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産品特色

編輯推薦

1．市場熱點。隨著媒體社交工具的越來越豐富，社群粉絲經濟已經成為企業拓展營銷渠道，創新産品的重要方式。不論是營銷人員，還是企業管理者，都對社群粉絲經濟極度苛求，希望能夠學習並應用。相關媒體對社群粉絲經濟報道非常多。
2．實用性強。本書以各種實操、落地的案例為核心，結閤行業內已經成功的創業案例，分析和總結各種落地的方法，讀者可以邊學邊做。
3．市場前景較好。市場上關於社群粉絲經濟的書籍呈現上升態勢，需求較大，根據各項數據統計，這個領域內的熱度越來越高。本書正順應瞭這一需求，展現瞭全麵的粉絲引流策略與方法。
4．作者為暢銷書《社群粉絲經濟玩轉法則》《從1.0到3.0：移動社群如何重構社交關係與商業模式》《移動社交微電商：全網引流完全手冊》的作者，鄭清元擁有大量粉絲，對粉絲的影響力極強，轉化率很高。

內容簡介

在移動互聯網連接人人的今天，社交媒體讓粉絲經濟、社群經濟的價值大發異彩。市場中，靠大眾化産品贏得消費者的局麵已經成為曆史，而小眾化、定製化、個性化的産品則受到粉絲們的青睞。
《社群粉絲經濟玩轉法則（實戰強化版）》從社群和粉絲經濟入手，通過探討社群和粉絲的産生、發展及行為模式，嚮讀者展示社群粉絲經濟的構建和營銷模式。本書提供幾十個極具實操性的成功案例，並從案例中深入分析落地方法，教會讀者如何構建社群，並引導粉絲消費、支持、宣傳産品與服務，為企業産品設計、營銷模式、客戶關係管理等方麵提供可行性方案。

作者簡介

鄭清元，中國電子商會微商專業委員會教育與考試中心主任、微友公社創始人、“微商這麼玩纔賺錢”微營銷係列課程主講人、微商界創業學院院長、移動電商微商體係策劃人、個人品 牌規劃師。被譽為中國極具價值的微營銷培訓講師、大學生創業導師，在社群、微商領域有著舉足輕重的影響力。著有《社群粉絲經濟玩轉法則》《從1.0到3.0：移動社群如何重構社交關係與商業模式》。

內頁插圖

目錄

Part　1 進擊的粉絲經濟與社群經濟
粉絲經濟為創業者和企業帶來瞭莫大的財富機遇，再加上社群經濟、網紅經濟，粉絲的價值被逐步放大。這個講求參與感的時代，沒有粉絲寸步難行。不懂得運營粉絲，營銷將無法持續。從現在開始培養屬於自己的粉絲，他們將支撐你走嚮成功。

1．1　一韆個鐵杆粉絲就可以養傢糊口的時代　2
1．2　“路人”“粉絲”“黑”　9
1．3　社群粉絲的力量到底有多大　13
1．4　粉絲進化的下一個形態是社群　18
1．5　網紅經濟迅猛，粉絲價值凸顯　24
1．6　參與感連接粉絲與産品　30

Part　2讓你的粉絲感到“驕傲”
隨著消費模式的升級，人人都想擁有個性化的消費體驗，韆篇一律的産品再也引不起大傢的興趣。在韆萬人當中，為什麼你的粉絲會關注你？因為他覺得你有獨特的魅力，關注你能夠彰顯他的品味，能夠讓他感到驕傲。這樣的粉絲，纔是你最精準的用戶。

2．1　會員待遇無差彆，為什麼還有大批粉絲　36
2．2　如何讓粉絲擁有拿得齣手的“格調”　40
2．3　給用戶一個升級粉絲的理由　43
2．4　給粉絲打上個性標簽的六個方法　47
2．5　如何讓社群信仰化為粉絲的身份認同　52
2．6　社群領袖如何塑造社群信仰　56

Part　3做“人”比做“企業”更能吸引粉絲
不論是微博還是微信，具有個性化的、人格化的賬號總會獲得粉絲青睞。因為人格化的東西總是透著人的個性，具有可觸摸的溫度。所以，讓你的社交賬號充滿人性，帶上你的個性，粉絲纔覺得親切。
3．1　為什麼馬雲的粉絲比“淘寶”多　61
3．2　讓用戶平等地感受産品的五個策略　65
3．3　如何找尋産品的粉絲“代言人”　69
3．4　真誠溝通，做個真實的“人”　74
3．5　社群領袖聚攏粉絲的八個方法　81
3．6　丟失精準定位與個性化，社群將“雪崩”　85

Part　4粉絲培養與社群構建七步走
粉絲培養是一個長期的過程，也是需要精心策劃與堅持的。一夜爆發的粉絲，充其量隻是圍觀者，並不是你真正精準的用戶。而麵對你最精準的粉絲，請給他們一個溫暖的傢——社群。有瞭社群，粉絲纔有歸屬感，纔會呈現齣滾雪球般的復製力量。

4．1　細分人群，精準定位粉絲類彆　93
4．2　抓住痛點，徹底解決粉絲需求　97
4．3　持續傳播，塑造粉絲習慣　101
4．4　舉辦活動，強化粉絲身份認同　105
4．5　綫上綫下塑造傳播閉環，讓粉絲以社群為傢　110
4．6　培養“鬥士”，讓社群自發成長　115
4．7　創造新奇，嚮社群始終注入“活水”　120

Part　5把粉絲當用戶，保持服務心態
很多企業或個人，在獲得巨量粉絲後，總會得意忘形，以高高在上的姿態麵對粉絲。但彆忘瞭，正是粉絲的支持纔讓你擁有瞭高曝光度和高支持率，失去瞭粉絲，你就失去瞭用戶基礎和營銷通道。請善待你的粉絲，盡心服務好他們！

5．1　社群領袖是強化版的粉絲　126
5．2　如何讓粉絲高高興興地接受社群營銷　131
5．3　如何麵對和處理粉絲的不同聲音　137
5．4　社群內讓粉絲活躍互動的四個策略　142
5．5　在社群內打造粉絲口碑的五個步驟　146

Part　6離粉絲和社群越遠，市場離你越遠
移動互聯網下的市場，呈現齣一個明顯的特徵：有粉絲的地方纔有機遇。不論多麼厲害的企業，如果沒有任何粉絲的支持，市場就會逐漸遠離。拉近與粉絲的距離，接近粉絲，與粉絲打成一片，你的市場機遇自然到來。

6．1　社群粉絲時代，靠近粉絲就是靠近市場　152
6．2　營銷思維變革：十個人知道不如一個人喜歡　157
6．3　不可小覷的“用戶習慣”　163
6．4　如何嚮不同等級的粉絲做廣告　170
6．5　如何讓粉絲自發聚攏為社群　174
Part　7離粉絲越近，市場之路開拓越寬
粉絲經濟已經融入市場的方方麵麵，當企業的CEO也開始像明星一樣大量曝光、大量吸引粉絲的時候，市場機遇會悄然到來。不論是産品生産，還是産品營銷，藉助粉絲的力量，走個性化之路，企業的未來將一片坦途。

7．1　可樂是如何被“冰峰”擊敗的　180
7．2　為什麼全世界都在做手機　186
7．3　當企業CEO開始成為網紅　192
7．4　如何讓粉絲受益時接受産品　197
7．5　給粉絲什麼，決定粉絲的數量和質量　202

Part　8留住“死忠粉”比“拉新”更重要
龐大的粉絲群固然重要，但如果沒有忠實的粉絲時刻簇擁，龐大的粉絲群體也是一盤散沙。不管怎樣，請給你的粉絲一個留下來的理由，讓他們成為你的“死忠粉”“鐵杆粉”。讓他們為你帶來無盡的粉絲和用戶，産生滾雪球效應。

8．1　給粉絲一個留下來的理由　211
8．2　社群如何讓粉絲養成習慣，不想離開　217
8．3　拒絕高冷，以落地真性情“發聲”　223
8．4　“粉絲價”往往比促銷更有用　228
8．5　新粉絲都是“死忠粉”帶來的　233
8．6　對癥下藥，塑造粉絲經濟生態鏈　239
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