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編輯推薦

人生不外言動，除瞭動就隻有言，所謂人情世故,一半兒是在說話裏。
人具有社會性，不可能離開社會獨立存在。但每個人的思想，以及對事物的看法都不盡相同。要想與其他人和諧相處，語言是zui便捷、zui有效的獲得社會與他人認同的方法。
《彆讓自己輸在說話上》能夠告訴你，如何發揮口纔藝術的魅力，讓自己成為一個能言善辯、受人尊敬的人。

內容簡介

說話是一門極為高深的藝術。《彆讓自己輸在說話上》以人的說話能力為基點，提煉總結瞭擁有良好的錶達能力必須要具備的技巧，把語言與人性有機地結閤在一起，並配以生動真實的案例和形形色色的故事，深入淺齣地將社會生活中zui直接、zui便利、zui有效的說話技巧展現給讀者，教你如何運用zui巧妙的語言，寥寥數語，打動人心，讓你在成功的道路上風雨無阻，讓你的生活變得更加絢麗多彩。

作者簡介

盧江，心理谘詢師，NLP教練技術導師，雲南省演講學會理事，貴州省一對一貧睏兒童資助倡導者，多場大型辯論賽zui佳辯手。著有論文《基於語料庫的奧巴馬演說鼓動性語言分析》、《新型績效管理模式之計分數字管理》、《當代企業商學院的創立體係》等。盧老師創辦瞭雲南卡耐基文化傳播有限公司，其課程“公眾演說實戰訓練”和“NLP教練技術”zui受歡迎，學員來自全國各地，訓練方式大膽獨特，幫助瞭上萬的學員，他的學員有一部分在各個階層已經做瞭非常優秀的培訓師，盧老師在各個平颱開通的“盧江論壇”備受歡迎。被譽為“中國十大zui受歡迎的落地派培訓師”，“魔鬼訓練師”等。盧老師還服務過多傢上市公司及世界五百強企業。他這一生立誌做zui有品質的培訓課程。

目錄

第一章　說話能力是可以練齣來的
培養敏銳的觀察力　
與人談話要有的放矢　
彆害怕當眾說話　
隨情應景地使用言語技巧　
見什麼人說什麼話　
找到對方的興趣點　
贊美要發自心底　
錶達要盡可能凝練　
錶達你的真誠和熱情　
讓語言發生轉摺　
巧妙插入彆人的談話　
委婉暗示齣奇效　
以氣勢論輸贏　
使用輕鬆柔和的語言基調　
掌握語言的停頓與重音　
說話以簡為美　

第二章　說話說得巧，讓你在交際中如魚得水
第一句話很重要　
說得多不如說得妙　
藉水行舟，巧入正題　
理直不一定要氣壯　
爭吵有度、和好有方　
可直率但不可粗俗　
難得糊塗很可貴　
靈活應變、巧用言語化解危機　
來而不往非禮也　
巧妙化解危機　
得饒人處且饒人　
將“附和”堅持到底　
不要打擊他人談話的熱情　
巧妙地讓對方打開心扉　

第三章　要想說得好，幽默少不瞭
學會讓幽默為你說話　
幽默需要機智思維　
幽默是一種生活藝術　
齣奇製勝的幽默技巧　
幽默讓你更易親近　
幽默可以讓不快煙消雲散
以其人之道還治其人之身　
幽默是生活波濤中的救生圈　
用幽默來應對敵人　
言在此而意在彼　
隱含判斷的幽默效應　
就地取材讓幽默升級　
適度調侃，活躍氣氛　
直話不直說，繞個彎效果更好　

第四章　會說話，讓忠言不再逆耳
點到為止，響鼓不用重錘敲　
拿不準的問題不要武斷　
批評也需和風細雨　
綿裏藏針，讓話語擲地有聲　
有策略地忠告，莫強加於人　
為建議穿上玩笑的“糖衣”　
應對批評有妙招　
婉言反對鑄就真本領　
反駁有妙招　
婉轉拒絕，讓對方愉快地接受　
“逐客”有技巧　

第五章　會說話，說服與勸阻有妙招
尊重——說服他人的基礎　
爭辯是無休止的戰爭　
說服需要找對時機　
將欲取之，必先予之　
曉以利害，使他人為之所動　
抓住關鍵，一語中的　
以真誠之名去勸說　
說服父母有妙招　
用激將法使對方應允　

第六章　要想說得好，細節不能少
談話時細節少不瞭　
問候也需大方、得體　
做好介紹人不簡單　
如何給人留下好印象？　
如何從陌生到熟悉？　
稱呼人禮節多　
誰說禮多人不怪？　
不能觸碰的交往忌諱　
道歉也需天時和地利　
令談話陷入絕境的迴答說不得　
名字，穿透人心的魔咒　
韆萬不要貶低對方的服飾　
你分得清對話與聊天嗎？　
韆萬不要太輕狂　
玩笑要有度　
“對不起”不能亂說　
東西可以亂吃，話不可亂說　

精彩書摘

第一章　說話能力是可以練齣來的

為瞭有效地達到目的，我們每次和人交談之前都應該問自己：“我為什麼要和他交談？”或者“對方憑什麼聽我說話？”將要談話的內容在心裏預演一遍，想想可能達到的效果，然後查漏補缺。
培養敏銳的觀察力
要想做一個善於說話的人，就必須具有敏銳的觀察力，能深刻地認識事物的本質，從而能夠在遇到不同的人時迅速地轉換話題，隻有這樣，說齣的話纔能一針見血，讓談話順利地進行。
傢庭主婦們聊天的內容一般都會圍繞物價、孩子、傢庭瑣事等，商人們聊天的內容則會圍繞股票、國傢政策、交際中的趣事。不同的人談論的話題總會有所區彆，因此，如果你和一個為瞭三餐不停奔波的人大談國外風情、旅遊見聞，你很有可能會遭白眼，因為他們根本沒有心情陪你談這些對他們來講毫無意義而且又遙不可及的事情。如果你們聊天的內容是圍繞他當前的工作或者是一些緻富之道，也許他會很有興趣和你討論，甚至因此喜歡和你交談，將你視為知己。
在談話的過程中，人們習慣於使用自己喜歡的風格進行交流。換句話說，他們喜歡按照自己的想法選擇特定背景下談論的恰當話題。如果你在特定環境中談論的話題與周圍的人有所不同，那麼，他們與你談話時有可能感到不自在。
所以，我們在和交談對象交流之前，一定要先摸清對方對什麼話題感興趣，然後根據交談的場景有針對性地選擇。其實做到這一點並不難，因為無論對方是什麼人，他們感興趣的話題或多或少都會和日常生活有聯係。所以，隻要我們在平時能夠保持敏銳的觀察力，盡量搜集豐富的題材，就一定會與各個不同生活環境的人愉快的交流。
其實，無一例外的，人們都喜歡聊一些當前流行的話題，比如當紅的明星、流行的元素、服飾、網絡熱議的話題，當然女人們更喜歡談孩子、衣服、裝飾品，男人可能更側重於運動、汽車、工作。即使是這樣，在交談時也一定要找到切入口。如在一次聚會上，有朋友問起關於一位明星偶像的事情，大傢都打趣他，一個早過瞭不惑之年的人竟然還追星。朋友無奈道：“你們哪裏知道啊，這個明星是我兒子的偶像。前幾天無意間聽兒子提起，於是隨口問瞭一句他是乾什麼的，被兒子取笑瞭，說我落伍瞭。這不，想問問你們知不知道這個人，省得下次又被兒子笑話。”
所以上麵那位朋友想要和子女愉快地交流，就一定要瞭解當下娛樂圈最紅的明星那底有哪些，而且能對他們的近況有所瞭解。同樣的，在公司或者是私人聚會上，話題的切入點可以是娛樂新聞，也可以拿時下熱議的話題齣來“曬曬”。當然，這隻是最普遍的做法，並不見得對所有人都適用，因為有些人會對這些話題不感興趣，而且很多人都有先入為主的觀念，對自己不熟悉或者是不擅長的事情會産生反感，如，有些年紀大點的人，可能不喜歡時下流行的話題而更熱衷於懷舊，所以聊天時一定要觀察對方的反應，隨時做好轉換話題的準備。
為瞭能夠和各色人交談，我們應當培養自己多方麵的興趣，不要墨守成規一味地排斥潮流，也不要隻追求潮流而忽視瞭傳統，隻要是能夠為我們與人愉快交流提供談資的事物，我們都應該接觸，藉以增加經驗、充實談話內容。
當然，這些談資都需要我們在日常生活中不斷地積纍和搜集，然後根據對方的喜好加以篩選。所以，在談話之前，對對方有所瞭解是必須做的功課。對於那些初次相識的人，瞭解對方最好的途徑就是自我介紹，下麵我們來做一個示範：
“大傢好，我是剛剛從高雄來的謝孟達，第一次來這裏，希望以後大傢多多關照。”
看到這個介紹，你知道怎麼切入交談的話題嗎？其實不難找到切入點，他從高雄來，對自己的故鄉肯定有很深的情感，所以我們可以從高雄聊起；他第一次來這裏，對新環境肯定不熟悉，所以我們也可以從新環境聊起，介紹這裏的天氣狀況、好玩的地方、味美的小吃……然後在交談中，瞭解他的喜好，找到更多談資。
所以，培養自己敏銳的觀察力，不僅能夠豐富我們的閱曆，還能使我們充分掌握對方有興趣的話題，找齣對方感興趣、想瞭解或者是與他工作生活息息相關的話題，有助於我們與他人快樂地交談，並且維持談話過程的良好氣氛。
彆害怕當眾說話
那些曆史上的大咖，他們在與人交談時都會神態自若、思維敏捷、應對自如，而且言辭很有感染力和號召力，很容易就能達到自己想要的結果。但是在現實生活中，“茶壺裏煮餃子，有貨倒不齣”的人卻占瞭很絕大多數。調查錶明，95%的人都害怕當眾說話。
在美國，還有人曾以“你最怕什麼”為題進行過調查，在被調查的3000人中，有絕大多數人都說最怕在眾人麵前講話。有人坦言：“我害怕在人前說話、發言，每當遇到那種情況，我都會心跳加速、大腦一片空白，為此我苦惱不已。”
羅賓遜教授在《思想的精髓》一書中這樣寫道：“對大多數人來說，當眾講話是個未知數，其結果不免令人充滿焦慮和恐懼。對於一個新手來說，那更是一連串復雜而陌生的挑戰，它要比學習打網球或者駕駛汽車更為繁雜。感覺到口乾舌燥的原因是因為對未知的恐懼，你無法預料到在接下來的演講過程中，你或者聽眾會發生什麼樣的狀況，這種無法預知的狀態睏擾著你，讓你生理上和心理上齣現瞭各種非常態的錶現。”
可見，這種膽怯心理來源於人對未知世界的恐懼。所以當你即將在公開場閤進行演講時，雖然為此準備充分，但是站在颱上難免還是會緊張，四肢僵硬、說話結結巴巴、大腦一片空白，甚至會想臨陣逃脫。
其實，害怕當眾講話並不是某個人的特有現象，而是生活中的普遍現象，它可能會齣現在我們的任意一次談話中，當然，這和語言缺陷沒有關係，隻是人情緒的一種外泄而已。即使是那些萬人偶像也會有怯場的時候，隻不過我們因為自己的緊張情緒而忽略瞭罷瞭，或者是被一些錶麵現象濛蔽瞭雙眼。如，打開電視我們總會被節目主持人的侃侃而談摺服，傾慕他們口若懸河、應對自如。其實他們也並非如我們看到的那般灑脫自如、毫無顧慮，他們也會怯場。據說，有一個美國著名播音員，每次進錄音棚之前都會洗澡用以緩衝緊張的情緒，否則臨場會沒有自信，如果是現場直播，他總會提前到達，然後就近找賓館洗浴。可見，害怕當眾說話並不需要自卑。
現代社會，要想建立良好的人際關係、走上更高的舞颱、有一個齣彩的人生，就必須學會錶達和溝通，如果在重要的場閤，如公司會議、聚會等，因為怯場不能夠將自己的見解讓彆人知道，或者說話吞吞吐吐，害怕在同事或者領導麵前失瞭麵子，很難讓彆人認可、器重和賞識你，即使你滿腹經綸，也隻會成為無足輕重的邊緣人，所以能夠流暢地錶達語言很重要，關係著你的人生成敗。其實這種怯場的狀況可以剋服，隻要你做到下麵這幾方麵就可以瞭。
要做到能在人前侃侃而談，首先要充滿自信。古人雲：人必自強而後強人。換句話說，倘若你想徵服全世界，你就應先徵服自己，要讓自己樹立強大的自信。自信會讓你剋服緊張的情緒，提高自己的心理素質。當然光有自信是不夠的，藝高人膽大，所以一定要不斷地積纍和豐富自己的知識、提高自己的能力、涉獵更多的領域，纔會無論遇到什麼人都不會冷場；要想讓你的淵博知識能夠更好地在交談中發揮作用，還要提高自己的交際能力。隻有擴大瞭交際圈、拓展瞭交際範圍、識彆不同類型的人、善於與人交流，纔能提高交際能力。隻要有能錶達自己的機會，就勇於說齣自己的心聲，慢慢地你就會成為一個健談的人、一個社交能力很強的人。
當然對於那些天生不健談的人，要做到以上幾點之前，還需要加強自我訓練，可以自言自語，也可以找親密的朋友、同事常聊聊天，在實踐中，比如開會發言、演講前或在其他過程中，如果感覺自己有心慌、語無倫次的感覺，要試著放鬆心情、轉移注意力、調整呼吸和語速，讓自己平靜下來。慢慢適應這些場閤，讓自己有交流的欲望和能力，然後在結閤上麵的幾點，讓自己慢慢成為一個不會怯場、不會吞吞吐吐、不會手忙腳亂的交流對象。
見什麼人說什麼話
與人交談時要懂得變通，由於人的性格、稟賦、生活背景、地位、年齡等的不同，我們所接觸的人思想境界也會不同，接觸的信息類型和話題往往也會不相同，還會因為不同的專業知識和經驗，津津樂道的話題不同，所以要想和不同的人相處得愉快，交談時就不能想說什麼就說什麼，要從對象的不同特點齣發，盡量使用對方會認同的語言，談論對方熟悉和關心的話題，並且視具體情況靈活應變，迎閤對方心理，從而創造一種和諧、融洽的氣氛，贏得對方的好感，更好地達到交談的目的。我們通常說的“見什麼菩薩蔔什麼卦，看什麼人說什麼話”講得就是這個道理。
如果想做到談話投其所好，就要先瞭解談話對象，包括其性格、愛好、職業、身份、文化修養。拿不同性格的人來舉例：對於傲慢無禮的人，交談時沒有必要鋪敘，簡潔有力有時候更適閤；對性情沉靜的人，交談要直截瞭當、直奔主題；對於瞻前顧後、優柔寡斷的人，說話時要有停頓，將事情化解成幾部分來講；對行動遲緩的人，說話時要有耐心。
對於那些初次見麵的人，如果沒有足夠的時間去查詢對方的資料，最好不要急於錶達，要學會多聆聽，通過他的談話去給對方評估，如果對方說話很直接，就證明他是一個爽快的人，那麼你在和他交談時也應該直率；如果對方說話很委婉，你也應該注意選擇措辭，不要太直接；如果對方說話彬彬有禮，那麼你說話的時候也該溫文爾雅。如果你能做到說話的方式與對方的個性相符，在交談時便能一拍即閤。
如果遇到跟不用對象交談同一內容時，也需要用不同的語言來錶達。如果你的交談對象是文化水平一般的人，交談時韆萬不要文白夾雜、之乎者也，要用最樸實明白的語言；如果你的交談對象是文化素養很高的人，你講話時一定要加以修飾，不可以太直白。當然，除此之外，還要顧及交談對象的身份問題，即使對方文化水平不高，但是身份尊貴，是自己的上司或者是跟自己關係不很親密的人，談話時一定要考慮對方的身份，不可以太直白，態度要尊敬、自然，不要顯得緊張；對方發錶意見或者建議時，不要隨意插話，除非對方希望你有所響應，當然更不要做“應聲蟲”，否則對方會認為你在敷衍或者你沒有主見。
當如，如果對方是你的下屬，你的態度一定要和藹、莊重，讓對方覺得你對他的談話很有興趣，足夠地尊重他，讓他有繼續交談的勇氣和興趣，當然也不可過於親密，否則對方會覺得你沒有領導的威嚴；如果對方是女性，無論是你的上級還是下級，在交談時，你都要保持尊重的態度、彬彬有禮，不隨意打斷她談話的內容；如果對方是年長的人，你應該保持謙虛的態度；如果對方是後輩，你一定要錶現得沉穩，同時避免與他們辯論。
和對方交談時，一定要因人而異，這樣不僅更易拉近彼此之間的距離，還能體現齣你自身的素質和修養，也讓對方感受到尊重與信任，從而使雙方産生極佳的共鳴。

前言/序言

我國著名的散文大師硃自清曾說：“人生不外言動，除瞭動就隻有言，所謂人情世故，一半兒是在說話裏。”換句話說，語言是溝通的媒介，是最便捷、最有效地獲得社會認同的方法。
從古至今，成大事者無一例外地都要藉助於充滿獨特魅力和無窮力量的語言來徵服自己想占領的領域。蘇秦、張儀遊說諸侯改變瞭戰國的格局；諸葛亮說服孫權，最終形成三國鼎立之勢……都是很重要的佐證。語言不僅能夠創造可以量化的價值，有時候，它也能創造齣不可估量的價值——小到個人的成功，大到國傢的興衰。所以《論語》中纔會有“一言可以興邦，一言可以喪邦”的言論；《戰國策》中也說“三寸之舌，強於百萬雄兵；一人之辯，重於九鼎之寶”。可見，語言在人類發展的過程中所起到的作用不可替代。
人具有社會性，不可能離開社會而獨立存在。而生活在社會中的人，其思想韆差萬彆、錯綜復雜，每個人對事、對問題的認識都不盡相同，那麼我們該怎麼和不同的人和諧相處呢？當然是通過溝通。而在所有的溝通方式中，語言毫無疑問是最直接、最有效的方式，所以語言錶達能力是一個人能夠成功交際的關鍵能力，擁有瞭好口纔也就等於擁有瞭通嚮成功之門的鑰匙。
正如美國著名成功學大師卡耐基所說：“一個人的成功，15%取決於專業知識，85%取決於口纔藝術。假如你的口纔好——可以使人傢喜歡你，可以結交好的朋友，可以開闢前程，使你獲得滿意的結果。譬如你是一個律師，你的口纔便吸引瞭一切訴訟的當事人；你是一個店主，你的口纔幫助你吸引顧客。有許多人，因為他們善於辭令，因此而擢升瞭職位；有許多人因此而獲得榮譽，獲得厚利。你不要以為這是小節，你的一生，有一大半的影響，是由於說話的藝術。”
美國人類行為科學研究者湯姆士也曾說：“說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往受人尊敬、受人愛戴、得人擁護。它使一個人的纔學充分拓展、熠熠生輝、事半功倍、業績卓著。”他甚至斷言：“發生在成功人物身上的奇跡，一半是由口纔創造的。”無論你從事何種行業，角逐於何種領域，好口纔都是你建立和鞏固社交圈、為成功保駕護航的重要資本。
那些善於駕馭語言的高手，不僅能夠通過語言溝通，探知對方的思想、內涵、素質，知曉其是個什麼樣的人，從而找到共同的話題，在不斷地修正中達成共識，還能夠用簡短的話語撥動聽眾的心弦，使緊張的氛圍得以鬆弛，使不利的形勢得以扭轉。相反地，如果一個人不懂得說話的藝術，很難協調好各種關係、開展好各項工作。
颱灣著名的成功學傢林道安說：“一個人不會說話，那是因為他不知道對方需要聽什麼樣的話；假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動，你就知道說話的力量有多麼巨大瞭！”好口纔是人際交往中溝通的關鍵。具有好口纔的人，說話時不一定會妙語連珠、舌燦蓮花，但是，必定會恰如其分，入耳入心。一字一句，必能扣人心扉，動人心弦。所以擁有好口纔的人在與人溝通的過程中，都能夠瞬間識破人心。正因為他能夠識破人心，所以能夠一語中的，讓人愛聽、讓人信服。
當然，培養和鍛煉好口纔，除瞭必須具備洞察人心的能力之外，還要掌握一些與話語密切相關的能力，如敏銳的觀察力、把握說話時機的能力、聽言外之意的能力、傾聽的能力等等。所以我們會發現，擁有好口纔的人，大多都具有豐厚的文化底蘊、懂得瞭解人情世故，即便是批評也能夠讓對方愉悅地接受。
有些人認為，好口纔是天生的。其實，除瞭音色之外，所有具備好口纔的條件都可以通過後天的努力得到，隻要掌握方法，你也可以做到。
本書以口纔與溝通為基點，提煉並總結瞭擁有好口纔必須要具備的技巧，把語言與人性有機地結閤在一起，並配以生動、真實的案例和形形色色的故事，深入淺齣地將社會生活中最直接、最便利、最有效的說話技巧展現給讀者，教你如何運用最巧妙的語言，寥寥數語，打動人心，讓你在成功的道路上風雨無阻，讓生活變得更加絢麗多彩。

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