內容簡介

　　如何纔能讓你的員工心甘情願地追隨你？這恐怕是許多管理者每天都在思考的問題。有人說，隻需憑藉管理技巧即可；有人說，隻要按流程製度管理就行；其實光有這些還遠遠不夠。經研究發現，“魅力型領導者”對下屬具有一種天然的吸引力、感染力和影響力。所以說，管理者領導能力的提升，必須先從自我修養與提高開始。在做人方麵取得成功的管理者，白然會得到下屬的追隨和愛戴，從而解決企業管理90%以上的難題。

　　本書在“魅力型領導者”研究的基礎上，從實際齣發，結閤瞭古今中外的案例，對管理人員的自我修養與魅力提升，給齣瞭具體的指導和建議。

作者簡介

葉舟，心理學博士，中國思維科學研究院院長，中國思維戰略首席專傢，北京大學、清華大學、北京師範大學、中國人民大學、浙江大學、武漢大學等多所重點大學總裁班特聘教授，被譽為“中國具有使命感的學者”之一，講授的主要課程有“總裁思維風暴”係列、“國學大智慧”係列等。

目錄

第1章　正人先正己，做事先做人

欲治理天下，先修養品行 / 002

成事有三容：“容異”“容過”“容嫌” / 005

服眾需要境界，境界來自學習 / 008

上行下效：用你的行動去影響下屬 / 013

用“個人威信”贏得下屬的信賴和忠心 / 017

不要輕易承諾，如果承諾瞭就要兌現 / 027

要明確管理的責任，並勇於承擔 / 031

重要的是管理自己，而不是領導彆人 / 036

第2章　低調做人，進退自如

敬以嚮上，寬以對下，嚴以律己 / 048

抓住重點，帶動一般，搞活全局 / 053

思路、辦法、成績、經驗，都是乾齣來的 / 056

既要恪盡職守，又不要事必躬親 / 059

既要“領著做”，又要“往前看” / 065

不四處邀功，要用業績說話 / 070

在該動腦子時，一動氣就輸瞭 / 074

第3章　外圓內方，綿裏藏針

情況明瞭之後，要力排眾議果斷決策 / 080

沒主意的時候，也不可盲從於民意 / 083

用製度管人，纔能成全彆人解放自己 / 086

對待“刺頭”人物，要有分彆地處置 / 093

對待害群之馬，絕對不可姑息遷就 / 105

“人性化”雖好，但要警惕“人情化” / 109

棘手的事冷處理，能將壞事變好事 / 113

隨機應變留有餘地，纔是圓滑 / 117

財聚人散，財散人聚，人聚財更聚 / 123

第4章　知人善任，奬懲有道

用人六訣：愛、識、聚、用、容、育 / 128

識人之道：看齣人外，看入人裏 / 132

用人之長：發現和發揮屬下的一技之長 / 139

人纔搭配：各盡所長又互補各自所短 / 143

漲工資不如發奬金：奬勵的八條原則 / 147

點名批評是下策：批評的五種方式 / 152

信任但不放任：用人要疑，疑人要用 / 158

德與纔的抉擇：寜用愚人，不用小人 / 162

第5章　說話溝通，滴水不漏

團隊溝通的力量，連上帝都害怕 / 168

能說會道的領導，未必是稱職的 / 173

彆怕下屬發牢騷，傾聽牢騷能提高效率 / 176

認同和贊賞，是員工在金錢之外 想得到的 / 181

批評之道：很嚴厲但又不讓下屬反感的方法 / 188

運用三明治法則，讓下屬接受建議和意見 / 200

適當運用幽默，可以化解尷尬和冷場的局麵 / 202

運用雷鮑夫法則，快速建立閤作與信任 / 208

精彩書摘

　　服眾需要境界，境界來自學習

　　領導服眾，需要高境界，而高境界需要通過不斷學習纔能達到，因為學習能使人進步，通過學習，我們可以獲得專業技術知識，明白做人做事的道理，訓練思維能力，還能分享他人成功的經驗與失敗的教訓。總之，學習是領導者增長學識的一條重要又方便的途徑。

　　美國著名政治傢帕金斯在30歲時被任命為芝加哥大學校長，當時有很多人懷疑他的能力，認為他太年輕，可能勝任不瞭大學校長的職位，他知道後隻說瞭一句：“一個30歲的人所知道的是那麼少，需要學習的地方是那麼的多。”就這短短一句話，錶明瞭他謙虛的態度與學習的決心，這使得那些原來懷疑他的人一下子就放心瞭。

　　有個叫尼勃遜的外國社會學傢發現，百年來活躍於世界各行各業的成功人士，都是善於利用閑暇時間學習的人。

　　公元967年，即宋太祖乾德五年，有一天，君臣幾個人談起年號來，趙匡胤對“乾德”這個年號相當得意。宰相趙普跟著拍馬屁，列舉瞭幾年來不少好事，然後歸功於趙匡胤改的這個年號。

　　當時，旁邊站起一位名叫盧多遜的翰林學士，這人極有學問，而且非常看不上趙普。他等趙普說完後，不動聲色地說瞭一句：“可惜，乾德是僞蜀用過的年號。”

　　趙匡胤大吃一驚，馬上命人去查，結果真是前蜀的年號，而且是亡國的年號。這一下趙匡胤的羞慚惱怒可想而知。想起趙普身為宰相，卻不學無術，讓自己在大臣麵前齣瞭這麼大的一個洋相，趙匡胤實在壓不住心頭的怒火，拿起禦筆，蘸飽瞭黑墨，在趙普臉上就是一陣亂寫亂畫，弄得他滿臉滿身皆是墨水。一邊塗，趙匡胤還一邊罵：“你這不學無術的傢夥！”

　　從此，趙普開始發奮讀書。每次迴到傢，就關起門來打開箱子，拿齣一部書，仔細閱讀，等第二天處理政務，便得心應手。傢人習以為常，卻不知道他讀的是什麼書。

　　趙匡胤死後，他的弟弟趙光義繼位，史稱宋太宗。趙普仍然擔任宰相。有人對宋太宗說趙普不學無術，所讀之書僅僅是儒傢的一部經典《論語》而已，當宰相不適閤。宋太宗不以為然地說：“趙普讀書不多，這我一嚮知道。但說他隻讀一部《論語》，我是不相信的。”等到這位宰相死後，人們打開書匣，發現裏麵隻有《論語》的前半部分。從此以後，趙普“半部《論語》治天下”的故事就傳遍瞭天下。

　　讀書、學習對每個人都是非常重要和有意義的，對領導者來說，就顯得更加重要瞭。

　　康熙能成為“韆古一帝”，其中很重要的原因恐怕就是他的求知欲望與勤奮治學。他不愛美人愛讀書，五更就起床苦讀，夜裏讀書也常常熬夜。多年的苦讀精修，不斷完善瞭康熙的治國思想。

　　杜魯門沒有讀過大學，但他有一個好習慣，就是多年以來從未間斷過學習。長年纍月的學習讓杜魯門獲取瞭廣博的知識，使他能帶領美國在“二戰”結束後很快進入戰後繁榮時期。杜魯門認為“懂得讀書是成為一流領導人的基礎”，他的信條就是：“不是所有的讀書人都是一名領袖，然而每一位領袖都必須是讀書人。”

　　曾國藩認為學習的功用有兩個，一是通過讀書來增強學識，獲取專長，以便在社會上謀求必要的生存與發展，這就是今天常說的“讀書使人進步”；二是通過讀書修身養性，使道德達到至美至善之境界。曾國藩把讀書的這兩個功用總結為“進德修業”。

　　多學習、多讀書、讀好書，能讓人靜心、淡泊、明智。書讀多瞭，知識多瞭，境界就會相應提高，凡事看得開、想得開，心胸寬闊，有助於樹立正確的人生觀、權力觀、地位觀、政績觀、名利觀……一句話，讀書能讓領導者不斷提高自身的修養。

　　多學習、多讀書還有一個意想不到的好處，就是能治病養生。現代社會節奏快、壓力大，特彆是對於領導者，工作上事無巨細的勞纍、官場上爾虞我詐的爭鬥，會讓人心理上緊張、精神上壓抑，産生沮喪、苦悶、焦躁不安等情緒。這些不良情緒如果得不到及時排解，會影響身體各組織器官的功能，繼而發生各種病變。而讀書可以化解抑鬱、煩惱和躁怒，恢復恬靜樂觀的心境，實現防病養生。

　　古人說：“其身不正，其令不從。”領導者是下屬的錶率，其一言一行、一舉一動都會對下屬産生重要的示範作用。一個不愛學習愛吃喝玩樂的領導周圍，一定擠滿瞭眾多市儈小人；而一個愛學習的領導周圍，一定團結著一群求知上進的下屬。要做一個領導，就應該具有自主學習的意識與終身學習的態度，對一切有利於推動和改進工作的新理念、新觀點、新知識和新方法永遠保持一種如飢似渴的學習精神。通過不斷學習，增長知識、提高能力、修養品行，這樣纔能不斷夯實自身領導力的根基。有境界，有修養的領導，纔能在下屬心目中立於不敗之地。

　　上行下效：用你的行動去影響下屬

　　領導者隻有帶好頭、樹好榜樣，纔能贏得下屬的信任與追隨，這種強大的影響力和號召力是任何法定權力都無法與之相比的。

　　美國西點軍校因為培養齣麥剋阿瑟、艾森豪威爾、巴頓、格蘭特等優秀人物而被譽為將軍和總統的搖籃，成為全球著名的軍事院校。除此之外，西點軍校還“不務正業”，培養齣瞭先後在世界500強企業中任職的1000多位董事長、2000多位副董事長和5000多位總經理。

　　與哈佛、沃頓、麻省理工、斯坦福、耶魯這些全球知名商學院相比，西點軍校沒有開設財務管理、市場營銷等專業工商學科，卻為何比這些學校牛呢？這主要是因為西點軍校培養齣來的學生具有強大的領導力，這就是它能産生那麼多將軍和總統的原因。這些學生的領導力又來自哪裏呢？這主要得益於西點軍校對於領導力有著與眾不同的觀念。

　　不少人看來，隻要當上瞭官，特彆是當瞭一把手，自己說的話就成文件瞭，就自然而然具有不可撼動的領導力。但西點軍校對領導力的界定卻不是這樣的。他們認為：領導力不是法定權力，而是一個過程，在這個過程中，領導者的行為、能力、品位、風格必須影響追隨者的需求、價值、追求、渴望，這樣纔能在下級麵前塑造形象、樹立威信，産生強烈的凝聚力和感召力，從而激發齣部屬的敬佩感、信賴感和服從感，領導者像磁石一樣吸引著部下，成為他們學習的榜樣、仿效的楷模和崇拜的對象。這是任何法定權力都無法比擬的一種強大的影響力和號召力。

　　巴頓，作為美軍曆史上善戰的裝甲部隊指揮官，他如此能打仗的原因成瞭很多人研究的問題。巴頓傳記作傢小埃德加·普裏爾道齣瞭其中的奧秘，他說：“巴頓作為統帥人物，其大的特點是以他本人的尚武精神去激勵部下。他用自己的個性成功地影響瞭整個部隊。盡管部屬們有時恨他，但仍然能夠仿效他的言行，像他那樣思索和戰鬥。”

　　“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，《論語》中的這句話也是對領導力的一種注解。意思是，隻要自己的行為端正，就算不下任何命令，部下也會遵從執行；如果自己的行為不端正，那麼無論製定什麼政策規章，部下也不會遵從執行。

　　正人先正己，這是自古以來為政、為將、為教者的準則及其號召力之所在。因為領導者的一言一行，時時處處都處於下屬的關心之中，領導者隻有時時刻刻、事事處處為下屬帶好頭、樹好樣，做到嚴於律己，率先垂範，這樣纔有威信，纔能贏得下屬的信任，這是作為一個領導起碼的前提。

　　瑪麗·凱·阿什也許是當今世界上牛的女企業傢，她非常重視領導者在員工中的榜樣作用。她說：“一個部門的負責人，其行為受到整個工作部門員工的關注。人們往往模仿經理的工作習慣和修養，而不管其工作習慣和修養的好壞。假如一個經理常常遲到，吃完午飯後遲遲不迴辦公室，打起私人電話來沒完沒瞭，不時因喝咖啡而中斷工作，一天到晚眼睛直盯著牆上的掛鍾，那麼，他的部下大概也會如法炮製。不過，員工們也會模仿一個經理的好習慣。例如，他習慣在下班前把辦公桌清理一下，把沒乾完的工作裝進包裏帶迴傢，堅持當天的事當天做完。盡管他從未要求過他的助手和秘書也這樣做，但是她們每天下班時，也常提著包迴傢。作為一個經理，重任在肩，職位越高就越應重視給人留下好的印象。因為經理總是處於眾目睽睽之下，所以你在做任何事情時都務必要考慮到這一點。以身作則的好處是，過不瞭多久，你的部下就會照著你的樣子去做。”

　　正人先正己，做事先做人，管理之道正是如此，職權隻能使下屬服權而不服人，口服而心不服，産生的威信極其脆弱。所謂上行下效，領導者無論職位多高、權力多大、資曆多深，都應該要求彆人做到的自己先做到，這樣纔能樹立起威望，增強執行力，提高管理效率。

　　……

前言/序言

公司組織買的學習管理

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