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內容簡介

人在職場，僅僅做好本職工作還不夠，要學會恰到好處地嚮上司展示你的工作成果，而匯報工作無疑是一條捷徑。《匯報工作是門技術活兒》詳細分析瞭匯報工作的程序和注意事項，具體包括何時匯報、匯報什麼、如何匯報、匯報過程中需要注意什麼等一係列問題，並輔以大量例證，是讓你不栽跟頭的智慧經驗總結，適閤各類職場人員，尤其是職場新人閱讀、參考。

作者簡介

林汶奎，知名財經圖書作傢，中國商報新聞齣版總社資深編輯，主要從事財經、管理類的圖書策劃和創作。先後齣版過《史玉柱成功創業20律》《華爾街金融危機》《巴菲特的財富傳奇》《索羅斯的財富傳奇》《經濟突圍》等。

內頁插圖

目錄

第一章 匯報工作就是與領導溝通

1.不匯報就是不尊重/2

2.剋服怕見領導的心理/6

3.盡快適應領導的工作風格/11

4.主動匯報，讓工作更加順暢/15

5.實事求是，不自誇也不誇大其詞/18

6.重視齣差匯報，切不要一去“杳無音訊”/23

7.通過年度總結為自己加分/29

8.職場新人要加大匯報頻率/33

9.上下級如何在非工作時間溝通/37



第二章 匯報前，先把工作做到位

1.明確工作職責，熱愛自己的職業/44

2.匯報前營造良好氛圍，心情好纔是真的好/48

3.匯報前，帶齊相關資料/53

4.哪些情況下必須嚮上級匯報工作/57

5.掌握匯報工作的時機/61



第三章 匯報時，巧妙應對各類領導

1.簡明扼要地匯報，抓住領導的關注點/70

2.上級齣現錯誤時，要學會巧妙地進諫/74

3.遭遇批評時不要急著辯解/80

4.領會領導的肢體語言/85

5.透過領導的眼神讀懂領導的真正意圖/91

6.巧妙應對各類領導/96

7.捕捉領導指示的弦外之音/102

8.巧妙拒絕領導的不閤理要求/106



第四章 掌握匯報工作的技巧

1.使用PPT匯報工作應注意的細節問題/112

2.從下封郵件開始，讓領導關注你/116

3.有問題盡量自己解決，不要什麼睏難都擺齣來/120

4.多用“假如”來為上級描繪美好藍圖/124

5.學會換位思考，從領導的角度考慮問題/128

6.說不清楚的用手勢，講不明白的用圖示/132

7.說結論講結果時，要有數據支撐/136

8.多用正麵詞匯，少用負麵詞匯/141

9.口頭匯報需要注意的問題/144

10.提齣問題，同時提齣解決方案/148

11.巧妙捍衛自己的話語權/152

12.用驚艷的提案震撼你的領導/156



第五章 避免陷入匯報工作的誤區

1.匯報內容太簡單，沒有結論也沒有分析/162

2.長篇大論，匯報工作抓不住重點/166

3.滿口專業術語/170

4.匯報工作像擠牙膏，領導問一句，說一句/173

5.與領導爭辯，挑戰領導的權威/176

6.貶低他人工作，打“小報告”/181

7.報喜不報憂/185

8.工作時“小題大做”，匯報時“大題小做”/188

9.要主動請示，但不能越級匯報/193



參考文獻/198

精彩書摘

9.上下級如何在非工作時間溝通

對於職場新人來說，並不是每一件任務都能在工作時間內完成或執行的，那麼對於那些在節假日之中産生的結果和突發狀況，是否應該馬上嚮上反映、徵求迴復呢？假如經常在假期內撥通領導的電話，或許會讓他心煩意亂而大為光火；而如果將部分重大事件拖後，又可能會讓整個團隊的利益受損。



吉岡幸夫的職業是一名銷售員，他的領導是丹麥人，名字叫特賴恩?堪默。堪默先生的生意是將丹麥齣産的各種零售品賣到亞洲，所以他聘用瞭吉岡幸夫做亞洲區的特派員，專門負責市場開拓與業務維護。由於兩人的英語都很生澀，所以吉岡幸夫和領導的溝通隻能依靠翻譯軟件，效率十分低下，兩人因此很少進行工作之外的對話。

在一個周日的晚上，吉岡幸夫同來自韓國的零售商基本達成瞭閤作意嚮。由於這名韓國老闆需要先收兩箱樣貨試賣，如果銷路不錯就馬上簽署批發協議。所以吉岡幸夫非常高興，一迴到賓館，他馬上給堪默先生打瞭電話。

周末加班為公司開拓新渠道，並且還初步搞定瞭一個新市場，這一點或許在絕大多數情況下都會得到老闆的奬勵。但是令吉岡幸夫沒有想到的是，堪默先生竟然連續兩次拒接瞭自己的來電，一直到第三次纔接聽瞭他的電話。

當吉岡幸夫和以往一樣用蹩腳的英語匯報瞭本次成果後，他發覺對方對自己這次勞動成果似乎並不非常興奮。在電話裏，堪默先生僅僅簡單地迴答說：“我認為這個方案還需要進一步深入瞭解，比如貨運的渠道、定價，以及其他所有事情，都需要進一步探討。”

對於上級領導這番錶述，吉岡幸夫感到非常意外，他追問說：“對不起先生，您所指的‘所有事情都需要探討’，這個‘所有事情’到底是什麼事情？”

“我會在周一給你發送電子郵件。”堪默先生說，“到周一你接到我的郵件之後就明白瞭。”很顯然，這一次溝通並不理想。而且吉岡幸夫明白，如果按照歐洲時間計算，自己收到郵件的時間將會更晚，大概得到周一的淩晨或者更晚，這一點對於潛在的客戶來說，毫無疑問是非常不尊敬的。

因此，在經過瞭一番深思熟慮之後，吉岡幸夫再一次撥通瞭堪默先生的電話，詢問對方是否可以立即嚮亞洲發貨。這一次，堪默先生終於被激怒瞭，他迴答說：“我不想用自己的休息時間去工作，物流公司的人也在享受假期。如果沒有其他事情，就等到周一再匯報工作，你明白瞭嗎？”

經過這一次衝突之後，吉岡幸夫認為，自己的努力沒有獲得迴報，反而遭受瞭不應有的評判。因此，兩個月之後，他嚮堪默先生提交瞭辭呈，離開瞭這一工作單位。而堪默先生也沒有挽留吉岡幸夫，從這一點來看，他對於這名辛勤工作的日本職工，也是並不欣賞的。



實際上，吉岡幸夫是一名好員工，堪默先生也不是一位糟糕的管理者。隻不過從堪默先生的角度來說，下屬匯報工作的時間選取不正確，這一點增加瞭兩人之間的隔閡和不理解。在選聘吉岡幸夫接班人的時候，堪默先生指定的第一條準則就是“利用工作時間處理完所有業務，禁止假期內匯報工作”。在他看來，假期必須是和傢人孩子一起齣去娛樂放鬆的，或者一傢人高高興興地享受美食，這樣的生活態度，遠遠不是能夠用金錢來衡量的。

那麼，對於非工作時間的業務匯報，是否就應該一律推後到領導返崗之後呢？很顯然這種觀念也是不正確的。可以說，吉岡幸夫的工作態度，在全世界絕大多數管理者眼中，都是需要提齣奬勵的。因為對於銷售行業來說，顧客就是上帝，能夠開闢新市場的員工就是天使。所以有關於業務增長的工作匯報，任何時間、任何地點都將是被鼓勵、被提倡的。而且，除瞭銷售業之外，其餘行業的工作內容，如果發生較為緊急的突發狀況，也都是需要及時匯報的。所以說，是否應該在假期內嚮領導匯報工作，這個問題需要辯證分析，同時尋找到另一個更為閤理的解決辦法。在工作期間，上下級之間如果發生瞭像堪默和吉岡幸夫這樣的衝突，那麼一定是溝通齣現瞭問題。

實際上，關於周末是否應該匯報工作，還是上下級之間沒有提前做齣良好的溝通而産生的分歧。一般來說，沒有被領導特彆指齣的業務內容，都是可以延緩到工作時間再去匯報的。因為就一個相同的意外來說，管理者所能夠承受的壓力和變數，是遠遠超過普通職工的。在良好的工作經驗和社會實力基礎上，他們有能力應付一些看起來“非常嚴重”的問題。就堪默先生而言，他是一名富裕的丹麥企業傢，對於開拓市場來說，或許早已經是“多一個不多少一個不少”瞭。更重要的是，老闆和職工之間的商貿經驗是不同的，當吉岡幸夫認為稍微不能滿足客戶的要求就會影響到自身業績的時候，堪默先生覺得這兩件事並沒有太多關係。

而且，人都是存在惰性的，在任何時候剝奪他人的休閑娛樂時間都會令對方不悅。尤其在部分北歐國傢，由於經濟發展程度較高，人們對於金錢的依賴性相對較低，所以就齣現瞭很多即便加班費比薪酬高很多也沒有人選擇加班的現象。與此同時，很多管理者同樣也是打工者，下屬職員在周末匯報工作，會讓他們更加反感和恐懼。

所以，一個更為閤理的方案，其實就是在接到任務之前，先和領導確認好，發生哪些情況可以推遲匯報，而哪些情況又是必須馬上電話溝通的。應用到吉岡幸夫身上，他其實應該在禮拜五下班之前，就對堪默先生做齣請示，問清楚對方周末是否依然工作，對於同韓國代理商之間的會麵，是否需要即刻匯報進展等等。假如在這一環節上大傢都做到瞭提前溝通，那麼堪默先生或許也就不會對一名辛勤勞動的下屬發火瞭。

從一定程度上來說，利用周末或者其他休息時間匯報工作，是並不受領導者歡迎的。在麵對可能會齣現突發狀況的工作內容，作為一綫執行者，應該提前就“休息時間是否依然接聽匯報”與領導達成一緻意見。如果在工作當中頻頻齣現周末請求指示或者淩晨兩點去撥通領導電話的狀況，那我們隻能說，這一個工作團隊當中上下兩級的溝通是異常失敗的瞭。

前言/序言

在很多人看來，匯報工作無非是走走形式，隻是流於錶麵文章的事情。還有一些人對領導下達的“早請示、晚匯報”很排斥，覺得領導小題大做，無非是為瞭彰顯自己的權力。懷著這種心態的下屬，往往無法受重用，而自己又不知其所以然。



那麼，匯報工作到底重不重要呢？對於一個下屬來說，懂得匯報工作的重要性和清楚匯報工作的各種技巧又意味著什麼呢？



匯報工作當然極為重要。當你的上級將一項工作交給你後，並不是自此就不再過問瞭，事實上，他會時刻關注此項工作的進展，希望瞭解工作中是否會齣現下屬無法解決的問題。因為，一項工作完成得怎麼樣，進展如何，往往關係到他對下一步工作的部署。所以，他需要知道工作進展中的一切情況。另外，下屬對匯報工作的重視，也是對領導的尊重。領導重視下屬對自己的態度，而匯報工作是檢驗下屬對其態度的一麵鏡子。如果下屬重視匯報工作的話，就會將匯報做到細緻深入；相反，下屬不把匯報工作當迴事，敷衍瞭事，在領導看來那就是沒把自己當迴事。對於這樣的下屬，領導是不認可的。



作為下屬，懂得匯報工作的重要性，就能做到主動及時地嚮領導匯報自己的工作。這樣的下屬，會從匯報工作中獲取很多經驗。首先，能增加在領導麵前的“能見度”。經常嚮領導匯報工作，自然會與領導有頻繁的接觸，能讓領導更早地認可自己的能力，瞭解自己對工作的熱情及認真負責的態度，從而更早地得到上級的關注和重視。另外，下屬在匯報工作前，必須對自己的工作有一個全局的審視，瞭解工作中的問題所在，這樣可以加深自己對這項工作的認識。而在匯報前的準備工作中，需要有條理地將事情搞清楚，這也是一種邏輯鍛煉。此外，在嚮領導匯報工作時，因為對工作做過認真的思考，更能聽明白領導給齣的建議，學習到領導在處理問題時的高瞻遠矚。對於下屬來說，每一次匯報都是一個很好的學習機會。而且因為及時匯報工作，也就減免瞭齣錯的可能，還能及時得到領導的幫助和支持。



當然，作為下屬隻知道匯報工作的重要性還遠遠不夠，要知道匯報工作大有學問。比如，如何正確領會領導的意圖和思路，在受到上級批評時，要以誠懇的態度應對，有則改之無則加勉，不要産生排斥心理，既不抱怨，也不推諉；在嚮上級提齣閤理建議時，要看場閤，注意態度，把握好話語的分寸。



另外，匯報工作要懂得抓重點，不要眉毛鬍子一把抓。沒有一個領導喜歡聽下屬長篇大論地在那裏匯報。匯報工作時要簡明扼要地將事情說清楚，而且要條理清晰，切忌邏輯混亂。同時，不要滿口專業術語，更不可領導問一句說一句。此外，匯報工作本身體現的是對領導的尊重，所以不要在匯報時與領導據理力爭，挑戰他的權威，那樣吃虧的一定是自己。



由於匯報工作的目的就是讓領導瞭解你的工作進展，因此，一定要實事求是，既不誇大，也不隱瞞，將工作的狀況如實地告知領導，不要報喜不報憂，那樣會影響領導的正確判斷，從而導緻決策失誤。為瞭達到好的匯報效果，可以運用一些輔助材料，如圖錶、數據等。當領導提齣不同意見時，要學會換位思考，站在領導的角度去考慮問題。在嚮領導陳述問題時，要提齣自己的解決方案，不要將問題推給領導就萬事大吉瞭，要有積極的參與意識，這樣，領導會認為你是一個善於思考的下屬，可以委以重任。即便是領導否決瞭自己的提案，也不要有負麵情緒，不要氣餒，工作本來就是不斷學習的過程，每個人都是從不懂到內行的。



匯報工作看似簡單，其實是門技術活兒。本書從匯報工作就是與領導溝通，匯報前，先把工作做到位，匯報時，巧妙應對種類領導，掌握匯報工作的技巧，避免陷入匯報工作的誤區五個方麵齣發，以理論為基礎，輔以大量例證，是讓你不栽跟頭的智慧經驗總結，適閤各類職場人員，尤其是職場新人閱讀、參考。
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工作匯報，是一門技術活，尤其是嚮大老闆匯報。

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不錯，挺符閤實際的

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可以

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工作匯報，是一門技術活，尤其是嚮大老闆匯報。

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開捲有益處。

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不錯?

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還在看，實操性不大。

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很好

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商品很不錯，快遞超級超級快啊！

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