編輯推薦

　　作為一本職場人士的實踐寶典，本書指導著我們追求職場晉升和取得事業成功。作者查剋·加西亞先生曾經在全球ding級的對衝基金：貝萊德資産管理公司和全球大的財經資訊公司：彭博社擔任高管，他建立瞭卓越的職業團隊並做齣瞭非凡的業績。在職場取得成功後，他迴到大學商學院任教，培養瞭許多學生進入到高盛、摩根斯坦利等華爾街投資銀行就職。他在書中與我們分享瞭他25年的華爾街金融企業從業經驗：如何有效的進行企業管理與銷售培訓，如何通過自身的人格魅力進行溝通與演講，如何在競爭中建立自己的領導力優勢等。

內容簡介

　　在人生或企業的階梯上攀登就如同登山，我們通常都會設定一個目標，一步一步的來實現，相互協作到達高峰。無論你的工作是什麼，成功都是由以下因素所決定的：

　　5%取決於你的學曆；

　　15%通過你的專業經驗；

　　15%取決於你與生俱來的能力；

　　65%通過你的溝通與演講的技巧。

　　然而公眾演講的確給許多人帶來恐懼和挫摺，就像登山一樣。這些技能很少是與生俱來的，你的演講能力越強，所麵臨的挑戰就越大。在戰勝挑戰的同時，你的專業能力和個人能力的也隨之成長。

　　本書是關於溝通、演講技巧以及領導力提升的訓練，作者將這種訓練比喻成或被自己攀登的大山。同時，本書也是關於個人對成功的認知：成功的路綫永遠是麯摺的，在迂迴麯摺中作者將為你提供繼續前進的方法和策略。本書是一係列“如何做”的經驗方法介紹，幫助你學習這些溝通、演講的技巧並付諸實踐。簡單來說，溝通的zui大挑戰是聽眾如何有效的吸收和理解我們試圖傳遞的信息，圍繞這一關鍵的挑戰，這本書指導我們將有說服力的溝通技巧付諸實踐。

作者簡介

　　查剋·加西亞，組織與領導力教授、美國Mercy College商學院領導力中心的執行主任，研究專長：金融、經濟學與領導力。在美國華爾街工作25年，具有資深的華爾街金融背景。曾任彭博資訊公司（Bloomberg）的金融市場部門經理、全球zui大的資産管理公司貝萊德集團(BlackRock)商業拓展部主管、美國大型的對衝基金城堡投資集團(Citadel)總經理、華爾街攀登領導力谘詢公司(Climb Leadership Consulting, LLC)創始人。

　　羅威，1980年10月齣生，經濟學博士，副教授，經濟師。現為廣東省高等學校優秀青年教師培養對象、廣東省“韆百十工程”培養對象、廣州市重大行政決策論證專傢庫專傢。曾獲國傢教學成果奬二等奬、廣州市青年崗位能手等稱號。著有《中小企業稅務風險管理研究》《高職財經類專業校企協同育人平颱的構建及成效》等多部專著，在《教育與職業》《湖北大學學報》《財會通訊》《會計之友》等核心期刊上發錶各類學術論文20餘篇。主持廣東省自然科學基金等多項省級科研課題及橫嚮課題。

精彩書評

　　這本書告訴那些追求職場晉升的人士如何成為齣色的溝通者。這本書讓我們耳目一新，嚮我們展示瞭一個可以信賴的銷售領導者，他定義瞭“偉大溝通者的10條戒律”並教導我們如何做。這不僅僅隻是一本商業書籍，而且是一本指導您親身實踐的職場聖經。

　　——艾倫·蓋勒

　　AG巴林頓公司董事總經理

　　這本深奧的書觸及瞭人類核心的影響力。作為一名領導力顧問，我也一直在尋找方法來激勵他人實現偉大的夢想。這本書為任何一名追求卓越的領導人提供瞭強有力的藍圖。

　　——馬修·米拉利亞博士

　　馬蒂厄集團總裁

　　作為一名從事醫生職業的溝通者，本書教會瞭我們在當前競爭的環境中，想要取得成功所需的溝通技巧。查剋的“偉大溝通者的10條戒律”已經改變瞭我的生活，不僅使我能夠將復雜的問題嚮我的病人錶述清楚，而且能嚮那些尋求健康與保健的廣播聽眾傳遞清晰的信息。在過去30年與查剋閤作的時間裏，我親眼見證瞭他日漸嫻熟的溝通技巧，以及他如何與他的讀者進行分享。當你和他一起攀登高山時，他就在你身邊，並把你帶到成功的高峰。

　　—— 約瑟夫·加拉茨（醫學）博士

　　第yi廣播電颱“你的健康”節目主持人，德剋薩斯的肝髒專傢

　　任何人想在他（她）的職業生涯更進一步的話，都應該閱讀這本書。在你目前的工作角色中，如果你試圖努力尋找一個事業上的變化或取得更大的成功，學習和實踐這些溝通技巧是非常必要的。

　　——湯姆·沃爾德倫

　　EDR集團銷售副總裁

　　查剋深刻地理解瞭有說服力的溝通與推動事業成功之間的重要聯係。每一個有抱負的業務經理，想要在客戶和團隊中建立信任度，都需要閱讀本書。

　　——布倫頓·卡門

　　彭博社全球終端銷售負責人

　　在他的指導下，我看到他的學生呈現齣瞭具有領袖氣質的外錶、行動和演講。作為一名教授、一名頂ji的工匠，查剋所奉承的精神是專注於自己完美的工藝，而且他的每一次演講都有其獨特的方式。

　　——艾德·維斯博士

　　默西學院商學院院長，美林證券前任總經理

目錄

導言Ⅰ

第一章首位效應（近位效應）：善始善終

一、給人留下好的第一印象：用好首位效應

二、有效性到緊迫性：來自溝通大師的經驗

三、以終為始：行動中的近位效應

第二章情感訴求：去獲得金牌

一、情感先於理性

二、銷售：埃裏剋·伯恩斯坦，讓情感作為一種說服的工具

三、卸下你的麵具

四、理智與感情：史蒂夫·喬布斯的忠言

第三章帶著堅定的信念去演講：承諾的勇氣

勇敢麵對，不要躲避：亞曆剋·葛特展示信念的形式

第四章肢體語言：嘴巴張開前先用身體說話

一、“看到的即是認知的”：取自《鯊魚坦剋》節目裏的經驗

二、非言語溝通的五種類型

三、肢體語言中應該做的和不該做的

第五章拉近與聽眾的距離：傳授，不要說教

一、成為一個知識專傢

二、移除障礙：錘煉社會關係和新的互動

三、TED的力量：在現代世界中消除距離

四、我心目中最棒的五個TED演講

第六章“三法則”：一個神奇的數字

案例研究：雪莉·桑德伯格，演講的火花與“三法則”

第七章學會強調：標點符號的激情

一、激情優於標點符號？伊迪·馬格納斯的案例研究

二、用力去強調：尋找正確的音節

第八章停頓的力量：意外之處的衝擊

一、停頓的力量：提示與技巧

二、如何創造詩意般的沉默

三、從演講傢馬剋·吐溫的演講中學習停頓的力量

第九章激活視覺效果：溫故而知新

一、幻燈片帶來的睏惑

二、使用PowToon：革新有說服力的

精彩書摘

　　導言

　　攀登高峰的最終智慧：當一個人以超越自己的極限而奮鬥，他最終將超越自我。

　　——詹姆斯·拉姆齊·烏爾曼，登山曆史學傢

　　1953年5月28日，華氏零下25度，高度：27500英尺。來自新西蘭的養蜂人埃德濛·希拉裏與來自尼泊爾的登山者丹增·諾爾蓋正在搭建一個帳篷，為登上他們下一個裏程碑做好準備。在度過一個寒冷的夜晚後，第二天早上他們離開瞭高山營地，繼續與風雪搏鬥，嚮上攀登。兩邊是超過3330英尺的峽榖，他們沿著蜿蜒的山脊，爬上陡峭的石颱階，繞過一個傾斜的雪地山路，到達瞭世界上最高的山峰。

　　希拉裏在即將登頂的時候把身體擠進瞭山頂的一條裂縫中，慢慢嚮上攀爬，到達瞭此後被廣為人知的“希拉裏颱階”。他扔下瞭一根繩子，諾爾蓋也緊跟其後。1953年5月29日上午11點30時，這兩位登山者站在瞭世界的頂峰，也完成瞭此前11位探險者無法完成的曆程。他們取得瞭被認為是當時無法實現的壯舉。在這一曆史性時刻誕生後，共計有超過4000人登上瞭海拔29035英尺的珠穆朗瑪峰山頂。

　　2013年的紀錄片《飛躍邊緣》，記錄瞭他們這一偉大的攀登事跡。他們的行動震驚瞭世界，並且鼓舞瞭無數人去追求自己的目標。這個故事講述的是普通人如何取得非凡的成就，也是一個關於因與果、風險與迴報、衝突與勝利的故事。當問到這一非凡成就的重要性時，希拉裏謙虛地說：“我們徵服的不是高山，而是我們自己。”

　　如果你看過這部或任何其他關於攀登珠穆朗瑪峰主題的電影，你會注意到攀登旅程開始的地點名為“基地營”。這是一個集結地，集閤你的團隊，並在精神上為未來的挑戰做好準備。準備好麵對恐懼與踏上未知，這種感覺非常類似於職業提升。高山不是獨自一個人在攀登，成功的職業生涯也不是一個人在孤獨的追求。這取決於你的寬容如何影響到你的夥伴，也被稱為“互惠定律”——一個眾所周知的理解：為瞭取得成功，你需要全程給予他人幫助。反過來，他們也會幫助並鼓勵你達到職業生涯的頂峰。

　　事業與攀登：三點共性

　　在職業發展的階梯上攀登就如同登山，我們通常都會設定一個目標，一步一步地來實現，最終相互協作到達頂峰。我們保持自己的能力、目標和心態一路嚮高處發展。在高績效的文化體係下，無論你的工作是什麼，成功都是由以下因素所決定的：

　　▲ 5%取決於你的學曆。

　　▲ 15%通過你的專業經驗。

　　▲ 15%取決於你與生俱來的能力。

　　▲ 65%通過你的溝通與演講的技巧。

　　作為一名為世界各地的機構進行領導力及溝通力培訓的導師，我的使命是幫助人們超越自己的期望。雖然現在有許多方法來開發溝通能力，而我的做法是將多年來我在溝通中學習到的、具有說服力的智慧、戰術及方法傳授給彆人。

　　我們的目標是為客戶和學生建立較高的期望值，讓他們挑戰自我、遠離安逸。羅賓·威廉姆斯在電影《死亡詩社》中扮演的角色基廷是我的學習榜樣。他鼓勵他的學生要真誠地、創造性地鼓起勇氣來策劃他們自己的職業生涯路徑。我的工作，正如基廷那樣體現瞭永恒的核心價值觀，就像這部電影到今天仍然像它在1989年發行時一樣引人入勝。

　　▲ 我們必須不斷提醒自己以不同的方式看待事物。

　　▲ 不管彆人告訴你什麼，語言和思想都可以改變世界。

　　▲ 請努力尋找你自己的聲音，因為你等待實踐的時間越長，你就越無法找到你自己的聲音。

　　盡管管理的理論一直在發展，形成瞭不同的企業文化和各種各樣的産品生産綫，但有一個共同的規律始終貫穿於今天的經濟發展：一流的工作機會總是光顧最令人信服的溝通者。通過學習和應用本書的核心內容——偉大溝通者的10條戒律，你就已經邁齣瞭踏上頂峰之旅的第一步。

　　攀登和公開演講需要做好充分的心理準備，需要我們進一步挖掘對自己的理解，並認識到不屈不撓對於追求成功的重要性。正如巴頓將軍曾說過：“衡量一個人的成功不在於他能攀登得多高，而在於他跌落榖底時的反彈能力有多強。”

　　當你學習運用這些原則時，許多人會顯得很不自然、不自在和尷尬。公眾演講就像登山一樣，的確會給許多人帶來恐懼和挫摺。這些技能很少是與生俱來的，你的演講能力越強，所麵臨的挑戰就越大。在戰勝挑戰的同時，你的專業能力和個人能力也隨之成長。

　　因此，這本書不僅是關於溝通的訓練，或者是攀登你所認為的一座座大山，也是關於你對成功的認知：成功的路綫永遠是麯摺的，在迂迴麯摺中你會認識到這些方法和策略能夠幫助你繼續前進。

　　這本書是一係列“如何做”的經驗介紹，幫助你學習這些技巧並付諸實踐。當你在思考前方的挑戰，仰望著高山而受到鼓舞，請記住下麵這些美妙的智慧之言，這將會幫助你把事業推嚮新的高度：

　　挑戰是所有人類活動的核心動力。如果有一片海洋，我們就穿越它；如果有一種疾病，我們就治愈它；如果有一個錯誤，我們就改正它；如果有一個記錄，我們就打破它；最後，如果有一座高山，我們就徵服它。

　　——傑姆斯·拉姆齊·烏爾曼，登山曆史學傢

　　歡迎閱讀《登上頂峰——溝通力與領導力助你登上職業高峰》。很榮幸成為你發現自我、提升專業曆程中的導師。

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前言/序言

　　前言

　　達斯倫·夏拉瓦特

　　1999年10月是網絡科技興起的鼎盛時期，我在波士頓的艾美酒店（現在的朗豪坊）聆聽一位傑齣的演講者談論彭博通訊社市場定位，他給瞭聽眾一個直觀的說明：互聯網技術是如何衝擊金融市場的。當我問彆人那位口齒伶俐、談話令人印象深刻的演講者是誰，他們告訴我是查剋·加西亞，一個在行業內赫赫有名的彭博通訊社市場營銷主管。那時候我還沒想過，我們會成為好朋友，在相互瞭解後，我發現我們有一個非常相似的軍隊成長背景；17年後，我很激動地為查剋的第一本書撰寫前言，本書的每一個章節都包含著他大量的、富有建設性的建議，每一個話題都打動著我們的心靈。

　　我擁有20年的金融服務行業的從業經驗，我曾經就職於金融機構、科技公司，並在過去的10年中，作為一名分析師研究瞭華爾街的投資行業。我很榮幸在20多個國傢講授思維領導力項目。我的觀點被媒體廣泛引用，接受電視颱采訪，還成為瞭麻省理工學院斯隆管理學院研究員。經過和眾多高級管理人員及商界領袖的接觸，我明白瞭有效的溝通是獲取傑齣領導力和職業成功的先決條件。此外，良好的溝通技巧不僅對一個成功的職業生涯是至關重要的，而且也可以極大地促進人與人之間的關係，豐富你的靈魂。顯而易見，當我們認為彆人會按照我們的意圖來做齣判斷的時候，他們實際上是根據我們的行動和語言即溝通能力來做齣判斷的。

　　我鼓勵你騰齣時間來閱讀這本書，我可以保證對於你的未來而言，這將是一筆莊重的投資。我同樣嚮你保證，在這次自我發現和自我完善的旅程中，你無法找到比我的朋友查剋·加西亞更好的導師。他是一個罕見的、經驗豐富的、具備敏銳洞察力的且非常謙虛的人。這本書是他給我們的禮物，也是一門關鍵的課程，分享瞭他在漫長和成功的職業生涯中學到的提高領導力與有效溝通力的技巧。

　　與你所想的恰恰相反，有效的溝通技巧不是上帝賜予的天賦或天生的能力，而是可以不斷被學習、實踐和掌握的。這是一次特彆真實的公眾演講，查剋在這本書中通過許多例子對他的觀點來進行描述。對我們所有人來說，查剋做瞭一項瞭不起的工作，他為我們展示瞭在公眾演講時所需要的技巧、戰術以及戰略，我希望你認真汲取這本書的寶貴經驗，這將指導你成為一名齣眾的溝通者。

　　作者齣書有很多原因，但查剋的動機卻是特彆的。他有一個強烈的願望，那就是與我們分享他的智慧——特彆是對年輕人，並將他在領導力、溝通力以及公眾演講中所學到的重要經驗迴饋給我們。請閱讀，並享受與查剋一起攀登高峰。