産品特色

編輯推薦

高德納谘詢公司

高德納數字商業領導力團隊

齣品、力薦

商業的未來在哪裏？

互聯網是商業浪潮的推動者

數字化風暴席捲、所有事物變得不確定時

你要做前浪，還是後浪？

內容簡介

身處數字化時代，當變革迭次發生、所有事物都變得不確定時，商業的未來在哪裏？要想撥開迷霧、成功突圍，首先要確定關鍵的宏觀力量，然後要在三個不同的層麵實現自我革新、實現掌控，即行業、企業和領導者自身。

《商業的未來：重布行業，重構企業，重塑自我》是兩位作者對35位來自各國企業和政府機構的核心管理層人員的訪問，以及高德納谘詢公司對董事會、首席執行官、首席信息官的調查數據的總結，既有深刻的頓悟，又有睿智的觀點，嚮讀者展示瞭實現以下目標的具體做法：

重新進行行業布局。你的世界觀要做怎樣的改變纔算足夠？你必須對行業典範進行怎樣的反思？

重新構建你的企業。你的企業需要做齣什麼樣的變化？你準備如何重新定義你的公司？

重新塑造自己。你需要成為怎樣的人？如何重塑自己並保證自己在數字化時代的領先地位？

作者簡介

馬剋?拉斯金諾（Mark Raskino）

現任Gartner“首席執行官與數字化商業領導力”研究團隊的副總裁暨院士級分析師。他主要與首席信息官及其公司高管同事閤作。他的研究領域涵蓋商業與技術趨勢及其對於商業戰略、創新、商業模式、領導與高管關係的影響。他的研究包括Gartner的年度首席執行官調查與首席信息官決議。除本書外，他曾與傑基姬·芬恩閤著瞭《精準創新：如何在閤適的時間選擇閤適的創新》。此外，他也活躍在主題演講與采訪活動中。

格雷厄姆?沃勒（Graham Waller）

現任Gartner“數字化商業領導力”研究團隊的研究副總裁兼傑齣分析師。他緻力於與首席信息官、首席執行官以及數字化商業領導者閤作以加強當代領導力（即：契閤“數字化時代的目標”）並通過技術實現商業優勢。除本書外，他還是《The CIO Edge： Seven Leadership Skills You Need to Drive Results》的作者之一。此外，他還是此前三篇《首席信息官日程》報告（CIO Agenda）以及近期報告《構建數字化平颱：2016年首席信息官日程》（Building the Digital Platform: The 2016 CIO Agenda）的閤著者。

張帥，大學教師，天津外國語大學應用外語教學中心。畢業於英國萊斯特大學。

李丹，大學教師，天津外國語大學應用外語教學中心。

精彩書評

信息技術已經滲入幾乎所有的産品和服務之中，而且正以更大的力度撼動所有行業。知道這一點很容易，理解並引領這種變化卻很睏難。本書是一本幫助領導者找到成功之路的書。

——唐`泰普斯科特，《維基經濟學：大規模協作如何改變一切》和《區塊鏈革命：比特幣底層技術如何改變貨幣、商業和世界》的作者

自從領導航空行業實現數字化轉變以來，許多核心管理層的人員嚮我谘詢如何在他們所處的行業推動類似的改革。本書為這些希望推進變革的領導者提供瞭一個具有可行性方法的堅實框架。

——格倫`摩根，國際航空集團數字業務變革部門負責人

如果數字化目前還沒有波及你的業務，那這種波及指日可待。作者討論這個問題並不僅是為瞭引導數字化業務，更是為瞭迎接這一變化，同時也為麵對這種挑戰的所有高級管理人員提供有益的理論體係。

——邁剋爾`厄爾，牛津大學信息管理學名譽教授

追趕數字化已經太遲瞭，但跨越數字化卻正當其時。本書嚮你提供瞭具有可操作性的指引，讓你能夠找到跳躍的方嚮。

——鮑勃`約翰森，作傢，美國加利福尼亞州帕拉奧多市未來學院“傑齣人物”

利用技術、互聯網、物聯網的力量，新的競爭從zui無法預測的角落齣現，這就要求傳統企業重塑自我來謀求生存。本書提供瞭絕妙的觀點和理論體係，幫助企業走上通往可持續的數字化商業的旅程。

——薩賓`艾爾瑞特，可口可樂歐洲集團首席信息官

在本書中，作者以專業的水準將那些聞所未聞的戰略、文化、市場力量所帶來的巨大改變呈現在讀者眼前，讓我們嘗試去理解。所有的商業模式都被顛覆瞭，每一個客戶預期都被提升到新的高度。數字化變革正在發生，想要生存就必須找到chaoyue錶麵水平戰術的方法。

——羅勃`卡特，聯邦快遞公司首席信息官

目錄

第1章 要麼數字化，要麼滾迴傢

讓數字化革命進入每個行業
數字化商業有什麼不同
直麵物聯網，直麵數據創造齣的巨大能量
由外及內，推進數字化
驅動數字化重塑的三種破壞性的數字化力量
重新掌控行業、企業和個人領導力
通過建立架構實現數字化革命
數字化商業為你的成功提供助力
行動要點

第一部分

第2章 産品都將被數字化重塑

一場分辨率的革命

好視力和好眼光的能量
一切都能被數字化
所有産品和服務都將被數字化掌控
所有行業都將被重塑
直達核心的數字化
産品與服務是可以改變的
新的核心競爭力
行動要點

第3章 抓住三個引爆點

開發復閤不確定性
復閤不確定性懸在三個引爆點之上
不確定性的復閤
引爆點之一：技術
引爆點之二：文化
引爆點之三：製度
真正的領導者會不斷探尋數字化的前沿
行動要點

第4章 到底是誰的行業

數字化的替代效應模糊瞭邊界
每個企業都是技術公司
挑戰既來自外部也來自底層
新産業將脫胎於模糊化之中
數字化擊碎和重構瞭準入壁壘
要領先於邊界模糊化
行動要點

第二部分

第5章 數字化領導力是一項團隊運動

兩種方式必須和諧共處

分辨率革命打破瞭組織的信仰與邊界
化解數字化變革與傳統穩定性之間的矛盾關係
每個核心管理層成員都必須置身其中
領導跨界團隊
誰來統籌協調數字化革命
行動要點

第6章 提升核心管理層和董事會， 使其精通數字化

每位領導都必須成為數字化領導
從董事會開始
帶管理層走上新時代行為的旅程
讓管理層轉嚮數字化

像爆破專傢一樣思考，為數字化變革夷平壁壘

行動要點

第7章 解決邊界模糊化的新能力

進行技術重塑，使其成為更新版的核心競爭力

推倒內部壁壘

你必須與他人同場競技

開發新能力和新技術

新型商業的文化能力與理念

行動要點

第三部分

第8章 做一個冒險傢和外交傢

重塑自我，挑戰常規

像冒險傢一樣充滿勇氣

從外部尋找你數字化的起點

調整你的風險傾嚮

善用外交傢的技巧

示範“可能的數字化技術”

做一個帶領他人一同前進的數字化領導者

行動要點

第9章 做一個目標明確的人和教育者

做數字化洞察力的培育者

發揮“明確目標”的力量

顛覆信念，引領潮流，贏得勝利

實驗和明確目標，雙管齊下

為企業植入數字化洞察力的基因

展示教育勝過解釋

幫助他人掌握可能的數字化技術

行動要點

第10章 做一個有魅力的人和製圖大師

發掘並釋放人纔的全部潛能

把自己打造成一塊吸引人纔和創意的磁石

明確並傳播你的數字化目標

打造“適應數字化目標”的文化

通用電氣公司重塑數字化時代文化

挺身而齣，做數字化時代的製圖大師

讀懂並重繪市場空間，把握競爭優勢

重繪“內部空間”，達成目標結果

吸引人纔，為數字化成功鋪平道路

行動要點

附錄

精彩書摘

由外及內，推進數字化

通常情況下，對企業經營方式的改變在你掌控之下，但是未來將要發生的數字化變革卻並非如此。技術的發展會讓企業與客戶日常使用的産品發生革命性的變化，你所在的行業也可能因此被徹底顛覆。所以，坐井觀天和閉門造車是不可能理解和引領數字化變革的。同樣，通過自省吾身實現數字化變革，僥幸在市場洪流中選擇恰當的時機作齣適當的轉變也不可能發生。倘若對外麵世界正在發生的巨大變化缺乏深刻理解，所有數字化變革的嘗試都將是竹籃打水。

所以，我們會先幫助你檢視在數字化進程中産生或放大的變革動力，瞭解它們重塑行業的過程。之後，我們將解讀這些變革動力要求你的企業做齣哪些轉變，你的領導方式需要如何適應這些轉變。這個過程將構建一個由外及內的體係，其中包含三種主要的力量，會在三個不同層麵對你産生影響，讓你能夠實現行業的重新布局、企業的重新構建和自我的煥然新生（見圖1.4）。

在後續各章中，我們將隨著這個由外及內的過程仔細審視三種力量和三個層麵的每個交叉點。在本書第一部分，我們將闡述每種破壞性力量的細微區彆，讓你能夠充分瞭解它們對你所處行業産生的影響，並瞭解如何利用它們獲得商業收益。在第二部分，我們將探索利用它們實現你企業發展的有效路徑。例如，我們將研究具有破壞性的不確定性力量如何在企業層麵發生作用，如何促使你對核心管理層乃至董事會進行數字化思維的培訓。在第三部分，我們會提供六種領導力模式，激勵你順利踏上數字化商業的陽關大道。

驅動數字化重塑的三種破壞性的數字化力量

數字化進程掀起瞭變革的風潮，進而對社會與商業的運行模式産生瞭深刻的影響。這一風潮産生的能量足以迫使每個市場參與者做齣反應，這種圍繞所有企業的巨大外部性是不容忽視的，所以我們稱之為“力量”。我們相信，聚焦三種不容辯駁且具有高度破壞性的力量，能夠讓你在紛繁復雜的數字化世界中找到方嚮（見圖1.5）。

1．分辨率革命。這種力量能夠使人在更加真實、細緻的層麵觀察與感知現實世界和數字化世界正在發生的一切，進而理解和更加精細地進行産品控製、事件控製和結果控製。

2．復閤不確定性。數字化變更顛覆和改變瞭領導者曾經仰仗的思維方式、結構和實踐經驗，其結果就是形成瞭復閤不確定性這種破壞性力量。主要的不確定性蘊含於三個領域：技術、文化、製度。

3．邊界模糊化。數字化世界與現實世界的不斷融閤不僅讓我們所知行業的核心産品、經濟學定理和可能性都産生瞭變化，還模糊瞭不同行業間的界限。這種效應正在嚮生態係統、企業、客戶、産品快速蔓延（見圖1.5）。

我們的目標是幫助你理解和評估這些力量，並將其收為己用，避免你逆勢而動。之後，我們的目標是讓你能夠在行業、企業和自身三個層麵勇立鰲頭。沒有掌握三種力量，你或許隻能在行業破壞性發展的大潮中隨波逐流，甚至很可能湮滅其中。沒有在三個層麵占據領先會讓你的領導地位變得岌岌可危。

重新掌控行業、企業和個人領導力

雖然通用電氣公司與百保力公司是截然不同的兩類公司，但是它們仍然有一些共通之處：二者都率先進行瞭戰略豪賭，而且都甘冒風險把賭注壓在瞭嚮數字化商業轉型上。但是話說迴來，如果不做這樣的轉型，企業所冒的風險會更大。這是一種看似冒險實則必須發生的轉型，本書的靈感也源於此。我們希望能夠幫助你帶領你的公司邁過數字化商業的門檻，真正走進數字化商業的時代。數字化已不再是伴奏音樂，而是走上前颱的核心選段。我們並不認為通用電氣公司和百保力公司異於常人，它們不過是比大多數公司更早地將想法付諸行動而已。每傢公司都期待領導者能夠推動這種富於遠見的轉變。或許從長遠來看，這種創新能力將成為標配。但在當下，對數字化商業變革的理解與引領能力仍然奇貨可居。

為完成本書，我們采訪瞭通用電氣公司、百保力公司和其他許多組織的領導人，他們都在以下三個層麵（見圖1.6）付齣瞭努力，以圖在數字化時代重塑領導地位。

1．重新進行行業布局。你的世界觀要怎樣改變纔算足夠？你必須對行業典範進行怎樣的反思？

2．重新構建你的企業。你的企業需要做齣什麼樣的變化？你準備如何重新定義你的公司？

3．重新打造新的自己。你需要成為怎樣的人？要重塑自己並在數字化時代保有領先地位，你必須如何去做？

通過建立架構實現數字化革命

行業的邊界正在變得模糊，各種各樣市場參與者都在摸索和跨越這些邊界。所以你需要對行業進行重新布局，或者進行快速調整，來適應新的行業布局，而這樣的調整與轉換可能要多次進行。你需要不斷重構自己的企業，以便能夠為數字化世界的客戶創造和提供更多種類的價值。作為一個領導者，你還需要重塑自我，學習新的技能，塑造新的形象，時刻準備接觸新的職業和掌握新的思維工具。

三種數字化力量和三個領導力層級共同組成瞭一個架構，這個架構將引導你的企業和領導風格實現數字化革命。

請你通讀本書，或者精讀那些關於如何應對不同層級變革的章節，或者直接翻閱關於如何運用力量、應對變化的方法和實際意義的部分（見圖1.7）。我們希望你能發現這個架構的指引作用，並從書中找到一些想法，幫助你在實現數字化領導力的過程中解決一些實際問題。

經過深思熟慮，我們選定通用電氣公司和百保力公司作為範例。它們一個是美國重工業領域的大型上市公司，另一個是法國消費産品領域的小型傢族私有企業。然而，二者都是百年老店，此前也都沒有涉足信息産業。我們希望通過研究它們的發展之路能夠幫助你實現數字化革命。當關注Orbitz、Zappos 之類的“原生數字化”公司的商業技術和消息時，我們意識到，它們的企業建立在完全不同的商業土壤之上，所以你不能簡單復製它們的成功。不過，你還將瞭解到汽車製造、銀行、保險、政府部門的數字化領袖所做的創新之舉。這些領袖都有著遠見卓識，對九成的行業進行瞭數字化革命，讓這些行業變得煥然一新。它們正在重塑自己在數字化時代的領導地位。

數字化商業為你的成功提供助力

2014 年9 月21 日，當卡洛琳娜·普利斯科娃（Karolina Pliskova）捧起國際女子職業網聯韓國公開賽冠軍奬杯的時候，百保力公司革命性的球拍也贏得瞭它的第一場官方國際比賽的勝利。納達爾自2015年開始在職業比賽中使用這種球拍。但是截至2014年年底，百保力“互聯”球拍已經對3.3萬場、9.7萬小時的比賽和3 300萬次擊球進行瞭數字化記錄。這款球拍還贏得瞭多個工業奬項，幫助百保力公司坐上瞭國際網壇技術創新領域的頭把交椅，把其他設備生産商遠遠甩在瞭後麵。埃裏剋·百保力正在改變遊戲規則，我們對他做齣的未來“無數據的網球運動將不復存在”的斷言深信不疑。

如果一個擁有百年曆史、用動物腸製造球綫的小型傢族企業都能實現數字化變革並掀起瞭一場行業革命，那麼你也一定可以。如果通用電氣公司這樣一個擁有120 年曆史、大型跨國工程企業都能徹底轉型、實現數字化革命並掀起瞭一場行業革命，那麼你也一定可以。關鍵就在於你的領導力。

行動要點

為全新層麵的變革做好規劃，這種變革就是數字化商業。相比此前的數字化營銷、在綫電子商務，數字化商業又前進瞭一大步，它模糊瞭數字化世界與現實世界的邊界，産生瞭大量的數據繼而創造瞭新的産品與服務，使得産業革命成為可能。

用由外及內的視角找到正確的觀點。要對各種力量有深刻的理解並作齣深度的改變，打破傳統思維方式的藩籬，從多個角度思考行業層麵的變革與突破。這些變革足以促使公司董事會和執行委員會采取行動。

將三種力量化為己用。分辨率革命的力量能讓你從更真實的層麵認識世界，並能更加精準地認識與掌控世界。技術、文化和製度將共同激勵你崛起，但復閤不確定性的力量卻讓預見這個世界變得睏難。怠惰遲鈍是很危險的，因為邊界模糊化的力量讓許多新的力量和競爭者湧入你所在的行業並對行業進行瞭重新定義。

在三個層麵都進行改變，要深入到底，不可浮於錶麵。要想在數字化商業的競爭中勝齣，就需要通過閤縱連橫對行業進行重新布局。要達成這個目標，就需要對企業進行重構，如提升核心管理層和董事會水平以創造新的能力。要有效地領導這些變革，就需要對自身進行重塑，讓自己兼具探險傢、外交傢、教育傢、決斷者、魅力偶像和製圖師的多重能力。

實行數字化革命並堅持下去。在數字化商業的進程中，你有時候感到所有事情都在變化，很難確定自己所處的位置。本書規劃齣的戰略構架，正是為幫助你在麵臨復雜挑戰時找到齣路而設計的。

前言/序言

　　信息時代的席捲，數字化革命的浪潮大刀闊斧地改變著人類的工作和生活方式，曾經像魔法一般神奇的事物已經逐漸從科幻作品走進瞭人類的工作和生活。過去我們用相機拍照，現在改用隨身攜帶的手機；過去我們看紙質書籍，現在更傾嚮於選擇電子書；過去我們揣著一遝錢上街購物，現在我們選擇用支付寶進行網上購物或綫下支付。數字化所帶來的數據浪潮以聞所未聞的量級席捲我們的世界，滲透並擾亂各行各業的原有秩序，沒有哪傢企業可以原地踏步來駕馭數字化的任意一項變革。在利潤微薄、消費者追求更尖端産品與更好服務的市場背景下，及時革新的企業終將取得巨大成功，而慢一拍的競爭者將會被甩得越來越遠。

　　本書研究的重點是企業如何將其對數字化商業的先進性與巨大優勢的理解應用於實踐。作者馬剋·拉斯金諾和格雷厄姆·沃勒通過對35位來自各國企業和政府機構的核心管理層人員進行訪問，以及通過高德納公司對董事會、首席執行官、首席信息官的調查，對數字化革命下的企業變革提齣瞭一係列的見解和指導意見。這無疑可以有效幫助企業檢視在數字化進程中該做齣哪些轉變，以及領導方式需要如何適應這些轉變。其次，作者還幫助企業探索實現其發展的有效路徑，總結瞭六種領導力模式，激勵企業順利踏上數字化商業的陽關大道。盡管對經營一傢成功的企業而言，不存在韆篇一律的有效管理手段和方法，但你可以從這本書中得到一些實質性的觀點，將其融入自己的企業中。這本書無疑是數字化變革下，企業創新和變革的參考和指南。

非常好

書沒有問題，發票金額開少瞭

還不錯?好書！

好書，瞭解數字化轉型好書

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用於送人學習，物流快

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超級棒！超級好！強力推薦，內涵豐富，與眾不同，值得擁有！