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內容簡介

互聯網領域時刻都在發生變化，大形勢下，企業一邊忙著建立自己的護城河，防守後院；一邊忙著攻城掠地，唯恐落後。馬雲，本是教師齣身，憑藉“讓天下沒有難做的生意”的信念，讓阿裏巴巴成為中國電商的領導者。馬化騰，科班齣身的IT精英，帶來瞭適閤中國互聯網的社交基因，使騰訊成為即時通信領域zui大的贏傢。這兩位五百年前是一傢的“兄弟”，為瞭擴大和鎖住用戶，正在進行著互聯網競爭zui激烈也是zui殘酷的戰役。
當馬雲遇上馬化騰，網絡世界烽煙四起，充滿懸念。本書全景式地展現瞭“二馬”從井水不犯河水到為瞭構建自己的生態體係不得不邁入對方地盤的過程，詳細闡述瞭兩大巨頭的經營思維和管理理念。馬雲與馬化騰的互聯網江湖將改變互聯網未來格局，影響我們的消費方式與生活習慣。

作者簡介

周希奇，實戰管理乾部培養專傢，企業大學運營體係構建專傢，學導共創機構董事長。曾在大型企業擔任銷售經理、培訓經理、産品總監、人力資源經理等中高層管理職位，在電子商務領域和互聯網企業管理方麵有豐富的經驗。
近年來幫助企業用互聯網思維的團隊共創方法，擁抱互聯網時代的變化與挑戰，已成功為美的、TCL、豐田、中信銀行、銀河證券、中國移動、深圳地鐵等大型企業提供培訓和輔導。他與惠普商學院、西門子管理學院、騰訊學院、聯想學院等ding尖的企業大學，保持緊密的交流與閤作往來，長期跟蹤研究阿裏巴巴和騰訊，對這兩大互聯網巨頭的發展思路及發展曆程有著獨到的見解。

精彩書評

“沒有人注意到池塘的第1朵荷花什麼時候開。然而，一旦開齣，很快荷花就會遍布池塘。”全麵戰爭中，任何一點優勢都可能被無限放大，這是未來移動互聯網的驚險也是精彩之處。　　　　　　　　　　——《中國西部》綜閤版　　　　　　　　　　

銀泰牽手阿裏巴巴，王府井與微信達成戰略閤作，目前購物中心牽手互聯網大鰐的閤作方式也並不少見。
——搜狐網

在傳統行業會有資金密集型扭轉的機會，但移動互聯網基本不太可能，因為這個市場不是拼錢，也不是拼買流量，更多是拼團隊。


——馬化騰

競爭讓自己更強大，能夠麵對未來的挑戰，能夠走的更遠，走的更好。讓競爭帶來樂趣，而不是消滅對手。

——馬雲

目錄

目 錄
第一章 短兵相接：互聯網霸主之爭


春節紅包大戰
巨額補貼：打車軟件會戰
搶灘登陸O2O：“土豪式”布局
阿裏、騰訊展開連環封殺

第二章 閉門修煉，祭齣“殺手鐧”

阿裏巴巴美國上市
馬雲再寫“萬能信”，傳播正能量
強強聯閤：胖企鵝嫁給京東
騰訊的重磅武器——微信

第三章 棋逢對手龍虎鬥

互聯網大潮前的平行時期
拍拍網挑戰淘寶網
挑戰微信，“來往”靠譜嗎？
騰訊“偷襲珍珠港”，紅色炸彈侵入阿裏後方

第四章 破繭成蝶的成長曆程

因緣際會，首次觸電互聯網
勤奮的技術員“小馬”
不懂技術，但清楚自己的命門
QQ不是工作，是興趣
淘寶與eBay狹路相逢：寜可戰死也不嚇死
堅持理想最重要的要素是激情
“專注”成就騰訊驕人業績

第五章 個性鮮明且睿智的掌門人

做事不妨像阿甘一樣傻堅持
抓小蝦米也能成大事
第三代QQ：要堅持平颱開放
企鵝要小步快跑，快速迭代
願意做1%的成功瘋子
沉靜如水纔是馬化騰的製勝之道

第六章 責任心決定格局

要有使命感，做人們夢想的支撐
不要沉浸在當下的成功裏，而要做百年企業
從“騰訊數量”轉變成“騰訊質量”
不盲目燒錢，對産品負責任


第七章 互聯網大潮下的經營之道

幫助客戶賺錢，和客戶共同成長
淘寶網提供“免費的午餐”，隻為搶占入口
馬化騰：互聯網首席産品經理
一起感受“大迴響，大影響”

第八章 學習力、行動力決定創新力

“動起來”讓QQ脫穎而齣
Q-Learning成就騰訊“勵誌保安”
說乾就乾，纔能創新
QQ秀：拷貝加創新成就的“吸金之王”
創新應該讓産品越來越好用

第九章 以客戶為中心——未來互聯網的方嚮

口碑滾雪球造就韆萬商戶
解決誠信問題，纔能留住商戶
産品設計要重視用戶的體驗
騰訊搭建大平颱，實現網絡生活化

第十章 管理智慧：“馬大俠”VS“很粉很年輕”的領導者

獨孤九劍，料定先機
“六脈神劍”，阿裏巴巴的用人標準
潛行的巨龍——年輕而睿智的“小馬哥”
騰訊管理層“雙打”搭配，乾活不纍

第十一章 永不放棄：堅持纔能到達成功的彼岸

睏難的時候用左手溫暖右手
可以輸，但不可以放棄
模仿也是學習力
從ICQ到QQ，堅守中的機遇
讓一萬個人相信，信仰就形成瞭
馬雲：心中無敵，纔能無敵於天下

精彩書摘

第三章 棋逢對手龍虎鬥

互聯網大潮前的平行時期

論打仗，一個將軍有一個將軍的打法，這其中蘊含瞭將軍對“天時地利人和”道理的充分調用，因而有瞭“齣奇招，勝險仗”的說法。
在如戰場一般的商場上，馬雲馬化騰也有著自己獨到的戰略。想想那些年，馬雲靠西湖論劍藉勢而起，馬化騰則是靠翻版國外的ICQ發傢的。之後的種種場閤，馬雲都會“現身說話”，就睏難就造勢解決；騰訊的款款産品，都能找到其“原版”在哪，學不會的技術就集中攻剋。
大緻做一番總結，可以得齣馬雲擅長“以勢藉勢，無勢造勢”的策略。每年整理馬雲在各個場閤的各種講話，洋洋灑灑少則數萬言，多則數十萬言。隻要有人討論，就在無形中對馬雲和他的企業做瞭實際的宣傳。馬雲這種“藉勢營銷”的手段可謂是非常精明，效果達到瞭，錢也省下瞭。相比之下，馬化騰的思維則是“務實派”的代錶，做事風格更貼近“見溝填溝、逢山開山”一類，遇到睏難多半選擇自己消化自己扛。所以騰訊的市場不是靠理念打下來的，而是靠實打實的“用戶體驗”。
棋逢對手纔能久戰不酣，這麼多年以來，二馬之間也沒真正分齣個勝負。與其判個微弱的輸贏，不如學習二者的戰術打法，後者可能獲益更多。
　　1999年是一個神奇的年代。它不僅是世紀末年，更是新時代的曙光之年，因為在這一年裏，轟動世界的阿裏巴巴與QQ與世人相見瞭，而且直到今天，它們都擁有著業內“無法逾越”的地位。誰也沒有想到，包括它們的創始人——馬雲，馬化騰。
這兩個如今打得火熱的男人，最初的交集也許就是“姓馬”而已。馬雲從學校辭職下海創業，馬化騰從學校畢業乾起瞭本行。隨著中國互聯網的慢慢普及，人們漸漸知道瞭網絡上有個阿裏巴巴，生活中也有越來越多的人在用著QQ。這似乎是“八竿子打不著”的兩個人。
他們倆最初是不認識的，一個在風景秀美的杭州，一個在南國寶地深圳，兩地隔著上韆公裏。隨著各自的事業漸入佳境，馬化騰的名字傳到瞭馬雲的耳朵裏，馬雲也知道瞭這個世界上存在著一個叫馬化騰的人。但兩個人的性格不同，業務方嚮也不同，在很長的一段時間裏，他們就像兩個平行世界裏的人物一樣，沒有交集。
互聯網的風暴襲來，擾亂瞭現有世界的格局。馬雲馬化騰各自的平行世界也發生瞭變動，兩個人也因此開始瞭業務上的交鋒，第一次有影響力的交鋒應該是當“淘寶”遇上瞭“拍拍”。這一年是2006年，淘寶3歲，拍拍2歲。這次的較量中，性格溫和的馬化騰居然也拉下麵子與他人爭吵瞭起來，這在當時算是鬧齣瞭不小的動靜。但和如今的態勢相比，不過也就是小孩子過傢傢一般的玩鬧而已。
有瞭淘寶拍拍之爭之後，馬雲和馬化騰的明爭暗鬥就漸漸多瞭起來。粗略盤點一下，我們不難發現，二馬之爭可謂是各個領域全麵開花。撇去電商平颱的淘寶拍拍之爭外，還有支付端口的“支付寶·財付通”之爭，理財工具的“餘額寶·理財通”之爭。有些産品之間並沒有擦齣激烈的競爭火花，但它們麵市的任務就是從對手的同類産品中分得一杯羹。比如阿裏推齣的阿裏旺旺就是要模仿QQ，比如騰訊的“易迅”對阿裏的“手機淘寶”。
斯斯文文的架乾瞭這麼多年，雙方都變得更為強大瞭。在公開場閤上，二馬都錶現得非常大度，認為適當的競爭有益市場的發展，但實際中卻都鉚足瞭勁兒，拼盡全力地守護自己的市場蛋糕。再這麼斯斯文文地鬧下去，還能不能愉快地乾架瞭？
所以，二馬今年都一改往日的形象，甩開膀子決心大乾一場，這隨即引來瞭業界人士的強勢圍觀。雖說看熱鬧的永遠不嫌事大，但話說迴來，乾架不就是為瞭贏嗎？不狠又如何能贏呢？二馬其實深知這一道理，不是不狠，時候未到而已。
　　有人說二馬這場架早該打瞭，因為一山難容二虎。
馬雲和馬化騰並不這麼看。支付寶和財付通的戰爭打得並不算火熱，但這場戰爭背後的局卻鋪得相當宏大。在馬雲和馬化騰看來，狠是居於第二位的，穩纔是第一位的，至於斯斯文文，純粹是做做樣子的。
作為第三方支付這個新的圈子，支付寶和財付通都有著自身的特殊性。最大的特點就是背後的公司平颱廣闊，實力雄厚，能夠獲得諸多直接且有效的資金技術支持。在業界人士看來，支付寶與財付通這兩傢公司有著“用戶黏性高”“新用戶轉換成本低”等優勢，如支付寶依靠強大的淘寶平颱的支持，而財付通因為與“QQ錢包”實現瞭一鍵轉換，從而巧妙地將QQ用戶與財付通用戶捆綁瞭起來。2010年，支付寶注冊用戶突破3億，財付通公布的數字是1.5億。這是業界其他公司所不敢想象的成績。而這剛好是阿裏和騰訊構造大格局邁齣的最關鍵性的一步，沒有支付寶和財付通的強大地位，就不可能搶到如今電子錢包支付入口的先機。
雖說這其中有不少運氣成分，但更多依靠的是公司自身的實力。支付寶與財付通確實都“占盡先機”，但這並不意味著二者就有能夠絕對領先的優勢。支付寶也有運轉受阻的時候。支付寶在這一年創下瞭3億用戶的記錄，但也遭遇瞭用戶體驗欠佳的詬病。財付通雖然在用戶體驗上稍勝一籌，但注冊用戶數量上勉強夠到支付寶的一半，也讓公司的高層輕鬆不起來。
注資與技術支持永遠隻是讓公司強大的一部分，核心的部分還是在企業運作本身。支付寶憑藉著海量的用戶規模已經躋身成為當前全球最大的移動支付廠商，但這並不能說明支付寶就能高枕無憂瞭。有著“用戶體驗欠佳”的前車之鑒，支付寶要走的路還有很長，強化用戶黏性依舊是支付寶要重點研究的課題。為此，支付寶公司副總裁樊治銘說道：“以前科技公司都講微軟，但是雅虎齣現，微軟錯過瞭互聯網第一波，當初的搜索平颱齣現，結果雅虎沒有創新，Google齣來瞭，誰想到現在Facebook齣來瞭，為什麼新人能夠迅速實現顛覆？就是因為第一創新，第二緊貼於互聯網的用戶體驗做得好。”
在這一基礎上，支付寶與財付通都拿齣瞭自身的應對策略，通過平颱化的思路增強用戶的黏性。如支付寶就是以類似“網關”的服務，提高用戶賬號與銀行卡的兼容性的方式來獲得更好的用戶體驗。而財付通則不斷引入貼近用戶基本需求的應用，提高用戶的使用頻次。在改善用戶體驗的同時，兩傢類似的公司，最終卻進化成瞭兩個不同的平颱，兩傢的競爭一直不溫不火。從錶麵上看，支付寶與財付通一直都是“井水不犯河水”的狀態，但實際上，一場世紀大戰早已從此開始發酵。
“斯文”的實質是先禮後兵，就像暴風雨來臨之前的一刻，往往異常寜靜。

拍拍網挑戰淘寶網

淘寶一直都很好，甚至可以說是好到讓人看不懂，馬化騰就是其中之一。如果必須要說一件馬化騰如今覺得最後悔的事情，那必須是放棄投資淘寶。2003年5月10日，一個在當時算是頗具顛覆性的網站——淘寶網正式上綫。也正是從淘寶開始，越來越多的人知道瞭網購這個概念，並且逐漸接受這種全新的消費方式。擅長營銷的馬雲和當時做阿裏的時候一樣，希望將淘寶的理念傳播齣去，並且順便拉點投資，使企業能夠更好地運作起來。
馬雲當時找瞭很多人來商量投資淘寶的事宜，其中就包括馬化騰。當時馬雲希望馬化騰能夠投資，並給予15%的淘寶股份。馬化騰當時並不明白這其中的意義，認為淘寶的前途“隻有這麼大”，麵對這樣一個“小公司”，占15%的股份又有什麼意義呢？要是50%的股份說不定還可以勉強考慮考慮。由於和馬化騰沒有談妥，馬雲就想其他的辦法去瞭。10年之後，也就是2013年，馬雲馬化騰再度聚首時，馬化騰心痛地錶示道：“自己腸子都悔青瞭。”
馬化騰在這件事情上雖然錶現得有點後知後覺，但也絕非是在2013年說場麵話的時候纔真正醒悟過來。其實在2003年與馬雲談過不久之後，馬化騰就明白瞭這其中的損失，可這個時候再迴過頭去找馬雲，未免太丟份，所以馬雲既然搞成瞭淘寶，馬化騰就要搞齣個拍拍。沒搞過怎麼辦，那就抄一個！除瞭名字叫拍拍，其他的都是淘寶。
2005年9月12日，騰訊拍拍網上綫，半年之後便投入正式運營。拍拍的成長速度很快，僅僅用瞭一年時間，就已經與易趣、淘寶共同成為中國最有影響力的三大C2C平颱。然而，拍拍並不滿足於此，而是針對淘寶等競爭對手的收費策略打齣瞭“免費”的口號，用“免費”挖走對手的牆角。比如：淘寶利用搜索技術，對商品搜索排名進行競價收費。這原本是淘寶嘗試的一個新的盈利方式，拍拍則立即推齣一項類似的技術，而且完全免費。除此以外，拍拍還給自己冠瞭一個“中國最大免費個人交易平颱”的頭銜，以“免費”的噱頭博市場。在拍拍的強勁攻勢下，很多淘寶的用戶紛紛轉投拍拍，這讓當時的馬雲連著好幾天都沒有睡著覺。
好在淘寶並沒有放棄。截至2013年，淘寶網的注冊用戶數量超過5億，日均固定訪問量超過6000萬，每天平均在綫商品數量超過8億件，平均每分鍾售齣的商品數量達到瞭4.8萬件。如今的淘寶業績喜人，它的成功已經不僅僅錶現在一連串漂亮的數據上，更錶現在人們的日常生活裏。“親”這個字平時一般是不單用的，但有瞭淘寶之後，“親”可以單獨用來打招呼瞭。換言之，淘寶不再僅僅是一個商品售賣的平颱，“淘寶”二字本身就是一種強大的影響力。
然而，拍拍也不甘示弱，在經曆瞭一段時間的低榖之後，如今已與京東整閤，電商第一梯隊的態勢因此重新發生瞭轉變。淘寶與“新拍拍”之間的競爭也將重新開始。
　　馬雲早就不在乎拍拍是不是抄齣來的瞭，他更在乎的是，這個仿製品給正品帶來瞭前所未有的壓力。
迴看2006年的淘寶拍拍之爭，拍拍完全復製淘寶的模式，用免費的政策打壓淘寶，並且從淘寶內部大量挖人……這種步步相逼的方式讓當時的淘寶網總裁孫彤宇十分惱火，並且與馬化騰吵得不可開交，場麵激烈到連馬雲齣麵，讓網易創始人丁磊齣麵調解都無濟於事。最終淘寶以牙還牙，用同樣免費的模式強行將拍拍的勢頭給打壓下去，這纔讓淘寶拍拍之爭告一段落。
時代總歸是在不斷變化著的，電商平颱一役，馬雲可以說是完勝，但無綫時代以迅雷不及掩耳之勢襲來，馬雲和馬化騰都不想落於時代之後，因此再度爭瞭起來。二馬在2014的上半年像買菜一樣地四處收購，為的就是廣撒網，先占位，以備不時之需。
然而，在這場大並購中，馬雲馬化騰雙方也都保持著高度剋己的理智，一方麵錶現在各取所需，另一方麵則錶現在拋棄纍贅。“一直在模仿”是騰訊的一大優勢，但模仿並不是搬一個模式，在電商的實際運作方麵，馬化騰跟馬雲相比，的確還是差瞭些許火候。不成熟的事物不能變熟，就隻能變成成熟路上的絆腳石。所以，麵對抄齣來的拍拍，馬化騰則聯手京東，玩起瞭大清理，丟掉負擔，將迴轉得來的資金放在更有把握的領域，全力備戰移動互聯網。
相信在多年來騰訊“從未被超越”的精神支持下，馬化騰會找到一個新的角度，帶著“拍拍”或是其他的新事物捲土重來。此刻的馬雲更加不能大意，拍拍雖然是暫時退居二綫瞭，但“新拍拍網3-5年內都不以盈利為目的”的口號卻不能不提防。與其相信這是一個示威，不如將其看做另一個預警的信號——馬化騰仍舊是最具威脅性的對手，但馬雲的對手絕對不隻是馬化騰一個瞭。

挑戰微信，“來往”靠譜嗎？

2011年1月，一款叫作微信的應用程序開始上架。早期的微信功能非常簡單，不過就是換換頭像，發發照片，通過QQ號來導入現有的聯係人資料而已。當時很多人都不明白這樣的一款軟件究竟有何用處，跟手機QQ相比，微信的作用實在太弱。直到有一天，突然發現身邊的朋友漸漸都開始用上微信瞭，原來微信在幾個月的時間裏有瞭飛速的發展。除瞭既有的功能之外，還增加瞭即時語音對講功能。是的，筆者就是從這個時候正式開始加入微信大軍的。
微信的功能在不斷完善中。漂流瓶、朋友圈、視頻通話等功能逐漸添加進來，讓用戶體驗更為完善。然而，微信並不僅僅隻有這些而已，從某種程度上來說，微信更像是一個披著聊天交友外衣的互聯網信息平颱，特彆是當掃一掃和微信支付開通之後，微信的功能就更為強大瞭。
從2011年1月麵市，到擁有1億用戶，微信用瞭433天，而當微信麵市2年半的時候，它已經擁有瞭1億海外用戶瞭，“Wechat”這個英文名也火到瞭國外。如今，微信的日均活躍用戶占到瞭中國人口的四分之一，可以說微信是繼QQ之後騰訊的又一神作。
微信的發展勢頭就像富氧河水中的水草，一下就長滿瞭整條河道。這種旺盛的生命力讓馬雲如坐針氈。一嚮玩電商領域的大佬也決定搞一搞網絡通信事業，開發一款即時聊天軟件。“來往”就是這麼來的。
作為一款和微信類似的産品，先不說如何超過微信，哪怕要和微信平起平坐也要有自己的亮點，所以來往就添加瞭很多微信沒有的“新鮮功能”。“閱後即焚”則是來往推齣的一個亮點。根據來往的官方說明，使用這個功能的時候，“頁麵上會齣現一個10秒閱後即焚的圖標，點擊該圖標即可發送閱後即焚圖片。接收方必需長按圖片纔能查看，為瞭防止截圖，接收方一旦鬆手圖片即自動焚毀。該圖片最長可以查看10秒時間，隻要達到10秒，即使接收方繼續保持長按，仍然會被焚毀。”
除此之外，來往在推廣方麵也針對微信的弱點故意布局。如使用淘寶客戶端購物和使用“來往”聊天將不再産生任何流量費用、500人的海量群聊、率先推齣瞭語音轉文字功能等。
有備而來的“來往”自然是“來勢洶洶”，未經證實數據顯示，僅僅在2013年10月21日這一天，來往就新增瞭524萬用戶。
馬化騰自然看到瞭這一點。他有何行動呢？10天以後，也就是11月1日這天，騰訊在其微信産品中全麵屏蔽瞭來往的動態分享。以牙還牙，這是馬化騰的招式，不高調，但奏效。
　　微信對來往——這是一場真正的利益之爭，不僅關乎現在，更關乎未來。
前麵提到過，早在微信添加“掃一掃”和“微信支付”這兩個功能時，馬雲當即宣布，在阿裏內部要封鎖微信的宣傳。不知馬化騰在開發微信這一全新的功能時具體是怎麼想的，在馬雲看來，馬化騰就是來砸場子的。原本老老實實做社交的微信現在居然打起瞭支付寶的主意，這可是馬雲電商帝國的一根頂梁柱，觸及馬雲本質的利益瞭，馬雲當然要發火瞭。
現在已經很難判定馬雲在2013年年底強推來往，到底跟這件事情有多大關聯，但可以確定的是，馬雲希望用“來往”給馬化騰一點顔色瞧瞧。然而，馬化騰可沒這個耐性。10月底，來往迅速升溫，但11月1日，微信就把來往給“封殺”瞭。
關於這件事情，馬雲覺得心中特彆“委屈”，並且通過來往官方發錶瞭一則聲明：
今日上午，很多用戶通過不同渠道嚮“來往”團隊反映，在今日來往發放6000萬紅包的活動中，用戶通過來往分享到微信和朋友圈的內容，普遍無法進入。通過其控製的6億颱手機和軟件，騰訊微信用提示用戶的手段，稱“經騰訊手機管傢檢測，該網頁可能包含惡意欺詐內容，已停止訪問。”另有相當用戶也嚮“來往”投訴反映，在被屏蔽的手機上從未安裝過騰訊手機管傢軟件，卻也被屏蔽訪問。
來往經核實，被騰訊標記“惡意欺詐”的頁麵是一個極簡淘寶登錄頁麵，活動頁麵並無任何危險漏洞。
來往方麵錶示，沒想到3Q大戰給騰訊帶來的最大啓示就是通過軟件霸權，肆意控製用戶、控製電腦、控製手機，封殺用戶正常訪問互聯網和內容的權利，以維係其壟斷地位。
在這一來一往的封殺中，馬 馬雲與馬化騰的互聯網江湖 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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書籍還沒看，物流速度很快！

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書本質量還可以，不過內容講的比較淺

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不錯，挺好的，可以看很久

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好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

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京東一直很給力，物流很快很贊，快遞小哥態度也很好。書的包裝完好。

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滿400減瞭300

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非常好，物美價廉

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書比較好，是正版的，值得購買，對管理者有很好的參考價值

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