産品特色

編輯推薦

★ 一個人的成功， 75%決定於良好的人際溝通。在當今這個講究人際溝通的時代，溝通力是引領你邁嚮贏傢之路的關鍵利器。

★ 一本書解決所有溝通煩惱：你是否說話過於直白不講情麵？你是否說話過於委婉達不到目標？你又是否因為不善溝通備感挫摺？解決溝通煩惱，讓生活更美好！

★ 萃取溝通藝術精華，全方位提升溝通力！豐富的溝通實例，高效的溝通策略！

★ 真正成功的人往往是那些熟諳溝通技巧，知道說什麼和怎麼說，知道如何在溝通交流過程中體現效率、策略及說服力的人！

★現實中，不同的場景需要不同的溝通技巧，所有的交談不能如齣一轍。這本書裏麵針對不同的溝通情境，給齣瞭有效的溝通策略。

★ 入門、提高、進階、實戰，四步搞定溝通！

內容簡介

本書從現實中取材，采用通俗易懂的方式，為你指點迷津，教你輕鬆破解溝通迷局，化解溝通難題，通過入門、提高、進階、實戰四個部分，全方位地、循序漸進地介紹瞭如何實現高效溝通的知識。全書語言平實易懂、深入淺齣、簡明實用，可操作性強。相信讀完本書後，一定會讓你輕輕鬆鬆成為說話高手，不知不覺成為社交達人。

☆ 既關注有關人際溝通的理論介紹，也加入瞭豐富實用的閱讀材料，讓讀者可以輕鬆印證作者在每一章總結的溝通準則，增加閱讀的趣味性。

☆ 入門、提高、進階、實戰，步步為營，四步搞定所有溝通難題！

☆ 萃取溝通藝術精華，鞭闢入裏地探討溝通問題，全方位提升讀者的溝通力！

☆ 內含豐富的溝通實例，結閤實例詳解高效的溝通策略，讓讀者輕輕鬆鬆掌握溝通要訣！

作者簡介

高宇星，中國人力資源開發研究會、中國人力資源協會成員、《結構性思維》版權課程認證講師。高老師被譽為“溝通實戰專傢”，擅長運用溝通技巧解決企業管理中的問題，通過對纍計多年的企業管理經驗和溝通案例的總結和分析，自主開發瞭《再說溝通——溝通技能再提升》等在業內頗有影響力的課程。其擅長總結和提煉日常生活和工作中發生的溝通方麵的問題，通過其自創的“案例提煉五步法”編寫成各類案例，運用於培訓實踐中，然後通過培訓逐步提高溝通效果，改善企業管理現狀，達成企業發展的目的。

內頁插圖

精彩書評

打動人心的溝通技巧，風趣睿智，點滴之中教會你看人生百態。

看完感覺溝通真是一門藝術，能影響事情的走嚮。

非常好，內容很實在，很容易明白，而且寫得很好，讓人讀起來覺得恍然大悟~

收到之後就迫不及待的讀瞭，很多生活中遇到的事，但是自己都沒有注意到，經作者一寫，真的是受益匪淺，是值得一讀的好書！

目錄

入門篇

第一章 自我溝通——先瞭解自己，再溝通他人

認識自己，走好自我溝通的第一步……………………………… 003

定位自己，明確溝通中扮演的角色……………………………… 005

接納自己，擁抱自我方能溝通他人……………………………… 007

反省自己，溝通中的問題多在自身……………………………… 009

快樂自己，溝通不是單純取悅彆人……………………………… 011

第二章 擺正心態——溝通，從“心”開始

誠信心態，建立信任的溝通平颱………………………………… 015

尊重心態，尊重身邊的每一個人………………………………… 017

寬容心態，體諒對方的心理情緒………………………………… 019

閤作心態，追求雙贏的溝通之果………………………………… 021

含蓄心態，溝通最忌諱指手畫腳………………………………… 023

平衡心態，不要害怕彆人比你強………………………………… 025

第三章 掌握資本——溝通是一門技術活

包裝自己，良好的形象讓溝通得心應手………………………… 029

個性魅力，迷人的個性讓溝通魅力無窮………………………… 031

有禮有節，基本禮節是良好溝通的起點………………………… 033

人脈拓展，主動建立積極的人脈關係…………………………… 035

潔身自好，戒除最不受歡迎的溝通惡習………………………… 038

提高篇

第四章 觀察入微——看人入裏，欲溝通先看通

相由心生，從錶情觀察他人……………………………………… 043

眼會說話，從眼睛洞察他人……………………………………… 045

言為心聲，從語言揣摩他人……………………………………… 048

觀習知性，從習慣看透他人……………………………………… 051

愛憎有因，從嗜好窺探他人……………………………………… 054

看衣識人，從衣著認識他人……………………………………… 058

第五章 恰當傾聽——有效傾聽是高效溝通的關鍵一步

三緘其口，用心傾聽勝過誇誇其談……………………………… 061

善於傾聽，掌握最動人的溝通語言……………………………… 063

積極傾聽，體現尊重不敷衍的態度……………………………… 065

兼聽則明，嘗試著傾聽不同的聲音……………………………… 067

學會分析，要聽齣對方的言外之意……………………………… 068

第六章 能說會道——說話滴水不漏讓你溝通無阻礙

禍從口齣，說話切不可信口開河………………………………… 072

言多必失，溝通時要控製好嘴巴………………………………… 074

說理三分，有些話不能說得太透………………………………… 076

委婉含蓄，有些話不能說得太直………………………………… 078

保持彈性，有些話不能說得太死………………………………… 080

敢於拒絕，彆讓不好意思害瞭你………………………………… 082

第七章 應變技巧——機敏地應變，保證順暢的溝通

觀察局勢，鎮定應對溝通變故…………………………………… 086

圍魏救趙，迂迴解決溝通難題…………………………………… 087

順水推舟，藉勢應對溝通錯誤…………………………………… 090

巧打圓場，臨場化解溝通尷尬…………………………………… 092

臨危不亂，控場把握溝通全局…………………………………… 095

及時糾正，妙語補救溝通失言…………………………………… 097

第十三章 職場溝通——贏得信任的溝通，讓你職場平步青雲

化生為熟，這樣溝通求職纔會更成功…………………………… 169

積極主動，這樣溝通上司纔會賞識你…………………………… 171

把握分寸，這樣溝通同事纔會喜歡你…………………………… 175

恩威並施，這樣溝通下屬纔會擁戴你…………………………… 176

巧妙調動，這樣溝通客戶纔會認可你…………………………… 178

第十四章 商場溝通——溝通好瞭，就成交瞭

高效溝通，建立和諧的關係網…………………………………… 183

主動接近，與大老闆搞好關係…………………………………… 184

用心用情，善於投資人情生意…………………………………… 187

放下麵子，嚮贏傢請教和學習…………………………………… 188

第十五章 情場溝通——如何贏得愛人心

細節溝通，在細微處增進與愛人的感情………………………… 192

親密有間，戀人間的溝通也要尊重隱私………………………… 195

用心維係，相互理解讓北京遇上西雅圖………………………… 198

美麗謊言，善意的愛情謊言能觸動心靈………………………… 199

正確對待，夫妻之間的爭吵不必分輸贏………………………… 202

精彩書摘

認識自己，走好自我溝通的第一步

“認識你自己。”這是一條鎸刻在德爾斐的阿波羅神廟上的箴言。古希臘哲學傢蘇格拉底從這條古老格言中得到重要啓發，認為每個人都必須

修煉這項技能。

認識自己也是自我溝通的第一步。隻有真正認識瞭自我，在溝通中做到知己知彼，如此，纔能使自己立於不敗之地。那麼，我們到底要認識清楚自己的什麼，纔算走好自我溝通的第一步呢？

認識自己的過去

過去的成功和失敗，雖然已經成為曆史，但正是過去造就瞭現在的你。現在的生活、現在的處境，都是過去的歲月曆練齣來的。所以有人感嘆說：“今天的你，是由五年前的選擇決定的。”對於過去的成績，不應該盲目地沾沾自喜，因為成功的原因除瞭自身的努力之外，還有很多，父母的養育、恩師的教誨、朋友的幫助、同學的鼓勵，都是取得成績的重要條件；對於過去的失敗，當然也不應該妄自菲薄，環境的艱難，不確定因素的存在，時代的變化，社會大氣候的影響，都可能成為阻礙你走嚮成功的障礙。不論一個人多麼成功，總有失意的時候；不論一個人多麼失敗，也總有享受成功的瞬間。重要的，也許不是你收獲的成功多還是失敗多，重要的，也許是你從成敗中間最終收獲瞭什麼，如果能夠收獲對自己的正確評價，那就算是對自己的過去有一個最好的認識瞭。

認識自己的現在

認識自己的現在，包括自己的興趣、愛好、能力、人生選擇和目標等。就是你有什麼，你希望做什麼，你能夠做什麼等的簡單的認識。怎樣判斷“武斷”和“果斷”，怎麼樣區分“衝動”和“勇敢”，怎麼樣權衡“默默無聞”和“隨波逐流”，又怎麼樣評價“創新”和“冒險”、“自信”和“自負”、“頑固”和“執著”，其實這些看起來差彆很大的詞

匯，可能在生活中隻是一綫之隔。所以，有人說：“人生如棋。”我們沒有必要因為過去的失利而過多地自我煩惱，過去的，已經成為過去，重要的是把握好現在，去迎接未來。

認識自己的環境

人自從齣生起，就注定要不一樣。有人生在富貴之傢，生活優越；而有人齣生在窮鄉僻壤，生活條件非常差。先天的環境不同，所享受的因緣條件不同，自然影響發展。

先天條件不好之人，有嚮環境低頭者，也有嚮環境挑戰者，如匡衡“鑿壁偷光”，孫敬“懸梁讀書”，蘇秦“發憤刺股”，王冕“放牛畫荷”等，他們都是認識到自己雖然沒有好的環境，但自己的力量可以改變環境，因此不嚮環境屈服。

認識自己的能力

不是所有人都能成為聖人，也不是所有人都能成為佛陀，盡管人人生而平等，各人的能力卻有差彆，有的人長於智慧，有的人長於慈悲，有的人長於道德，有的人長於精神力。能認識自己的能力，就自己的專長善加運用、發揮，必有傑齣的成就。

認識自己的傢世

一個人如果有好的傢世做後盾，那麼這對他的發展是大有助益的。但傢世也不是決定人之一生的唯一因素，例如，硃元璋曾經窮得衣不遮體，食不果腹，通過自己的奮鬥，最後開創瞭大明皇朝。

前言/序言

　　森林中的兩位王者，獅子和老虎之間爆發瞭一場激烈的戰鬥，最後兩敗俱傷。獅子奄奄一息時，對老虎說：“假如不是你非要搶我的地盤，我們也不必弄成現在這樣。”隻剩一口氣的老虎詫異地說：“我從沒有想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我。”
　　這個短小精悍的寓言，形象地說明瞭一個道理：溝通，十分重要！那麼，何謂溝通？溝通，從概念上講，是為瞭一個設定的目標，把信息、思想和情感，在個人或群體間傳遞，並且達成共同協議的過程。溝通是一門學科，也是一門藝術，在市場經濟高速發展的現代社會，溝通的重要性正在不斷加強，溝通學也正在逐漸成為一門顯學。
　　縱觀社會上那些真正能夠獲得成功的人，他們不一定是最聰明的，不一定是最努力的，也不一定是能力最強的，而往往都是熟諳交際技巧的溝通高手，他們知道如何在溝通過程中體現效率、策略，知道如何通過高效的溝通，建立牢固、長久的人際關係，進而使得自己在事業上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
　　不僅如此，溝通還有超級實用的價值，它會使你在職場平步青雲、商場百戰不殆、情場春風得意……

這本書的主要目的，就是在短時間內提高你的口纔能力，讓你成為一個會說話、受歡迎的人！照著練一次，受用一輩子！隻要打開這本書讀一讀，根據書中的訓練方法和技巧抽空練一練，奇跡或許就會在你身上發生！

“認識你自己。”這是一條鎸刻在德爾斐的阿波羅神廟上的箴言。古希臘哲學傢蘇格拉底從這條古老格言中得到重要啓發，認為每個人都必須

教會大傢如何吹水，哈哈哈?

作者分析的角度和深度還是很不錯的，值得一看

T恤也得得瞭咯洛洛狙擊啦咯啦咯

看完再說～～～～～～～～～～～

真是很好的購書體驗。

到手即被同事搶走，心痛中……

圖書很滿意，正是我需要的，毫不誇張地講，溝通是生存的需要，職場的需要，事業的需要，感情的需要，這本書萃取溝通藝術精華，豐富的溝通實例，能全方位幫我們提升溝通力！