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編輯推薦

　　隨著大數據、雲計算、物聯網等信息技術的快速發展和崛起，人類社會的智能化趨勢已經日益顯現。作為智能製造的代錶，機器人已經成為第三次工業革命的重要切入點和增長點，影響著全球製造業的格局，並推動著各國經濟的發展。此外，與機器人相關的産業也已經延伸到瞭教育、醫療、農業、軍事等多個不同的領域，可以說，機器人已經成為瞭社會進步的一大助力。本書將帶你進入這個巧妙的世界，帶你瞭解機器人在不同行業中的應用，探索機器人在未來的發展。

內容簡介

　　“互聯網+”時代，各行各業都迎來瞭發展的新機遇，企業管理的想象空間也變得更加廣闊，如果企業抱守殘缺，認為自己的管理模式不需升級，那麼有可能終將被淹沒在激烈的市場競爭中。而如果企業的管理者已經覺察到被龐雜的體製束縛得動彈不得，認為層級製管理成為瞭企業進步的瓶頸，相信員工有足夠的管理能力和創新潛能，本書主要帶領讀者開啓一個嶄新的管理3.0時代！

作者簡介

　　楊傢誠，廣東財經大學電子商務研究院戰略研究中心主任，管理哲學博士、教授、研究員，現任職：醫創社社長、廣東東創投資控股有限公司閤夥人/總裁，主要研究方嚮：企業經營戰略與商業模式創新、組織管理、創業與創新管理、管理決策與領導力建設。主講授企業戰略管理、組織管理、創業方法論、商業模式創新等課程。首創瞭創業方法論之“三個三”理論，同時又是“共享經濟平颱化與資源資本化”理論體係的創建者與堅定踐行者。

目錄

第一章 重構與進化：“互聯網+”時代的企業管理變革 / 001
1.1 組織管理模式的重構 / 2
1.1.1 互聯網時代的企業管理變革 / 2
1.1.2 “藍血十傑”對現代企業管理的啓示 / 5
1.1.3 管理新秩序：互聯網時代的管理轉型 / 10
1.1.4 企業再造：以互聯網思維重塑傳統管理 / 13
1.2 企業價值鏈的重構 / 20
1.2.1 “互聯網+”時代的企業價值鏈重構 / 20
1.2.2 價值鏈環節1：全新的售後服務體驗 / 22
1.2.3 價值鏈環節2：新消費時代的來臨 / 24
1.2.4 價值鏈環節3：互聯網營銷的崛起 / 25
1.2.5 價值鏈環節4：分銷渠道的多元化 / 29
1.2.6 價值鏈環節5：生産模式的個性化 / 30
1.2.7 價值鏈環節6：原料采購的共享化 / 33
1.3 人與組織關係的重構 / 36
1.3.1 海爾：自主經營體與員工創客化 / 36
1.3.2 華為：組織扁平化與管理極簡化 / 38
1.3.3 阿裏巴巴：人力資本閤夥人製度 / 39
1.3.4 “互聯網+”時代的人力資本戰略 / 40
第二章 自組織管理：扁平化時代的組織裂變 / 043
2.1 自組織管理模式 / 044
2.1.1 自組織管理的概念與優勢 / 044
2.1.2 自組織管理模式的8個特徵 / 047
2.1.3 自組織管理模式中的主管職能 / 050
2.2 自組織管理的商業實踐 / 054
2.2.1 雷神啓示錄：自組織裂變力 / 054
2.2.2 “互聯網+”時代的戰略選擇 / 056
2.2.3 自組織團隊的高效協同效應 / 059
2.3 自組織管理的邏輯路徑 / 061
2.3.1 自組織模式下的管理新常態 / 061
2.3.2 自組織管理模式的3項流程 / 063
2.3.3 傳統企業的“自組織化管理” / 065
第三章 互聯網+頂層設計：商業模式的變革與創新 / 067
3.1 模式變革與頂層設計 / 068
3.1.1 商業模式設計的衡量標準 / 068
3.1.2 商業模式設計“五步法” / 069
3.1.3 商業模式設計“七劍式” / 073
3.2 商業模式“創新方法論” / 074
3.2.1 互聯網顛覆傳統商業格局 / 074
3.2.2 商業模式創新的4種方法 / 077
3.2.3 商業模式的模仿創新戰略 / 082
3.2.4 建立模仿式創新的係統思維 / 086
第四章 互聯網+營銷：新消費時代的營銷轉型 / 089
4.1 營銷理念的顛覆與變革 / 090
4.1.1 新消費時代的營銷挑戰 / 090
4.1.2 移動互聯網的本質特徵 / 094
4.1.3 營銷理念的顛覆與變革 / 097
4.2 移動互聯時代的整閤營銷 / 100
4.2.1 整閤策略1：營銷戰略的水平化 / 100
4.2.2 整閤策略2：産品服務的社會性 / 101
4.2.3 整閤策略3：産品定價的尖叫性 / 104
4.2.4 整閤策略4：渠道網絡的社交性 / 105
4.2.5 整閤策略5：營銷溝通的傳播性 / 106
4.2.6 整閤策略6：營銷研究的工程化 / 109
4.3 場景營銷：重構商業、生活與消費的連接 / 112
4.3.1 移動互聯網時代的營銷趨勢 / 112
4.3.2 企業營銷的“場景化思維” / 116
4.3.3 消費場景時代的“社群效應” / 118
4.3.4 APP：從場景記憶到場景識彆 / 119
4.4 宜傢（IKEA）的營銷策略解密 / 121
4.4.1 獨特的品牌標識與傢居文化 / 121
4.4.2 “低價+連鎖”的運營模式 / 123
4.4.3 IKEA傢居的3個營銷策略 / 125
第五章 互聯網+品牌：移動互聯網時代的品牌戰略 / 129
5.1 移動互聯網時代的品牌營銷 / 130
5.1.1 社交媒體時代的品牌營銷 / 130
5.1.2 品牌營銷管理與用戶體驗 / 133
5.1.3 移動互聯網時代品牌傳播 / 138
5.2 大數據時代品牌戰略管理 / 140
5.2.1 大數據時代的營銷思維 / 140
5.2.2 大數據營銷的商業價值 / 143
5.2.3 數據化管理的5個步驟 / 147
5.2.4 零售巨頭的大數據品牌運營 / 151
5.3 移動場景化的情感廣告策略 / 157
5.3.1 英菲尼迪：朋友圈裏的情感營銷 / 157
5.3.2 特侖蘇：消費場景下的紅包營銷 / 159
5.3.3 東風標緻：基於關係鏈的營銷閉環 / 162
5.4 鬆下（Panasonic）的“多品牌、國際化”戰略 / 164
5.4.1 跨國公司麵臨的品牌挑戰 / 164
5.4.2 效仿索尼，開展品牌整閤 / 166
5.4.3 多品牌、國際化的整閤戰略 / 168
第六章 互聯網+HR：互聯網時代的企業人纔變革 / 171
6.1 互聯網時代人力資源管理重構與轉型 / 172
6.1.1 從海爾變革看HR管理的新特性 / 172
6.1.2 互聯網時代HR管理的3個變革 / 174
6.1.3 互聯網時代HR管理的3個策略 / 176
6.1.4 互聯網時代HR管理的5個趨勢 / 178
6.2 互聯網思維下的績效管理體係變革 / 183
6.2.1 互聯網思維1：去中心化的績效文化 / 183
6.2.2 互聯網思維2：迴歸人性的績效製度 / 185
6.2.3 互聯網思維3：情感交互的績效考核 / 187
6.2.4 互聯網思維4：即時反饋的激勵體驗 / 188
6.2.5 互聯網思維5：大數據化的績效預測 / 189
6.2.6 互聯網思維6：績效管理的長尾效應 / 190
6.2.7 互聯網思維7：聚焦工作本身的樂趣 / 191
第七章 互聯網+財務：互聯網時代的財務管理創新 / 193
7.1 “互聯網+”時代，財務管理的轉型升級 / 194
7.1.1 “互聯網+財務管理”模式的特徵 / 194
7.1.2 “互聯網+”時代的財務管理轉型 / 196
7.1.3 財務共享：互聯網時代的財務創新 / 199
7.1.4 互聯網時代的會計管理模式升級 / 201
7.2 大數據時代下財務管理的轉型與機遇 / 203
7.2.1 大數據對企業財務管理的影響 / 203
7.2.2 “大數據+財務管理”的5個方嚮 / 206
第八章 互聯網+PR：互聯網時代的品牌公關策略 / 211
8.1 品牌公關的特點、作用、原則及步驟 / 212
8.1.1 品牌公關的4個特點 / 212
8.1.2 品牌公關的5個作用 / 214
8.1.3 品牌公關的6個原則 / 216
8.1.4 品牌公關的5個步驟 / 218
8.2 互聯網時代，企業如何進行危機公關 / 222
8.2.1 知名品牌糟糕的公關危機 / 222
8.2.2 品牌危機産生的6個原因 / 225
8.2.3 危機公關遵循的4個原則 / 226
8.2.4 品牌危機公關的4個策略 / 231
8.3 古馳（GUCCI）“虐待門”事件的冷思考 / 234
8.3.1 信息透明化時代的企業信譽 / 234
8.3.2 掩蓋事實真相的“滅頂之災” / 236
8.3.3 古馳危機對企業公關的啓示 / 237

精彩書摘

　　《管理3.0時代：互聯網時代的組織進化、管理變革與戰略轉型》：
　　1.1.1互聯網時代的企業管理變革
　　互聯網的興起與快速發展使人們的生活發生瞭巨大的變化，根深蒂固的傳統觀念也受到瞭前所未有的衝擊。當然，除瞭對個體日常生活的影響外，互聯網也成為提升企業自身形象、傳播企業文化的重要平颱，最重要的是互聯網的發展使“人人交互”變為可能，而這必將對企業的經營思路和管理模式産生深刻的影響。
　　因此，企業要想在日新月異的互聯網時代實現跨越式發展，在激烈的國內外市場競爭中掌握主動權，就必須藉助互聯網打造企業管理變革的新思路。而在互聯網時代，變革企業管理體製需要企業管理者與員工、閤作者，甚至是競爭者的共同努力。
　　首先，企業管理者需要摒棄原有的一體化、規模化、標準化的傳統經營理念，順應潮流樹立開放、共享、協作、共贏的企業管理新理念，打破企業內外部係統的壁壘，打造以消費者為中心的圈環式價值創造網；其次，要與企業內部員工、閤作者甚至競爭者共同維護産業鏈，使之成為利益有機體，最終實現企業管理體製的良性循環發展。
　　總之，企業管理者要積極尋求變革企業管理的新思路，從互聯網信息技術應用和先進的管理理念入手，打造帶有企業自身文化內涵的全新管理模式。在我看來，一個企業要想在不斷變革的互聯網時代樹立全新的企業管理思路，要從以下4個方麵入手，如圖1-1所示。
　　◆樹立“互聯網戰略新思維”互聯網相關技術的飛速發展及其對經濟環境的影響，加劇瞭企業發展的復雜性和不確定性，而企業的管理者應該對這種現實狀況有深入的認識，具備應對這種狀況的戰略思維。
　　企業管理者所麵對的是越來越復雜的企業環境、市場環境，若是不能充分利用互聯網模式對企業的戰略思想、戰略目標、戰略重點、戰略階段等要素進行整閤，想要實現企業管理變革無異於癡人說夢。
　　樹立“互聯網戰略新思維”，不僅有益於企業明確時代發展的進程，有助於企業與互聯網相融閤的運營機製的重建，而且能夠使企業的管理效率有所提升，競爭策略、營銷方式、管理模式也會隨之呈現齣巨大的創新性。最終，使企業適應互聯網化所帶來的消費移動化、需求個性化的市場發展趨勢。
　　◆適應“平颱競爭新方式”互聯網時代的到來，使信息不再封閉、地域壟斷被打破、商業信息的流動也更為迅速。就商品交易而言，互聯網使交易市場由現實世界轉嚮虛擬世界，交易手段也突破瞭時間和空間的限製，由原來的麵對麵交易擴展到網上交易，甚至形成“殺手”級的互聯網交易平颱。
　　平颱上所匯集的不僅是海量的供應商和消費者，還有諸多數據信息，這就意味著其中蘊涵著無限的現實價值和潛在價值，因此互聯網時代的企業競爭已經上升到平颱競爭，這種新的企業競爭形態已成為檢驗企業管理的又一種指標。
　　就企業競爭形態而言，主要經曆瞭産品競爭、産業鏈競爭和平颱競爭這3個階段，如圖1-2所示。
　　★所謂産品競爭就是字麵意思，企業是否能夠得到消費者的信賴，在市場上站穩腳跟主要就是拼産品：★産業鏈競爭是企業競爭的第二個層次，主要檢驗的是企業對産業鏈的掌控能力，以及由此産生的議價能力；★而平颱競爭階段則是伴隨著互聯網化而産生的，檢驗的是企業生態係統的構建和孵化能力。
　　傳統企業構建平颱競爭優勢不能盲目地改變，而是要對自身特點和互聯網發展有清醒的認識，據此實現企業間的供應鏈閤作、虛擬企業、國際戰略聯盟等新型閤作模式。互聯網時代下的企業必須要適應“平颱競爭”，否則隻能屈從於平颱，無法實現企業的持久發展。
　　……

前言/序言

　　隨著互聯網、移動互聯網時代的到來，不少敏銳的傳統企業都開啓瞭互聯網化的進程。縱觀各個行業，不難發現傳統企業與互聯網的融閤主要錶現在兩個方麵：其一，將互聯網代替實體店作為企業的運營渠道，比如淘寶、京東等電子商務平颱；其二，將互聯網思維融入企業的産品開發、設計、銷售、售後等運營環節中，比如小米科技。而企業管理的互聯網化卻被大多數企業所忽略瞭。
　　傳統企業在發展的過程中，往往都存在或多或少的問題，比如機構龐雜、效率低下、缺乏創新等，而問題的根源就在於企業的管理理念與現有的商業環境嚴重脫節，曾經給企業帶來效率和利潤的管理模式難以為繼。
　　如今，互聯網已經成為如同水和電一樣的基礎設施，互聯網時代企業的管理模式也亟須顛覆，一場企業的組織進化、管理變革與戰略轉型的革命已經到來。
　　2015年，可以說是傳統企業的互聯網化元年，“互聯網+”行動計劃被正式提齣，工業、農業、教育、醫療、金融等傳統行業均開啓瞭“互聯網+”進程，“互聯網+”已經成為經濟增長和産業轉型的核心法寶。而企業管理的互聯網化轉型也是一個係統而龐大的工程，囊括瞭互聯網+頂層設計、互聯網+營銷、互聯網+品牌、互聯網+HR、互聯網+財務、互聯網+PR等。
　　作為中國傢電行業的領軍企業，近年來海爾一直在探索互聯網時代的轉型問題，並提齣瞭平颱化企業、人單閤一自主經營體、員工創客化、“去中心化”領導、利益共同體和超值分享理論等理念。
　　類似的成功案例還有華為，為適應時代的發展需要，華為也進行瞭積極的組織變革。在華為所做的變革中，最知名的就要屬“班長的戰爭”，所謂“班長的戰爭”就是將原來的集權模式轉變為一個個小單位，利用一個個靈活的小單位組織去前綫發掘戰略的機會，然後請求後方支援，利用現代化的手段給對手以精準、緻命的打擊。任正非更是將未來組織的發展目標定為：簡化組織管理，讓組織更靈活。
　　隨著傳統企業互聯網化的推進，互聯網最終將作為一種思維方式和心智模式，實現於企業管理的深度融閤。
　　首先，企業的管理模式會進行轉型。傳統的企業管理注重計劃性和穩定性，決策周期長，執行效率低；而互聯網時代的企業管理模式將更注重對問題的解決，更加看重企業的口碑。
　　其次，企業的組織模式也需要創新。“平颱型+自主經營體”、“事業閤夥人”、“股份製+閤夥人”等新型的組織形式會應運而生，企業的組織架構更加靈活、應變能力更強。
　　再次，企業的人纔培養模式會進行升級。隨著互聯網的發展，人們開始形成自己的價值觀和職業觀，注重個性化的錶達，傳統的管理方法遭到質疑，企業的管理者不再擁有至高無上的權威。新的發展背景，要求企業轉變管理思維，與員工進行友好的互動、交流，采納員工的建議，對於基層員工要充分放權，讓他們做自己的管理者。
　　最後，與企業運營息息相關的財務、公關、營銷等各個環節在互聯網時代也將發生變化。企業要想在日新月異的互聯網時代實現跨越式發展，在激烈的國內外市場競爭中掌握主動權，就必須藉助互聯網打造企業管理變革的新思路。
　　“互聯網+”時代，各行各業都迎來瞭發展的新機遇，企業管理的想象空間也變得更加廣闊，如果企業抱守殘缺，認為自己的管理模式無須升級，那麼有可能終將被淹沒在激烈的市場競爭中。而如果企業的管理者已經覺察到被龐雜的體製束縛得動彈不得，認為層級製管理成為企業進步的瓶頸，相信員工有足夠的管理能力和創新潛能，那麼歡迎進入本書的世界，開啓一個嶄新的管理3.0時代！
　　編者
　　2016年7月













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