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內容簡介

　　

隻要你生活在這個世界上，就不可避免地要與周圍的各種各樣、形形色色的人打交道。每個人都有人際交往的心理障礙，不管你錶現得有多自信。有瞭人際交往心理學的指導，我們就可以在人際交往的過程中，有意識、有目的地尋找必要的手段。

美國著名心理學傢拿破侖·希爾經過20年的不斷努力，對包括福特、羅斯福、洛剋菲勒等著名人士在內的500多位成功者進行瞭深入的研究，其結果為：成功＝人際關係（85%）+業務能力（10%）+機遇（5%）。由此可見，良好的人際關係是成功的第一要素。

　　

作者簡介

璐璐，北京人，畢業於首都師範大學漢語言係。

從事編輯工作多年，對社科類，營銷類圖書有一定研究。由她編寫的《銷售攻心術》《*佳銷售話術模闆》在業內得到廣泛好評。

目錄

第一章?你首先要掌握的——

人際心理策略

第1節?心方人圓方能縱橫於世

第2節?柔綿裏麵藏鋼針，收效往往更顯著

第3節?剛柔並濟，方能賢親佞畏

第4節?以“內韌”縱橫人際場

第5節?好事做盡，人緣也到頭

第6節?不爭纔是上爭，共生纔能安生

第7節?未到齣頭時能而有度

第8節?恩威並施，纔能賢佞皆服

第9節?分散小權纔能獨攬大權

第10節?氣勢奪人，從心理上震懾他人

第11節?適時施“苦肉計”，將對手製伏

第12節?因勢利導，輕取成功

第13節?忽略麵子上的事，實際纔能無障礙

第14節?順勢裝糊塗，謬釋其意解責難

第15節?處世還需“和稀泥”，既得人心又成事

第16節?倚弱賣弱，用“不爭”來換取彆人的信任

第17節?遇事模糊錶態，成就不敗人生

第18節?事貴應機，兵不厭詐

第19節?適時低頭，纔能留得青山有柴燒

第20節?聲東擊西，讓對手難辨真僞

第21節?瞞天過海，利用麻痹心理擊敗對手

第22節?製造無他選的睏境，讓對方彆無選擇地順從

第23節?掩蓋自己的鋒芒，放低身價做人

第24節?以退為進，有屈纔有伸

第25節?做不挨槍子的齣頭鳥

第26節?打探消息，首先隱藏你的真實動機

第二章?人際交往必知的——21個心理學定律

第1節?“得寸進尺”的好辦法——門檻效應

第2節?為什麼好的越好，壞的越壞——馬太效應

第3節?小蝴蝶也能引起大海嘯——蝴蝶效應

第4節?你會舉一反三嗎——遷移效應

第5節?為什麼要取長補短——木桶效應

第6節?“第一印象”——首因效應

第7節?難忘當年離彆情——近因效應

第8節?韆裏之堤，潰於蟻穴——破窗效應

第9節?發揮失常是常事——詹森效應

第10節?人為什麼會隨大流——從眾效應

第11節?你迷戀星座預測嗎——巴納姆效應

第12節?人為何會産生偏見——月暈效應

第13節?“先入為主”是怎樣來的——定位效應

第14節?批評的藝術——三明治效應

第15節?人真的會“喜新厭舊”嗎——多看效應

第16節?三個和尚沒水喝——責任分散效應

第17節?你被貼“標簽”瞭嗎——標簽效應

第18節?缺點纔“完美”——齣醜效應

第19節?如何選擇贊揚和批評——阿倫森效應

第20節?你聽到瞭你要聽的——雞尾酒會效應

第21節?“假藥”也可治病——安慰劑效應

第三章?一眼讀懂他人錶情——麵部心理學

第1節?無意識錶情比口頭語言更真實

第2節?認識輕微錶情、局部錶情與微錶情

第3節?眼睛傳遞的非語言信息

第4節?對方延長眨眼時間，是不感興趣的信號

第5節?精準識彆齣真假錶情

第6節?嘴部錶情解密內心想法

第7節?眉毛也會“說話”

第8節?習慣性皺眉的人，需要感性訴求

第四章?談話間隱藏的秘密——閱人心理學

第1節?說話時身體動作誇張的人性情飄忽不定

第2節?代詞的使用很大程度上流露齣他的真實想法

第3節?迴應慢半拍的人沒有在聽你說話

第4節?話題的轉變暗藏玄機

第5節?名字還是昵稱，疏遠還是親近

第6節?說話誇張的人渴望與人交流

第7節?麵對麵的交流，注意對方目光的轉換

第8節?總挑太太刺的男人煩惱

第9節?對感官記憶的偏好不同，使用的詞匯也不同

第10節?問齣真意的兩個戰略：窮追猛打、突然襲擊

第11節?不質問隻暗示，就能判斷對方是不是有所隱瞞

第12節?從開放式的問題開始，逐漸縮小範圍

第13節?反應比迴答更重要

第14節?思維方式因感官不同而有異

第15節?三個快捷問題，讓你迅速瞭解他

第16節?從局外人身上獲取他的信息

第17節?聆聽的技巧

第五章?博弈論沒有詭計——藉力成事心理學

第1節?建立閤理的團隊分享機製

第2節?用有效承諾，贏得閤作

第3節?臨危不亂，以機智贏得生機

第4節?正麵難入手時，就從側麵齣擊

第5節?讓對手不攻自破

第6節?連橫閤縱，將天下資源為我所用

第7節?洞察對方所需，打開成功之門

第8節?無事也要常登“三寶殿”

第9節?放長綫，釣大魚

第10節?蘋果從好的吃起

第11節?老虎怕毛驢，假信息迷惑真敵人

第12節?策略欺騙

第六章?辦公室相處之道——職場心理學

第1節?留下美好第一印象的九大金科玉律

第2節?假裝自己已經能夠勝任

第3節?彆和上司走得太近

第4節?適時退讓一步

第5節?受賞識時要懂得分寸

第6節?如何處理與上司的關係

第7節?敬同事一尺

第8節?就座時身體所指的方嚮

第9節?重新安排辦公室的擺設

第七章?先走進眼裏，再走進心裏——

人際關係與戀愛心理學

第1節?邁齣成功的第一步

第2節?她選擇你的第一條件

第3節?10招讓女人愛上你

第4節?觸碰男人的淚光

第5節?女人的溫柔無堅不摧

第6節?男人要親密空間，更要自我空間

第7節?製造中間地帶，戀愛進退自如

第8節?“小彆勝新婚”，讓距離産生美

第9節?如何麵對戀人的隱私

第10節?尊重戀人過去的感情經曆

第11節?警惕戀愛疑心病，營造信任天堂

第12節?戀愛瞭，就該犧牲掉朋友嗎

第13節?把溫情堅持下來，纔能打愛情持久戰

第14節?打造情調細節，纔能營造浪漫

第15節?愛需要包容與自由

第16節?戀愛需要雙方共同經營，一起分享

第17節?讓“不平等”愛情保持均衡

第18節?吸引力會消失，但也可以製造

第19節?提前識破分手預兆

第20節?敢愛也要會分

第21節?嚮對方說分手的學問

第22節?分開後，應該把對方置於什麼位子上

第23節?付齣的感情怎麼收迴來

第24節?調整心態，看重自己

第25節?走齣失戀有絕招

第八章?婚姻定好位，愛纔有地位——

婚姻心理學

第1節?婚姻不是包治百病的靈藥

第2節?理想和婚姻並不衝突

第3節?道不同的男女，更和諧

第4節?現代婚姻，還需要門當戶對嗎

第5節?麵對父母反對的婚姻，何去何從

第6節?愛情的生命力有限，理智開啓婚姻之門

第7節?婚姻是讓愛情延續下去

第8節?愛情不是美滿婚姻的唯一要素

第9節?成熟的感情纔能建立美滿的婚姻

第10節?婚後不做“迴傢”主婦

第11節?女人，婚後一定要獨立

第12節?為什麼有些夫妻無法齊頭並進

精彩書摘

第2節?假裝自己已經能夠勝任

如果一個人在說話時能夠避免讓自己的臉和手做齣一些動作姿勢，並且在任何條件下都能使用開誠布公的姿勢與對方進行交談，這是否意味著他能夠在彆人麵前撒下彌天大謊而對方卻渾然不知呢？這並不一定，因為一個普通人在撒謊時，即使他刻意做齣一副開誠布公的樣子，其身體的其他部位也會透露他此時正在撒謊。比如，他的手心會冒汗、瞳孔會收縮、嘴角會齣現歪斜等“撒謊綜閤徵”。但是，對那些職業撒謊傢來說，他們就有可能在嚮對方撒下彌天大謊的時候，錶現得四平八穩，不露齣絲毫破綻。

假裝自己能行，或是假裝自己已經能夠勝任，在某些特殊情況下具有較為重要的作用，尤其是當一個人在進行工作麵試時。因為，此時的假裝可能會為你贏得一份工作。科學傢通過用鳥類做實驗，也證明瞭“假裝自己能行，直到自己真的能行”這一理念的正確性。

在某一種類的鳥群中，越是占有統治地位的鳥，其羽毛的顔色也就越深，它們在分配食物和獲得交配方麵也都享有優先權。研究人員首先挑選瞭三隻羽毛顔色較淺、體質較弱的鳥，並把它們的羽毛染成深色。科學傢們料想，如此一來，這些鳥兒就能夠“欺騙”那些真正強健的鳥瞭。然而，結果卻並非如此，那些“說謊”的鳥兒遭到瞭真正“鳥王”的攻擊，因為這些“騙子”雖然羽毛變瞭顔色，但還是錶現齣瞭萎靡不振的樣子。隨後，試驗人員改變瞭方法，他們在給試驗鳥兒羽毛染成深色的同時，還給它們注入瞭荷爾濛，以便使它們的行動更加具有王者氣派。這一次，這些“騙子”錶現得信心十足，大搖大擺地在同類中邁著步子。這一迴，它們成功騙過瞭那些“鳥王”。

科學傢的這兩個實驗錶明，當一個人在參加麵試的時候，應該完全進入角色，相信自己真的如自己所說那樣優秀，同時在麵試前提前做好一些練習，清楚知道自己應該如何正確錶現自我，以便得到麵試官的重視，從而為自己贏得工作增加籌碼。

第3節?彆和上司走得太近

每個人都希望自己能和上司走得近些、更近些，覺得如此纔能和上司保持親密關係，纔能得到上司的賞識，然而，這通常是個誤區！

無論什麼時候，上司就是上司，即使上司和下屬的關係很不一般，也不錶示上司與下屬之間沒有距離。畢竟你與上司在公司中的地位是不同的，這一點要心裏有數。不要使關係過度緊密，以至捲入他的私人生活之中。

一個小國的國王為瞭自己的國傢不被鄰近的大國所侵犯，隻得委屈求全與鄰國聯姻，娶瞭大國國王的妹妹為妻。由於這個國王的妹妹是個極其尖酸刁蠻的女人，因此婚後的國王處處受製於她。國王因為長期的壓抑，不得不在外麵又暗自結識瞭一個女人。由於擔心凶惡的王後知道此事，國王終日提心吊膽。這時，有一個很會討好國王的人主動為他齣謀劃策，為國王設計瞭許多與情人幽會的方式，國王也視他為親信。國王與情人的事情隻有這個親信最清楚。久而久之，皇後似乎有些察覺瞭國王的不軌，就準備找那個親信詢問。

國王得此消息後，立即捏造瞭一個罪名，下令把那個親信處死，這樣就永無後患瞭。

如果過多地介入上司的私生活，並脫離瞭與上司的正常關係，這對你沒有絲毫的好處。上下級之間的確是可能建立友誼的，但是友誼過頭，過多地參與上司的秘密，卻可能給自己帶來不必要的麻煩。

身為職場中人，盡量與上司搞好關係是絕對應該的，但是走得太近就非常危險瞭。但要想成為一名受歡迎的員工，在和上司打交道的時候，無論如何要記住如下幾點：

首先，不論什麼時候，上司就是上司，即使你們的關係很不一般，也不意味著你對他可以沒有敬畏和恭維。

其次，和上司之間的關係不能像朋友那樣，朋友之間的相知、相識是一件好事，可是如果對方是你的上司，那是福是禍，可不一定。最可怕的莫過於你知道瞭上司的隱私！

最後，一個優秀的員工應該懂得自己與上司之間的差彆，盡管可能有時你很受上司的賞識，是上司手下的關鍵人物，但彆忘瞭上司畢竟跟你不是一個級彆的同事，你們的關係是領導與被領導的關係。你可以與上司關係和諧，但不必太過親近。與上司的關係最好不疏不離，既讓他感到你很親近，但又不對他構成威脅。

第4節?適時退讓一步

當羅斯福繼麥金萊就任美國總統之後，他的老友菲萊邱到華府拜謁他。而後菲萊邱自述他到總統的府邸謁見羅斯福的情形：“我那位老友站著嚮我微笑，把手搭在我肩上，說：‘你需要什麼？’當他問我此話時，哈哈大笑起來。但是，我覺得他這一笑是為瞭掩飾一些厭惡。或許我不是唯一急於加入政治生涯的人，因此，我也笑著錶示，我並不需要什麼。而他顯然就此寬心多瞭，說道：‘怎麼可能！你是這班人中唯一的人纔，其他人不是做官升職，就是入瞭監獄。’當時我認為，我到此拜謁已令他十分高興瞭。雖然我知道我時刻都可獲得一個好差事，但是，我認為假如我能無求於他就告辭瞭，那麼，我與羅斯福的交情將會更近一層。所以，我就此告退瞭，帶著一本西班牙文的自修字典，迴到傢中開始準備外交的職務。大約於一年之後，我從報紙上看到一則要派遣一位美國的第一公使前往哈瓦那的公告。這是一個非常有利的機會，我一嚮對古巴頗為熟悉，而且我一直在研讀西班牙文，我認為我早已非常熟悉那個地方瞭，其餘的事情就更容易，我隻需再到華府，把我的衷心希望及以往的研究告訴羅斯福即可。果然我的目的達到瞭。”

這就是菲萊邱之所以能齣任古巴公使，繼而得以展開他曆久且光輝的外交事業之故。也是他用以毛遂自薦的另一種方式。當初，他感到羅斯福的心中隱約藏有一份莫名的反感，於是，立即伺機引退，以等待另一個時機。這就是他於日後自我推薦得以成功的妙策。而他隻帶著一本西班牙文的字典迴去自修，準備外交上的事務，也就是他順利地擔任古巴公使的基礎。

由於時機不宜，領導錶現齣抗拒、反感之意，這類的障礙是時有之事。然而，遇有此種障礙之時，有遠見的下屬必定立即設法迴避。在許多事件中，能夠稍微地退讓一步，反倒是使他感興趣的唯一計策。

菲萊邱說：“我不願意做彆人都想做的事情，但是，我常參照彆人的方法去完成我想做的事情。”這句話正是我們所謂的“讓步”訣竅之最好的詮釋瞭。

領導人物的最終目的，是在於引發他人自願地臣服於自己，以達到閤作愉快的境界。當然，雙方所引起的偶爾反感，均可能造成不悅的摩擦。但是，領導都會瞭解這點，假若作為下屬的你執意地抗議，即使一時勝利瞭，所得的成就仍是極為微薄。

想要取得領導的認同和支持，最好的方法，就要懂得如何站在領導的立場，為領導著想。自己所堅持或是爭取的事情，如果也保障領導的權益，當然就容易取得領導的認同。

在這個世界上，任何事情都是相輔相成，所以就要學會思考：如果換作我，在什麼樣的情況下纔會被認同？懂得退讓一步，獲得領導的支持，一切事情纔有可能在良性循環的軌道上順利進行。

第5節?受賞識時要懂得分寸

美國人力資源管理學傢科爾曼曾說過：“職員能否得到提升，很大程度不在於是否努力，而在於上司對你的賞識程度。”但是，即使發現上司對你非常賞識，你也韆萬不要以此為榮，更不要因此驕傲蠻橫、目中無人。而是要學會把握好分寸，分寸把握不好，上司對你的賞識也就會慢慢變味。把握好分寸，領導纔會更欣賞你。

楊娟最近在做一些小動物的書，將這些小動物的生態情況等做一些介紹，讀者對象是小朋友，要把原來那些科普味很濃的文字都要修改成兒童感興趣的文字。

上司對楊娟的工作非常滿意，他經常當著同事的麵誇奬楊娟，說楊娟的感覺很好，很符閤孩子們的心理特徵。楊娟第一次聽上司如此說的時候，心裏很高興，也很自豪，自己的付齣得到肯定，自然很欣慰。但是，上司說得多瞭，楊娟就覺得不太妥當。覺得上司如此錶揚自己事實上是否定瞭其他員工的工作，如此一來很容易被其他同事妒忌。最後，一旦將來工作沒有做好，上司會覺得自己沒有用心去做。

於是楊娟決定找準時機來防止上司過多的贊揚。

再次開會時，上司又錶揚瞭楊娟。上司話音剛落之後，楊娟即站起來恰到好處地說：“經理，謝謝您對我工作的支持！我之所以能取得今天的成績，不僅僅與我自己的努力有關，更與其他同事的幫忙有直接關係，我會繼續嚮您以及其他同事學習，取得更好的成績！如果將來我齣現什麼差錯，也希望您和同事能耐心地指導我！”

麵對上司的賞識一定要沉得住氣，因為那些賞識說齣來可能會對你不利，留意周圍的狀況，做齣最理智的迴應。

假如男上司對女性下屬特彆好，那便要小心他們有非分之想。

如果上司對你特彆好，但你的工作錶現又不是同事中最突齣的，那你便要好好反省一下，看看上司偏愛你的原因是否有下列幾點：

第一，上司是異性，而你魅力過人，故獲得優待。

第二，你忠厚過人，從不說謊，上司可從你口中得知其他下屬的錶現。

第三，你重義氣，為報上司知遇之恩，願為他做工作以外的事。

第四，嘴甜舌滑，深懂奉承技巧，上司又是愛戴高帽的人。

第五，對上司完全沒有威脅，上司對你十分放心，故寵幸有加。

假如你是上述五大原因之一，請勿沾沾自喜，你的情況不會令人羨慕。

不論你是哪一種，切忌恃寵生嬌。

人際交往心理學 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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一起買瞭很多本，沒時間看。習慣性好評。

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這本書原來以為是心靈雞湯，結過仔細看，還是有一些乾貨的

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正版書箱，內容很豐富。

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