成功的秘訣，讓我能夠更好地理解這個時代零售業的邏輯，並從中獲得啓發，思考我們自己在這個新時代的定位和發展策略。

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非常好，内容很丰富，很有收获

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是众多趋势内容的堆砌，实操太少，有点小失望！

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价位合理，价值超高。多多阅读，必有收获哦！

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正版书值得信赖，物流也很快，非常期待里面的内容。

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昨天下单，今天就到货，速度很快，一次愉快的购物

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还没有看，不过应该不错

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很不错的书 学习再学习

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好